Как я могу продвигать себя в качестве индивидуального продавца автомобилей?
от Worth Advertising Group
Что я могу сделать, чтобы увеличить продажи автомобилей?
Каждый человек в торговом зале дилерского центра находится в равных условиях, когда речь идет о продаже автомобилей. Это просто дерьмо, независимо от того, получаете ли вы луки-туалета или фактического покупателя автомобиля, готового подписать пунктирную линию.
Помимо традиционной и онлайн-рекламы дилера, на которого вы работаете, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы создать свой личный бренд, а также увеличить продажи автомобилей. Если вам нравится продавать автомобили и вы общительны, вы уже прошли две трети пути. Последняя оставшаяся часть потребует от вас некоторой саморекламы.
Создайте личную стратегию увеличения продаж автомобилей
Первый шаг — понять, что вам удобно делать.
Вы также должны реалистично относиться к стратегиям, которые вы выбираете, поскольку некоторые из них требуют большей приверженности, чем другие. Вам удобно посещать сетевые мероприятия? Если это так, запишите это. Вам нравится размещать посты в социальных сетях? Снимаете себя на видео? Отлично, запишите и это.
Для тех, кто предпочитает не так активно заниматься маркетингом, можно подумать о создании микро-сайта и его оптимизации для результатов локального поиска. Вам нужно будет публиковать контент не реже одного раза в неделю, или вы можете работать с писателем SEO-контента, чтобы создавать новые страницы каждый месяц. Эта тактика увеличит посещаемость веб-сайта для новых ключевых слов, а также сохранит его свежим и интересным.
Мы предлагаем несколько советов о том, как вы можете рекламировать себя как личность, а не полагаться исключительно на дилерский центр для привлечения клиентов.
Простая маркетинговая тактика для продавцов автомобилей
Ваша личность — ваш лучший инструмент продаж, за которым следуют ваши знания о транспортных средствах, которые вы продаете.
Как только вы освоите эти два пункта, пора начать продвигать себя как продавца автомобилей.
Используйте социальные сети для продажи автомобилей
Проводите свободное время между клиентами в социальных сетях? Если да, то почему вы не рекламируете себя и автомобили, которые продаете, в своих аккаунтах в социальных сетях? Вы также можете использовать это время, чтобы создать свой бренд и привлечь больше людей, которые будут звонить вам напрямую. Имеет смысл, верно?
Несколько месяцев назад мы написали статью с советами о том, как продавцы автомобилей могут рекламировать себя в социальных сетях. Мы перечисляем несколько тактик, которые вы можете использовать, чтобы привлечь больше покупателей автомобилей. Общайтесь с коллегами, создавайте видео, присоединяйтесь к местным группам и используйте другие идеи, которые вы можете попробовать.
Создание микро-сайта для саморекламы
Многие продавцы имеют свои собственные веб-сайты. Агенты по недвижимости, декораторы интерьеров, парикмахеры и многие другие рекламируют себя отдельно от бизнеса, в котором они работают.
Это позволяет их клиентам найти их, если кто-то решит сменить работодателя и перейдет работать в другую компанию.
Простой веб-сайт в формате блога лучше всего подходит для продвижения себя как продавца автомобилей. Лучше избегать бесплатных/дешевых сервисов веб-сайтов, таких как WIX, поскольку конечный продукт не будет приносить органический трафик из поисковых систем. Вместо этого инвестируйте в веб-сайт WordPress, чтобы убедиться, что у вас есть отличная платформа, которая нравится Google и Bing.
Вернитесь к традиционным методам маркетинга
Если вы просто не разбираетесь во всем цифровом маркетинге, есть еще несколько старых тактик, которые вы можете использовать, чтобы продавать больше автомобилей.
- Раздайте визитные карточки людям, с которыми вы общаетесь в течение дня. Вы также можете оставить их в компаниях, которые позволяют вам оставить небольшую стопку карт. Если вы настроены серьезно, держите в машине несколько дешевых пластиковых подставок для визиток, чтобы вы могли красиво разместить их, если они будут стоять на прилавке.
- Попросите рекомендации у людей, которым вы только что вручили свою визитную карточку. Легко попросить друзей и родственников помочь распространить информацию, так почему бы вежливо не спросить человека, которому вы представились, не возражают ли они порекомендовать людям, которых они знают, купить машину на рынке, чтобы они связались с вами.
- Запустить сеть. Найдите местные групповые мероприятия и встречи, чтобы представить себя большему количеству местных жителей. Убедитесь, что у вас есть какие-то общие интересы при посещении сетевых мероприятий, чтобы вы не были там с единственной целью заставить людей покупать у вас автомобиль. Будь собой. Радоваться, веселиться. И люди будут рекомендовать вас, потому что вы им нравитесь за то, кто вы есть, а не за то, что вы делаете.
Как привлечь больше клиентов в качестве продавца автомобилей
Конкуренция в мире розничной торговли автомобилями всегда была жесткой, и по мере того, как отрасль движется к более цифровым процессам продаж, автосалонам приходится проявлять творческий подход, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов.
Несмотря на то, что дилерский центр сам по себе по-прежнему представляет собой важную часть современного процесса покупки автомобиля, потребители все больше времени уделяют покупкам самостоятельно — исследование Cox Automotive показало, что современные покупатели автомобилей тратят около 14 часов на поиск в Интернете, прежде чем ступить в выставочный зал. .
Интернет предоставляет автомобильным дилерам упреждающие средства привлечения потенциальных покупателей, создания нового бизнеса и повышения лояльности клиентов. Конечно, использование каналов цифрового маркетинга и новых методов лидогенерации сопряжено с некоторой кривой обучения, особенно для небольших дилерских центров, которые только сейчас выходят на онлайн-рынок.
Чтобы оставаться адаптируемым, вы должны творчески мыслить, отвечая на некоторые сложные вопросы, например: Как наши дилеры и продавцы могут привлечь потенциальных клиентов для продажи автомобилей более высокого качества? Какие маркетинговые стратегии обеспечивают наилучший ROI??
Вот пять способов расширить клиентскую базу на продолжительное время:
1.
Акцент на персонализацию
Сегодняшние покупатели автомобилей постоянно завалены рекламными кампаниями, которые тщательно разработаны, чтобы привлечь как можно более широкую аудиторию. Хотя этот подход может помочь привлечь новых клиентов в краткосрочной перспективе, он мало что дает для создания прочной лояльности к бренду, на которую рассчитывает ваш дилерский центр. На самом деле, согласно исследованию Epsilon, проведенному в 2018 году, 80% потребителей с большей вероятностью приобретут товары и услуги у компаний, которые предоставляют персонализированный опыт. Но что такое персонализация в контексте продажи автомобилей?
Для ваших продавцов персонализация заключается в удовлетворении потребностей отдельных клиентов путем индивидуального подхода к каждому потенциальному клиенту. Это, в свою очередь, помогает упростить переговоры о продажах и повысить удовлетворенность клиентов за счет построения прочных и долгосрочных человеческих отношений.
Хотя эта стратегия чаще направлена на сохранение существующих клиентов, чем на привлечение новых, она также может сократить разрыв между онлайн- и офлайн-каналами продаж.
Имейте в виду, что покупатели новых автомобилей посещают всего 2,5 дилерских центра (в среднем), прежде чем совершить покупку, по данным Cox Automotive. Чем больше вы можете сделать для создания бесшовного канала связи между сетью и дилерским центром, тем больше вероятность того, что онлайн-покупатели предпочтут ваш дилерский центр конкуренту, расположенному ниже по улице.
2. Поддержка независимых исследований покупателей автомобилей
Потребители берут на себя ведущую роль в сборе информации, поэтому генерация лидов должна перейти от традиционной исходящей модели к современной, персонализированной модели входящей. Чтобы привлечь больше клиентов для продажи высококачественных автомобилей, вы должны быть в состоянии представить свой бренд онлайн-покупателям, не полагаясь на настойчивую маркетинговую тактику. Именно здесь оптимизированный веб-контент и интеллектуальное лидерство могут действительно проявить себя. Ваш веб-сайт должен быть неотъемлемой частью этой стратегии.
Если потребители могут найти то, что ищут на вашем веб-сайте, у вас больше шансов увидеть их в выставочном зале.
По данным Cox Automotive, в настоящее время сторонние веб-сайты используют 80% всех покупателей автомобилей на ранних этапах своего путешествия, а 47% полагаются на веб-сайты дилеров. Вместо того, чтобы рассматривать веб-сайты своих дилеров как статический маркетинговый инструмент, вам следует сосредоточиться на наполнении своих веб-страниц полезной информацией, которую на самом деле будут искать ваши потенциальные клиенты. Согласно исследованию Ahrefs, около 90% веб-страниц получают нулевой трафик от Google (а 5% получают 10 или менее посетителей в месяц). Хотя это звучит пугающе, но важно понимать, как поисковые системы индексируют результаты.
Используя инструменты поисковой оптимизации (SEO) и творческий подход, вы можете создавать привлекательный контент, который поможет выделить ваш дилерский центр среди конкурентов.
3.
Превратите свой веб-сайт дилерского центра в центр конверсии
Хотя доступность веб-сайтов дилерских центров является главной проблемой, превращение потенциальных клиентов в покупателей, готовых к покупке, требует большего, чем благоприятный рейтинг Google.
Покупатели автомобилей, просматривающие веб-сайты дилерских центров и взаимодействующие с онлайн-контентом, имеют решающее значение для получения потенциальных клиентов для продажи автомобилей.
Размещая четкий призыв к действию на главной странице (и, если уж на то пошло, на любой другой веб-странице), продавцы автомобилей могут подтолкнуть посетителей к началу процесса продажи через Интернет.
Вы также можете привлекать новых потенциальных клиентов, используя цифровые каналы — будь то функции живого чата, контактные формы или персонализированные учетные записи. Ваш сайт является источником информации о клиентах. Даже если потенциальный клиент отказывается от своей формы отправки, ваш дилерский центр все равно может собирать ценные данные о потребителях, которые могут использоваться в вашей более широкой стратегии лидогенерации.
Конечно, оптимизация веб-сайта также играет ключевую роль в онлайн-конверсиях — согласно CBT, веб-сайт, загрузка которого занимает более 10 секунд, увеличит показатель отказов примерно на 123%.
4. Извлекайте выгоду из маркетинга из уст в уста
Счастливые клиенты часто являются лучшим маркетинговым ресурсом для любого розничного бизнеса, поскольку один положительный опыт может привести к десяткам потенциальных потенциальных клиентов. Согласно исследованию Neilsen, около 92% людей доверяют рекомендациям друзей и семьи больше, чем другим видам рекламы. Это не только демонстрирует ценность оперативного обслуживания клиентов, но и дает продавцам автомобилей простой способ органически увеличить число своих клиентов.
Развитие социальных сетей только ускорило потребность в построении онлайн-отношений, а также значительно облегчило работу с клиентами.
Автодилеры могут (и должны) извлекать выгоду из таких платформ, как Twitter, Facebook и Instagram, чтобы распространять информацию об имеющихся у них транспортных средствах, текущих акциях и мероприятиях. Вы также должны поощрять покупателей автомобилей делиться своим опытом в Интернете, так как это может помочь завоевать доверие потенциальных клиентов.
5. Привлекайте бывших клиентов с помощью целенаправленных рекламных акций
Покупка автомобиля — это крупная инвестиция, поэтому неудивительно, что многие потребители посещают дилерские центры только тогда, когда ищут новый автомобиль. Тем не менее, прошлые клиенты могут быть бесценным источником новых возможностей для бизнеса — от текущего обслуживания автомобилей до планов обслуживания автомобилей, существует множество предложений, которые могут понравиться неактивным клиентам. Что еще более важно, у этих клиентов могут быть особые потребности, о которых продавцы не подозревают. Например, предыдущий клиент может захотеть обменять старый автомобиль или купить новый автомобиль для своего подростка.
В то время как традиционные холодные звонки могут помочь восстановить связь с клиентами, дилерские центры должны по возможности использовать онлайн-каналы. Например, рассылка целевых рекламных сообщений по электронной почте может помочь продавцам автомобилей стимулировать повторные продажи или продемонстрировать определенные продукты F&I. Согласно исследованию Ассоциации прямого маркетинга, каждый доллар, который компания тратит на электронный маркетинг, приносит в среднем 42 доллара. Дилерские центры, стремящиеся получить максимальную рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг, должны рассмотреть возможность создания многоканальных кампаний, включающих электронную почту, социальные сети и другие формы онлайн-общения.
Если вам интересно, как привлечь больше клиентов в качестве продавца автомобилей, эксперты JM&A Group обладают глубокими отраслевыми знаниями и опытом в области продаж, которые вам необходимы для расширения клиентской базы. Мы поможем вам воспользоваться передовыми стратегиями привлечения потенциальных клиентов и виртуальными путями оплаты и услуг, которые помогут вам найти и привлечь активных покупателей автомобилей.