Какие билеты учить для сдачи экзамена по ПДД, если были права категории В и С?
Был лишён за вождение в нетрезвом виде,подошло время сдавать экзамен. По каким билетам(ABили CD) будет проводится экзамен,если у меня категории B,C ?
, Елена, г. Пенза
вождение в нетрезвом виде
Андрей Ермолов
Юрист, г. Ставрополь
Доброго времени суток!
Рекомендую учить билеты по категории АВ. Это будет первым, однозначно. До СД, может и не дойдет (не факт). Но если вы выучите АВ, разница между ними и СД порядка 50-70 вопросов из 800.
Для точного аргументированного ответа нужно знать детали.
Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь, рад буду помочь.
Удачи и успехов вам.
Похожие вопросы
Недвижимость
В этом случае имею ли я право оспорить и не платить за данную задолженность?Здравствуйте, мне пришла судебная задолженность за коммунальные платежи по комнате. Собственником я не являюсь и в данной комнате не проживаю уже несколько лет, в паспорте стоит регистрация по комнате за которую пришла задолженность. В этом случае имею ли я право оспорить и не платить за данную задолженность?
, вопрос №3782903, Роман, г. Санкт-Петербург
386 ₽
Автомобильное право
Имею ли возможность заменить права в упрощённом порядке — без обучения в автошколе и сдачи экзамена?Здравствуйте! Имеется водительское удостоверение, выданное 07.05.2008г в Украине Донецкой области. Гражданство РФ получено 19.01.2019 в Белгороде. Имею ли возможность заменить права в упрощённом порядке — без обучения в автошколе и сдачи экзамена?
, вопрос №3782025, Сергей, г. Москва
Раздел имущества
Если мы разведёмся и имущество не поделим сможет ли она меня выписать?Дом построили в совместном браке, всё оформили на жену . Жена подала на развод и в заявление указала что делить нам ничего. Если мы разведёмся и имущество не поделим сможет ли она меня выписать?
, вопрос №3780983, Ильхам, г. Москва
Гражданское право
Хочу узнать, какую сумму я должен буду выплатить, если расторгну договор о работе 3 года на предприятии после того, как закончу учебу по целевомуЗдравствуйте. Хочу узнать, какую сумму я должен буду выплатить, если расторгну договор о работе 3 года на предприятии после того, как закончу учебу по целевому.
, вопрос №3780979, Михаил, г. Москва
Административное право
Если да, возможна проигнорировать и чем закончится?Участковый могут выписать повестку для объяснения? Если да, возможна проигнорировать и чем закончится? Объяснение для административные правонарушения
, вопрос №3778670, Олег, г. Москва
Какие билеты нужно учить для категорий вс
Билеты ПДД и Экзамен ГИБДД
Категории CD C1 D1
Экзаменационные билеты ПДД онлайн для подготовки к сдачи экзамена категории «C», «D» и подкатегорий «C1», «D1» находятся в данном разделе нашего сайта. Количество билетов ПДД в категории, аналогично количеству категории «AB» – всего 40 билетов, в каждом из которых 20 вопросов.
Содержание билетов по Правилам дорожного движения полностью соответствует официальным билетам ГИБДД в редакции от 24 января 2019 г.
Материалы нашего сайта содержат свежую, актуальную информацию об изменениях ПДД.
Благодаря удобному интерфейсу нашего сайта Вы сможете – проверить свои знания по правилам дорожного движения, подробно разобрать каждый нюанс.
Сайт даст возможность пройти онлайн экзамены, в зависимости от билетов или тем, учитывая возможные ошибки в их решении.
В режиме «экзамен» при не правильном ответе пользователю добавляется еще 5 вопросов (не более 2-х раз). На дополнительных вопросах ошибки не допускаются.
Пользователь может выбрать нужный раздел с нужными темами, и проверять свои знания. Ошибочные ответы будут показаны в автоматическом порядке при помощи кнопки красного цвета в таблице вопросов.
Сайт охватывает абсолютно всю ту информацию, которая содержится в экзаменах ПДД. Поэтому пользователь без труда отыщет все 800 вопросов, которые составляют в общем 40 билетов.
ПДД экзамен – просто, доступно, эффективно
Несомненно, каждый уважающий себя человек рано или поздно решает получить водительское удостоверение и этим ускорить процессы естественной социальной деятельности. Вряд ли кому-то может казаться, что время способно работать на успех личности, которая его не ценит. И, конечно же, каждый, кто решил пересесть с общественного транспорта на собственное авто, должен будет сдать экзамен по ПДД.
К счастью, сегодня есть возможность получить эффективную подготовку к ПДД экзамену, не выходя из офиса или квартиры. Для этого, собственно, и разработан наш онлайн сервис. Сайт позволит вам получить необходимые знания, обрести уверенность полноправного участника дорожного движения и даже «прочувствовать» обстановку настоящего экзаменационного процесса, который вы будете сдавать в ГИБДД (ГАИ).
Мы предлагаем широкий спектр билетов онлайн, которые подвержены постоянным обновлениям в соответствии с последними изменениями и поправками в Правила дорожного движения.
Каким бы ни был привлекательным статус водителя, важно помнить, что именно от вас и ваших «коллег по движению» будет зависеть жизнь и здоровье множества людей. Поэтому внимательность – это главное, что требуется от претендента на удостоверение.
Сервис гарантирует пользователям:
- Возможность в спокойной и привычной для каждого обстановке овладеть необходимыми для сдачи ПДД экзамена;
- Вопросы для открытия категорий ABM и CD;
- Простой и доступный интерфейс с возможностью легко ориентироваться на сайте;
- Никаких «сбоев» системы и других возможных неудобств – сервис работает четко и слаженно;
- Процесс подготовки, максимально приближенный к реальному экзамену.
Полезны онлайн тесты будут и для представителей правоохранительных органов, и для школьников, желающих овладеть премудростями поведения на дороге. Кстати, пешеходы тоже найдут здесь массу полезной информации.
Но самое главное преимущество сайта – это совершенно бесплатно тренировать себя снова и снова, в зависимости от того, насколько вы усвоили теорию. Уверены, что опыт, который вы получите с нашим сервисом, надежно убережет вас от ошибок и неприятных случайностей на дорогах в будущем. Все то, что нужно знать будущему водителю специалисты кропотливо собрали и разместили на сайте, который обязательно станет полезным тому, кто стремится к совершенству.
Удачи вам, как на экзамене, так и в длительной водительской практике!
Новые правила ПДД экзамена 2019 5 вопросов за ошибку Официальные экзаменационные билеты ПДД 2019 с 1 января 2019 категории ABM
Частные Автоинструкторы России
Изменения в билетах ПДД 1 января 2019
Изменены 10 вопросов: 7-1, 7-14, 9-13, 12-1, 20-1, 27-1, 27-3, 34-3, 38-3, 40-1 .
Изменения c ПДД 10 апреля 2018
Изменены 15 вопросов по Медицине.
Изменения с 18 января 2018
Новый вопрос про жилет Б16в1 и несколько измененых незначительно вопросов.
Изменения 3 января 2018
Изменены вопросы категории ABM Б19в15 и Б30в6
Изменения в билетах 8 ноября 2017
С 08 ноября 2017 изменились правила проезда перекрестков с круговым движением – транспортное средство на круге имеет преимуществ (если нет знаков приоритета , регламентирующих проезд перекрёстка). Изменились вопросы ABM и СД категорий: Билет 16 вопрос 14 | Билет 17 вопрос 15 | Билет 19 вопрос 15 | Билет 27 вопрос 14.
Новые правила ПДД экзамена 2018
Новый регламент вступил в силу с 1 сентября 2016 года согласно Приказу МВД России от № 995. По новым правилам, за одну ошибку добавляют 5 вопросов из того же тематического блока и 5 минут времени. На дополнительных вопросах ошибаться нельзя.
Изменения билетов ПДД 1 июля 2015 года
Изменилось 5 вопросов касательно административных нарушений и действий при ДТП. Измененные вопросы можно изучить во вкладке «по темам».
Изменения билетов 1 января 2015 года
Поправки касаются остаточной глубины протектора шин в новой редакции категорий транспортных средств, а также протектора зимних шин. Изменилось 2 билета ПДД как в ГАИ – смотреть во вкладке «по темам».
Изменения от 29 и 15 ноября 2014
изменения в билетах (14 вопросов), которые регламентируют поведение водителей на нерегулируемых пешеходных переходах, штрафы, категории и подкатегории. Измененные билеты доступны в ГИБДД(ГАИ) с 1 декабря 2014 года.
Изменения от 8 апреля 2014
Измемения ПДД в терминах Велосипед, Пешеходная и велосипедная дорожка, Мопед и другие
Изменения от 1 сентября 2013
Измененные пдд вопросы, касательно термина Парковки, административных нарушений и штрафов
Help Desk Ticket Категории: Путеводитель
Вы когда-нибудь искали один файл на захламленном жестком диске? Вы проверяете каждое изображение и открываете каждое видео и PDF-файл, чтобы найти правильный. Итак, как же облегчить себе жизнь? Вы создаете папки для подобных файлов. Вы делите их на категории, чтобы их было легко найти. Вы сможете сделать то же самое для билетов в службу поддержки.
Ваши агенты по обслуживанию клиентов постоянно завалены вопросами службы поддержки. Их работа усложняется, когда один вопрос отличается от предыдущего. Например, тикет, связанный с финансами, будет иметь другое решение, чем тикет, связанный с продуктом. Они должны ходить туда-сюда из отдела в отдел в поисках ответов.
Классифицируйте свои запросы в службу поддержки, чтобы облегчить работу агентов по обслуживанию клиентов и, в конечном счете, обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов. В этом посте представлены различные запросы в службу поддержки и рассказывается о том, как их можно классифицировать. Давай начнем!
Во-первых, основные сведения. Что такое категории обращений в службу поддержки?
Давайте разберемся с категориями обращений в службу поддержки на простом примере. Клиент А столкнулся с проблемой, связанной с функциональностью продукта, и подал заявку. У другого клиента, клиента B, могут возникнуть проблемы с доставкой. Он также поднимает билет.
Эти два запроса полностью отличаются друг от друга и имеют противоположные решения. Я просто хотел сообщить вам, что заявки в службу поддержки делятся в зависимости от продуктов. Например, функциональность приложения для повышения производительности будет отличаться от приложения для финансовых технологий.
Ваши агенты были бы сбиты с толку, если бы не классифицировали эти билеты по типу. Таким образом, помещение заявки клиента А в одну категорию, а заявки клиента Б в другую — это и есть категории заявок службы поддержки.
Когда запросы настолько разнообразны, лучше разделить их на категории. Они становятся легко разрешимыми. Точно так же, как вы классифицируете свои файлы на Google Диске или даже блюда в своей кладовой, вы классифицируете свои запросы в службу поддержки.
Различные типы заявок в службу поддержки
Категоризация заявок в службу поддержки движется по цепочке. Сначала вам нужно отсортировать типы ваших билетов, а затем вы будете настроены на дальнейшую категоризацию среди этих типов билетов. Итак, каковы различные типы заявок в службу поддержки? Их может быть много, но мы свели их к наиболее распространенным:
Запросы на обслуживание
Запросы на обслуживание являются самой простой формой обращений в службу поддержки. Клиенты поднимают их, чтобы узнать о вашем продукте или услуге. Эти билеты обычно имеют низкий уровень риска и не требуют немедленных действий. Во многих случаях ответы на эти заявки могут быть автоматизированы. Они могут запросить новое оборудование или программное обеспечение, захотеть сбросить свой пароль или продлить свои лицензии на программное обеспечение.
Заявки об инцидентах
Клиенты поднимают заявки об инцидентах, чтобы указать на проблему с вашим продуктом. Этот тип заявки в основном связан с перебоями в предоставлении вашей ИТ-услуги. Это может быть сбой в работе вашего продукта или снижение качества ваших услуг/продуктов.
Вы должны быстро решать инциденты. Заявки на инциденты отражают ваше обслуживание клиентов — клиенты относятся к этому очень серьезно. Согласно исследованию Zendesk, 76% клиентов перейдут к конкурентам после одного плохого обслуживания клиентов.
Заявки о проблемах
Заявки о проблемах порождают заявки об инцидентах. Они являются основной причиной большинства инцидентов, которые становятся проблемами для клиентов. Технический персонал поднимает проблемные заявки, когда обнаруживает предстоящую проблему. Существует два способа обращения агентов по обслуживанию клиентов с проблемными заявками:
- Решение проблем, вызвавших инциденты у клиента
- Решите проблему, которая может вызвать проблемы позже
Билеты запроса на изменение
Как следует из названия, билеты запроса на изменение создаются для внесения изменений в продукт или услугу. Требования к изменениям включают миграцию данных, когда компания меняет программное обеспечение или права доступа из-за угрозы безопасности. Изменения, как правило, носят технический характер, поэтому им требуется помощь службы поддержки ИТ. Агенты по обслуживанию клиентов сопровождают клиентов на протяжении всего процесса.
Пять типов для классификации обращений в службу поддержки
Вы поняли, что категории помогают организовывать обращения в службу поддержки. Они позволяют агентам службы поддержки назначать заявку нужному отделу или человеку, поэтому клиентам не нужно долго ждать решения. Ниже приведены наиболее часто используемые категории обращений в службу поддержки. Выберите тот, который подходит вашей организации!
По типу проблемы
Классификация обращений в службу поддержки на основе проблемы является наиболее распространенным вариантом. Агенты службы поддержки могут быстро определить проблему и передать ее человеку, который с ними работает. Это также хорошо работает для клиентов, которые могут поместить свою проблему в указанную категорию. Вот несколько примеров обращений в службу поддержки в разных компаниях:
Компания SaaS
- Вопросы по продажам
- Запросы на отмену
- Ошибки
- Технические запросы
- Запросы функций
Интернет-магазин
- Предпродажные запросы
- Наличие продукта
- Вопросы, связанные с заказом
- Запросы на возврат
- Вопросы, связанные с доставкой
- Вопросы, связанные с поставщиком
Корпоративные ИТ
- Вопросы, связанные с сервером
- Новые вопросы сотрудников
- Запросы на изменение
- Оборудование
- Программное обеспечение
- Сеть
Если вы классифицируете свои заявки таким образом, вы можете назначить несколько типов проблем одному агенту. Другим эффективным способом назначения заявок может быть передача всех связанных проблем одному агенту.
По клиенту/заказчику
Категоризация на основе клиентов или заказчиков хорошо работает для стартапов и агентств — в основном организаций небольшого масштаба. У них небольшая клиентура, поэтому каждый агент поддержки может полностью сосредоточиться на одном клиенте. Это вселяет чувство дружелюбия между агентом и клиентом, поскольку он решает все проблемы клиента на протяжении всего сотрудничества с компанией.
Категоризация на основе клиентуры может быть сделана либо по их расходам в вашей компании, либо по уровню организации (малый масштаб или предприятие).
По отделам
Каждый отдел может решать только свой собственный набор запросов. Эта категория работает лучше всего, если вы хотите избежать конкретной категоризации. Здесь вопрос идет прямо в отдел, и они решают проблемы между собой. Например, вопрос с циклом закупок поступает в отдел продаж, а вопрос с функционалом ПО — в продуктовый отдел.
Разделите билеты по категориям в следующих отделах:
- Продажи
- Разработка программного обеспечения
- Управление персоналом
- Операции
- Доставка
- Информационные технологии
- Финансы
- Маркетинг
По продуктам
Компании, у которых есть несколько продуктов, могут классифицировать свои билеты по продуктам. Классификация ваших заявок по продуктам хорошо работает, когда у вас есть отдельные команды для каждого продукта. Если нет, то классификация по продуктам становится запутанной, потому что категории билетов в одном продукте могут быть довольно разнообразными.
Например, у одного продукта могут быть проблемы, связанные с продажами, операциями, продуктом, финансами и т. д. Вам потребуется несколько человек с опытом работы в этих многочисленных отделах. Затем вам нужно множество таких команд для разных продуктов. Вы можете попробовать классифицировать свой билет по продукту, если у вас достаточно ресурсов.
По приоритету
Некоторые заявки клиентов слишком важны, чтобы откладывать их. Предположим, ваш клиент из финтех-сектора столкнулся с проблемой в своем программном обеспечении для выставления счетов. Вы не можете ждать, пока нужный человек или отдел возьмутся за это. Каждый неправильно размещенный счет будет на вашей компании.
Если у вашей организации есть такая клиентура — вы можете попробовать категоризацию на основе приоритета.
Следите за своими заявками в зависимости от их приоритета. Разделите их на три части – высокий, средний и низкий приоритет. Этот процесс хорошо работает, когда у вас ограниченная поддержка клиентов. Ваши агенты в первую очередь решат самые важные заявки и будут продвигаться вперед с каждой из них.
Теперь о рекомендациях по категориям заявок в службу поддержки.
Вы знаете категории, но знать категории недостаточно. Вы должны понимать, как сопоставить билет с определенной категорией. Только тогда ваши агенты смогут обеспечить быстрое и точное обслуживание клиентов. Слишком много или сложные категории мешают клиентам сообщить о проблеме. Ниже приведены некоторые из лучших практик для определения категорий обращений в службу поддержки:
Определите свои цели
При создании категорий определите, что вы хотите измерить или улучшить. С помощью категоризации можно решить несколько проблем, но каждая требует своего подхода. Вот несколько целей, например:
- Снижение нагрузки на ваших агентов службы поддержки
- Предоставлять экспертные консультации клиентам
- Предоставление приоритета одним клиентам по сравнению с другими
Каждая из этих категорий требует различных решений и, следовательно, различных типов категоризации. Если вы хотите предоставить экспертную консультацию, используйте ведомственную категоризацию.
Без четкой цели вы будете тратить время на создание ненужных категорий. Соберите свою команду поддержки клиентов, найдите их основные проблемы и разработайте типы для достижения ваших целей.
Создание иерархии
Категоризация вниз по иерархии – отличный способ эффективно классифицировать заявки службы поддержки. Иерархия помогает быстрее создавать категории. Начните с выбора широкой категории, такой как продажи. Затем выясните, что может появиться в категории продаж. Вот несколько примеров:
- Возврат
- Доставка
- Увеличенный срок поставки
- Проблема с платежом
- Скидка
- Поздняя доставка
Теперь вы можете создавать вышеуказанные категории в своих билетах продаж. Таким образом, вашим агентам поддержки продаж не придется тратить время на выяснение проблемы и соответствующего решения.
Ограничьте количество категорий
Мы говорили о категориях билетов, но помните, слишком много категорий никому не помогают. Ваши агенты могут быть перегружены, когда накапливается слишком много категорий билетов. Когда дело доходит до категорий билетов, лучше не усложнять.
Даже ваши клиенты, выбирая категорию при оформлении билета, скорее всего, выберут первый подходящий вариант, который увидят, и перейдут дальше. Это оставляет вас с недостаточной или неправильной информацией, создавая проблемы при назначении заявки отделу.
Используйте простые имена.
Назовите свои билеты так, чтобы ваши агенты по работе с клиентами и клиенты могли легко их найти. Представьте себе билет «FTLI» для «Проблемы с первым входом в систему». Вы знаете короткую форму, а агенты и клиенты — нет. Вот почему так важно использовать простые, но конкретные имена.
Примеры имен обращений в службу поддержки:
- Задержка доставки
- Поврежденная упаковка
- Запрошен возврат
- Платеж не выполнен
Каждое из названий билетов означает то, что они означают. И клиенты, и агенты могут легко найти свои проблемы среди этих категорий и выбрать подходящую.
Вы можете избежать общих вызовов перехвата.
Названия заявок должны быть простыми, но не общими. Общие названия заявок включают «проблема с упаковкой», «проблема с доставкой» или «проблема с оплатой». Здесь одна категория может иметь несколько подкатегорий. Например, категория «вопрос доставки» может означать следующее:
- Посылка задерживается
- Доставлен неверный пакет
- Посылка так и не дошла до покупателя
Если клиент поднимет заявку на «проблему с доставкой», агент службы поддержки не будет знать точную проблему. Так что пусть названия категорий будут простыми, но конкретными.
Создайте базу знаний
После того, как вы закончите запросы билетов в службу поддержки, создайте базу знаний для своих агентов поддержки. База знаний содержит информацию о каждой категории. Он включает в себя их значение и значение, чтобы они могли каждый раз выбирать правильную категорию. База знаний также пригодится, когда вы нанимаете нового агента поддержки. Они могут узнать о билетах из базы знаний сами, без помощи третьих лиц.
Регулярное обновление категорий
Категоризация билетов — это не разовая работа, особенно для новой компании. По мере роста организации увеличивается количество ее клиентов, а вместе с ними и количество билетов. Могут возникнуть дополнительные проблемы, поэтому вы должны регулярно обновлять категории заявок в службу поддержки. Таким образом, вы должны продолжать анализировать и обновлять категории ваших заявок, а также держать такие обновления открытыми для предложений от вашей команды.
Используйте Keeping для простой классификации
Классификация обращений в службу поддержки помогает агентам службы поддержки и клиентам. Так что это беспроигрышный вариант, и это здорово иметь. Но без надлежащего программного обеспечения службы поддержки классификация заявок будет проблематичной.
Keeping — идеальное решение для службы поддержки, если вы используете электронную почту для поддержки клиентов. С помощью Keeping можно упростить категоризацию обращений в службу поддержки. Вы создаете свои категории, просматривая наше руководство выше, а затем назначаете их тегами связанным людям — все с нашими функциями назначения, статуса и тегов.
И это еще не все. Keeping предлагает множество других функций, специально разработанных для того, чтобы помочь командам обеспечивать превосходное обслуживание клиентов, все из старого доброго Gmail. Проверьте Не выходить сегодня!
Билеты (Новые) | SunRail
Билеты в одну сторону и туда и обратно
Билеты в одну сторону и туда и обратно действительны для поездок на SunRail только в день покупки и не подлежат возврату.
Пожилые люди в возрасте 65 лет и старше, молодежь в возрасте от 7 до 18 лет и люди с ограниченными возможностями имеют право на 50% скидку на их стоимость проезда.
Кроме того, дети до 6 лет катаются бесплатно в сопровождении взрослого (не более 3 человек на взрослого). В приведенной ниже таблице указаны все тарифы на билеты по округам/зонам.
Для получения дополнительной помощи на вокзале обратитесь к представителю SunRail, если он есть, или позвоните в службу поддержки клиентов по телефонам помощи пассажирам, расположенным на каждой платформе.
Что лучше выбрать для поездки по SunRail?*
Детали поездки
Станция отправленияВыбрать станциюDeBarySanfordLake MaryLongwoodAltamonte SpringsMaitlandWinter Park / AmtrakAdventHealthLynx CentralChurch StreetOrlando Health / AmtrakSand Lake RoadMeadow WoodsTupperwareKissimmee / AmtrakPoinciana
Станция прибытияВыберите станциюDeBarySanfordLake MaryLongwoodAltamonte SpringsMaitlandWinter Park/AmtrakAdventHealthLynx CentralChurch StreetOrlando Health/AmtrakSand Lake RoadMeadow WoodsTupperwareKissimmee/AmtrakPoinciana
Rider Type Взрослые (от 19 до 64 лет) Инвалиды (от 19 лет) Пожилые люди (от 65 лет) Молодежь (от 7 до 18 лет)
Как часто вы ездите на SunRail?
раза в день
Дней в неделю Недель в годЛучшее значение
В одну сторону
Билет
в одну сторону каждый $0,00
в одну сторону всего $0,00
ПокупкаЛучшее предложение
Туда и обратно
Билет
туда и обратно каждый $0,00
туда и обратно всего $0,00
ПокупкаВаше лучшее предложение
SunCard
Предоплаченная стоимость**
требуемая стоимость $0,00
9000 2 добавленная стоимость бонуса$0. 00 ПокупкаYour Best Value
SunCard
Недельный абонемент
еженедельная стоимость $0.00
общая экономия*$0.00
ПокупкаYour Best Value
SunCard
Ежемесячный абонемент
ежемесячная стоимость $0.00
900 02 общая экономия*$0,00 покупкаYour Best Value
SunCard
годовой абонемент
годовая стоимость$0,00
общая экономия*$0,00
покупка *Экономия основана на соотношении общей стоимости Абонемента к общей стоимости билета в один конец.
**Предоплаченные значения представлены только для примера. Клиенты могут иметь любую предоплаченную сумму, не превышающую 300 долларов США на своих картах SunCard.
Покупка и использование билетов SunRail
Билеты можно приобрести в любом автомате по продаже билетов, расположенном на всех платформах станций SunRail.