Дилеры должны разместить руководство покупателя на каждом подержанном автомобиле, который они предлагают на продажу. Они также должны отдать его покупателям после продажи. Сюда входят малотоннажные фургоны и грузовики, демонстраторы и программные автомобили.Демонстранты — это новые автомобили, которые не принадлежали, не сдавались в аренду или не использовались для аренды, а управлялись персоналом дилеров. Автомобили по программе — это автомобили с малым пробегом, автомобили текущей модели, возвращенные из краткосрочной аренды или аренды. Дилерам необязательно размещать Справочник покупателя на мотоциклах и большинстве транспортных средств для отдыха.

Справочник покупателя сообщает вам

• основные механические и электрические системы автомобиля, включая некоторые из основных проблем, на которые следует обратить внимание
• , продается ли автомобиль «как есть» или с гарантией
• какой процент затрат на ремонт дилер оплачивает по гарантии
• , чтобы получить все письменные обещания
• , чтобы попросить, чтобы автомобиль осмотрел независимый механик перед покупкой
• , чтобы получить отчет об истории автомобиля и посетить ftc.gov / usedcars для получения информации о том, как получить отчет, как проверить отзывы о безопасности, и по другим темам.
• , чтобы запросить справочник покупателя из Испании, если продажа проводится на испанском языке.
• Контактная информация дилера, включая контактную информацию для обращения с жалобами
• , который следует помнить: устные обещания трудно выполнить

Дилеры в штатах Мэн и Висконсин демонстрируют собственную версию Руководства для покупателей.

— это дополнительные продукты и услуги, предлагаемые дилером, такие как страхование пробелов, травление идентификационного номера автомобиля (VIN), защита от ржавчины.Часто надстройки могут стоить тысячи долларов и упоминаются только в конце и без того сложного и трудоемкого дня в представительстве. В других случаях дилеры могут попытаться включить эти и другие дополнения в вашу сделку, даже не обсуждая их с вами, без вашего ведома или одобрения. Итак, вы хотите быть уверены, что задаете вопросы, получаете ответы в письменном виде, знаете, за что вы платите и что получите.

Отчет об истории автомобиля не заменяет независимый осмотр автомобиля.В отчете об истории транспортного средства могут быть перечислены аварии и повреждения от наводнения, но обычно в нем не указываются механические проблемы. Вот почему всегда полезно заплатить независимому механику, который проведет технический осмотр подержанного автомобиля. Механический осмотр — хорошая идея, даже если автомобиль был «сертифицирован» и проверен дилером и продается с гарантией или контрактом на обслуживание. Вам придется заплатить сбор за техосмотр, но это поможет вам избежать оплаты автомобиля с серьезными проблемами.

Механический осмотр отличается от осмотра безопасности.Проверки безопасности обычно сосредотачиваются только на том, что делает автомобиль небезопасным для вождения.

Если дилер не разрешает вам снять машину со стоянки, возможно, из-за ограничений по страхованию, вы можете найти мобильную службу техосмотра, которая отправится к дилеру. Если это невозможно, попросите дилера доставить автомобиль для осмотра в выбранный вами объект. Если дилер не разрешает независимую проверку, подумайте о том, чтобы обратиться к другому дилеру.

Попросите механика предоставить письменный отчет со сметой всех необходимых ремонтов.Убедитесь, что в отчете указаны марка, модель и VIN автомобиля. Если вы решите купить у дилера после просмотра результатов осмотра, вы можете использовать ориентировочную стоимость ремонта, чтобы договориться о цене автомобиля.

Когда дело доходит до оплаты автомобиля, у вас есть два варианта: оплатить полностью или оплатить с течением времени.

Финансирование увеличивает общую стоимость автомобиля, поскольку вы также оплачиваете стоимость кредита, включая проценты. Подумайте, сколько вы можете заплатить в качестве первоначального взноса, ежемесячного платежа, периода финансирования (например, 60 месяцев) и годовой процентной ставки (APR).

Предложения с низкими ежемесячными платежами могут показаться соблазнительными, но часто предусматривают более длительные периоды ссуды и более высокие процентные ставки, что означает, что в целом они намного дороже.

Дилеры и другие учреждения, предлагающие финансирование — например, банки, кредитные союзы и финансовые компании — предлагают различные условия финансирования. Присматривайте, сравнивайте предложения и договаривайтесь о самой выгодной сделке.

Если вы решите профинансировать автомобиль, убедитесь, что вы понимаете соглашение о финансировании, прежде чем подписывать какие-либо документы.

• Какую точную цену вы платите за машину?
• Какова общая цена продажи с финансированием, то есть сумма ежемесячных платежей плюс первоначальный взнос?
• Каковы финансовые расходы (сумма в долларах, в которую вам обойдется кредит)?
• Что такое годовая процентная ставка (которая измеряет стоимость кредита как годовую ставку)?
• Сколько платежей вы сделаете и сколько будет каждый?

Перед покупкой у дилера спросите о правилах возврата у дилера, получите ее в письменном виде и внимательно прочтите.

• Федеральный закон не требует от дилеров предоставлять вам три дня для отмены сделки и возврата автомобиля.

• В некоторых штатах дилеры должны предоставить вам право на отмену. В других штатах право вернуть автомобиль в течение нескольких дней для возмещения существует только , если дилер решит предложить эту опцию. Дилеры могут описать право на отмену как период «обдумывания», гарантию возврата денег или политику возврата «без вопросов». Узнайте у генерального прокурора вашего штата правила, действующие в вашем штате.

В Руководстве покупателя должны быть указаны любые изменения, о которых вы договариваетесь в отношении гарантийного покрытия. Это переопределит все, что указано в вашем договоре купли-продажи. Поэтому во время переговоров убедитесь, что дилер вносит какие-либо изменения в Руководство покупателя, а также в ваш контракт. Например, если в Руководстве покупателя говорится, что автомобиль поставляется с гарантией, а в контракте говорится, что автомобиль продается «как есть», дилер должен предоставить вам гарантию, описанную в Руководстве.

Есть несколько видов гарантий.Важно знать их различия.

«Как есть» — отсутствие гарантии дилера означает, что дилер не будет платить за какие-либо проблемы или необходимый ремонт. Вы берете на себя риск, что что-то пойдет не так после продажи. О продажах «как есть» нужно знать несколько вещей:

• Если дилер предлагает автомобиль «как есть», необходимо поставить отметку в поле рядом с надписью «Как есть — отсутствие гарантии дилера» в Руководстве для покупателей.

• Если установлен флажок «как есть», убедитесь, что любые устные обещания — например, обещание отремонтировать автомобиль или отменить продажу, если вы не удовлетворены — записаны в Руководстве для покупателей.В противном случае вам может быть сложно заставить дилера выполнить все действия. Чтобы узнать, какие раскрытия информации требуются для продаж «как есть» в вашем штате, обратитесь к генеральному прокурору вашего штата.

Подразумеваемые гарантии — это невысказанные, неписаные обещания продавца покупателю. Если на подержанный автомобиль не предоставляется письменная гарантия, на него по-прежнему распространяются подразумеваемые гарантии, за исключением случаев продажи «как есть». Вот некоторые распространенные подразумеваемые гарантии:

• «Гарантия товарного качества » означает, что дилер обещает, что автомобиль будет делать то, что должен: он будет работать.Это обещание относится к основным функциям автомобиля. Он не охватывает все, что может пойти не так. Тот факт, что ваш автомобиль сломался после продажи, не означает, что на него автоматически распространяется гарантия товарного качества. Вам нужно будет доказать, что проблема или дефект существовала на момент продажи, и дилер может не согласиться и отказать в оплате ремонта.

• «Гарантия на пригодность для определенной цели» применяется, когда вы покупаете автомобиль на основании рекомендации дилера о том, что он подходит для конкретного использования.Например, дилер, предлагающий вам купить конкретное транспортное средство для перевозки прицепа, дает подразумеваемую гарантию того, что транспортное средство может выполнять эту работу.

Если у вас есть проблемы, на которые не распространяется письменная гарантия, проверьте, есть ли защита от одной из этих подразумеваемых гарантий. Подразумеваемая гарантия может длиться до четырех лет, хотя продолжительность гарантии варьируется от штата к штату. Юрист или государственный отдел защиты прав потребителей могут рассказать вам больше о покрытии подразумеваемой гарантии в вашем штате.

Полная и ограниченная гарантия

могут предлагать полную или ограниченную гарантию на все или некоторые системы или компоненты автомобиля. Гарантии на большинство подержанных автомобилей ограничены, и их охват варьируется.

Если у вас есть полная гарантия, она будет включать следующие условия:

• Все, кто владеет автомобилем в течение гарантийного срока, могут получить гарантийное обслуживание.
• Гарантийное обслуживание осуществляется бесплатно, включая снятие и переустановку покрытой системы, например, рулевого управления, тормозов, топливной или выхлопной систем.
• Если дилер не может отремонтировать автомобиль или покрытую систему после разумного количества попыток, вы можете выбрать замену или полный возврат средств за свой автомобиль.
• Чтобы получить гарантийное обслуживание, вам нужно только сообщить дилеру, что оно вам необходимо.
• Нет ограничений по времени.

Если какое-либо из этих утверждений неприменимо, гарантия ограничена.

Полная или ограниченная гарантия не обязательно распространяется на весь автомобиль. Дилер может указать, что покрываются только определенные системы.

Гарантийные документы

Если вы покупаете автомобиль с гарантией, убедитесь, что вы получили его копию. Внимательно просмотрите его и узнайте, что покрыто. Гарантия дает подробную информацию, например, как отремонтировать охваченную систему или деталь. В нем также указано, кто несет ответственность за выполнение условий гарантии.

Неистекшие гарантии производителя

Если гарантия производителя все еще в силе, дилер может указать это в разделе «Охватываемые системы / продолжительность» Руководства покупателя.Чтобы убедиться, что вы можете воспользоваться покрытием, обратитесь к дилеру за гарантийными документами на автомобиль. Уточните информацию (что покрывается, срок действия / мили и необходимые документы), позвонив в дилерский центр. При звонке убедитесь, что у вас есть VIN.

Сервисный контракт — это обещание выполнить (или оплатить) определенный ремонт или услуги. Контракт на обслуживание, который иногда называют «расширенной гарантией», составляет , а не гарантии. Вы можете купить договор на обслуживание в любое время.Их продают производители и дилеры автомобилей, а также независимые компании. Цены и охват сильно различаются.

Чтобы решить, нужен ли вам контракт на обслуживание, ответьте на следующие вопросы:

• Дублирует ли контракт на обслуживание уже имеющееся у вас гарантийное покрытие? Начнется ли это после того, как истечет ваша текущая гарантия? Если договор на обслуживание длится дольше, чем вы ожидаете от владения автомобилем, можно ли его передать другим лицам или доступен более короткий договор?
• Требуется ли ремонт автомобиля и сколько он будет стоить? Будет ли стоимость ремонта больше, чем цена контракта?
• Будет ли договор на обслуживание охватывать все детали и системы? Означает ли покрытие «от бампера до бампера» то, что вы думаете?
• Требуется ли франшиза, и если да, то в каком размере и на каких условиях?
• Покрывает ли договор непредвиденные расходы, такие как расходы на буксировку и аренду автомобиля во время обслуживания вашего автомобиля?
• Нужно ли будет проводить ремонт и текущее обслуживание у дилера?
• Есть ли политика отмены и возврата для контракта на обслуживание? Есть ли сборы за отмену?
• Является ли дилер или компания, предлагающая контракт на обслуживание, уважаемой? Продает ли дилер сторонние сервисные контракты?

Если вы покупаете контракт на обслуживание у дилера в течение 90 дней с момента покупки подержанного автомобиля, дилер не может удалить подразумеваемые гарантии на системы, указанные в контракте.Например, если вы покупаете автомобиль «как есть», на него обычно не распространяются подразумеваемые гарантии. Но если вы покупаете контракт на обслуживание двигателя, вы автоматически получаете подразумеваемые гарантии на двигатель. Эти гарантии могут обеспечить вам защиту, выходящую за рамки контракта на обслуживание. Убедитесь, что вы получили письменное подтверждение того, что ваш договор на обслуживание действует.

Если у вас есть проблема, на которую, по вашему мнению, распространяется гарантия или контракт на обслуживание, следуйте инструкциям по гарантии или контракту, чтобы получить обслуживание.Если возникает спор, и вы не можете решить его с дилером, у вас все еще есть варианты:

• Если ваша гарантия поддерживается производителем автомобиля, обратитесь в дилерский центр. Решают вопросы гарантийного обслуживания и ремонта.

• Свяжитесь с генеральным прокурором вашего штата. Помощники генерального прокурора по защите прав потребителей занимаются самыми разными вопросами: от здравоохранения до автомобилей и конфиденциальности.

• Вы можете рассмотреть возможность использования организации по разрешению споров.Фактически, согласно многим гарантиям, обращение в организацию по разрешению споров может быть необходимым первым шагом, прежде чем вы сможете подать в суд на дилера или производителя. Если вы купили свой автомобиль у франчайзингового дилера, вы можете обратиться за посредничеством в рамках Программы действий потребителей автомобильной промышленности (AUTOCAP), программы разрешения споров, которая координируется на национальном уровне Национальной ассоциацией автомобильных дилеров и спонсируется через ассоциации дилеров штатов и местных дилеров во многих городах. . Обратитесь к ассоциации дилеров в вашем районе, чтобы узнать, проводят ли они программу посредничества.

• Подать иск в суд мелких тяжб. Вы можете разрешить споры, связанные с небольшими денежными суммами, часто без адвоката. Клерк вашего местного суда мелких тяжб может рассказать вам, как подать иск и узнать лимит в долларах в вашем штате.

• В соответствии с федеральным законом о гарантии Магнусона-Мосса вы можете подать иск в связи с нарушением явных гарантий, подразумеваемых гарантий или контрактов на обслуживание. В случае успеха вы можете взыскать разумные гонорары адвокатам и судебные издержки.Юрист может посоветовать вам, применяется ли этот закон.

Узнайте больше о покупке и владении автомобилем на ftc.gov/cars.

Ваши права, если с вашим автомобилем что-то не так

Если автомобиль, который вы покупаете, оказывается неисправным, ваши права и возможности во многом зависят от того, у кого вы его купили и как они описали автомобиль. У вас меньше правовая защита при покупке у частного продавца или на автомобильном аукционе, чем при покупке у дилера.

Проблемы с авто купленными у дилеров

Если вы покупаете новый или подержанный автомобиль у дилера и испытываете проблемы с ним, вы имеете некоторые законные права в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года.

Есть вопросы?

Наши консультанты укажут вам верное направление.

Начните онлайн-чат или позвоните нам по телефону 0800 138 1677 .

Закон гласит, что автомобиль должен быть «удовлетворительного качества», «соответствовать назначению» и «соответствовать описанию».(Для подержанного автомобиля «удовлетворительное качество» учитывает возраст автомобиля и пробег.)

У вас есть право отклонить что-то неисправное, и в большинстве случаев вы имеете право на полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки.

По истечении 30 дней вы теряете краткосрочное право отказаться от товара.

У вас также будет меньше прав, таких как возможность только запросить ремонт или замену, или частичное возмещение.

Фактически, по закону вам разрешено вернуть его в течение шести лет после покупки (в Шотландии это пять лет после того, как вы впервые осознали наличие проблемы).

Но доказать неисправность становится все труднее, и причиной любой проблемы является не нормальный износ.

Как исправить положение

Вот что делать, если у вас возникла проблема с новым или подержанным автомобилем, купленным у дилера:

Запомнить

• Обратитесь к дилеру, как только заметите проблему.
• Постарайтесь поддерживать с ними как можно более дружеский разговор.
• Записывайте все ваши обмены мнениями и убедитесь, что все устные договоренности выражены в письменной форме.

• Обратитесь к дилеру, как только заметите проблему, — если возможно, лично.
• Если дилер предлагает устранить проблему, убедитесь, что вы понимаете все связанные с этим расходы. Записывайте свои разговоры и переписку и получайте все устные договоренности в письменной форме.
• Если все остальное не помогает, вы можете отказаться от автомобиля, если сначала пытались решить проблему с дилером.
• Вы должны предоставить дилеру подробную информацию о причинах отказа в автомобиле в письменном виде в течение шести месяцев с момента его доставки.
• Если дилер отказывается принять ваш отказ от автомобиля, немедленно свяжитесь с отделом по работе с клиентами его производителя. Они могли бы стать посредником.
• Чтобы подать жалобу, воспользуйтесь Resolver.co.uk. Служба омбудсмена сообщила, что «Resolver.co.uk — это бесплатная онлайн-служба и приложение, предлагающее советы потребителям и упрощающее процесс подачи жалоб».

Проблемы с подержанным автомобилем — ваши права потребителей

То, что вы не купили машину новой, не означает, что у вас нет прав, если что-то пойдет не так.

В зависимости от того, когда и где вы его купили, в чем именно заключается проблема, и знали ли вы о проблеме при покупке, вы можете иметь законное право на компенсацию. Это может быть ремонт, денежная сумма для покрытия стоимости ремонта или полный или частичный возврат потраченных денег.

Citizens Advice есть инструмент, который расскажет вам, каковы ваши права потребителей. Все, что вам нужно, — это дата, когда вы купили машину, и была ли она частной продажей или куплена у торгового продавца.

Верхний наконечник

Права потребителей — сложная область, поэтому рекомендуем получить более подробную консультацию. Попробуйте связаться с отделом Citizens Advice или Motor Code.

Если вы покупаете новый автомобиль или подержанный автомобиль у дилера, и с ним что-то пойдет не так, у вас будет дополнительная защита, если вы купили его через:

Рассрочка: вы пользуетесь защитой в соответствии с разделом 75 Закона о потребительском кредите 1974 г. и Закона о правах потребителей 2015 г.

Транспортное средство должно быть удовлетворительного качества, соответствовать своему назначению и соответствовать описанию.

При покупке в рассрочку юридическую ответственность в случае возникновения проблем с автомобилем несет поставщик финансовых услуг, а не дилер.

Использование кредитной карты: Если вы оплатили всю или часть стоимости своего автомобиля кредитной картой, компания, выпускающая карту, и продавец могут нести совместную ответственность за компенсацию вам в соответствии с разделом 75 Закона о потребительском кредите 1974 года.

Оплата наличными дебетовой картой

На вашу покупку не распространяется действие Раздела 75 Закона о потребительском кредите, но вы можете потребовать возмещение от поставщика дебетовой карты с помощью добровольной схемы, известной как «возвратный платеж».Visa, MasterCard, Maestro и American Express входят в число компаний, которые подписались на возврат платежа.

В зависимости от того, какую карту вы использовали, вам, вероятно, потребуется подать заявку в течение 120 дней с момента обнаружения проблемы.

о возвратных платежах может занять некоторое время, поскольку компания-производитель карты должна вернуть деньги, прежде чем передать их вам.

Проблемы с подержанными автомобилями, купленными частным образом

Покупка в частном порядке — один из самых рискованных способов покупки автомобиля.Если что-то пойдет не так, у вас не будет такой правовой защиты, как если бы вы купили машину у дилера.

Автомобиль должен соответствовать описанию продавца, быть пригодным к эксплуатации, и продавец должен иметь законное право продать его вам.

Другими словами, автомобиль должен работать, соответствовать требованиям законодательства для движения по дорогам общего пользования и принадлежать продавцу.

Но вы несете ответственность за то, чтобы автомобиль был «удовлетворительного качества» и «соответствовал своему назначению», прежде чем покупать его.

Остерегайтесь недобросовестных продавцов, выдающих себя за частных владельцев, чтобы они могли выгрузить неисправные или украденные автомобили.

Проблемы с подержанными автомобилями купленными на аукционе

Знаете ли вы?

Если вы покупаете автомобиль или любой другой предмет на веб-аукционе с использованием опции «Купить сейчас», это не считается покупкой на аукционе. Если вы выберете «купить сейчас», ваши обычные права потребителя, в том числе права дистанционной продажи, будут применяться, пока вы покупаете у бизнес-трейдера.

Автомобильные аукционы динамичны и увлекательны, но могут быть опасны для неопытных и неосторожных.

После того, как вы сделали ставку, ее нельзя отменить. Поэтому убедитесь, что вы заранее знаете, какой возврат вы получите, если автомобиль окажется неисправным.

Аукционы живых автомобилей: у вас может не быть никаких прав в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года, и автомобиль может быть продан вам «в том виде, в каком он виден».

Поэтому перед началом торгов всегда проверяйте условия аукциона, а также сам автомобиль.

Автомобильные онлайн-аукционы. При онлайн-аукционах ваши законные права зависят от того, является ли продавец частным лицом или автомобильным дилером.

Если продавец — частное лицо, автомобиль должен быть только таким, как описано — так что это случай «покупатель, будьте осторожны».

Ваши законные права такие же, как если бы вы покупали у них лично (см. «Проблемы с подержанными автомобилями, купленными частным образом» выше).

Если продавец является дилером, вы будете защищены Законом о купле-продаже товаров, если обнаружите, что автомобиль неудовлетворительного качества, не соответствует назначению или не соответствует описанию.

На вас также распространяется действие Положений о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 г., что означает, что вы имеете право отменить заказ в течение 14 дней с момента первоначальной покупки.

Ваш следующий шаг

Покупка подержанного автомобиля

• Дилеры должны предоставлять прямые гарантии в Коннектикуте:

• Если автомобиль стоит от 3000 до 5000 долларов и возраст менее 7 лет (дилер должен оплатить все ремонтные работы, необходимые для поддержания транспортного средства в исправном состоянии и работоспособности в течение не менее 30 дней или первых 1500 миль, в зависимости от того, что наступит раньше).

• Если автомобиль стоит более 5000 долларов и возраст менее 7 лет (дилер должен оплатить все ремонтные работы, необходимые для поддержания автомобиля в исправном состоянии и работоспособности в течение не менее 60 дней или 3000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше).

• Если автомобиль стоит менее 3000 долларов и старше 7 лет, дилер может продать автомобиль «как есть», что означает отсутствие гарантии, если дилер предоставит отказ от ответственности на первой странице договора купли-продажи, и вы укажете ваше согласие с отказом от ответственности.

• Дилер не может исключить или ограничить подразумеваемую гарантию на автомобиль, стоимость которого превышает 3000 долларов США.

• Прямая гарантия должна предусматривать, что в случае поломки автомобиля в течение гарантийного срока дилер несет ответственность за весь ремонт, необходимый для поддержания механического состояния и работоспособности автомобиля.

• Если автомобиль находится в мастерской более суток, гарантия продлевается на каждый день нахождения автомобиля в мастерской дилера или его агента.

• Дилер не может ограничить гарантию при вышеуказанных условиях, используя такие фразы, как «пятьдесят на пятьдесят», «только работа» или любые другие слова, которые пытаются ограничить ответственность дилера перед покупателем.

• Внимательно осмотрите автомобиль и проведите тест-драйв. Посмотрите на машину днем. Любые повреждения, дефекты или другие проблемы будет легче обнаружить.

• Попросите доверенного механика провести тщательный осмотр автомобиля перед покупкой.

• Убедитесь, что дилер в письменной форме дает и делает частью вашего контракта любые обещания исправить какие-либо условия или произвести определенный ремонт после покупки вами автомобиля.

• Остерегайтесь подделки одометра.Недобросовестный продавец может откатить показания одометра, чтобы обманом заставить потребителя заплатить за подержанный автомобиль больше, чем она того стоит. Перед покупкой подержанного автомобиля проверьте историю автомобиля по его идентификационному номеру (VIN).

Что-то не так | AA

Телефон доверия 24/7 в Великобритании

0800 88 77 66

Член или нет, мы можем помочь — убедитесь, что вы в безопасном месте, прежде чем звонить.

Сообщайте онлайн и следите за своим спасением

Или скачайте наше приложение

Это самый быстрый способ обратиться к нам за помощью и отследить наше прибытие.

Потеряли ключи от машины?

Вызов помощника по клавишам AA

0800 048 2800

пн – вс с 7 до 22

Неправильное топливо в вашей машине?

Позвоните в службу помощи топливом AA

0800 072 7420

Линии открыты круглосуточно

Телефон доверия 24/7 в Европе

00 800 88 77 66 55

Или со стационарных телефонов Франции:
08 25 09 88 76
04 72 17 12 00

Или из других стран ЕС и мобильных телефонов Великобритании:
00 338 25 09 88 76
00 334 72 17 12 00

Заявления по страхованию автомобилей

0800 269 622

Линии открыты круглосуточно

Заявления по страхованию жилья

Чтобы сообщить о любых потерях или повреждениях, вам необходимо позвонить в службу страховой защиты и иметь под рукой номер полиса.Оба они указаны в вашем страховом свидетельстве. Консультант по претензиям поможет с вашей претензией.

Крышка для пробоя UK

0800 085 2721 Пн – пт с 9 до 18, сб с 9 до 17

Европейская крышка пробоя

0800 072 3279 Пн – пт 8–18, сб 9–17

Автострахование

0800 316 2456 Пн – пт с 9 до 18, сб с 9 до 17

Страхование жилья

0800 197 6169 Пн – пт с 9 до 18, сб с 9 до 17

Уроки вождения

0800 587 0087 Пн – Пт с 8:30 до 20:00, сб с 9:00 до 17:00
Уроки для новых учеников Вход для существующих учеников

Купить крышку пробоя UK

0800 085 2721

пн – пт 9–18, сб 9–17

Купить европейскую пробойную крышку

0800 072 3279

пн – пт 8–18, сб 9–17

Претензии на запчасти и гараж

0344 579 0042

пн – пт с 9 до 17, сб с 9 до 13

Поменяйте защитное покрытие

0343 316 4444

пн – пт 8–18, сб 9–17

Купить автострахование

0800 316 2456

пн – пт 9–18, сб 9–17

Заявления по страхованию автомобилей

0800 269 622

Линии открыты круглосуточно

Запросы политики

0370 533 2211

пн – пт 9–18, сб 9–17

Купить страховку мотоцикла

0344 335 2932

пн – пт с 9 до 18, сб с 9 до 16

Существующие клиенты по страхованию фургонов

0800 953 7537

пн – пятница с 9 до 19, сб с 9 до 13

Купить страхование жилья

0800 197 6169

пн – пт 9–18, сб 9–17

Запросы политики

0370 606 1617

пн – пт 9–18, сб 9–17

Прикрытие для экстренной помощи дома

0800 316 3984

Линии открыты круглосуточно

Книга уроков вождения

Новый ученик

0800 587 0087 Пн – Пт с 8:30 до 20:00, сб с 9:00 до 17:00
Уроки для новых учеников Вход для существующих учеников

Обучение на инструктора по вождению

0800 316 0331

пн – чт с 9 до 20, пт с 9 до 17:30, сб с 9 до 16

Присоединяйтесь к нам в качестве инструктора по вождению

0800 587 0086

пн – чт с 9 до 20, пт с 9 до 17:30, сб с 9 до 16

AA Справка из автошколы

Отдел обслуживания клиентов, Автошкола AA, 17-й этаж Capital Tower, Greyfriars Road, Cardiff CF10 3AG

Чтобы защитить вашу личную информацию, нам нужно задать вам несколько вопросов безопасности по телефону, прежде чем мы сможем помочь.По этой причине мы не можем отвечать на финансовые запросы по электронной почте.

Семейные инвестиции ISA, открытая после октября 2015 года

0333 220 5069

пн – пт с 9 до 19, сб с 9 до 13

Счета участников Saver / Easy Saver, открытые после февраля 2017 г.

0800 917 8612

пн – пт 8–20, сб 9–17

Сберегательные счета, открытые до 2 сентября 2015 года

0345 603 6302

пн – сб 8–20

Кредитные карты Банка Ирландии после июля 2015 года

0345 600 5606

пн – пт с 8 до 20, сб с 9 до 17, праздничные дни с 10 до 17

кредитных карт AA, выпущенных до июля 2015 года компанией MBNA

0345 603 6302

пн – сб 8–20, закрытые праздничные дни

Кредитные карты утерянные и украденные

0800 028 8997

Или, если вы находитесь за пределами

0044 800 028 8997

Линии открыты круглосуточно

Общие запросы по кредитам AA, полученным с ноября 2015 года

0345 266 0124

пн – сб 8–20, вс 9–17

Просроченная задолженность или запросы платежей по кредитам AA, взятым с ноября 2015 года

0800 032 8180

пн – сб 8–20, вс 9–1.30 вечера

Скачать приложение

Загрузка нашего приложения — это самый быстрый и простой способ получить доступ ко всем вашим преимуществам, включая скидки в ресторанах, уход за автомобилем, выходные и многое другое. Войдите в систему, указав свой номер участника и почтовый индекс, чтобы увидеть свои преимущества.

Ваша личная информация

Вы можете прочитать наше уведомление о конфиденциальности, политику использования файлов cookie и правила и условия веб-сайта, когда наш веб-сайт будет резервным.Или вы можете связаться с нами, используя указанную выше информацию.

На этой странице и на нашем веб-сайте используются файлы cookie, чтобы вы получили максимум удовольствия от посещения. Файлы cookie позволяют нам не только улучшать работу определенных функций, но и собирать отзывы и информацию о том, как вы использовали сайт, чтобы мы могли продолжать улучшать его для вас.

Используя этот сайт, мы предполагаем, что вы принимаете использование нами файлов cookie и других подобных технологий.

:: CLOUDFLARE_ERROR_500S_BOX ::

Покупка подержанного автомобиля — Центр правовой помощи Южной Невады

ЧТО Я МОГУ УЗНАТЬ ИСТОРИЮ ПОДЕРЖАННОГО АВТОМОБИЛЯ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ?

1. Проверьте отзывы о безопасности.Бесплатно. Здесь можно проверить на веб-сайте Национальной администрации безопасности дорожного движения. Просто введите VIN. Если не ремонтируют, не покупайте.
2. Проверьте NMVTIS. Стоимость: около 6 долларов. Если подсчитано, не покупайте.
3. Check Carfax и Autocheck. Стоимость: около 50 долларов. Хотя информация не претендует на полноту, эти сайты являются дополнительным инструментом. Если обнаружены серьезные повреждения / повреждение рамы / сработавшие подушки безопасности / несоответствие одометра, не покупайте.
4. Прежде чем соглашаться на что-либо, передайте автомобиль на тщательный осмотр в квалифицированной независимой автомастерской и автомастерской по вашему выбору.Стоимость: около 100 $
5. Пройдите тест-драйв, прежде чем соглашаться на что-либо.

Дополнительные советы, в том числе о том, как тестировать автомобиль, и ссылки на «Лучшие покупки» в Consumer Reports в различных ценовых категориях. ВНИМАНИЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Национальная система информации о названиях автотранспортных средств (NMVTIS) предоставит информацию о зарегистрированной истории подержанного автомобиля. (Пока не все штаты участвуют.)

ДОЛЖЕН ЛИ ДИЛЕР СКАЗАТЬ МНЕ, ЕСЛИ ЕСТЬ ЧТО-ТО НЕ ТАК С АВТОМОБИЛЕМ?

Прежде чем продавец подержанных автомобилей сможет продать автомобиль с пробегом 75 000 миль или более, он должен провести достаточно тщательный осмотр двигателя и трансмиссии автомобиля.Дилер должен сообщить вам в письменной форме о любых дефектах, которые были обнаружены или должны были быть обнаружены во время проверки. (NRS 482.36662)

«Трансмиссия» транспортного средства включает трансмиссию, приводной вал, преобразователь крутящего момента, дифференциал, универсальный шарнир, шарнир равных угловых скоростей и все другие компоненты системы, которые передают мощность от двигателя на колеса.

Покупателю лучше всего передать автомобиль независимому механику для осмотра перед подписанием контракта на покупку автомобиля.

Если дилер не проверяет и не обнаруживает дефекты транспортного средства, показания одометра которого превышают 75 000 миль, безопаснее всего не покупать. Вы можете сообщить о неисправности дилера в Правоприменительный отдел Департамента транспортных средств и общественной безопасности штата Невада (DMV) по телефону 486-4222 или 486-08620. DMV имеет право оштрафовать дилера на сумму до 2500 долларов и потребовать от дилера предоставить гарантии на все будущие продажи автомобилей после трех обоснованных жалоб.

У дилера также есть общая обязанность по общему праву проявлять разумную осторожность при осмотре автомобилей, выставленных на продажу, с целью выявления дефектов, которые могут сделать автомобили опасными.Если вы обнаружите, что вам были проданы небезопасные восстановленные обломки, о которых дилер не сообщил вам, обратитесь к юристу.

Дилер нарушил бы закон [NRS 598.0915 (7)], если бы он представил вам, что автомобиль был определенного качества, если бы дилер знал или должен был знать, что он был другого качества. Кроме того, дилер не может делать ложных заявлений при продаже или аренде автомобиля в соответствии с NRS 598.0915 (15). Дилер не может сознательно не раскрывать существенный факт в связи с продажей или арендой автомобиля в соответствии с NRS 598.0923 (2).

Если вам причинен какой-либо ущерб в результате неспособности дилера проверить и / или раскрыть дефекты, вы можете подать в суд в качестве жертвы мошенничества со стороны потребителей, чтобы возместить ваши убытки. См. NRS 41.600. Если ваша претензия составляет менее 7 500 долларов, вы можете подать иск по малым претензиям без адвоката. Центр правовой помощи Южной Невады предоставляет бесплатные занятия по представлению себя в суде по рассмотрению мелких тяжб или пакеты самопомощи по запросу. См. Раздел «Бесплатные классы» на этом веб-сайте.

ТРЕБУЕТСЯ ЛИ ДИЛЕРА ОПОВЕЩАТЬ, ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ТРАНСПОРТ «АВАРИЙНЫЙ АВТОМОБИЛЬ»?
Да, согласно NRS 487.830, дилеры должны:

1. раскрывать в письменной форме любую информацию, которую дилер знает или разумно должен знать относительно того, является ли транспортное средство «аварийным транспортным средством», до заключения договора купли-продажи или долгосрочной аренды;
2. предоставить копию раскрытия покупателю; и
3. сохраняет письменное раскрытие информации в записях дилера.

«Спасательный автомобиль» означает автомобиль, который в любое время был объявлен полностью утерянным (что означает, что стоимость ремонта превышает 65% справедливой рыночной стоимости автомобиля), поврежденное в результате наводнения транспортное средство, не подлежащее ремонту. транспортное средство, или имелось аварийное или подобное слово, помещенное в любой титул, выданный для транспортного средства.Кроме того, дилер не должен удалять или скрывать маркировку на названии, которая указывает, что транспортное средство является аварийным.

Если вам причиняет вред дилер, нарушающий новый закон, немедленно обратитесь к юристу. Нарушителям может быть предъявлено обвинение в совершении преступления и предписано выплатить компенсацию потерпевшему. Лицо, нарушившее новый закон с целью мошенничества, несет ответственность перед любым покупателем или арендатором автомобиля, которому в результате нарушения был причинен ущерб, за трехкратный фактический ущерб, 5000 долларов США или фактический ущерб плюс штрафные убытки, разрешенные судом. , в зависимости от того, что больше.Если вы выиграете судебный процесс, вы можете возместить расходы плюс разумные гонорары адвокату.

При покупке автомобиля проверьте www.nicb.org, не было ли оно украдено или заявлено страховой компанией о полной потере. Услуга VINCheck, недавно рекомендованная в Consumer Reports Money Adviser, бесплатна и доступна через Национальное бюро по борьбе с преступностью в страховании. Но так же, как CarFax или AutoCheck — платные услуги — никто не гарантирует, что автомобиль будет в первозданном виде. Лучше всего отнести его к надежному механику, который сможет сказать вам, попал ли он в серьезную аварию или в наводнение.

ТРЕБУЕТСЯ ЛИ ДИЛЕРА РАСКРЫТЬ, ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ТРАНСПОРТНЫЙ ТРАНСПОРТ «ЛИМОННЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ОБРАТНОГО ПОКУПКИ»?
Да, согласно NRS 597.684, дилеры должны указывать на бланке размером 8 ½ ”x 11” и черным шрифтом 10 пунктов на белом фоне:

1. Год, марка, модель и идентификационный номер автомобиля.
2. Имеется ли в свидетельстве о праве собственности на автомобиль пометка «Выкуп по закону лимона».
3. Характер каждого несоответствия, о котором сообщил первоначальный покупатель или арендатор транспортного средства.
4. Ремонт автомобиля, если таковой имел место, в попытке исправить каждое несоответствие, о котором сообщил первоначальный покупатель или арендатор.

«Выкуп по лимонному закону». означает автомобиль, который был повторно приобретен и отремонтирован после того, как покупатель вернул автомобиль в соответствии с «лимонным законом» о новом автомобиле. Если вам причиняет вред дилер, нарушающий закон, немедленно обратитесь к юристу. Нарушителям может быть предъявлен иск о возмещении реального ущерба, штрафных убытков, издержек и разумных гонораров адвокатов.

КАК Я МОГУ ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ ОТ ЛОЖНЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ?
Умышленное искажение существенных фактов или умышленное не раскрытие существенных фактов со стороны дилера является обманом.Очевидно, что такие факты сложно доказать и обычно приводят к судебному разбирательству. Чтобы обезопасить себя, запишите все важное в письменной форме. Если дилер ничего не выложит в письменной форме, не покупайте машину. Эти законы применяются к продаже подержанных автомобилей, и, если дилер нарушает их, потребитель может подать на дилера в суд за «мошенничество с потребителями» в соответствии с NRS 41.600. В случае успеха суд может присудить потребителю как фактический ущерб, так и гонорары адвокатам. Штрафные убытки согласно NRS 42.001, et seq. также может быть награжден.

Трудно доказать ложные утверждения, особенно если вы позже подписываете договор, в котором говорится, что вы покупаете автомобиль «как есть» или «со всеми дефектами».Лучше всего, чтобы в ваших разговорах с дилером присутствовал другой человек. Также разумно прочитать все документы перед подписанием и настоять на том, чтобы любые устные обещания о состоянии автомобиля или обязательствах дилера по устранению дефектов были изложены в письменной форме. Если дилер не выразит свои обещания в письменной форме, они не могут быть принудительно исполнены судом.

КАКИЕ ЦЕНЫ Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ?
Чаще всего существует три категории сборов за покупку автомобиля: сборы за регистрацию транспортного средства, налог с продаж и сбор за документ или «сбор за документ».Чтобы понять, как они работают и чего ожидать, см. Edmunds

ДОЛЖЕН ЛИ Я ПОКУПАТЬ ПОКРЫТИЕ GAP?
При принятии решения о приобретении «страховки GAP» см. Эдмундс. Начиная с октября 2015 года, Законодательное собрание Невады санкционировало продажу автодилера / кредитора страховки GAP, которая, в зависимости от условий конкретного контракта, может покрывать тот же риск, что и страхование GAP. Уточняйте цены и условия у своего страхового агента, ПРЕЖДЕ чем соглашаться на приобретение страховки GAP или отказ от GAP у автодилера / кредитора.

ЕСЛИ МОЙ АВТОМОБИЛЬ ЛОМАЕТСЯ ИЛИ НУЖДАЕТСЯ В РЕМОНТЕ ПОСЛЕ ПОКУПКИ, ЧТО Я МОГУ ДЕЛАТЬ?
Несет ли дилер ответственность за ремонт вашего автомобиля, зависит от того, покрывается ли автомобиль гарантией. Гарантии могут быть «явными» (означающими, что термины изложены, т. Е. «Выражены» вам дилером — обычно в письменной форме) или «подразумеваемыми» (означающими, что закон налагает или подразумевает гарантию, даже если дилер не учитывая один). Дилеры часто пытаются продать автомобиль «как есть» (что означает отсутствие подразумеваемых гарантий).

ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ
В рамках экспресс-гарантии дилер сообщает вам, какие именно виды ремонта покрываются, как долго длится гарантия и покрываемая стоимость. Например, дилер может согласиться покрыть 2 части затрат на необходимый ремонт двигателя и трансмиссии в течение первых 1000 миль или 30 дней после покупки, в зависимости от того, что наступит раньше.

В соответствии с федеральным законом Магнусона-Мосса (15 USC 2301-2312) явные гарантии должны быть «полными» или «ограниченными». «Полные» гарантии требуют устранения дефектов в разумные сроки бесплатно и позволяют потребителю выбрать либо возврат средств, либо замену, если товар не может быть отремонтирован.

«Экспресс» должны быть четко раскрыты и содержать:

• кто может обеспечить его соблюдение.
• что покрывается (т.е. какие запчасти, услуги и т. Д.)
• как долго это длится.
• потребительские обязанности.
• , доступны ли какие-либо неформальные механизмы споров или урегулирования. ! ограничены ли подразумеваемые гарантии.
• любые права в соответствии с законодательством штата.
• , необходимо ли возвращать гарантийный талон.

ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ
Если не указано иное с четкими формулировками, например «как есть» или «со всеми неисправностями», подержанный автомобиль продается с соблюдением двух гарантий, предусмотренных законом. Это ПОДРАЗУМЕВАЕМАЯ ГАРАНТИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ и ПОДРАЗУМЕВАЕМАЯ ГАРАНТИЯ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ.

Автомобиль является ТОВАРНЫМ, если он имеет минимально надлежащее качество на момент продажи и пригоден для нормального использования автомобиля, т. Е. Для движения по дорогам. Эта гарантия может быть отменена, если вы осмотрите автомобиль и купите его любым способом.

Закон также подразумевает ГАРАНТИЮ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ. Если у продавца есть причина знать цель, для которой вы покупаете свой автомобиль (например, чтобы добраться до работы и обратно), и что вы полагаетесь на навыки и рассудительность продавца, помогая вам выбрать автомобиль, соответствующий этой цели, вы можете быть покрытым.

Продавец может иметь защиту от любого нарушения вами гарантийных требований, если вы сделали что-то, что привело к возникновению проблемы с вашим автомобилем. Если, например, вы его разбили, не заменили масло, уехали с дороги, не удержали охлаждающую жидкость в радиаторе и т. Д.вы можете нести ответственность за проблемы.

Express на автомобили с пробегом более 75 000 миль.
Начиная с 10-01-97 вы можете иметь право на новый тип прямой гарантии, требуемой законодательством Невады. Эти гарантии должны предоставляться при продаже подержанных автомобилей с показаниями одометра, превышающими 75 000 миль, дилерами, которые подали три неурегулированных претензии в DMV. НРС 482.36662. Обратитесь в DMV по телефону 486-4222 или 486-8620, чтобы узнать, есть ли у вашего дилера 3 нарушения.

Такие явные гарантии должны содержать заявление о том, что в случае нарушения работы транспортного средства из-за дефекта в части двигателя или трансмиссии дилер должен в разумные сроки исправить дефект или поручить его устранение другим лицом.

Срок действия прямой гарантии зависит от пробега, указанного на одометре автомобиля на момент покупки. НРС 482.36663.

Пробег до покупки Срок гарантии

75000 — 80 001 миля 30 дней или 1000 миль
80 001 — 85 001 миля 20 дней или 600 миль
85 000 — 90 001 миля 10 дней или 300 миль
90 001 — 100 001 миля 5 дней или 150 миль
100 001 и более миль 2 дней или 100 миль

Периоды времени не запускаются (т.е. они оплачиваются), пока транспортное средство находится во владении дилера или по иным причинам не работает (не работает). Дилерам, которые не соблюдают этот новый закон, может быть предъявлен иск о возмещении ущерба в результате мошенничества со стороны потребителей в соответствии с NRS 41.600.

Ваши права в соответствии с законом штата Мэриленд

Торговля людьми
ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ
Национальная горячая линия по борьбе с торговлей людьми — 24/7 конфиденциально