Не включаются передачи в МКПП: что делать и где искать неисправность?

В результате постоянных нагрузок, которым подвергаются механическая коробка передач и сцепление, большинство водителей всё чаще начинают замечать проблемы с переключением скоростей.

Однако, далеко не все успевают своевременно на них отреагировать, ведь зачастую единственным признаком неисправности МКПП служит не полное включение передач или осуществление их запуска с небольшой натяжкой. Поэтому, чтобы избежать в дальнейшем серьёзных проблем следует очень внимательно следить за такими проявлениями и своевременно устранять причину, спровоцировавшую их появление. Лучше сразу обратиться за помощью в автосервис, например, если Вы из Питера, то сюда http://spb-avtoremont.ru/p264438239-remont-kpp-mkpp.html.

Поиск причины

Проще всего определить, почему не включаются передачи на МКПП двумя способами:

1. Заглушите мотор и включите скорость — Если ничего не происходит, значит, скорее всего, проблема связана с неисправными синхронизаторами или шестернями. Для определения виновника поломки МКПП придётся разобрать.

2. Заведите двигатель и включите скорость – Если она не работает, значит, проблема в сцеплении. Чаще всего данную неисправность провоцируют такие проблемы, как недостаточное количество смазки, неполное включение сцепления и нехватка жидкости в гидросистеме привода. При этом последняя неисправность характерна только для автомобилей оснащённых гидроприводом сцепления.

В любом случае для того, чтобы определить истинную причину вам придётся снять МКПП и осмотреть состояние, в котором находится корзина сцепления, если оно удовлетворительное проверьте объём жидкости, которая находится в расширительном бачке и при её нехватке, произведите доливку.

Недостаточное количество смазки

Несмотря на то, что при нехватке смазки в МКПП передачи всё-таки включаются, переключить их бывает достаточно сложно, так как шестерёнки не могут полноценно зацепиться друг за друга. Кроме того, недостаточное количество смазки со временем может вывести из строя даже синхронизаторы.

Поэтому, услышав при переключении передач неприятный металлический скрежет, проверьте уровень масла в МКПП и осмотрите её на предмет наличия потёков. Если таковые присутствуют, осуществите замену всех прокладок и уплотнителей. Не лишним будет поменять заодно и сальники, расположенные в хвостовике и на первичном валу.

Основные проблемы и их устранение

Если предыдущие методы проверки ничего не дали и неисправность, спровоцировавшая проблемы с включением передач на МКПП не определена, значит нужно осмотреть состояние, в котором находится корзина сцепления. Главным толчком для этого должно стать то, что передачи перестают включаться именно на заведённом двигателе.

В первую очередь осмотрите:

• Выжимной подшипник – При нормальном состоянии его перемещение по первичному валу должно быть ничем не затруднено. В том случае, если его начинает заклинивать в некоторых местах и он двигается по ним с трудом, значит причина в нём. Однако, не стоит переживать, так как решается она простой заменой проблемной детали.

• Износ диска – Для того чтобы определить насколько сильно он износился, разберите корзину и оцените его состояние визуально. На фрикционных накладках должен отсутствовать нагар, а клепки под диском должны быть не видны. В том случае если одна из данных проблем присутствует, диск потребуется заменить. Скорее всего, после данной процедуры проблема с включением передач будет решена.

• Неисправность самой корзины – При длительной эксплуатации автомобиля так называемые «лепестки» составляющие корзину сильно изнашиваются, в результате чего они становятся весьма восприимчивыми к высоким температурам и уже не справляются с отводом прижимного диска. Зачастую для определения состояния, в котором находятся лепестки достаточно простого, визуального осмотра – её лепестки будут деформированы или на них отразятся следы перегрева. Корзину в таком случае придётся заменить.

• Гидроусилитель – Если в системе не хватает жидкости или в ней присутствует воздух передачи на МКПП могут периодически не включатся. Для диагностики осмотрите бачок и осмотрите все элементы привода, включая шланги, трубки и выжимной цилиндр. Все выявленные участки с утечками необходимо будет устранить и прокачать систему.

Сборка сцепления

Если для того чтобы обнаружить проблему с включением передач вам пришлось разбирать сцепление, выполняя его обратную сборку будьте предельно внимательными. Все соединения, на которых есть резьба, затягивайте с максимальной осторожностью. И обязательно центрируйте сцепление перед тем, как осуществить установку МКПП. Для этой цели можно воспользоваться как специальным инструментом, так и первичным валом, который придётся снять со старой коробки передач.

Запись опубликована в рубрике Автосладости. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

7 роковых ошибок при езде на «механике»

Автомобили с автоматическими коробками передач всех мастей продолжают вытеснять машины с традиционными механическими коробками передач. Удобство в эксплуатации оказалось безоговорочным плюсом, а страшилки о вопиющей ненадежности всех «двухпедальных» агрегатов давно в прошлом. Но у техники с «механикой» по-прежнему есть армия адептов, которым не следует забывать о правилах обращения.

Езда с частично отпущенной педалью

Сцепление, соединяющее двигатель и трансмиссию – это, как правило, первое, что страдает в механической коробке передач. При езде с частично выжатой (или не полностью отпущенной – кому как больше нравится) педалью, сцепление начинает подгорать: диски соприкасаются друг с другом не полностью и, соответственно, проскальзывают. Это ошибка, притом весьма грубая. Частенько ей грешат новички, опасающиеся того, что автомобиль вдруг возьмет и заглохнет.

Старт с высоких оборотов и буксование

Автоматическая коробка передач не любит «рывков в космос» с места и то же самое относится к «механике». Во время резкого старта вы уничтожаете ведомый диск сцепления, который горит и напоминает о своей тяжелой судьбе поистине ужасным запахом, устраивающим окружающим настоящую химическую атаку. Не любит сцепление и пробуксовки в снегу и грязи, когда водитель застрявшего автомобиля пытается выбраться из ловушки, активно педалируя и держа высокие обороты.

Переключение без выжима сцепления

Сложно представить себе ситуацию, когда водитель меняет передачи, не касаясь педали сцепления, равно как и непросто понять причины, вынуждающие его делать подобное. Но, поговаривают, что такие замечательные… пилоты-чудаки существуют. Переключая передачи столь оригинальным способом, они рискуют повредить шестерни, ведь коробка не отсоединяется от двигателя и испытывает повышенные нагрузки.

Переключения без остановки

Знаете, как определить садиста? Послушать, что скажет о нем автомобиль. Если машина издает характерный скрежет при попытках поехать назад или вперед, то за рулем настоящий изверг и душегуб, который переключает с первой на заднюю и наоборот, не дождавшись остановки. При таких фокусах также страдают зубья шестерней.

Неправильное торможение двигателем

Торможение двигателем – это прием для снижения скорости без использования тормозной системы, о котором знает едва ли не каждый, кто когда-либо ездил на «механике». Использовать его как правило следует на серпантинах в горах и, конечно на затяжных спусках, когда существует риск перегрева тормозов. Нюансы, разумеется, присутствуют. Например, следует помнить, что при использовании замедления двигателем у автомобиля не загораются стоп-сигналы, и водители позади вас могут оказаться не готовы к такому повороту событий. А еще крайне важно включить именно ту передачу, которая обеспечит наиболее эффективное торможение без неприятных последствий вроде кратковременной блокировки ведущих колес и поломки коробки передач и повреждениям мотора. Такое возможно, если вы, двигаясь на высокой скорости, вдруг вздумаете включить первую или вторую передачу.

Постоянно выжатая педаль сцепления

Некоторым водителям не лень стоять в пробках, держа педаль сцепления выжатой. Не исключено, что для них это нечто вроде физкультуры, но агрегату сие довольно вредно. В таких режимах страдает выжимной подшипник, который позволяет диску выходить из зацепления с корзиной (симптомы его износа – стуки во время выжима педали сцепления), а также диск сцепления и лепестки корзины сцепления.

Рука, лежащая на рычаге переключения КП

Невинная, казалось бы, привычка может нанести вред тяге кулисы. Проблема заключается в том, что ваша конечность, опирающаяся на рычаг, наверняка подрагивает в такт дорожным неровностям и в определенной степени способствует разбалтыванию тяги.

Причины, по которым механическая коробка передач не включает передачу при движении от двигателя к карданному валу. Это сложная механическая система, которая более подвержена износу, чем другие компоненты, из-за огромного количества трения и тепла, которое она должна выдерживать. Даже хорошо обслуживаемая коробка передач может столкнуться с проблемами в зависимости от вашего стиля вождения, пробега и некоторых других сопутствующих факторов. Одна из таких проблем заключается в том, что механическая коробка передач не включает передачу во время движения.

Механическая коробка передач не включает передачу при работе: симптомы

Любой ремонт или замена компонентов трансмиссии неудобны, отнимают много времени и требуют солидной суммы денег. Итак, вы должны быть настороже при необычных действиях, чтобы обнаружить сбой на начальном этапе.

Во время этой проблемы машина будет издавать скрежещущий звук. Источник: Максимальная скорость

Если трансмиссия не переключает передачи, несмотря на работающий двигатель, необходимо немедленно обратиться к опытному механику для диагностики. Признаки, которые машина покажет в это время:

• Коробка передач не переключается, и машина издает скрежещущий звук при работающем двигателе. Кроме того, выключение первой передачи будет тяжелее, чем обычно.
• Коробка передач без проблем включает и выключает передачу, когда автомобиль не работает.
• Не включается задняя передача при движении автомобиля.
• Вы можете выжимать сцепление до упора, но двигатель почти останавливается при отпускании сцепления.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ:

• Можно ли ездить без трансмиссионной жидкости?
• вещей, которые вы должны знать о 4-ступенчатой ​​автоматической коробке передач

Причины, по которым механическая коробка передач не включает передачу при движении

Существуют определенные причины такого поведения механической коробки передач. Давайте проверим, есть ли у вашего автомобиля проблемы в этих областях:

Загляните в сцепление.

Проблема может быть связана с упорным сцеплением, отказывающимся выключаться. Единственный способ проверить это — завести машину после включения передачи и сцепления. Если автомобиль спотыкается вперед, следует доставить его в сервисную мастерскую. Опытный механик должен диагностировать систему сцепления, потому что это указывает на то, что гидравлическое сцепление не оказывает никакого давления на нажимной диск.

Будьте осторожны, не проводите проверку сцепления в оживленном месте. Автомобиль резко дернется вперед при включении двигателя. Итак, выберите свободное место, где нет шансов задеть что-либо или кого-либо.

Признаком этой проблемы является упорное сцепление. Источник: Автомобильная дроссельная заслонка

Низкий уровень трансмиссионной жидкости.

Компоненты современной механической коробки передач всегда находятся в движении, даже когда передачи находятся в нейтральном положении. Если в коробке передач нет смазки, вы могли нанести серьезный ущерб компонентам двигателя и коробки передач, запустив автомобиль. Это может закончиться дорогостоящим ремонтом и даже заменой всей системы трансмиссии.

Заключение

Лучший способ избежать проблем с коробкой передач — следовать рекомендуемому графику технического обслуживания и регулярным проверкам. Коробка передач в хорошем состоянии будет работать лучше и прослужит дольше.

Устранение неполадок механической коробки передач, которая не переключается , механическая или стандартная трансмиссия могут представлять некоторые проблемы. Двигатель вашего автомобиля передает мощность на коробку передач через сцепление. Секторные вилки в трансмиссии выбирают, какая передача будет задействована. Хотя существуют компоненты, предотвращающие шлифование или залипание шестерен, иногда шестерни не включаются. Если это произойдет, перед тем, как обратиться к механику, нужно проверить ряд вещей.

Шаг 1

Проверьте трансмиссионную жидкость. Трансмиссионная жидкость смазывает движущиеся части коробки передач. Вы должны проверять свою жидкость каждые 30 000–60 000 миль в автомобиле с механической коробкой передач. Невыполнение этого требования может привести к загрязнению вашей трансмиссионной жидкости кусочками металла из подшипников, синхронизаторов и шестерен. Это может затруднить или сделать невозможным переключение передач. Поскольку коробки передач дают мало сигналов о низком уровне жидкости, важно быть последовательным в ее проверке. Вам также может потребоваться перейти на другой тип жидкости, если вы обнаружите, что проблемы с трансмиссией возникают в холодную погоду или если вы используете жидкость, изначально не рекомендованную для вашего автомобиля.

Шаг 2

Прислушайтесь к скрежету и скрежету шестерен. Скрежетание шестерен приводит к скрежету при переключении между передачами. Если это так, то проблема может быть в ваших синхронизаторах. Синхронизаторы расположены между двумя главными ведущими шестернями и отвечают за блокировку шестерен на правильной скорости с двигателем. Кольца синхронизатора, которые соответствуют ширине и глубине шестерен на главном валу, также могут изнашиваться или изгибаться. Как только это произойдет, ваша машина может не переключиться.

Шаг 3

Если ваша коробка передач не включается при работающем автомобиле, но вы можете переключать передачи при выключенном двигателе, проблема может быть в нажимном диске или диске сцепления. Ваш диск сцепления следует проверять каждые 15 000 миль (или реже, если вы участвуете в движении с частыми остановками, вождении по городу). Невозможно определить, неисправен ли ваш нажимной диск или диск сцепления, без демонтажа корпуса колокола трансмиссии. Если вы подозреваете, что они изношены, вероятно, лучше заменить их.

Шаг 4

Если сцепление срабатывает близко к полу или если оно движется легко, но не позволяет вам переключиться, возможно, рычажный механизм сцепления отсоединился или оборвался трос сцепления. Изношенные втулки педали сцепления вызовут те же проблемы.

6 советов, как заставить промокоды работать

8 апреля 2021 г. by SaleCycle
ПОСЛЕДНЯЯ ПЕРЕСМОТРКА BY Brad Ward 6 мая 2022 г.

Стратегии Избранные

SaleCycle исследует, как использовать промо-коды, что такое промо-коды и как они могут улучшить ваши усилия по оптимизации коэффициента конверсии и помочь восстановить ваши онлайн-продажи.

Включение ваших промокодов в лучшие дни для продаж в электронной коммерции и самые загруженные месяцы года для покупок может повысить эффективность ваших кампаний с промокодами.

Содержание

Промокоды — это сочетание букв и цифр, которые составляют определенный код. Этот код можно ввести на веб-сайте электронной коммерции, чтобы получить скидку на продукт или услугу, например бесплатную доставку. Это маркетинговая стратегия, которая дает клиентам еще одну причину совершить покупку.

Промокоды уже давно используются как способ повышения конверсии и увеличения доходов настолько, что они стали неотъемлемой частью пути клиента в Интернете. Теперь посетитель редко завершает оформление заказа, не увидев поле с промо-кодом, и многие в ответ откроют отдельную вкладку для поиска этой неуловимой комбинации букв и цифр в надежде, что она волшебным образом откроет сбережения. В этом посте мы рассмотрим шесть умных способов преодолеть их и сделать промо-коды оружием, которое можно добавить в ваш арсенал конверсий.

Существует множество способов использовать промокоды для выделения ваших ключевых предложений. Вы можете сделать это либо на основных страницах сайта, либо разместить промо-коды в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте, это побудит ваших клиентов совершить покупку. Как уже упоминалось, промокоды можно использовать в разных областях вашей маркетинговой воронки. Например, во время пути пользователя вы можете отображать их в баннерах верхнего и нижнего колонтитула или даже на боковых панелях. Согласно внутренним данным SaleCycle, мы понимаем, что более 20% отказов от корзины происходит из-за цены товара, поэтому, предлагая цену со скидкой с помощью промокода, вы можете повлиять на то, чтобы клиенты вернулись на ваш сайт, смягчив одну из основных причин. за их отказ в первую очередь.

Промокоды, по сути, позволяют покупателю получить желаемый товар по более низкой цене, что улучшает их общее впечатление от покупок. Они очень хорошо работают как с новыми, так и с постоянными клиентами, потому что их можно использовать по-разному.

Например, общедоступные коды можно использовать для привлечения клиентов, что означает включение баннеров и оверлеев на месте для привлечения внимания пользователей. Или используйте коды в электронных письмах об отказе от корзины, это может побудить клиентов завершить покупку, если причиной отказа была цена. Важность обслуживания клиентов также ощущается при использовании промокодов, потому что они чувствуют, что получают более качественный сервис.

В 2022 году клиенты больше заинтересованы в персонализированных предложениях, а не в общих акциях, доступных для всех. Это отличная тактика для повышения лояльности клиентов и улучшения удержания клиентов. SaleCycle отслеживает коды, связанные с отдельными клиентами, таким образом мы можем понять поведение клиентов. Этот персонализированный подход позволяет предприятиям использовать данные, предлагая предложения и коды ценности, а не общие предложения, которые могут не применяться. Результаты могут увеличить открываемость рассылок по электронной почте и CTR.

При разумном использовании промокоды — это не только способ привлечь новых клиентов, но и отличный способ выразить благодарность вашим существующим клиентам. Вот шесть умных способов убедиться, что ваша стратегия промо-кода соответствует действительности.

1 Держите клиентов в напряжении

Промокоды могут быть отличным дополнением к электронным письмам о брошенной корзине и играть ключевую роль в повышении конверсии.
По сути, они добавляют дополнительный стимул, чтобы побудить клиентов вернуться к совершению покупки.
Клиент SaleCycle Little Mistress размещает свой промо-код в верхнем баннере своей электронной почты, чтобы предупредить покупателя о том, что он может получить 20% скидку на свой заказ, который был так близок к покупке при первом запросе.

Чтобы не попасть в ловушку, когда покупатели намеренно отказываются от своей корзины, чтобы получить скидку, электронные письма с промокодами следует использовать в течение короткого периода времени.
Если промо-коды используются спорадически, клиенты не должны к ним привыкать, и общие цели продаж не должны сильно сказываться.

2 Не будьте слишком очевидны

Если промо-боксы будут менее заметны на странице оформления заказа, посетители без промокода с меньшей вероятностью почувствуют, что они «упускают» скидку, которую могли бы получить все остальные. Вместо громкой и красочной «Промо-коробки» можно использовать тонкую расширяемую ссылку с меньшей видимостью на протяжении всего процесса оформления заказа. Более тонкая рекламная коробка позволяет посетителям пройти через кассу покупателя, не задумываясь о том, чтобы покинуть сайт в поисках кода.

Синонимы промо-кода, такие как «подарочные карты» и «ваучеры», также являются отличным способом сделать призыв к действию промо-кода более заниженным. При правильном стратегическом размещении покупатели с промо-кодом должны легко найти более скрытую промо-коробку без особых трудностей, в то время как покупатели, у которых нет кода, не будут без необходимости предупреждены о возможной скидке.

3

Чтобы промо-коды не уменьшали ваш доход, разрешайте промо-коды только тогда, когда клиенты достигают определенной цели расходов. Это действует как небольшое поощрение для клиентов, чтобы они достигли определенной ценности, чтобы извлечь выгоду из этой удивительной сделки. Следовательно, те клиенты, которые добавляют больше товаров в свою корзину, также будут увеличивать вашу среднюю стоимость заказа (AOV). Это беспроигрышный вариант. Важно знать своих клиентов с точки зрения того, сколько они готовы потратить, прежде чем они будут разочарованы недостижимой целью воспользоваться скидкой.
Существует тонкая грань между упущенными продажами и увеличением AOV, поэтому используйте свои данные, чтобы найти правильный баланс.
Клиент Total Wine, предлагающий клиентам SaleCycle электронное письмо об отказе от корзины, в первую очередь напоминает покупателю о том, что он оставил в своей корзине, чтобы вернуть его на свой сайт. Включение промо-кода, стратегически размещенного в верхней части электронного письма, убеждает клиентов добавить еще несколько бутылок вина в свою корзину, чтобы воспользоваться скидкой. В конце концов, еще несколько бутылок никогда не помешают.

4

Постоянные клиенты — это золото. Если вы сможете удержать хотя бы на 5 % больше существующих клиентов, вы потенциально сможете повысить прибыльность компании на 75 % больше дохода. Ни для кого не секрет, что покупатели любят особый доступ, и один из способов заставить ваших постоянных клиентов возвращаться — предоставить им VIP-обслуживание. С точки зрения маркетинга это просто сегментация. Но создание эксклюзивных промо-кодов, предназначенных только для ваших самых лояльных клиентов, вызовет у них уникальное чувство лояльности, заставив их почувствовать, что они получают значимое преимущество. Для достижения наилучших результатов предлагайте промокоды лояльности в течение ограниченного времени, чтобы создать срочность. Еще раз, вы пропускаете партнерские сборы и демонстрируете, насколько вы цените своих клиентов, предоставляя им их собственный уникальный код. Эти лояльные клиенты заслуживают того, чтобы их впечатлить, и, приложив немного дополнительных усилий, вы увидите преимущества.

5

Еще один отличный способ сохранить лояльность клиентов и вернуть их снова и снова — сделать все весело.
Геймификация опыта лояльности помогает компаниям оставаться в центре внимания покупателей. Предоставление покупателям вознаграждения (например, промо-кода) после того, как они совершили покупку так много раз, — это отличный способ сказать спасибо.
Часто это может быть небольшим толчком, который им нужен, чтобы пойти дальше и совершить покупку, которую они обдумывали.
Starbucks уже давно является лидером в области геймификации процесса совершения покупок с более чем 12,1 миллионами активных пользователей Starbucks Rewards. Их программа поощрения побуждает клиентов собирать баллы или «звезды», чтобы получить бесплатный напиток или еду, а также другие привилегии всякий раз, когда они используют свою карту при покупке.

6

Электронные письма о днях рождения и годовщинах после покупки становятся все более популярными, поскольку бренды становятся более опытными в использовании своих данных. Учитывая, что процент открытий и погашений в 2,5 раза выше, чем в среднем по всем email-кампаниям, эти события действительно стоит отпраздновать. Электронные письма ко дню рождения предоставляют прекрасную возможность создать адресную и персонализированную электронную почту, чтобы показать своим клиентам, насколько вы заботитесь о них. Самое главное, его можно использовать, чтобы побудить клиентов потратить свои свободные деньги на день рождения, когда вы включаете специальный промо-код.

Эксклюзивные промокоды — идеальный способ поздравить своих клиентов с днем ​​рождения. Чтобы убедиться, что ваши электронные письма на день рождения имеют высокий коэффициент конверсии, дайте клиентам разумное количество времени, чтобы воспользоваться их предложением.

Crocs отмечает годовщину подписки своих клиентов по электронной почте, чтобы отдать дань уважения их долгосрочным отношениям с брендом. В качестве благодарности Crocs предлагает покупателям скидку 15% с эксклюзивным промокодом на следующую покупку.
Несмотря на то, что это может показаться небольшим праздником, такие небольшие праздники укрепляют положительные эмоции у клиентов, а также повышают их лояльность.

Что ждет промокоды в будущем?

За последнее десятилетие промокоды стали жизненно важным элементом пути клиента.
Чтобы бренды могли извлечь максимальную пользу из промо-кодов, они должны быть выгодными как для них, так и для их клиентов.

Основываясь на шаблонах прогнозирования поведения клиентов, бренды смогут использовать промо-коды, чтобы оказывать влияние на нужного клиента с помощью правильной скидки в нужное время в рамках их индивидуального пути клиента.
Таким образом, бренды смогут подключаться к клиентам в ключевых точках взаимодействия и отображать промо-коды, которые имеют отношение к их предыдущим действиям, т. е. просмотренные категории, количество посещений, стоимость корзины и многое другое и т. д. коде, бренды смогут снизить стоимость привлечения клиентов, увеличить пожизненную ценность клиентов и создать плавный путь клиента.
При правильном подходе со стороны розничных продавцов дни открытия новой вкладки при переходе на страницу оформления заказа могут подойти к концу.

Хотите поговорить о брошенной корзине?

Просто введите свой адрес электронной почты ниже, и давайте поговорим о том, как вы можете помочь завоевать доверие и повысить конверсию.

Комментарии

Отзыв от Брэд Уорд
Написано Грэмом Чарльтоном
— обновлено 04.08.2021

Закажите бесплатную демонстрацию восстановления продаж с нашими экспертами

Узнайте, как более 500 брендов в вашей сфере восстанавливают потерянные продажи и трафик.

Получить демонстрацию

Цикл продаж

часто задаваемых вопросов | Часто задаваемые вопросы об учетной записи 7-Eleven

7REWARDS

Что такое 7REWARDS?

7REWARDS — это программа лояльности, в рамках которой клиенты могут зарабатывать баллы за каждую соответствующую покупку. В дополнение к бонусным баллам клиенты могут сэкономить деньги с помощью ценных купонов. Вы можете узнать больше о программе на www.7-eleven.com/7rewards.

Могу ли я объединить несколько учетных записей 7REWARDS?

Да. Перейдите на страницу профиля и добавьте номер телефона, который вы использовали для создания дубликата учетной записи. Если вы имеете право на объединение аккаунтов, вы получите запрос на объединение дубликатов аккаунтов. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс слияния.

Если вам не предлагается объединить учетные записи, позвоните в нашу службу поддержки по телефону 1-800-255-0711 для получения помощи.

Как это работает?

При оплате в магазине покажите свой штрих-код 7REWARDS (из приложения, мобильного веб-сайта или привязанной физической карты) или введите номер телефона, связанный с вашей учетной записью 7REWARDS.

Сколько баллов я зарабатываю с каждой покупки?

За каждый потраченный доллар вы получите 10 бонусных баллов, доступных сразу после покупки.

Должен ли я платить членский взнос?

Нет! Присоединиться к 7REWARDS можно бесплатно. Участники зарабатывают баллы за соответствующие товары.

Как обменять баллы на вознаграждения?

На главной странице приложения 7-Eleven нажмите «Выбрать награды».

Существует четыре уровня наград. Для каждого уровня требуется 1000, 2000, 3000, 4000 или 5000 баллов 7REWARDS за предмет. Проведите пальцем влево и вправо, чтобы переключаться между уровнями. Нажмите «Выкупить» рядом с предметом, который вы хотите выкупить.

Подтвердите погашение, проверив раздел «Мои награды». Предмет будет указан в разделе «Мои награды», а сумма баллов за обмен будет вычтена из вашего общего баланса баллов.

Возьмите выбранный товар в магазине и подойдите к прилавку. Покажите штрих-код вашего приложения при покупке товара, и скидка будет добавлена ​​при регистрации.

Могу ли я использовать баллы 7REWARDS на 7NOW?

Хотя вы зарабатываете баллы 7REWARDS за каждый соответствующий заказ 7NOW, в настоящее время баллы можно использовать только для покупок в магазине через приложение 7-Eleven.

Как подключить или пополнить баланс баллов с физической карты?

На главной странице приложения 7-Eleven коснитесь значка настроек в левом верхнем углу. В этом меню нажмите 7REWARDS Cards. Введите номер карты или коснитесь значка камеры, чтобы отсканировать карту 7REWARDS. Баллы, накопленные на карте, будут переведены на баланс вашего счета.

Вы можете продолжать использовать карту при совершении транзакций, чтобы добавить баллы на свой баланс. К одному аккаунту можно добавить несколько карт.

Как долго действуют мои баллы 7REWARDS?

Начиная с 6 июля 2018 г., если вы сканируете свое приложение или карту 7REWARDS, обмениваете баллы или выполняете транзакцию в магазине с помощью своей учетной записи 7REWARDS не реже одного раза в 90 дней, ваши баллы и удары не сгорают.

Если вы не выполняете эти действия каждые 90 дней, срок действия ваших баллов и ударов истечет. Помните, все, что вам нужно сделать, чтобы предотвратить это, это заработать больше баллов, использовать баллы или завершить транзакцию в своей учетной записи 7REWARDS, и все готово!

Существуют ли ограничения на использование баллов 7REWARDS?

Баллы и My Rewards не имеют ценности, не могут быть обменены на наличные деньги и не могут быть переданы другому физическому или юридическому лицу.

Баллы не будут накапливаться за ту часть транзакции, которая была оплачена или зачислена с использованием или погашением My Rewards или других скидок или промокодов. Баллы не будут накапливаться при покупке следующих товаров/услуг: топливо, товары с возрастными ограничениями (например, сигареты, табак, лотерейные билеты и алкоголь), финансовые услуги, предоплаченные карточные продукты, денежные переводы, подарочные карты, телефонные карты, марки. , Почтовые марки и товары, билеты на мероприятия, автобусные билеты и проездные, благотворительные пожертвования, подарки при покупках или которые могут быть исключены в рамках конкретной рекламной акции, а также любые другие предметы, указанные время от времени в качестве исключений (совместно именуемые «Исключенные предметы» ).

Мы оставляем за собой право добавлять или удалять продукты и услуги, подлежащие обмену или начислению Баллов, в любое время по нашему собственному усмотрению и без предварительного уведомления. Узнайте больше здесь: https://www. 7eleven.com/terms

Могу ли я зарабатывать баллы, даже если я еще не зарегистрировал свою карту?

Да! Вы всегда можете зарабатывать баллы каждый раз, когда совершаете покупку в магазине, даже если она еще не зарегистрирована. Баллы сгорают через два месяца, если карта не зарегистрирована.

Как я могу подтвердить регистрацию моей отсканированной карты/штрих-кода для моей транзакции?

Вы можете подтвердить регистрацию своей карты/штрих-кода, проверив свое имя на пин-паде при совершении покупки или просмотрев чек. В квитанции будет указана транзакция участника и показаны последние 4 цифры вашего идентификатора участника внизу.

Где я могу просмотреть свои доступные награды?

Вы можете просмотреть все награды, нажав Мои награды.

Если я выберу награду по ошибке, как мне вернуть баллы?

К сожалению, процесс выбора награды необратим. Выбранная награда будет отображаться в разделе «Мои награды» до тех пор, пока она не будет использована или не истечет срок ее действия.

Могу ли я удалить зарегистрированную карту, чтобы добавить новую?

В настоящее время возможность удаления карты недоступна.

Программа лояльности к топливу

Что такое программа лояльности к топливу?

Программа лояльности к топливу является частью общей программы лояльности 7Rewards. Он предназначен для поощрения участников программы лояльности, которые покупают топливо на заправочных станциях 7-Eleven.

Как я могу оплатить свои транзакции лояльности к топливу?

Существует несколько способов оплаты топлива на АЗС 7-Eleven:

1. Мобильный платеж: вы можете добавить способ оплаты (кредит/дебет/Apple Pay/Google Pay/7-Eleven Wallet) в мобильное приложение и использовать мобильную функцию «Оплата топлива» для авторизации насоса из мобильного приложения. .
2. Оплата на насосе: вы можете ввести свой альтернативный идентификатор программы лояльности (номер телефона) на насосе и провести пальцем по способу оплаты, чтобы авторизовать насос.

Как пополнить кошелек 7-Eleven?

Вы можете пополнять и пополнять кошелек 7-Eleven следующими способами:

1. В точках продаж 7-Eleven, участвующих в акции, обратитесь к продавцу 7-Eleven, чтобы добавить наличные прямо в свой бумажник. Сотрудник магазина отсканирует штрих-код вашего кошелька из вашего приложения, чтобы загрузить наличные в ваш кошелек.
2. Перейдите в «Кошелек» в мобильном приложении 7-Eleven и нажмите «Добавить деньги». Вы можете добавить деньги в свой кошелек через приложение с помощью кредитной карты, дебетовой карты или ApplePay/GooglePay.
3. Если у вас есть подарочная карта, вы можете добавить ее в свой бумажник, введя 16-значный номер подарочной карты на обратной стороне карты.

Как проверить баланс кошелька 7-Eleven?

В мобильном приложении 7-Eleven нажмите «Кошелек», чтобы просмотреть баланс своего кошелька. Баланс вашего кошелька также отображается, когда вы оплачиваете топливо, используя кошелек в качестве способа оплаты.

Существует ли минимальная сумма пополнения кошелька?

Минимальная сумма, необходимая для настройки кошелька, составляет 5 долларов США.

Есть ли максимальная сумма, которую можно хранить в Кошельке?

Стоимость вашего кошелька 7-Eleven не может превышать 1000 долларов в день.

Необходим ли минимальный баланс Кошелька для оплаты топлива?

Минимальный баланс Кошелька, необходимый для оплаты топлива, составляет 1 доллар США.

Нужен ли номер телефона для совершения транзакции лояльности к топливу?

Да, для совершения операции по программе топливной лояльности требуется подтвержденный номер телефона. Подтвердить номер телефона можно через мобильное приложение 7Eleven или на сайте 7Eleven.

Что такое предложение лояльности Welcome Fuel?

Участники программы 7REWARDS получат предварительные скидки на топливо в размере центов за галлон в течение заранее определенного периода при покупке топливных продуктов на участвующих заправочных станциях 7-Eleven. Приветственные предложения могут различаться в зависимости от региона.

Срок действия скидок по программе лояльности Welcome Fuel истекает?

7REWARDS Welcome Срок действия скидок на топливо по программе лояльности истекает через 90 дней после первой транзакции с топливом, при которой была использована скидка на вводное предложение на топливо.

Сколько мобильных транзакций «Оплата топлива» может быть выполнено в день?

Лимит транзакций для мобильных платежей составляет 2 в день.

Можно ли использовать скидки на топливо для любого сорта топлива?

Да, все доступные марки топлива на заправочной станции имеют право на скидку на топливо для участников.

Что я могу сделать, если мой платеж, используемый для мобильного телефона «Оплата топлива», не работает?

В случае сбоя авторизации мобильного платежа вы можете выбрать другой способ оплаты в приложении, использовать свою физическую кредитную/дебетовую карту на заправке или использовать наличные для проведения немобильной топливной транзакции.

Как отменить авторизованную заправку с помощью функции 7REWARDS «Оплата топлива»?

Вы можете отменить транзакцию, нажав кнопку «Отменить авторизацию» в мобильном приложении «Экран готовности помпы». Отмена может произойти только в том случае, если заправка не началась. Если заправка началась, просто повесьте форсунку насоса и/или нажмите кнопку «Отмена» на интерфейсе насоса.

Что произойдет, если покупатель вставит свою дебетовую или кредитную карту в заправочную колонку и не предоставит идентификатор программы лояльности?

Помпа начнет транзакцию без лояльности. К транзакции не применяется скидка за лояльность к топливу.

Будет ли предоставлена ​​квитанция за мою транзакцию с топливом через Mobile Pay Option?

В конце транзакции в мобильном приложении будет предоставлена ​​квитанция о транзакции, а информация о транзакции будет сохранена в «Истории транзакций» для доступа в будущем.

Будет ли предоставлена ​​электронная квитанция (квитанция по электронной почте) для моей топливной транзакции (Mobile Pay)?

Электронная квитанция о транзакции будет предоставлена ​​в конце транзакции на адрес электронной почты, указанный при настройке учетной записи. Если адрес электронной почты недоступен, информацию о транзакции можно просмотреть в «Истории транзакций».

Как я узнаю, получил ли я скидки на топливо за лояльность к моей топливной транзакции?

Если к транзакции с топливом была применена скидка на топливо, в деталях транзакции будет отображаться фактическая цена топлива/уплаченный галлон и сумма скидки, сохраненная для этой транзакции.

На какой платформе мобильного телефона поддерживается функция 7REWARDS «Мобильная оплата топлива»?

Мобильная функция «Оплата топлива» является частью приложения 7Rewards, которое поддерживается на устройствах iOS и Android.

Срок действия заработанных лояльных скидок на топливо истекает?

Клиенты могут получить дополнительные скидки за галлон (cpg), приобретая соответствующие продукты. Срок действия заработанных центов за галлон истекает через 60 дней с даты их выдачи.

Какова максимальная скидка в центах/галлон, которую можно применить?

Вы можете получить скидку до 1 доллара США за галлон за одну заправку. Однако минимум, который вам нужно заплатить, составляет 1 цент за галлон.

Как настроить ярлыки SIRI для Mobile Fuel Pay?

Участники 7REWARDS могут настроить работу Siri на своих iPhone, создав ярлык Siri либо в приложении Apple Shortcuts, либо в последней версии приложения 7-Eleven на посадочном экране Fuel. Пользователи также могут настроить/настроить ярлык «Заправка Siri» на экране подтверждения платежа, выбрав значок Siri и добавив имя ярлыка.

Что такое лимит галлонов в топливной программе лояльности 7REWARDS?

Лимит галлонов для использования скидки на топливо 7REWARDS составляет 30 галлонов за транзакцию. Насос автоматически отключится, когда он достигнет предела программы в 30 галлонов или разрешенной суммы в долларах, в зависимости от того, что меньше. Если участнику программы лояльности нужно больше топлива, он должен начать новую транзакцию. Скидки, сожженные в предыдущих транзакциях, не переносятся.

Мобильная касса

Что такое мобильная касса?

Мобильная касса — это новый способ совершения покупок в 7-Eleven, позволяющий избежать очередей в кассе и длительных процессов оплаты. Получайте ценные рекламные акции в режиме реального времени и полностью контролируйте свои покупки.

Как пользоваться мобильной кассой?

1. Загрузите приложение 7-Eleven, зарегистрируйте учетную запись и посетите магазин 7-Eleven, предлагающий мобильную кассу.
2. Возьмите продукты, которые вы хотите приобрести, и отсканируйте их с помощью камеры вашего устройства.
3. Безопасная оплата удобным для вас способом.
4. Подтвердите покупку, отсканировав QR-код на сканере возле выхода. Для получения дополнительной информации посетите вкладку « How It Works » под значком «Учетная запись» в верхнем левом углу приложения.

Как найти магазины мобильной кассы 7-Eleven, участвующие в акции?

Чтобы узнать, находится ли мобильная касса в ближайшем к вам магазине 7-Eleven, просто откройте приложение, щелкните значок карты в правом верхнем углу главного экрана и отфильтруйте магазины «Мобильная касса».

Что мне делать, если я не вижу Mobile Checkout на главном экране?

Если вы не видите Mobile Checkout на главном экране, выберите Настройки > Конфиденциальность > Службы геолокации > 7-Eleven (iOS) или Настройки > Приложения и уведомления > 7-Eleven > Разрешения > Местоположение (Android). ) на телефоне, чтобы включить службы определения местоположения. Вы также должны находиться рядом с одним из магазинов 7-Eleven.

Могу ли я приобрести все продукты 7-Eleven через Mobile Checkout?

С помощью мобильной кассы 7-Eleven вы можете приобрести все продукты и горячие блюда, за исключением товаров с ограничениями по возрасту, таких как алкоголь и табак, и таких услуг, как подарочные карты и денежные переводы. Эти товары и услуги должны быть приобретены через кассу.

Могу ли я зарабатывать баллы и баллы с помощью Mobile Checkout?

Да. С помощью Mobile Checkout вы сможете заработать все свои баллы и баллы 7REWARDS.

Могу ли я использовать вознаграждения с помощью Mobile Checkout?

Да. После того, как вы выбрали свою награду в «Меню вознаграждений» 7-Eleven, она будет добавлена ​​в «Мои награды». Ваше вознаграждение будет автоматически использовано при сканировании товара с помощью Mobile Checkout. Если вы удалите награду из корзины, она по-прежнему будет доступна в разделе «Мои награды».

Будут ли действовать рекламные предложения?

Да. Все рекламные акции будут автоматически применены после сканирования элемента.

Что делать, если товар не имеет штрих-кода или не сканируется?

Если товар сканируется неправильно, обратитесь к продавцу, он может вам помочь.

Какие формы оплаты я могу использовать?

Мы принимаем большинство кредитных и дебетовых карт, Google Pay и Apple Pay.

Где взять сумку?

В каждом магазине есть 2 отмеченные зоны, где вы можете найти сумки в удобное для вас время.

Есть ли ограничение на количество товаров, которые я могу приобрести с помощью Mobile Checkout?

Да. В настоящее время вы можете приобрести не более 20 товаров или 40 долларов США за транзакцию (без учета налогов).

Где я могу найти свою историю покупок?

Перейдите в «Учетную запись», значок в верхнем левом углу приложения. Выберите «История покупок». Там вы сможете увидеть свои последние транзакции.

Что делать, если я не удовлетворен своей покупкой?

Выберите значок «Учетная запись» в верхнем левом углу приложения, затем выберите «Отзыв». Наша служба поддержки клиентов сможет вам помочь.

7-Eleven Wallet

Что такое 7-Eleven Wallet?

7-Eleven Wallet («Кошелек») предлагает простой способ добавления наличных и карт в ваш телефон, чтобы вы могли оплачивать товары в магазинах 7-Eleven, зарабатывая 7REWARDS.

Что я могу добавить в свой кошелек?

В кошелек можно добавить наличные, подарочные карты 7-Eleven, кредитные и дебетовые карты.

Где я могу использовать Wallet?

Бумажник можно использовать во всех участвующих точках 7-Eleven. Чтобы узнать, принимают ли Wallet в ближайшем к вам магазине 7-Eleven, просто откройте приложение, щелкните значок карты в правом верхнем углу главного экрана и отфильтруйте магазины «Wallet».

Если вы не видите «Кошелек» на главном экране, перейдите в Настройки > Конфиденциальность > Службы определения местоположения > 7-Eleven (iOS) или Настройки > Приложения и уведомления > 7-Eleven > Разрешения > Местоположение ( Android) на телефоне, чтобы включить службы определения местоположения. Вы также должны находиться рядом с одним из магазинов 7-Eleven Wallet.

Могу ли я использовать Wallet в других магазинах?

Нет. Кошелек можно использовать только в участвующих точках 7-Eleven.

Что я могу купить с помощью своего кошелька?

Бумажник можно использовать для покупки товаров и услуг в участвующих магазинах 7-Eleven, которые принимают Кошелек (за исключением лотереи, подарочных карт и денежных переводов). Кошелек нельзя обменять на наличные деньги или кредит магазина, за исключением случаев, когда это требуется по закону.

Как пополнить кошелек 7-Eleven?

Вы можете пополнять и пополнять свой кошелек 7-Eleven следующими способами:

• В участвующих точках 7-Eleven обратитесь к сотруднику магазина 7-Eleven, чтобы добавить деньги непосредственно в свой кошелек
• Перейдите в «Кошелек» в мобильном приложении 7-Eleven и нажмите «Добавить деньги».

Если у вас есть подарочная карта, вы можете добавить ее в кошелек, введя 16-значный номер подарочной карты на оборотная сторона вашей карты.

Если у вас нет подарочной карты, вы можете добавить деньги в свой кошелек через приложение с помощью кредитной карты, дебетовой карты или ApplePay/GooglePay.

Как добавить наличные в кошелек 7-Eleven?

В магазинах сети 7-Eleven, участвующих в программе, обратитесь к продавцу 7-Eleven, чтобы добавить наличные прямо в свой бумажник. Сотрудник магазина отсканирует штрих-код вашего кошелька из вашего приложения, чтобы загрузить наличные в ваш кошелек. Перейдите в свое приложение, чтобы загрузить в кошелек любую другую форму оплаты (например, дебетовую карту, кредитную карту, ApplePay или GooglePay).

Как добавить подарочную карту 7-Eleven в кошелек?

Перейдите в «Кошелек» в мобильном приложении 7-Eleven и нажмите «Добавить деньги». В раскрывающемся меню выберите «Добавить подарочную карту 7-Eleven». Введите 16-значный номер подарочной карты на обратной стороне карты, чтобы перевести баланс этой карты в свой кошелек.

Если я загружу свою физическую подарочную карту в Wallet, подарочная карта останется активной?

При добавлении подарочной карты баланс вашей физической подарочной карты составит 0,00 долларов США, и все средства будут доступны в вашем кошельке 7-Eleven. Ваша физическая подарочная карта останется активной, и вы сможете продолжать пополнять ее средствами. Если вы решите снова перевести баланс с той же подарочной карты после перезагрузки этой карты, просто нажмите «Кошелек» в мобильном приложении 7-Eleven и перейдите к «Добавить деньги». В раскрывающемся меню выберите «Добавить подарочную карту 7-Eleven». Введите 16-значный номер подарочной карты на обратной стороне карты, чтобы перевести баланс этой карты в свой кошелек.

Как удалить кредитные карты из Кошелька?

Вы можете удалить кредитные карты из Кошелька, нажав «Учетная запись» в верхнем левом углу приложения 7-Mobile, а затем выбрав «Оплата». Проведите пальцем влево по кредитной карте, которую хотите удалить из кошелька.

Как совершать покупки с помощью кошелька 7-Eleven?

Вы можете совершить покупку с помощью Кошелька в любом магазине 7-Eleven, участвующем в акции. Лотерея, подарочные карты и денежные переводы не могут быть куплены с помощью вашего кошелька.

Как проверить баланс кошелька 7-Eleven?

В мобильном приложении 7-Eleven нажмите «Кошелек», чтобы просмотреть баланс своего кошелька.

Могу ли я сохранить штрих-код мобильного приложения 7-Eleven?

Если у вас настроен кошелек, срок действия штрих-кода в мобильном приложении 7-Eleven истекает каждые несколько минут, чтобы обеспечить дополнительную безопасность вашего кошелька. Это означает, что ваш штрих-код нельзя сохранить в виде снимка экрана или распечатать. Чтобы обновить штрих-код, потяните вниз главный экран приложения и отпустите, чтобы обновить.

Могу ли я сохранить штрих-код кошелька?

Нет. Для дополнительной безопасности срок действия штрих-кода кошелька истекает через несколько минут, поэтому вы не можете сделать снимок экрана или распечатать штрих-код. Вы можете обновить экран, чтобы сгенерировать новый штрих-код. Просто потяните вниз экран Кошелька и отпустите, чтобы обновить

Если я решу прекратить свое членство в 7REWARDS, что произойдет со средствами в моем Кошельке?

Если иное не требуется по закону или не предусмотрено настоящими Условиями, стоимость долларов в вашем Кошельке не подлежит возврату и не может быть обменена на наличные деньги.