3. «ДокуВики»

«ДокуВики» проста и эффективна. Это макет вики с открытым исходным кодом, в котором участвуют тысячи участников, и нет ограничений на количество страниц, которые вы можете сохранить. Встроенная аутентификация делает его подходящим для крупных компаний, стремящихся быстро передать своим сотрудникам или клиентам много важной информации, и это бесплатно.

4. Confluence

Confluence — один из самых популярных видов вики-программ, используемых в технической сфере. Он синхронизируется с Jira, программным обеспечением для управления проектами, что упрощает создание и обновление контента. Confluence требует точного поиска по ключевым словам для поиска контента и бесплатен для 10 пользователей.

5. Tettra

Tettra хорошо подходит для команд с небольшими техническими знаниями или без них. Настройка, обслуживание и использование интуитивно понятны — он также интегрируется с инструментами, с которыми вы уже работаете. Команды в масштабе всей организации могут систематизировать свои знания наиболее удобным для них образом.

6. Notion

Notion — это вики-программа с широкими возможностями настройки, позволяющая более эффективно сотрудничать как удаленным, так и личным командам. Из-за его гибкого дизайна, изучение того, как правильно использовать Notion, может быть крутой кривой обучения и, как правило, сложным для использования большими командами. Notion бесплатен для индивидуального использования.

7. Slite

Slite предназначен для команд, работающих удаленно. Несколько человек могут редактировать документы одновременно, и каждый документ может включать цитаты, диаграммы, графику и многое другое. Каждый пользователь начинает день с экрана «Наверстывание», на котором фиксируется новая информация, которая может иметь отношение к его роли. Это бесплатно для до 50 документов.

8. Nuclino

Благодаря удобному и интуитивно понятному дизайну Nuclino представляет собой вики-программу, которая идеально подходит для пользователей, не являющихся техническими специалистами. Расклад прост в освоении. Его можно использовать исключительно как корпоративную вики или использовать для управления проектами, обмена идеями и многого другого. Nuclino бесплатен для до 50 предметов.

9. Slab

Slab — это интуитивно понятное вики-программное обеспечение для управления знаниями, которое идеально подходит для команд, которым нужна простая настройка. Он поставляется с аналитикой данных, поэтому модераторы могут легко увидеть, какая информация является наиболее популярной. Slab бесплатен для 10 пользователей.

10. Document360

Document360 — это интуитивно понятный редактор WYSIWYG, который способствует совместной работе и обмену знаниями. Он хорошо интегрируется с большинством приложений и предлагает аналитику, которая позволяет вам увидеть, какая информация является наиболее ценной.

11. Wiki.js

Wiki.js имеет открытый исходный код и может использоваться на любой платформе в общедоступном, частном или обоих средах. В качестве еще одного бесплатного варианта этот позволяет создавать и хранить информацию в полностью настраиваемом макете содержимого. Также доступна аналитика. Wiki.js менее идеален для тех, у кого практически нет технического опыта или знаний.

‍

15 лучших программных инструментов Wiki на 2023 год

Каждому бизнесу необходимо обмениваться информацией между сотрудниками. Сотрудникам нецелесообразно хранить знания в своей голове и лично отвечать на каждый вопрос, который может возникнуть у их коллег относительно их базы знаний. Чтобы преодолеть эти пробелы в знаниях, организации внедряют способы улучшения управления знаниями и записи ценной информации в виде документации.

Существует ряд доступных инструментов, которые помогают сотрудникам общаться и сотрудничать, включая то, что известно как « вики-программа ». Если вы не знаете, что такое вики, то просто подумайте о Википедии — самой популярной в мире вики.

Эта статья о вики, а также о лучшем программном обеспечении для вики.

Что такое вики-программа?

«Вики предлагает всем пользователям, а не только экспертам, редактировать любую страницу или создавать новые страницы на веб-сайте вики, используя только стандартный веб-браузер без каких-либо дополнительных надстроек».
— Уорд Каннингем и соавтор Бо Леуф.

Программное обеспечение Wiki иногда также называют движком . Одна страница в вики называется « вики-страница », а весь набор страниц, связанных между собой гиперссылками, называется « вики-».

Вики могут быть общедоступными или частными. Многие компании выбирают частные вики, которые требуют аутентификации, прежде чем пользователь сможет получить доступ к содержимому. Это предотвращает несанкционированное редактирование или злонамеренные атаки, которые потребуют от вас отмены изменений, внесенных в содержимое.

Они позволяют экспертам вашей компании собираться вместе и делиться своими знаниями так, чтобы это приносило пользу бизнесу в целом.

Типы программного обеспечения вики

Хостинг — программное обеспечение вики может размещаться у поставщика программного обеспечения, поэтому компаниям не нужно устанавливать программное обеспечение на свои собственные серверы, чтобы воспользоваться его возможностями. Поставщики SaaS-вики выполняют все обновления и разработку программного обеспечения и заботятся о таких вопросах, как безопасность, поэтому вам не о чем беспокоиться.

Собственный хостинг — программное обеспечение вики может быть размещено на собственных серверах пользователя, особенно бесплатное программное обеспечение вики с открытым исходным кодом, такое как MediaWiki. Преимущество собственных вики-решений заключается в том, что вы владеете кодом и несете ответственность за внесение любых изменений в среду. С другой стороны, вам понадобятся ресурсы для разработки, чтобы выбрать собственную вики.

Читайте также: Ultimate Guide To Build a Business Wiki

Почему вики важна для бизнеса?

Централизованный центр информации о компании

Вики позволяет собрать всю информацию о вашей компании в одном месте, доступном для всех сотрудников. Внутренняя вики может быть справочником вашей компании по кадровой политике, управлению проектами, протоколам совещаний и многому другому.

Совместная работа в команде

Вики позволяет вашей команде работать вместе более эффективно, поскольку у них есть платформа для обмена знаниями. Пользователи могут быстро обновлять и редактировать статьи, обеспечивая точность и своевременность информации.

Экономьте время на поиске информации

Сотрудники, вероятно, тратят много времени на поиск информации в каналах Slack, в цепочках электронной почты, на Google Диске — фактически 19% своего времени, по данным Mckinsey. Наличие хорошо управляемой вики, которая является основным источником информации о компании, сокращает количество времени, которое сотрудники должны тратить на поиск, и вместо этого все, что им нужно сделать, это ввести то, что они ищут, в строку поиска.

Быстрее адаптация новых сотрудников

Когда в вашей компании начинают работать новые сотрудники, у них возникает множество вопросов, которые им нужно задать, но они не всегда чувствуют себя комфортно, требуя от коллег отвлечься от их напряженного рабочего дня. Внутренняя вики — это ресурс, к которому они могут обратиться, чтобы быстрее освоиться и узнать все тонкости компании. Это значительно улучшает адаптацию новых сотрудников.

Читайте также:  Передовой опыт адаптации новых сотрудников

Предоставьте документацию по продукту

При использовании вашего продукта у пользователей может возникнуть множество вопросов о том, как и почему он работает. Вики может быть центром документации по продукту, где вы документируете наиболее вероятные варианты использования, размещаете статьи по устранению неполадок и справочные материалы по вашему продукту.

Управление знаниями сотрудников

Когда сотрудники покидают компанию, они уносят с собой много ценных знаний, если они не нашли время для их документирования. Внутренние вики — это мощный способ для сотрудников записывать необходимые знания и гарантировать, что компания сохранит бизнес-преимущества, даже если этот сотрудник покинет бизнес.

Читайте также:  Как написать руководство для сотрудников с примерами

Служба самообслуживания клиентов

Когда клиенты сталкиваются с проблемами или проблемами, они сразу же обращаются за помощью на веб-сайтах продуктов, на страницах часто задаваемых вопросов или в базе знаний клиентов. Наличие общедоступной вики помогает клиентам быстро получать ответы и информацию. Обычно используемые общедоступные вики — это Википедия и другие энциклопедии.

Читайте также:  Лучшие инструменты поддержки клиентов в 2022 году

Функции, на которые следует обращать внимание при выборе вики-программы?

Интеллектуальный поиск

Когда пользователи сталкиваются с вашей вики, многие из них точно знают, что ищут. Интеллектуальный поиск, предсказуемый и устойчивый к опечаткам, является важнейшей функцией вашего программного обеспечения вики.

Rich Authoring

При создании вики-контента вам нужна богатая среда разработки, чтобы поощрять участие пользователей. Он должен позволять вам быстро и легко форматировать контент, вставлять блоки мультимедиа и кода, а также предварительно просматривать свою работу перед публикацией.

Управление рабочим процессом

Управление рабочим процессом является ключевой функцией вашего вики-решения. Вам необходим полный контроль над процессом редактирования вашего контента и возможность управлять правами доступа ваших участников.

Персонализация

Вам нужна возможность настроить внешний вид вашего вики-сайта, привести его в соответствие с брендом вашей компании и создать привлекательный сайт. Полезно, если ваше программное обеспечение для вики поставляется со встроенными шаблонами, поэтому вам не нужно проектировать вики полностью с нуля.

Частная документация

Если вы создаете внутреннюю вики, вам необходимо иметь возможность сделать вашу вики частной (доступной только через вход в систему или другую форму аутентификации). Вы не хотите, чтобы ваша документация была опубликована или редактировалась кем угодно.

Мощная аналитика

Вам нужна мощная встроенная аналитика, чтобы отслеживать эффективность вашего контента и выявлять любые пробелы или контент, который нуждается в улучшении. Вы можете анализировать производительность автора, статьи и категории, а также поиски, которые не дают никаких результатов.
Разработка продукта и поддержка (применимо только к размещенным вики-инструментам)

Важно знать, что за разработкой вашего SaaS-решения стоит специальная команда, которая регулярно внедряет исправления и устраняет ошибки, поэтому программное обеспечение постоянно улучшается. Полезно также иметь доступ к группе поддержки, которая может помочь с любыми проблемами, возникающими с программным обеспечением.

Интеграции и расширения

Ваше программное обеспечение полезно только в том случае, если оно связано с другими приложениями. Многие вики поддерживают интеграцию и расширения с популярным программным обеспечением, поэтому вы можете расширить функциональность своей вики и сделать ее более интересной для использования.

15 лучших программных инструментов Wiki для использования в 2022 году

1. Document360

Document360 — это наша собственная база знаний, которую вы можете использовать для создания вики для своей компании. Начните прямо сейчас с интуитивно понятным редактором WYSIWYG, который также поддерживает Markdown.

Document360 позволяет вам контролировать, кто имеет доступ к вашему контенту, вплоть до детального уровня. Выберите, у кого есть права редактирования, права записи и права просмотра. Вы также можете легко просмотреть историю версий любой статьи и вернуться к предыдущей версии, если вам не нравятся внесенные изменения.

Вы можете создать общедоступный или частный вики-сайт и контролировать, кто имеет доступ к вашему контенту. Document360 имеет обширную аналитику, которую вы можете использовать, чтобы отслеживать состояние вашего контента и определять, какие из ваших статей наиболее популярны.

Document360 интегрируется с некоторыми из наиболее широко используемых сегодня приложений, включая Drift, Intercom, Slack и Microsoft Teams.

Document360 стоит 149 долларов за проект в месяц.

Помогите клиентам мгновенно помочь себе с помощью Базы Знаний!

2.

Nuclino — это современная, простая и невероятно быстрая вики, которая позволяет командам систематизировать информацию и сотрудничать в режиме реального времени. Он поставляется с минимальной кривой обучения, что позволяет любому, включая нетехнических пользователей, быстро освоить его.

В отличие от традиционного программного обеспечения вики, которое часто бывает сложным, медленным и неуклюжим, Nuclino исключительно легковесен. Он не пытается загромождать свой интерфейс всеми возможными функциями и параметрами, а вместо этого фокусируется на главном — не отвлекающем интерфейсе, интуитивно понятной навигации, быстром поиске и удобной совместной работе в режиме реального времени.

Хотя Nuclino можно использовать исключительно как вики, это универсальный инструмент, способный на гораздо большее. Это единое рабочее пространство, в котором ваша команда может систематизировать знания, управлять проектами, делиться идеями и объединять всю свою работу в одном месте.

Nuclino бесплатно до 50 предметов.

3. MediaWiki

MediaWiki доверяют тысячи компаний. Это самое популярное вики-программное обеспечение с открытым исходным кодом, доступное в Интернете, и хороший выбор для компаний, работающих с большими объемами контента.

Как упоминалось ранее, сайты, работающие на MediaWiki, включают Wikipedia, а также Wikimedia Commons, Wiktionary и многие другие. Выбор этого программного обеспечения означает, что вы будете в очень хорошей компании.

Он написан на PHP, поэтому вы можете легко приступить к развертыванию этого решения со стеком LAMP. Программное обеспечение также поставляется со многими расширениями, так что вы можете расширить возможности вашей вики. MediaWiki помогает вашей компании собирать знания, наводить порядок в хаосе, а затем делать знания доступными для всех ваших пользователей.

MediaWiki бесплатна.

4. База знаний ProProfs

База знаний ProProfs — одно из лучших вики-программ на рынке сегодня. Простой в настройке и использовании, вы можете начать работу с этим инструментом без какой-либо специальной подготовки или навыков программирования. Его расширенные функции позволяют вашей команде совместно работать над статьями и публиковать вики в Интернете и на мобильных устройствах.

Инструмент полностью настраиваемый, поскольку он позволяет адаптировать вики по своему вкусу благодаря широкому набору функций форматирования и стиля. Вы также получаете красиво оформленные шаблоны, чтобы быстро начать процесс создания контента.

Еще одна интересная особенность ProProfs — подробные отчеты, которые помогают отслеживать эффективность статей, неудачные поиски, неработающие ссылки и многое другое.

Вы можете извлечь максимальную пользу из этой вики-программы, интегрировав ее с такими мощными инструментами, как Zendesk, Slack и Google Analytics и другими.

База знаний ProProfs предлагает бесплатную пробную версию на 15 дней с доступом ко всем премиальным функциям.

Читайте также: 7 лучших альтернатив базы знаний ProProfs в 2022 году

5. «ДокуВики»

«ДокуВики» — это простое и удобное в использовании вики-программное обеспечение с открытым исходным кодом, которому не нужна база данных. Это также открытый исходный код и активное сообщество участников. Пользователям нравится его чистый и читаемый синтаксис.

«ДокуВики» легко поддерживать, создавать резервные копии и интегрировать, что делает ее любимой среди администраторов. Он поставляется со встроенными элементами управления доступом и встроенными соединителями для проверки подлинности, что делает его инструментом, подходящим для предприятия. Это программное обеспечение имеет множество функций, включая большое количество расширений и поддержку более 50 языков. Он поставляется с полнотекстовым поиском и не ограничивает количество версий страниц, которые вы можете сохранить в своей вики.

«ДокуВики» бесплатна.

6. Wiki.js

Wiki. js — это вики-программа с открытым исходным кодом, которая работает практически на любой платформе. Он совместим с PostgreSQL, MySQL, MariaDB, MS SQL Server или SQLite. Он работает на движке Node.js, что делает его очень быстрым.

С помощью этого программного обеспечения вы можете сделать свою вики общедоступной, частной или смешанной. Он поставляется с гладким пользовательским интерфейсом, не требующим обучения, и несколькими вариантами редактирования, такими как уценка, WYSIWYG, редактор HTML и WikiText.

Вы можете гибко настроить внешний вид своей вики и воспользоваться преимуществами светлого и темного режима. Wiki.js поставляется со встроенной аутентификацией с возможностью самостоятельной регистрации и восстановления пароля. Вы можете использовать сторонние службы аутентификации, такие как Google и GitHub.

Все изменения содержимого отслеживаются, и вы можете легко восстановить удаленные страницы. Легко отслеживать, кто какие изменения внес. Вы можете визуально сравнить две версии одной и той же страницы, чтобы увидеть, что изменилось. Wiki.js переведен более чем на 40 языков, и вы можете сделать свою вики доступной на нескольких языках.

Wiki.js бесплатен.

7. Confluence

Confluence — это корпоративное вики-программное обеспечение, разработанное Atlassian. Он разработан, чтобы вдохновить культуру открытого сотрудничества, упрощая синхронизацию с каждой командой в одном месте.

Confluence позволяет вам совместно работать над страницами и редактировать их в режиме реального времени, снижая риск конфликта версий. Он поддерживает встроенные комментарии и лайки, что позволяет вам поддерживать разговор с вашей командой.

Контент создается быстро, если вы используете встроенные шаблоны, поставляемые с Confluence.

Он синхронизируется с Jira Service Management, чтобы сделать информацию видимой для всех команд. Мгновенно создавайте плакаты проекта и отслеживайте прогресс в реальном времени для каждого тикета или проблемы. Confluence соединяется с сотнями приложений на торговой площадке Atlassian, включая Google и Slack, которые еще больше расширяют возможности вашей вики.

Confluence бесплатен для 10 пользователей.

Подробнее:  Document360 или Confluence: какая база знаний лучше?

8. Guru

Guru — это корпоративная вики, которая согласуется с вашим рабочим процессом, поэтому вы можете систематизировать информацию и получать к ней доступ из любого места. Он сортирует информацию по коллекциям, доскам и карточкам, что облегчает пользователям поиск знаний.

Вы можете назначать экспертов для каждой карты, предоставляя право собственности на документацию и обеспечивая ее актуальность. Создаете ли вы новую документацию, редактируете существующий контент или у вас есть вопрос, на который пока нет ответа, Guru использует ИИ, чтобы предложить эксперта в вашей организации, у которого, скорее всего, есть опыт, чтобы помочь вам.

Он интегрируется со Slack и Microsoft Teams, а также со многими другими приложениями. Guru поставляется с расширением для браузера, поэтому вы можете собирать информацию из любого места в Интернете.

Guru бесплатен для команд до 3 пользователей.

Читайте также: 8 лучших альтернатив Guru для ваших команд и Document360 — лучшая альтернатива Guru для вас

9. Slite

Slite — это современное вики-программное обеспечение, которое обслуживает тысячи компаний по всему миру. Он был создан для удаленных команд и представляет собой эффективный способ поделиться знаниями с остальной частью вашей команды. Начать писать просто; просто создайте документ и вперед.

Это не значит, что в Slite нет мощного редактора — вы можете вставлять таблицы, упоминания, галереи, вставки, фрагменты кода и наброски, чтобы убедиться, что ваш контент отформатирован в соответствии с вашими пожеланиями. Slite поставляется с множеством встроенных шаблонов, чтобы вы могли начать работу, и вы можете легко импортировать существующие документы из других источников.

Количество членов команды, которые могут одновременно редактировать документ, не ограничено, что означает, что вы можете совместно работать над документами в режиме реального времени. Есть экран «Доброе утро», который освещает последние изменения в Slite и делится вики-контентом, который может быть наиболее актуальным для вас.

Поиск в Slite быстрый и надежный, поэтому вы можете быстро найти нужную документацию. Slite также интегрируется с некоторыми из самых популярных инструментов, включая Google Docs, Slack и Trello.

Slite бесплатен для хранения до 50 документов.

Читайте также:  6 лучших альтернатив Slite, которые стоит рассмотреть в 2023 году

Интуитивно понятное программное обеспечение базы знаний, позволяющее легко добавлять контент и интегрировать его с любым приложением. Попробуйте Document360!

10. XWiki

XWiki — это расширенная корпоративная вики с открытым исходным кодом, написанная на Java. Он имеет очень надежный редактор WYSIWYG, мощный вики-синтаксис и надежное управление правами. Вы можете импортировать контент с других платформ, включая файлы Office, Excel и CSV. В то же время вы можете экспортировать свои вики-страницы в PDF, ODT, RTF, XML или HTML.
Вы можете настраивать шаблоны страниц, добавлять меню и изменять файлы CSS, что дает вам полный контроль над внешним видом вашей вики. Легко добавляйте, удаляйте и редактируйте пользователей и группы в вашей вики.

XWiki поддерживает различные переводы содержимого вашей страницы, и вы можете направлять пользователей к версии на их родном языке. Легко переходите на страницы своей вики с помощью поиска, указателя страниц, навигационной цепочки, URL-адреса или перехода на страницу.

XWiki бесплатна.

11. GitBook

GitBook позволяет вам публиковать документы и централизовать знания вашей компании в их инженерно-ориентированном вики-программном обеспечении. Вы можете создавать красивые сайты документации без необходимости кодирования или дизайна. Он синхронизируется с GitHub, поэтому вы можете импортировать свои репозитории прямо в GitBook.

У этого есть мощный, простой редактор, который позволяет вам писать в Markdown, вставлять фрагменты кода и вставлять мультимедийные файлы. Он позволяет использовать собственные домены, аутентификацию посетителей и расширенный брендинг, поэтому вы можете настроить свой сайт по своему усмотрению.

GitBook бесплатен для проектов с открытым исходным кодом.

12. Notion

Notion — это все-в-одном, вики и рабочее пространство для вашей команды. Объедините свои команды, проекты и документы в Notion, чтобы вы могли преодолеть разрозненность и работать более совместно.
Вы можете настроить Notion так, чтобы он работал так, как вам удобно. Вы можете перетаскивать карточки на панель управления и пользоваться тысячами шаблонов, созданных сообществом. Он имеет историю версий, где вы можете отслеживать изменения, внесенные в вашу вики, и при необходимости откатиться к предыдущим версиям.

У вас есть преимущество использования совместной рабочей области, в которой вы можете управлять разрешениями на доступ и разрешать команде совместно использовать страницы со всей командой в иерархии. Вы можете установить правила, чтобы запретить командам делиться контентом с людьми за пределами вашей организации.

Notion бесплатен для частных лиц.

13. Slab

Slab — это многофункциональное вики-программное обеспечение, которое упрощает создание документации. Интуитивно понятный редактор позволяет быстро приступить к созданию своей вики, которой вы можете поделиться со своей командой и использовать для устранения разрозненности знаний.

Slab интегрируется с популярными приложениями, включая Google Drive, Trello и GitHub, поэтому вы можете расширить возможности платформы и интегрировать ее в свои обычные рабочие процессы.
Программное обеспечение позволяет пользователям работать над одним и тем же документом в режиме реального времени, способствуя совместной работе и снижая риск конфликта версий. Он поставляется с интеллектуальным поиском, который автоматически предлагает пользователям запросы, которые они ищут.

Вы можете воспользоваться аналитическими данными, которые позволяют просматривать наиболее популярные сообщения и определять устаревшее содержимое. Понимание данных означает, что вы можете быть в курсе своего вики-контента и следить за тем, чтобы он оставался актуальным для ваших пользователей.

Slab бесплатен для 10 пользователей.

14. TiddlyWiki

TiddlyWiki — это нелинейная записная книжка для хранения, систематизации и представления сложной информации. Это вики-программа с открытым исходным кодом, которая позволяет вам собирать все ваши идеи в одном месте и заменяет другие инструменты для создания заметок, такие как Evernote и OneNote.

Он поставляется с панелью инструментов редактора, которая позволяет легко писать и форматировать текст и изображения. Существует редактор предварительного просмотра в реальном времени, поэтому вы можете увидеть, как будет выглядеть окончательная версия вашей работы. Контент с других платформ легко импортировать с помощью кнопки импорта или перетаскивания.
Вы можете настроить свою вики с помощью таблиц стилей и добавить оглавление и фоновые изображения.

TiddlyWiki бесплатна.

Читайте также: Самые популярные FAQ в Интернете Сравнение инструментов и программного обеспечения

15. Obsidian

Obsidian — это вики-программа, предназначенная для групп, которые используют заметки для обмена знаниями. Он работает поверх папки с текстовыми файлами, поэтому пользователи всегда контролируют свои данные. Он доступен для Windows, MacOS и Linux. Он работает в Markdown, поэтому команды могут просто и легко создавать свою документацию без обширных знаний в области кодирования.

Obsidian представляет ваши знания в графическом виде, чтобы пользователи могли исследовать и наблюдать за знаниями. Это работает для организаций, которые понимают, что их знания нелинейны, связывая свои страницы вместе одним щелчком мыши.

Obsidian имеет 25 основных плагинов и 150 тем, что означает, что вы можете настроить Obsidian по своему вкусу. С 754 плагинами сообщества вы также можете установить их одним щелчком мыши. Поддержка разработчиков означает, что вы также можете разрабатывать собственные плагины для расширения возможностей Obsidian.

Obsidian бесплатна для личного использования.

Примеры вики

Существует множество примеров популярных вики. Мы выбрали три примера:

Fandom

Fandom — это сеть вики-сайтов, посвященных индустрии развлечений, включая фильмы, сериалы и игры. Он имеет 385 000 вики и более 50 миллионов отдельных страниц.

Викисловарь

Викисловарь — это многоязычный словарь языков, содержащий все слова английского языка. Он содержит более 6,5 миллионов слов из 4000 диалектов.

WikiHow

WikiHow — это вики, содержащая практические руководства по практически любым действиям.

Заключение

Вики невероятно полезны для систематизации знаний компании и предоставления вашим сотрудникам централизованного ресурса, к которому они могут обратиться, когда у них возникнут вопросы. Они способствуют сотрудничеству и сотрудничеству, побуждая пользователей добавлять новый контент везде, где они находят пробелы.

Проблема с вики заключается в поощрении участия — ваша вики настолько хороша, насколько хорош контент, который вносят сотрудники. Важно регулярно продвигать свою вики и обеспечивать актуальность контента, удаляя или обновляя старые страницы.

Читайте также:  Полное руководство по программному обеспечению базы знаний справочного центра

Часто задаваемые вопросы

• Каковы преимущества использования вики-программы?

  Некоторые существенные преимущества владения вики-программой:

  Централизованный центр информации о компании.

  Расширьте возможности совместной работы с помощью простого совместного использования.

  Экономьте время на поиске информации.

• Каковы ограничения вики?

  Наиболее существенным недостатком использования вики является то, что она доступна только тем, у кого есть опыт работы с HTML.