Битые машины в рекламе «Авито» и другие фейлы рекламщиков — Маркетинг на vc.ru

Компания Авито осенью запустила рекламу своих отчетов про историю машины, главным героем которой стал восстановленный после серьезного ДТП автомобиль. Однако в ролике он предстает как отличное авто без проблем. И никто бы об этом не узнал, если бы маркетологи сервиса догадались замазать госномер машины, по которому ее и «пробили» внимательные зрители. Подобные провалы — не редкость на российском рекламном рынке. Бренды допускают фактические ошибки, забывают об этике и прибегают к неуместному креативу. Вспоминаем главные фейлы маркетологов, о которых забудут еще не скоро.

4119 просмотров

Реклама «Автотеки» от Авито, или автомобильный детектив

Иногда, чтобы испортить репутацию крупного сервиса, достаточно 15 секунд. Это удалось команде Авито, которая выпустила серию коротких рекламных роликов для сервиса «Автотека». В одном из видео под названием «Авто с проверенной историей» показан кроссовер KIA Sportage — замечательная, на первый взгляд, машина для всей семьи.

Ролик подчеркивал, что компания «не занимается расследованиями», но проверяет полную историю каждого автомобиля в своей базе. Вот только показанная в видео KIA Sportage несколько лет назад побывала в серьезном ДТП, после которого у нее не осталось ни переда, ни зада. На это обратили внимание ребята из «Авторевизорро», которые сравнили отчеты Авито с отчетами Авто.ру, пробив машину по госномеру.

Конечно, в рекламном ролике есть оговорки: само объявление «вымышленное», а «корректность и полнота данных не гарантируется». Однако автомобиль настоящий — по госномеру его легко можно найти в других классифайдах. А отсутствие гарантий — это довольно странное заявление для сервиса, который занимается сбором «анамнеза» автомобилей.

И это не единичный случай: практически во всех рекламных роликах «Автотеки» появлялись проблемные авто. Так, в другом видео герой покупает машину, которая «точно не была в ДТП». Но беглый ресерч на «Авто.ру» показывает: машина участвовала в двух инцидентах, в том числе в наезде на животное.

Непонятно, как настолько крупная компания сняла и разместила ролик, не проведя предварительный фактчекинг. Этот кейс мгновенно ставит под сомнение профессионализм компании и подрывает доверие к бренду.

Что сделали не так: сняли рекламу с грубыми фактическими ошибками, которые дискредитируют концепцию продукта; использовали оговорки, которые вводят клиентов в заблуждение.

Это не первый подобный случай на рекламном рынке — компании часто допускают ошибки, выпускают оскорбительные ролики или неуместно обыгрывают актуальные инфоповоды. Причем героями скандалов становятся крупные и узнаваемые бренды. Разберем несколько кейсов, которые не пошли на пользу имиджу компании.

Рекламный ролик DNS, или непростительное отсутствие эмпатии

В 2018 году сеть магазинов электроники выпустила ролик к 23 февраля: в нем мужчина привозит связанную жену в багажнике в лес, где заставляет рыть яму, а потом кидает туда «плохие подарки» от супруги. Оказывается, что эта картина возникла в воображении женщины, которая купила мужу носки.

Она понимает, что совершила ошибку и отправляется в DNS за другим подарком. «Мужские подарки без риска для жизни», — говорится в ролике.

Реклама вызвала волну негодования в соцсетях и в СМИ. Бренд обвинили в нормализации насилия и сексизме. Проблема домашнего насилия в России все еще не решена, а подобный ролик — это мощный триггер для всех жертв абьюзивных отношений.

Директор DNS Дмитрий Алексеев за ролик извинился, назвав его «экспериментом» и «идиотизмом маркетинга». Казалось бы, инцидент замяли. Но к 8 марта DNS выпустила новый ролик — на этот раз женщины «наказывали» мужчин за неудачные подарки. В видео снялся сам гендиректор сети. Впрочем, на этот раз шутку тоже не оценили.

Что сделали не так: выпустили сексистский ролик на чувствительную тему, не изучив повестку; попытались отшутиться в ответ на критику.

Акция #НиВКакиеРамки от Reebok, или «игла мужского одобрения»

В феврале 2019 года российское представительство Reebok выпустило серию рекламных креативов #НиВКакиеРамки с феминистским посылом. В кампании снялись чемпионка Европы по спортивной борьбе Анжелика Пиляева и боец ММА Юстына Грачык, но больше всего внимания привлекла феминистка и медиаменеджер Залина Маршенкулова — ее фото сопровождал слоган «Пересядь с иглы мужского одобрения на мужское лицо».

Команда спортивного бренда добилась первичной цели: фотографии из кампейна мгновенно распространились в соцсетях. Вот только отреагировала аудитория негативно — пост Reebok в первые же дни собрал больше 2000 дизлайков. Пользователей возмутил «обратный сексизм» слогана Маршенкуловой — ее обвиняли в мужененавистничестве, а креативную команду бренда — в отсутствии вкуса.

Феминистский посыл часто вызывает негатив у массовой аудитории — и обычно совершенно незаслуженно. Но #НиВКакиеРамки осудили даже феминистки — многим проект показался неудачной провокацией, которая не идет на пользу фемдвижению в России. Некоторые отметили разницу между оригинальной англоязычной кампанией Reebok и российской версией. В оригинале фотографии героинь дополнены вдохновляющими слоганами, например, «Провал — это топливо для будущих побед» или «Круши чужие ожидания».

Российским креативщикам не удалось передать дух свободы — вместо этого получился стиль «провинциально задиристой хабалки», как заметил дизайнер Дмитрий Карпов. Поменялось и название кампейна — #BeMoreHuman заменили на #НиВКакиеРамки . Человечности рекламному продукту действительно не хватило, а задор быстро иссяк — вскоре после публикации Reebok удалила фотографии якобы из-за «возрастной политики соцсетей».

Что сделали не так: недостаточно разобрались в теме и ЦА, использовали двусмысленный посыл, попытались превратить шутку из Twitter в рекламный слоган — не получилось.

Реклама «Тануки», или «неуместный креатив»

Сеть ресторанов «Тануки» ассоциируется не столько с блюдами японской кухни, сколько со скандалами. Первый громкий инцидент произошел 14 февраля 2019 года, когда в соцсетях компании появился пост ко Дню Святого Валентина. Его сопровождали фотографии двух девушек: первая с нестандартной плюс-сайз фигурой, вторая — с классической модельной. Первая «сходила в го-го пиццу», а вторая в «Тануки». Плюс-сайз героиней оказалась участница шоу My Big Fabulous Life, которая набрала вес из-за хронической болезни. Разумеется, о своем появлении в рекламе она не знала. Сеть ресторанов обвинили в фэтшейминге — осуждении людей из-за лишнего веса, а автору рекламы пришлось публично извиниться.

Но этим фейлы не ограничились: «Тануки» в последующем не раз публиковала сексистскую рекламу, а в июне обыграла в посте движение Black Lives Matter. На иллюстрации было изображено четыре вида роллов, в том числе «Премиум блэк» и «Скин», а внизу был указан хэштег #всероллыважны . Ситуативный маркетинг, увы, не удался — аудитория креатив не оценила, обвинив компанию в расизме и отсутствии этики. Интересно, что после этого руководитель SMM-отдела ушел из проекта. В целом у сети были неплохие рекламные кампании до и после скандалов, но желание прославиться именно за счет оскорбительных постов — очевидно не самая лучшая стратегия.

Что сделали не так:

регулярно делали провокационную рекламу, скандалы перетянули все внимание на себя и «неуместные креативы» отложились в памяти сильнее, чем удачные кампании.

Рекламные войны на дорогах: вызов принят — журнал За рулем

LADA

УАЗ

Kia

Hyundai

Renault

Toyota

Volkswagen

Skoda

Nissan

ГАЗ

BMW

Mercedes-Benz

Mitsubishi

Mazda

Ford

Все марки

Сервис CarPrice ответил на рекламу торговой площадки Avito и разместил на улицах Москвы свой баннер с посланием конкуренту.

Ответный билборд от CarPrice с обыгранным названием Avito

Ответный билборд от CarPrice с обыгранным названием Avito

В пятницу мы писали о начавшейся рекламной баталии между сервисами по продаже автомобилей CarPrice и Avito. Все началось с того, что рекламный баннер Avito мимикрировал под рекламу конкурента — сервиса CarPrice, надавив на его самое больное место.

Мы ждали ответного хода со стороны CarPrice. Укол тоже пришелся в больное место. Если верить рекламщикам CarPrice, то у Avito это — спрос. Вполне логично: либо у продавца автомобиль отрывают, как говорится, с руками, но по цене рождественской распродажи, либо продавец томится в ожидании, но с твердым намерением не упустить ни рубля. Это два совершенно разных подхода к перепродаже автомобиля, которые отстаивают два крупных сервиса, склоняя продавцов на свою сторону силы.

Как и Avito, CarPrice в ответной рекламе сыграл на словах, не выходя за рамки предложенных правил, но сделал это очень быстро, прибегнув к помощи современных технологий.

«CarPrice — очень динамичная компания. Мы увидели рекламу Авито вчера вместе с другими пользователями соцсетей. Не знаем, сколько готовились они, однако наш ответ был готов уже через два часа. Чтобы не затягивать с ответом, мы пошли на цифровые билборды. Можем продолжить, если у наших уважаемых партнеров будет желание продолжать», — прокомментировала появление нового рекламного щита пресс-секретарь CarPrice Анна Пухова.

На этот оперативный ответный шаг был получен комментарий, говорящий о том, что первый раунд рекламной баталии можно считать оконченным. Судя по всему, пока ничья.

«Цель нашей коммуникации заключается не в том, чтобы конкурировать с помощью рекламных щитов с другими игроками, а в том, чтобы донести свое ключевое сообщение до автомобилистов», — объясняет позицию компании пресс-секретарь Авито Алена Бурова.

Казалось бы, на этом нужно ставить точку — ключевые сообщения донесены, но нет. Коллеги поддевают друг друга, провоцируя на продолжение. Лучшим стимулом остается критика и, кажется, в Avito предлагают переходить на новый уровень спора.

«На наш взгляд, один диджитал-билборд CarPrice с сообщением, непонятным вне контекста, вряд ли можно считать значимым „ответом“ против большой адресной программы размещения „Авито Авто“. Мы, в свою очередь, не планируем делать „ответ ради ответа“ и в своих коммуникациях руководствуемся исключительно целесообразностью для бизнеса. Мы стремимся донести конкретную мысль до тех пользователей, которые рассчитывали продать машину по рыночной цене и разочаровались. В своем сообщении на билбордах „Авито Авто“ в очередной раз напоминает, что продать автомобиль с помощью лидирующего на рынке сервиса объявлений можно гораздо выгоднее», — подливает масла в огонь Алена.

Тем временем пользователи соцсетей в комментариях к фотографиям билбордов не только обсуждают стиль и качество ответов. Идут призывы к другим игрокам рынка тоже включиться в рекламную войну, что, безусловно, сделает ее интереснее для нас с вами и позволит оценить не только сами сервисы по продаже автомобилей, но и остроту ума людей, стоящих за ними.

• Пока продавцы разбираются, выясним, у кого лучше покупать автомобиль.
• И как отличить хорошую автозаправку от плохой.

Фото: CarPrice

Наше новое видео

Новая Лада Гранта или Веста с пробегом — что выбрать?

Эти 5 вещей должны быть в машине зимой. А у вас они есть?

Самая желанная Волга: 7 мест и телевизор внутри

Понравилась заметка? Подпишись и будешь всегда в курсе!

За рулем на Яндекс.Новости

Новости smi2.ru

Avito назван самым посещаемым сайтом объявлений в мире по версии Similarweb , впервые сместив с лидирующей позиции американский Craigslist.

По данным аналитической платформы Similarweb, Avito, ведущая платформа онлайн-рекламы в России, обогнала американский Craigslist и стала самым посещаемым сайтом объявлений в мире по результатам ноября 2021 года. Craigslist — один из старейших в мире сайтов тематических объявлений, который уже много лет занимает первое место в рейтинге Similarweb.

По данным Similarweb, общее количество посещений Avito в ноябре достигло 279,6 млн. В течение месяца пользователи проводили на платформе в среднем около 12 минут за одно посещение и просматривали более 11 страниц рекламы. Страниц за посещение — популярный показатель вовлеченности, который рассчитывается путем деления общего количества просмотров веб-сайта на общее количество посетителей, отмечает Similarweb.

Avito также стал мировым лидером по общему количеству публикаций: в настоящее время на сайте размещено более 86 миллионов активных рекламных объявлений. Среди компаний в списке только Craigslist не раскрывает общее количество объявлений, опубликованных на ее платформе.

Кроме того, Avito занял 14   место в рейтинге сайтов электронной коммерции и покупок в мире, составленном Similarweb, и занял первое место среди российских онлайн-площадок, продемонстрировав лучшие поведенческие показатели (по показателю отказов и продолжительности посещения) среди российских сервисов.

В октябре мобильное приложение Avito заняло первое место в России в нескольких рейтингах отечественных приложений для покупок аналитического сервиса App Annie. Мобильное приложение Avito названо лидером по количеству активных пользователей, общему количеству сессий, времени, проведенному пользователями в приложении, а также общему количеству загрузок с момента запуска приложения.

Владимир Правдивый, генеральный директор Авито, прокомментировал:

«Avito — уникальное явление в России: оно стало нарицательным, как Google во всем мире. Авито также стало стилем жизни для многих россиян, и благодаря деятельности на нашей платформе появилась даже новая профессия — авитолог. Все это стало возможным благодаря тому, что Avito — крупнейшая и самая безопасная в стране площадка для удовлетворения широкого круга повседневных потребностей: от покупки и продажи товаров и автомобилей до поиска работы и услуг, аренды жилья и многого другого.

«Avito стал не только местом посещения каждого россиянина, но и ключевой площадкой для развития малого и среднего бизнеса, а также крупных предприятий. Наше внимание к созданию ценности для наших клиентов, а также наши постоянные инновации позволили нам стать номером один в России, а теперь и в мире. Но мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим двигаться вперед и разрабатывать новые модели для обеспечения нашего лидерства в России и мире».

Об Авито

Avito — это ведущий сервис частных объявлений в России, который ежемесячно пользуется почти 50 миллионами пользователей и размещает на своей платформе более 86 миллионов активных объявлений. Основанный в 2007 году, Avito превратился в крупный и уникальный онлайн-сервис с множеством неиспользованных возможностей. Он известен по всей стране благодаря безопасным и удобным сделкам для частных лиц, а также малого и среднего бизнеса. Пользователи могут находить и продавать широкий спектр продуктов, а также перечислять вакансии, услуги, недвижимость и многое другое. А давая вторую жизнь бывшим в употреблении вещам, пользователи Avito помогают окружающей среде: по оценкам компании, в 2020 году товары, обмениваемые на платформе, сэкономили примерно 18 млн тонн выбросов парниковых газов, или достаточно материала для создания 23 новых свалок. Avito — это интегрированный сервис, предлагающий доставку через Avito Delivery (Доставку), что позволяет пользователям совершать покупки по всей России. Avito был признан самым посещаемым сайтом объявлений в мире в ноябре 2021 года платформой веб-аналитики Similarweb.

Аудитория — Авито Медиа

Аудитория — Авито Медиа

Общие данные

Какая категория вас больше всего интересует?

Компьютер и мультимедиа

Транспорт

Недвижимость

Работа и услуги

Дом и сад

Одежда и здоровье

Другие

Досуг и развлечения

Компании

Ты?

Ваше семейное положение?

50,58%

Замужем

43,53%

Холост

В отношениях

Сколько тебе лет?

50 лет и более

40 — 49 лет

30 — 39 лет

25 — 29 лет

20 — 24 года

15 — 19 лет

0 — 14 лет

Где ты живешь?

Касабланка

Агадир

Марракеш

Кенитра — Уджда — Мекнес

Тетуан — Танжер

Дахла — Эс-Сувейра — Таза — Эль-Хосейма — Надор — Сафи

Ифран — Сеттат

Какую платформу вы чаще всего используете для доступа к Avito.

ma?

Мобильный телефон

Настольный компьютер

Планшет

Автоматические данные

Какая у вас марка автомобиля?

Рено

Пежо

Фольксваген

Мерседес

Citroën — Hyundai — Toyota — KIA

БМВ — Ауди

Опель — Альфа Ромео

Хонда — Шевроле — Сеат — Мицубиси — Ниссан

Кредитные компании

Вафасалаф

Народный банк

Сосьете Женераль

CIH — Салафин

Кредит дю Марок

Кредит Агриколь — Акред — Барид Банк

Таслиф — BMCI Crédit Conso

Сколько у тебя машин?

4 или плюс

Станция обслуживания префере

Африка

Нефть Ливия

Отрес

Какой бренд вы бы купили?

Фольксваген

Рено

Мерседес

Пежо

Хендай

Тойота — Ситроен

Опель — Сеат — Ниссан — Ленд Ровер — Хонда

Хотите купить машину в ближайшее время?

Данные электронной торговли

Вы уже совершали платежи онлайн?

Для каких видов покупок?

Сайты электронной коммерции

Сайты для оплаты счетов

Сайты сделок

Туристические сайты

Банковские данные

Какой у тебя банк?

Народный банк

Аттижари Вафабанк

Барид Банк

Сосьете Женераль

Кредит дю Марок

Кредит Агриколь

Вы загрузили мобильное приложение банка?

Я не в курсе

Вы когда-нибудь оформляли потребительский кредит?

Данные о недвижимости

Каков ваш жилищный статус?

Проживание с родителями

Арендатор

Вы когда-нибудь брали ипотечный кредит для покупки своей недвижимости?

Если вы в настоящее время не являетесь владельцем, как вы думаете, когда вы купите собственное жилье?

Не в краткосрочной перспективе

Через 6 месяцев

Через 1 год

Через 2 года

Через 5 лет

Более 5 лет

Кредитные агентства

Вафа Недвижимость

Народный банк

Сосьете Женераль

Кредит дю Марок

Кредит Агриколь

Барид Банк

Какой у вас стиль жилья?

Квартира

Современный марокканский дом

Традиционный марокканский дом

сельский тип жилища

Сектор товаров народного потребления

Чаще всего вы совершаете покупки:

Продуктовый магазин

Средняя поверхность

Большая поверхность

Ваш любимый магазин?

Маржан

Карфур

Атакадао

Ваш любимый магазин бытовой техники?

Электропланета

Базар / Commerce de Proximité

Космос

Le Comptoir Электроменеджер

Ле Танжеруа

Эспас Бадр

Ваш любимый фаст-фуд?

Макдоналдс

Пицца Хат

Бургер Кинг

Туристические данные

Вы собираетесь в отпуск?

Если да, то сколько раз в год?

1 раз

2 раза

3 раза

4 раза

Более 4 раз

Куда вы предпочитаете ездить чаще всего?

Марокко

За границу

В зарубежные страны, на какой континент?

Европа

Африка

Северная Америка

Станьте частью наших 250 партнеров и увеличивайте оборот с Avito.