Что такое ESP и CRM, и что лучше выбрать?

С клиентами нужно общаться…хотя бы иногда. А для этого необходимо иметь базу, где хранятся данные о них. 

Безусловно, настоящие легенды используют для этих целей Excel. Однако, если вы не настолько скилловый пользователь или же цените свое время, то рано или поздно столкнетесь с CRM и ESP. Что это за три буквы и для каких целей лучше их использовать читаем далее.

Что такое CRM и ESP

По сути, CRM и ESP — это платформы, которые помогают вашему бизнесу более эффективно общаться с потенциальными клиентами и партнерами. Но в чем глобальная разница между CRM и ESP? Какую из них лучше использовать? Можно ли их применять одновременно и что все-таки значат эти три буквы?

• CRM система — это программное обеспечение для бизнеса, которое помогает выстраивать правильную стратегию общения с клиентом. Расшифровывается как  Customer Relationship Management, то есть управление взаимоотношениями.
• ESP, сокращенно от Email Service Provider, занимается не менее важным делом —  своевременной поддержкой клиента контентом. Благодаря этой платформе сотни тысяч маркетологов ежедневно посылают тонны эмейлов на почту, делают рассылки и уведомляют нас об очередной распродаже фиолетовых носков.

Окей, разница понятна, но все же есть ли смысл платить за CRM и ESP одновременно? Может будет разумнее выбрать что-то одно?

А вот загвоздка в том, что некоторые функции, которые предлагает ESP не доступны в CRM, и наоборот. Они дополняют друг друга, как пончик и сахарная пудра. Хотя в некоторых случаях лучше все же выбрать один путь. Давайте рассмотрим это более подробно.

Какие фишки есть в ESP, которые вы не найдете в CRM

Прежде всего стоит учесть, что этими платформами будут пользоваться совершенно разные отделы. Если с CRM системой будут больше контактировать ваши продавцы, то на сторону ESP перейдет отдел маркетинга. 

Итак, что есть в ESP:

• Инструменты оптимизации электронной почты, включая A/B-тестирование эмейлов.
• Инструменты для дизайна, например, email редактор, который необходим для создания писем, чтобы продвинуть рекламную кампанию. На заметку: можете попробовать поюзать редактор MailUp BEE! , достаточно неплохой.
• Инструменты автоматизации маркетинга, такие как фильтры сегментации подписчиков и “сработавшие” эмейл-адреса.
• Подробные отчеты о статистике рассылок, которые включают в себя счетчик открытых писем, нажатий и показатель отказов. А также  мобильную статистику.
• Отмена подписки.
• Доставка писем по всему миру (электронных, конечно же)

Немного пугающей статистики: около 17% маркетинговых кампаний, которые проводятся через рассылки, не доходят до потребителей. Почему? А потому что попадают в папку, название которой нельзя произносить вслух, то есть в СПАМ. 

Но если руки ваших маркетологов растут из нужного места, то используя ESP, вы сможете максимально оптимизировать письма, чтобы они не канули в лету. С технической стороны ESP может помочь:

• Отслеживать и предотвращать любые проблемы с доставкой писем рекламной кампании.
• Проводить проверки подлинности электронной почты. Среди таких проверок наибольшей популярностью пользуется SPF, DKIM и DMARC.
• Использовать необходимые IP-адреса отправки (объединенные или выделенные) вашего ESP.

Мораль такова: для эффективного роста лучше использовать две системы одновременно. Они помогут вам выстроить правильную коммуникацию с клиентами, а также обеспечить своевременную доставку контента к потребителю. И вы сможете не только общаться с клиентом, а и продавать свои услуги и товары. Так чего вы всё ждете?

Как именно работают в машине системы EPS и ESP?

Если у вас есть современный автомобиль, то вы могли заметить, как при повороте замка зажигания на панели приборов загораются контрольные лампочки с надписью «EPS» или «ESP», которые гаснут после запуска двигателя.

Павел Горбачев

Pixabay

Интересно то, что автомобиль никаким другим образом не сообщает о наличии этих систем. В чем же предназначение этих функций в автомобиле?

Содержание статьи

Электронные ангелы-хранители

О существовании одних вещей мы можем узнать по наличию признаков, а некоторые явления можно уловить только в том случае, если чего-то не происходит. Если вы при езде на машине за довольно долгое время не попадали в ДТП, и у вас всегда получалось избежать неконтролируемого движения автомобиля на дороге, то это, скорее всего, и подтверждает полезность системы ESP или EPS в вашем автомобиле.

Что такое EPS 

Это Electric Power Steering, то есть Электрический Усилитель Руля. Он пришел на замену более массивному и сложному агрегату, известному как гидроусилитель руля. Его главное предназначение: помогать водителю вращать руль на месте и при движении на небольшой скорости. Но также эта система автоматически контролирует скорость вращения колес рулем в зависимости от скорости движения автомобиля, не позволяя совершить резкого поворота передних колес на высокой скорости. Именно так система EPS бережет машину и людей от аварий. Система EPS в своей работе может учитывать данные, получаемые от датчиков ABS, расположенных на колесах, но при этом она не вмешивается в работу тормозной системы и системы ABS, которая функционирует независимо.

Система EPS не является заменой системе ESP, хотя во многом их задачи и алгоритмы работы схожи. Но эти системы отнюдь не идентичны.

Что такое ​ESP

Это Electronic Stability Program, то есть Электронная Программа Стабилизации, которая целиком и полностью отвечает за то, чтобы автомобиль во время движения сохранял правильное направление движения, чтобы его колеса не оказывались в заносе и не теряли бы сцепления с поверхностью. Система ESP обрабатывает данные, получаемые от множества датчиков: положения руля, давления в тормозной системе, скорости вращения колес, скорости автомобиля и ускорения. Отдельный компьютерный блок ESP обрабатывает получаемые непрерывно данные, и при необходимости посылает сигнал системе ABS и двигателю таким образом, чтобы у автомобиля определенным образом затормозилось или прекратило тормозить то или иное колесо, а также изменились бы обороты двигателя. Таким сложным путем электронный мозг стремится сохранить автомобиль на дороге согласно ранее выбранной траектории движения, и в итоге помогает избежать заноса и аварии.

Например, водитель в машине с ESP при объезде внезапно возникшего препятствия на дороги резко нажимает на тормоз, а также резко выворачивает руль в сторону и тут же инстинктивно принимается крутить его обратно, чтобы вернуться на дорогу. При этом система ESP в течение нескольких долей секунды реагирует на изменение движения и делает так, чтобы автомобиль не сорвался в занос и вернулся на дорогу как можно скорее. ESP может дать команду тормозной системе увеличить тормозное усилие на обоих левых колесах, а также сбросить обороты двигателя. Компьютер рассчитывает все так, чтобы в каждом конкретном случае все системы автомобиля работали для наиболее безопасного завершения маневра.

Благодаря работе систем EPS и ESP многие водители сумели избежать тяжелых последствий ДТП, при этом даже и не догадываясь о той огромной роли автоматики, которую она сыграла в предотвращении аварии.

Подробнее о системе ESP, ABS и других электронных помошниках в автомобиле вы можете узнать в этом видео:

youtube

Нажми и смотри

Читайте также:

Какие бывают неисправности стояночного тормоза и как их выявить

Как самостоятельно проверить тормоза на своем автомобиле: от суппорта до качества тормозной жидкости

ESP: Что может сказать наука?

Главная → ESP: Что может сказать наука?

• ЭСВ можно изучать с научной точки зрения, но научные исследования не нашли доказательств, подтверждающих идею его существования.
• Наука может изучать только мир природы.
Фото предоставлено: Викимедиа.

Вы когда-нибудь отвечали на телефонный звонок только для того, чтобы услышать человека, о котором вы только что думали, на другом конце провода? Вам когда-нибудь снилось то, что позже произошло на самом деле? Вам когда-нибудь казалось, что кто-то читает ваши мысли? Некоторые люди могут интерпретировать такого рода переживания как экстрасенсорное восприятие или экстрасенсорное восприятие. ЭСВ определяется как осознание мира, которое происходит с помощью какого-то механизма, отличного от известных органов чувств — чтение мыслей, ощущение, когда далекий друг в беде, предвидение будущего и другие явления, которые чаще ассоциируются с иллюзионистами, чем с людьми. наука. Наука занимается наблюдениями за миром природы — от далеких галактик до микроорганизмов и человеческого поведения — и может пролить свет на естественные объяснения этих наблюдений. Так что же наука говорит об экстрасенсорном восприятии? Хотя экстрасенсорное восприятие может показаться не тем, что исследуют ученые, результаты экстрасенсорного восприятия — знания о событиях в мире — находятся в пределах области науки, и поэтому мы можем использовать научные инструменты для изучения явлений, иногда приписываемых экстрасенсорному восприятию.

¹

С помощью этих инструментов ученые изучили, существует ли экстрасенсорное восприятие. В их экспериментах изучались все виды экстрасенсорного восприятия, но большинство из них было сосредоточено на чтении мыслей. В наиболее типичном из этих экспериментов один человек, отправитель, проходит через колоду карт, каждая из которых изображает один из пяти символов (например, звезду или крест), в то время как другой человек, получатель, пытается определить, какой символ является отправителем. смотря на. Чтобы исключить любые подсказки из языка тела, отправителя часто закрывают от глаз. Если бы получатель правильно идентифицировал символ чаще, чем это можно было бы объяснить случайностью, это означало бы, что экстрасенсорное восприятие действительно существует. Однако исследователи обнаружили, что в этих экспериментах приемники не очень точны; никаких доказательств чтения мыслей или какого-либо другого экстрасенсорного восприятия обнаружено не было.

2  Поскольку наука не обнаружила никаких доказательств того, что ЭСВ вообще существует, никаких научных исследований его потенциальных механизмов не проводилось.
Карты, использованные в экспериментах по изучению существования ESP.

ESP сам по себе не является ни научным, ни ненаучным, но его можно изучать с научной или ненаучной точки зрения, и научные исследования не находят подтверждения гипотезе ​о существовании ESP. Те, кто игнорируют доказательства и настаивают на том, что экстрасенсорное восприятие является реальным, естественным явлением, не соответствуют одному из ключевых аспектов научного поведения: усвоению доказательств.

• Отвлекитесь

¹ Здесь мы рассмотрим экстрасенсорное восприятие с научной точки зрения. Однако у некоторых людей другая точка зрения — они считают экстрасенсорное восприятие духовным или сверхъестественным явлением, которое предполагает выход на другой уровень сознания или в альтернативное измерение. В этом случае экстрасенсорное восприятие не является «естественным» в научном смысле и, следовательно, не может быть изучено с помощью научных инструментов.
² Например, см. : Milton, J., and R. Wiseman. 1999. Существует ли пси? Отсутствие репликации аномального процесса передачи информации. Психологический бюллетень  125:387-391.

Английский для специальных целей: что это означает

Английский для специальных целей: что это значит Английский для Конкретные цели: что это значит? Почему это не так? Лоуренс Энтони Отдел информации и вычислительной техники, инженерный факультет Университет Окаямы наук, 1-1 Ридай-тё, Окаяма 700, Япония Энтони ‘at’ ice.ous.ac.jp

1. Рост ЭЦН

С начала 1960-х гг. Английский для специальных целей (ESP) стал одним из самых важные области преподавания английского языка сегодня. Его развитие находит свое отражение в растущее число университетов, предлагающих степень магистра в области ESP (например, Университет Бирмингема и Астонского университета в Великобритании) и по количеству ESP курсы, предлагаемые иностранным студентам в англоязычных странах. Там в настоящее время хорошо зарекомендовавший себя международный журнал, посвященный обсуждению ESP, «Английский для специальных целей: международный журнал» и ESP. Группы SIG IATEFL и TESOL всегда активны на своих национальных конференции.
В Японии тоже Движение ESP показало медленный, но определенный рост за последние несколько лет. В частности, повышенный интерес был вызван появлением Момбушо. решение в 1994 году в значительной степени передать контроль над университетскими учебными программами в сами университеты. Это привело к быстрому росту английского языка. курсы, направленные на конкретные дисциплины, например. Английский для химиков на месте из более традиционных курсов «Общего английского». Сообщество ESP в Япония также стала более определенной благодаря JACET ESP SIG, созданной в 1996 (в настоящее время насчитывает 28 членов) и JALT N-SIG, которые будут сформированы в ближайшее время. Окончательно, 8 ноября этого года сообщество ESP собралось как единое целое на первая японская конференция по английскому языку для специальных целей, состоявшаяся кампус Университета Айдзу, префектура Фукусима .

2. Что такое ESP?

Как описано выше, У ESP было относительно долгое время, чтобы созреть, и поэтому мы ожидаем, что Сообщество ESP, чтобы иметь четкое представление о том, что означает ESP. Странно, однако, это, кажется, не так. Например, в октябре этого года в электронной рассылке TESP-L развернулась очень острая дискуссия о можно ли рассматривать английский язык для академических целей (EAP) часть ESP в целом. На японской конференции по экстрасенсорному восприятию также были выявлены явные различия. в том, как люди интерпретировали значение экстрасенсорного восприятия, можно было увидеть. Некоторые люди описал ESP как простое преподавание английского языка для любых целей, которые можно было указать. Другие, однако, были более точными, описывая это как преподавание английского языка, используемое в академических исследованиях, или преподавание английского языка для профессиональных или профессиональных целей.
На конференции, гостям выпала честь выступить с основным докладчиком Тони Дадли-Эванс, соредактором упомянутого выше журнала ESP. Очень хорошо осведомлен о текущей путанице среди сообщества ESP в Японии, Дадли-Эванс отправился за свой часовой речь, чтобы прояснить значение ESP, дав расширенное определение ESP по «абсолютным» и «переменным» характеристикам (см. ниже).

Определение ESP (Дадли-Эванс, 1997)

Абсолютные характеристики
1. ESP определено для удовлетворения конкретных потребностей учащихся
2. ESP использует основная методология и деятельность дисциплины, которой она служит
3. ESP по центру на языке, соответствующем этой деятельности, с точки зрения грамматики, лексики, регистрировать, изучать навыки, дискурс и жанр.

Переменные характеристики
1. ESP может быть связано или предназначены для конкретных дисциплин
2. ESP может использовать в конкретные учебные ситуации, методология, отличная от общей Английский
3. ESP, вероятно, быть предназначен для взрослых учащихся, либо в высшем учебном заведении или в профессиональной рабочей ситуации. Однако это может быть для учащихся. на уровне средней школы
4. ESP обычно предназначен для учащихся среднего или продвинутого уровня.
5. Большинство курсов ESP предполагают некоторые базовые знания языковых систем

Определение Дадли-Эванса предложения явно под влиянием предложения Стревенса (1988), хотя он существенно улучшил его, убрав абсолютную характеристику, которая ESP «в отличие от «общего английского»» (Johns et al., 19).91: 298), и включает больше переменных характеристик. Разделение ЭСП на абсолютные и переменные характеристики, в частности, очень помогает в разрешение споров о том, что является и не является экстрасенсорным восприятием. Из определения, мы можем видеть, что ЭСВ может, но не обязательно связано с конкретным дисциплины, и при этом она не должна быть нацелена на определенную возрастную группу или способности диапазон. ESP следует рассматривать просто как «подход» к обучению или что-то в этом роде. Дадли-Эванс описывает как «настрой ума». Это аналогичный вывод к сделанному Hutchinson et al. (1987:19), которые заявляют: «ЭСВ — это подход преподаванию языка, в котором все решения относительно содержания и метода основанный на причине учащегося для обучения».

3. ESP отличается на общий английский?

Если мы согласны с этим определения, мы начинаем видеть, насколько широким на самом деле является экстрасенсорное восприятие. На самом деле, можно спросите: «В чем разница между подходом ESP и общим английским?» Хатчинсон и др. (1987:53) отвечают на это довольно просто: «теоретически ничего, на практике». Когда их книга была написана, конечно, последнее утверждение было совершенно верно. В то время преподаватели общего английского курсов, признавая при этом, что у студентов была конкретная цель изучения Английский, редко проводил анализ потребностей, чтобы выяснить, что необходимо на самом деле добиться этого. Современные учителя, однако, гораздо более осведомлены важности анализа потребностей, и, конечно же, авторы материалов думают очень внимательно относиться к целям учащихся на всех этапах производства материалов. Возможно, это демонстрирует влияние, которое подход ESP оказал на Преподавание английского в целом. Четкая грань между тем, где общий английский Курсы прекращаются, а старт курсов экстрасенсорного восприятия становится действительно очень расплывчатым.

По иронии судьбы, в то время как многих учителей общего английского можно охарактеризовать как использующих подход ESP, основывая свои учебные программы на анализе потребностей учащегося и собственном специалисте владение английским языком для реального общения, это большинство так называемые преподаватели ESP, которые используют подход, наиболее далекий от описанного выше. Вместо того, чтобы проводить интервью со специалистами в этой области, анализ языка, который требуется в профессии, или даже проведение анализ потребностей студентов, многие преподаватели ESP стали рабами опубликованных имеющиеся учебники, не в состоянии оценить их пригодность на основе личных опыт, и нежелание делать необходимый анализ сложных специалистов тексты для проверки их содержания.

4. Будущее ЕСП

Если сообщество ESP надеется расти и процветать в будущем, жизненно важно, чтобы сообщество в целом понимает, что на самом деле представляет собой ESP. Только тогда могут быть новые члены присоединяются с уверенностью, а существующие члены продолжают практику которые вывели ESP на позицию, которую он занимает в преподавании EFL сегодня. В В частности, в Японии ESP все еще находится в зачаточном состоянии, поэтому сейчас это идеальный вариант. время для формирования такого консенсуса. Возможно, это связано с тем, что Дадли-Эванс определение дано в этой статье, но я подозреваю, что более строгая версия скоро появится в его книге об экстрасенсорном восприятии, которая будет опубликована в 1998. Конечно, заинтересованным сторонам также настоятельно рекомендуется принять участие в следующей японской конференции. на ESP, который наверняка снова сосредоточится на этой теме.

5. Ссылки

Дадли-Эванс, Тони (1998). Развитие английского языка для специальных целей: междисциплинарный подход.