28Мар

Сроки гарантийного ремонта автомобиля: Гарантийный ремонт автомобиля | Министерство экономического развития и имущественных отношений Чувашской Республики

Содержание

Гарантийный ремонт автомобиля | Министерство экономического развития и имущественных отношений Чувашской Республики

Памятка потребителю

Гарантийный ремонт автомобиля.

 

           Гарантийный срок на автомобиль устанавливается изготовителем (продавцом, если он не установлен изготовителем) и представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер) обязан удовлетворить требования потребителя.

         Автомобили относятся к категории технически сложных товаров на основании Постановления Правительства РФ №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», поэтому на данный товар распространяются отдельные положения действующего законодательства.

         Права потребителя в случае выявления недостатка в автомобиле регулируются ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон).

           В случае, если в автомобиле выявилась поломка в течение 15-дневного срока со дня передачи транспортного средства, то потребитель имеет право вернуть либо заменить данный автомобиль на новый в том случае, если в рамках проведенной автосалоном проверки качества (независимой экспертизы) будет подтвержден производственный брак.

           При проявлении неисправностей после истечения 15-дневного срока со дня передачи автомобиля, если гарантийный срок автомобиля ещё не истек, потребителю необходимо подать продавцу письменное заявление с подробным описанием недостатков и требованием

незамедлительного безвозмездного устранения их.            

         Себе надо оставить копию с подписью о получении и должностью представителя продавца, желательно, его печатью. Если не получится вручить претензию продавцу, то можно выслать её по почте заказным отправлением с уведомлением. Сроки ремонта гарантийного автомобиля отсчитываются именно с получения обращения, а не с момента, когда мастер непосредственно приступит к устранению неисправностей.

       Следует знать, что если автомобиль не «на ходу», то в соответствии с ч.7 ст.18 Закона, в обслуживающий сервисный центр продавец обязан доставить автомобиль самостоятельно и бесплатно. В случае, если продавец по какой-либо причине не выполняет свое обязательство, то владелец автомобиля вправе потребовать компенсации расходов, связанных с доставкой автомобиля до автосалона или сервисного центра.

           Отдавая в ремонт авто по гарантии, необходимо получить акт о приёмке или заменяющий документ с подробным описанием его состояния, подписью и печатью организации.

           Необходимо знать, что в случае проведения гарантийного ремонта автомобиля гарантийный срок на него продлевается на весь период, в течение которого автомобиль фактически не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков автомобиля до дня возврата автомобиля потребителю.

         У потребителя не имеется права требовать выдачи «подменного» автомобиля 

на период ремонта, поскольку автомобили входят в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара».

         Согласно п. 3 ст. 20 Закона по окончании ремонта, при выдаче автомобиля потребителю обязаны выдать в письменной форме информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении недостатков, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков авто, о дате устранения недостатков авто с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи авто по окончании устранения недостатков товара.

       Срок проведения гарантийного ремонта установлен частью 1 ст.20 Закона – 45 дней.

         Продолжительность гарантийного ремонта автомобиля может устанавливаться письменным соглашением сторон (то есть прописываться в договоре купли-продажи, заявке на ремонт, заказе-наряде и иных подобных документах), и в любом случае она не может превышать 45 дней (ч.1. ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

       Любые проверки качества, экспертизы, диагностики, ожидание деталей и прочее должны уложиться в это время (45 дней). Если за 45 дней продавец не справился с ремонтом автомобиля, потребитель может менять свое требование ремонта на требование возврата денег или обмена 

автомобиля. Механизм точно такой же, как при требовании о гарантийном ремонте, только на этот раз в претензии вместо требования ремонта указывается, что предыдущее требование не выполнено, и потребитель согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» имеет право выдвигать новое требование - обмен автомобиля либо возврат денег. Далее у продавца есть 10 дней на возврат денег, либо 21 день на обмен, в зависимости от того, чего потребовал потребитель. Если указанные требования в установленный срок продавец не удовлетворит, то необходимо потребителю обращаться с исковым заявлением в суд.

Как подать документы в суд? и в какой?

       По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика и исковое заявление должно быть оплачено государственной пошлиной.

Однако по искам по защите прав потребителей закон делает исключение (ст.17 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины (п.3 ст.17 Закона РФ "О защите прав потребителей"),

Вы можете предъявить иск в один из судов по Вашему выбору (п.7 ст.29 ГПК РФ):

по Вашему месту жительства (т.е. по месту жительства истца), либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Вы можете подать исковое заявление судье на личном приеме или послать по почте.

Можно ли послать документы по почте?

       Исковое заявление можно отправить по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).

       Посылая документы в суд по почте, сохраните почтовую квитанцию: если конверт потеряется на почте, то по квитанции Вы сможете его разыскать.

       Для получения консультаций в сфере защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений обращайтесь Консультационный центр для потребителей, находящийся по адресу: г. Чебоксары, ул. Гладкова, д. 17 (каб. 200, 201) можно получить бесплатную консультацию или по телефону 56-46-66, 56-29-01. Часы работы: пн-пят. с 10-00 час. до 15-00 час.

      Также Вы можете обратиться письменно с вопросом по адресу электронной почты: urist.centr@21cge.ru.

Срок гарантийного ремонта автомобиля. Причины отказа, нормы законов, правила, время проведения ремонта гарантийного авто.

Главная » Гарантийный ремонт автомобиля

Любой автомобилист, покупая новый авто в автосалоне или у официального дилера, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом машины. Ведь автомобиль, как и любая другая техника, ломается, и наличие гарантии позволяет владельцу избежать проблем с поиском денег на незапланированные траты. Однако реализация указанного права сопряжена с возникающими трудностями. Давайте рассмотрим ключевые моменты, касающиеся гарантийного ремонта автомобиля, сроков его проведения и условий.

Следует отметить, что согласно закону о защите прав потребителей, производитель обязан обеспечить соответствующую работу или применение товара на протяжении всего гарантийного срока, который был назначен договором или установлен нормативными документами.

Да, естественно, что производителей и автодилеров много и у каждого из них условия и время ремонта машины могут отличаться. И с этими индивидуальными отличиями каждой гарантии всегда лучше ознакомиться заранее, чтобы понимать что входит в гарантийный ремонт и на каких условиях он проводится. Но все они, всё равно, регламентируются законом и права потребителя не могут быть нарушена.

Гарантийный ремонт автомобиля: сроки проведения, правила и условия по закону.

В какие сроки дилер должен производить ремонт гарантийного авто:

При постановке машины на СТО максимальный срок гарантийного ремонта автомобиля ограничен законодательно и равняется 45 суткам. Любые попытки автосалона затянуть время ремонта гарантийного авто более 45 дней, ссылаясь на трудности с запасными частями или их нехваткой незаконны.
Если ваше заявление на гарантийный ремонт не удовлетворено своевременно и дилер нарушает сроки ремонта, то по истечении этого времени, Вы смело можете требовать возврата денег за купленный авто или обмена его новый.
Если автомобиль часто ломается, есть повод задуматься над возвратом автомагазину этого бракованного товара. Не нужно слушать уверения сервисного центра в том, что это стечение обстоятельств. Также возврат автомобиля возможно сделать, при условии невозможности использовать купленный авто в течение любого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней, при неоднократном устранении различных недостатков.

Бывают случаи, когда в сервис центре вообще не хотят ремонтировать автомобиль по гарантии, заявляя, что это не гарантийный случай и просят оплатить ремонт машины автовладельца. Отговорок может быть много: плохое качество бензина, дорог и т. д. Автомобилисту бывает сложно понять, действительно это так или нет, ведь для определения причин возникновения неполадок часто необходимо проведение экспертизы.

Ситуации при которых сервисный центр (автосервис, дилер) может отказать в гарантийном ремонте авто.

Когда автолюбитель покупает машину, он получает на руки вместе с различными документами сервисную книжку. Она составляется, как правило, производителем автомобиля. В этой книжке всегда должен присутствовать перечень условий, наступление которых лишает собственника права на получения комплекса гарантийных услуг. Надо сказать, что сроки гарантийного ремонта автомобиля и условия, в том числе те, которые лишают автомобилиста этого права, разнятся у каждого производителя.
Клиенту приходится столкнуться с ограниченным перечнем узлов и агрегатов машины, попадающих под условия гарантийного ремонта автомобиля. Лампы, свечи зажигания и другие расходные материалы вообще не попадают под гарантию. Чем больше время эксплуатации автомобиля, тем большее число механизмов машины будет снято с гарантии, поскольку на разные механизмы могут быть установлены различные гарантийные сроки.

Плановое прохождение технического обслуживания (ТО), установленное сервисной книжкой является залогом лояльности автомагазина при обращении клиента с требованием провести гарантийный ремонт автомобиля.

Наиболее распространенные причины отказа в гарантийном ремонте:

- Несвоевременное пройденное или вообще проигнорированное первое или любое другое техническое обслуживание (ТО) автомобиля в авторизованном сервис центре продавца;
- Прохождение вами ремонта любого уровня сложности или технического обслуживания вне вышеупомянутых сервисных центров;
- Если вы нарушили или не выполнили какие-либо инструкции или запреты, могущие хотя бы теоретически привести к возникшей поломке;
- В том случае, если вы "осмелились" установить на свое транспортное средство какие-либо детали или оборудование, не прошедшее сертификацию производителем;
- Если ваша машина побывала в дорожно-транспортном происшествии (ДТП). Получила повреждения при каком-либо природном катаклизме или произошли противоправные действия третьих лиц, сопровождаемые выводом из строя узлов, каких-либо агрегатов или всего автомобиля;
- Если ваше авто участвовало в гонках или эксплуатировалось в тяжелых климатических условиях. Например, сильная влажность, затопленность дорожного покрытия и другие.
Cроки и прочие правила гарантийного ремонта автомобиля всегда будут оспариваться сервисным центром. Но вы должно уверенно отстаивать свои права. Даже отказ от прохождения ТО у официального дилера или его несвоевременное прохождение не всегда может являться основанием для отказа в гарантийном ремонте машины.

Что делать, если дилер не хочет ремонтировать автомобиль по гарантии?

1. В случае если при сдаче автомобиля в ремонт официальный дилер не хочет ремонтировать гарантийный автомобиль, вы всегда можете обратиться к руководству сервисного центра.
2. Составьте претензию на гарантийный ремонт автомобиля. Опишите в ней достаточно подробно весь перечень Ваших проблем. Требование составленное в письменном виде часто заставляет "зашевелиться" работников станции, ведь по закону на его исполнение отводится лишь десять дней. У Вас на руках обязательно должен остаться второй экземпляр этого документа.

3. В случае если Ваш автосалон не предпринимает никаких действий, вы всегда можете связаться с дистрибьютором, как правило несущим целиком и полностью ответственность за качество обслуживания клиентов.
4. Если наступает такой случай, когда наблюдается полное бездействие импортера-дистрибьютора и нарушаются все возможные сроки и правила гарантийного ремонта автомобиля, то имеет смысл обратиться прямо на завод-производитель, который, казалось бы должен переживать о своей репутации, и меньше всего заинтересован в антирекламе своей в общем-то качественной продукции. Но уже не один опытный в этих делах человек рассказывал, что к его удивлению это заявление обычно полностью бессмысленно, так как юристы завода просто переправляют претензию в нижестоящую по рангу организацию, то есть, снова импортеру. Вот такой замкнутый круг.
5. Если Вам отказывают в гарантийном ремонте ТС, то как правило не имеет смысла рассчитывать на то, что автоцентр добровольно вернет Вам уплаченные деньги. В Ваших силах потребовать от дилера произвести проверку качества товара и в случае спора о причинах возникновения недостатков назначить независимую экспертизу. Но помните, что результаты экспертизы могут доказать, что Вы неправильно эксплуатировали авто, если это имело место. От экспертов, как правило, тяжело скрыть правду. Впрочем, никто не мешает ни Вам, ни продавцу оспорить результаты экспертизы в соответствующей судебной инстанции.
6. Как утверждают продавцы автомобилей, весьма большое влияние на решение, касающееся сроков проведения и условий ремонта гарантийного автомобиля, имеют различные автоклубы и сообщества по этой тематике. Продавцы дорожат репутацией и отношениями с ними и очень неохотно допускают любой огласки или попадания в интернет на автофорумы не очень лестной для них информации
7. Еще более опасны для нерадивых салонов автомобилей средства массовой информации, травли со стороны которых пытается избежать кто-угодно.
8. Старинная пословица гласит, что тот, кто предупрежден, тот вооружен. При возникновение любых проблем с автосалонами нужно тщательно изучить и постоянно руководствоваться именно законодательной базой.

Для решения данных проблем лучше всего обратиться за помощью к профессиональным юристам, которые смогут организовать проведении необходимых экспертиз и определить степень вины производителя или автодилера за продажу неисправной, бракованной машины или некачественный ремонт. Именно профессионалы смогут отстоять для Вас справедливые сроки и условия гарантийного ремонта Вашего авто!

Действуйте, пока не стало слишком поздно...
Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:
+7 (812) 507-90-80 в Санкт-Петербурге
+7 (499) 550-60-60 в Москве
Вам не надо будет тратить свое время и нервы - профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

 

Сроки гарантийного ремонта автомобиля по закону о ЗПП в России

Обновлено: Февраль, 2021 года

Приобретая новую машину, покупатель надеется длительное время эксплуатировать его без поломок. В случае поломки транспортного средства автовладелец вправе обратиться к дилеру за гарантийным ремонтом. При этом важно успеть подать заявление на гарантийное обслуживание в течение установленного договором срока.

В статье рассмотрим, чем предусмотрены сроки гарантийного ремонта транспортного средства, продолжительность гарантийного периода для автомобиля, что делать, если продавец затянул срок гарантийного обслуживания, какую ответственность несет дилер за нарушение срока гарантийного ремонта, в каких случаях гарантийный ремонт не будет проведен, какие сложности могут возникнуть при обращении за гарантийным обслуживанием транспортного средства.

Чем предусмотрены сроки гарантийного ремонта автомобиля

Условия о гарантийном обслуживании техники устанавливаются законодательством о защите прав потребителей. В соответствии со статьей 6 Закона о защите прав потребителей производитель обязан обеспечить такое качество вещи, чтобы ее можно было полноценно использовать в течение срока службы. Для этих целей организовывается гарантийное обслуживание в сервисных центрах, а также выпускаются необходимые запасные части.

Сроки гарантийного обслуживания прописываются в документации на автомобиль. Например, в условиях договора купли-продажи. Гарантийный период может быть установлен как на весь автомобиль, так и на отдельные узлы и агрегаты.

Важно! Гарантия представляет собой обязательство производителя или дилера произвести замену бракованных запасных частей. При этом плата за проведенные работы с клиента не взимается.

Продолжительность срока гарантийного ремонта

Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков определяется соглашением сторон, составленным в письменном виде. Если он не определен, то изготовитель или дилер должны устранить дефекты в минимальный срок, который объективно необходим для проведения восстановительного ремонта. В случае определения срока технического обслуживания в договоре, гарантийный ремонт автомобиля не должен превышать 45 дней.

Часто дилеры пользуются правовой неосведомленностью потребителя и мелким шрифтом указывают в заказ-наряде 45 дней, а на словах говорят, что машина будет отремонтирована гораздо быстрее. Таким образом они страхуют себя от ответственности на случай затягивания ремонта.

Что делать, если дилер затянул срок гарантийного ремонта?

В случае, если автосервис затянул срок гарантийного ремонта, следует написать в его адрес претензионное письмо.

В претензии следует указать обязательную информацию, касающуюся:

  • Наименования дилера и его местонахождения;
  • ФИО клиента, его адреса и телефона;
  • Даты приобретения автомобиля;
  • Описания транспортного средства;
  • Описания поломки;
  • Срока гарантийного ремонта, согласованного сторонами;
  • Факта не проведения гарантийного обслуживания в установленный срок;
  • Норм Закона о защите прав потребителей, регулирующих сроки гарантийного ремонта.

В конце формулируется конкретное требование о незамедлительном завершении восстановительных работ или расторжении договора с возвратом денежных средств клиенту.

Также в претензии необходимо указать, что дефекты будут устранены незамедлительно. Желательно написать конкретное количество дней, по истечении которых автомобиль должен быть возвращен клиенту.

Какую ответственность несет дилер за нарушение срока гарантийного ремонта?

В случае просрочки проведения гарантийного ремонта дилер несет ответственность в соответствии со статьей 18 и 28 Закона о защите прав потребителей.

Если клиент лишен возможности пользоваться автомобилем более 30 дней в течение года из-за неоднократного обращения за гарантийным ремонтом, продавец обязан вернуть ему деньги за товар.

При нарушении срока проведения гарантийного обслуживания потребитель по своему выбору может потребовать:

  • Определения нового срока для проведения ремонта;
  • Снижения стоимости работ;
  • Возврата денежных средств.

Также дилер должен возместить полную стоимость убытков, причиненных вследствие просрочки проведения технического обслуживания. При этом дилер не вправе требовать от клиента оплаты затрат, понесенных в связи с выполнением работ.

Нужно помнить! За просрочку выполнения гарантийного обслуживания автовладелец вправе потребовать от дилера выплаты пени в размере 3 % от стоимости проведенных работ. Неустойка начисляется за каждый день просрочки выполнения обязательства.

В каких случаях в гарантийном обслуживании будет отказано, не смотря на своевременное обращение у дилера?

Существует ряд ситуаций, в которых дилер правомерно отказывает в гарантийном обслуживании, несмотря на то, что клиент своевременно обратился к нему по поводу дефектов. К ним относят случаи, когда неисправность возникла из-за:

  • Нарушения клиентом сроков плановых технических осмотров;
  • Несоблюдение правил технического обслуживания транспортного средства;
  • Самостоятельный ремонт с установкой несертифицированных деталей;
  • Причинение ущерба технике в результате действий третьих лиц.

Перечень подобных случаев может быть указан в договоре купли-продажи автомобиля. Поэтому необходимо ознакомиться с его условиями прежде, чем обращаться с претензией к дилеру.

Какие сложности могут возникнуть?

При обращении за гарантийным обслуживанием следует внимательно отнестись к сроку гарантийного обслуживания. Важно обратиться за ремонтом своевременно, чтобы не получить отказ от дилера. В случае возникновения сомнений по поводу продолжительности гарантийного срока на весь автомобиль, а также на его составные части, желательно воспользоваться помощью квалифицированного юриста. Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Гарантийный ремонт автомобиля

При продаже автотранспорта продавец обязан устанавливать сроки гарантийного ремонта автомобиля, исходя из логичных подсчетов того времени, которое потребуется на устранение поломки. Бывают ситуации, при которых автосалон намеренно затягивает сроки ремонта, пользуясь различного рода отговорками. В данном случае владельцу автомобиля будет необходима квалифицированная помощь юриста, разбирающегося в отечественном законодательстве.

Дело в том, что каждый автосалон имеет в своем штате юристов, деятельность которых направлена на минимизацию различного рода затрат, и вполне возможен вариант, при котором автосалон вообще попробует дать отказ в гарантийном ремонте автомобиля. Учитывая этот факт, опытные юристы нашей компании смогут помочь в максимальные сроки решить вопрос о проведении гарантийного ремонта в пользу владельца автотранспортного средства.

Права потребителя, сроки гарантийного ремонта

Законодательство Российской Федерации, в частности п. 1 ст. 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», регламентирует срок удовлетворения требований владельца автомобиля о проведении гарантийного ремонта:

«Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать СОРОК ПЯТЬ дней

По истечению данного срока проведения ремонта, владелец автомобиля имеет право на различного рода компенсации, которые предусмотрены ст. 18 и ст. 28 Закона, такие как:

  • возврат уплаченной за автомобиль суммы;
  • замена на автомобиль этой же марки (модели, артикула) или на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • Денежной компенсации пропуска срока гарантийного ремонта автомобиля из расчёта 3% в день от цены выполнения работы.

Очень часто ремонтные организации публикуют на заказ – наряде типовые правила ремонта где указывают, что срок гарантийного ремонта продляется на срок доставки запасных частей, которые доставляются порой месяцами. Закон в п. 1 ст. 20 на этот счёт говорит следующее:

«Отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для нарушения 45 дневного срока и не освобождают от ответственности за его нарушение.»

Если следовать букве закона, то нарушение сроков гарантийного ремонта автомобиля является прямым нарушением прав потребителя, которые включают в себя право на гарантийный ремонт автотранспортного средств, на получение различного рода выплат и компенсаций, связанный с техническими неисправностями автотранспорта, находящегося во владении физического лица.

Все эти права строго регламентируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей » и другими нормативно – правовыми актами.

Если отказали в гарантийном ремонте

В случае если Вам отказали в гарантийном ремонте не спешите забирать автомобиль и посчитывать стоимость самостоятельного ремонта, требуйте мотивированный отказ в письменной форме, с которым следует обратится к юристу за консультацией.

В случаях возникновения каких-либо проблем с проведением ремонта и попытками автосалона либо затянуть процесс ремонта, либо вообще отказаться от него, вам всегда смогут помочь квалифицированные юристы, стоящие на страже интересов своих клиентов и прекрасно ориентирующие во все вопросах действующего российского законодательства.

Какие документы обязана выдать ремонтная организация при проведении гарантийного ремонта?

Обращаясь к продавцу за ремонтом нашей целью является скорейшее решение возникшей проблемы и порой мы забываем получить какие – либо документы и вспоминаем о них только при возникновении претензий, когда наличие документов крайне важно.

  • При сдаче автомобиля в необходимо получить приема – передаточный акт иногда это заявка где должны быть указанны дата, пробег автомобиля, описание проблемы с которой Вы обратились.
  • Акт диагностики – документ, в котором описываются выявленные неисправности, причина их возникновения (эксплуатационный/гарантийный дефект), делается заключение о принятии или отказе автомобиля к гарантийному ремонту.
  • Заказ – наряд на проведение гарантийных ремонтных работ.
  • Если в гарантийном ремонте отказывают – требуйте письменного отказа! Никаких устных отказов принимать нельзя, «слова к делу не пришьёшь».
  • После завершения работ при передаче автомобиля составляется акт выполненных работ, подписывать его необходимо только после проверки устраненного дефекта, если неисправность осталась необходимо это отразить.
  • Получая автомобиль после ремонта обязательно проверьте, что в приёмо – передаточном акте указанны верная дата, когда Вы забрали автомобиль.

Очень часто сотрудники ремонтной организации не хотят отдавать какой – либо документ, мотивируя тем, что это «внутренний документ». Это не законно, стойте на своём требуйте данные документы в обязательном порядке, в плоть до вызова вышестоящего руководства.

В случае возникновения вопросов — (812) 969-35-93 звоните! Проведем по телефону бесплатную юридическую консультацию.

права по закону (отказ, сроки и т.д)

Ознакомление с правилами проведения ремонта по гарантии обязательно для всех покупателей новых ТС. Чтобы восстановить справедливость в случае недобросовестного отношения к вашему авто или затягивании сроков решения проблемы, важно знать, как производится гарантийный ремонт автомобиля.

Права потребителя

Статья 469 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что полученный покупателем товар должен соответствовать договору купли-продажи и быть пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Статья 470 ГК РФ гласит о том, что в случае, когда ДКП предполагает предоставления гарантии качества, покупатель должен получить товар, соответствующий требованиям, установленным статьей 469 ГК РФ, на протяжении установленного договором срока, то есть гарантийного срока.

Как мы можем увидеть, закон стоит всецело на стороне покупателя, но только в рамках оговоренного договора. Именно поэтому важно ознакомиться с документом, устанавливающим гарантийные обязательства дилерских СТО перед покупателем. К примеру, продолжительность гарантии на двигатель, ЛКП и ходовую часть могут заметно отличаться. Поэтому если рекламная брошюра гласит о том, что на автомобиль распространяется гарантия, к примеру, на 3 года либо 100 тыс. км, в договоре для некоторых узлов и агрегатов может быть прописан меньший гарантийный период. К сожалению, даже при наступлении гарантийного случая недобросовестные дилеры не всегда охотно соглашаются на проведение ремонта.

В каких случаях отказ правомерен

  1. Несвоевременное прохождение либо игнорирование предписанных производителем интервалов ТО, послужившее причиной поломки.
  2. Причиной поломки стала неправильная эксплуатация и несоблюдения эксплуатационных предписаний, указанных производителем в руководстве по эксплуатации автомобиля.
  3. Установка несертифицированного оборудования либо установка дополнительного оборудования вне сети авторизированных дилерских станций техобслуживания. Важно помнить, что гарантия снимается только с узлов, в которых было произведено вмешательство, и с агрегатов, поломку которых спровоцировало несертифицированное вмешательство в другие механизмы. Если вы, к примеру, устанавливали сигнализацию в стороннем сервисе, то на гарантию на ЛКП это никоим образом не влияет. Причиной для снятия с гарантии может послужить не только установка оборудования, но и изменение программного обеспечения. Поэтому автовладельцы, увеличившие мощность двигателя путем чип-тюнинга, часто откатывают прошивку к заводским значениям перед регламентным обслуживанием. К слову сказать, что некоторые дилерские центры уже умеют определять, было ли вмешательство в ЭБУ двигателя, даже если вы произвели откат ПО.
  4. Неисправность образовалась вследствие ДТП, воздействия природных катаклизмов либо действия третьих лиц.
  5. Если автомобиль используется в учебных целях, спортивных соревнованиях.
  6. Поломку элемента системы питания двигателя, ЦПГ спровоцировало использование топлива, несоответствующего виду, указанному в руководстве по эксплуатации, и нормам действующего законодательства.

Приведен список основных причин, по которым официальный дилер может отказать в гарантийном ремонте автомобиля, точный перечень причин в разных центрах может отличаться.

Как избежать отказа

Сотрудники дилерских центров не имеют права выносить вердикт об отказе в гарантийном ремонте без проведения независимой экспертизы. Вы имеете полное право присутствовать при проведении проверки. Если вы уверены в своей правоте и не согласны с заключением сторонней экспертной организации, вердикт можно обжаловать в соответствующей судебной инстанции. Если же экспертиза подтвердит, что поломка случилась вследствие неправильной эксплуатации либо действия третьих лиц (не сотрудников дилерских СТО), вам придется оплатить проведение экспертизы.

Как уменьшить вероятность отказа:

  • при обнаружении неисправности не пытайтесь устранить поломку своими руками, не доливайте несоответствующие технические жидкости. Обнаружив вмешательства, дилер сможет заявить, что именно ваши действия послужили причиной поломки автомобиля. Вызовите эвакуатор и направьте автомобиль до ближайшего сертифицированного сервисного центра. Сохраните чек оплаты услуги эвакуатора, так как дилер обязан возмещать автовладельцу этот пункт расходов;
  • правильно составьте заявление на гарантийный ремонт автомобиля, образец которого приведен ниже.

Отведенные на ремонт сроки

Во избежание затягивания дилером сроков ремонта заявление на гарантийный ремонт автомобиля следует составлять в двух экземплярах. На одном из образцов необходимо получить подпись менеджера с указанием фамилии, инициалов, даты и печатки организации. Если уполномоченные лица дилера отказываются от подписания документа, можете отправить заявление заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Дата получения заявления будет отправной точкой в гарантийном ремонте.

Время удовлетворения требований владельца о проведении гарантийного ремонта регламентируется п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителя».

Если срок устранения дефекта товара не оговаривается в письменной форме соглашением сторон, продавец либо уполномоченная организация обязана устранить поломку в течение 45 календарных дней.

Если ремонтные работы затянулись

Если срок ремонта автомобиля истек, а ТС вам не возвращают, вы имеете право на следующего рода варианты компенсации:

  • получение нового автомобиля той же модели и комплектации. При желании владельца возможно предоставление другой модели, комплектации с перерасчетом разницы в цене. Напомним, что в течение 14 дней после покупки вы имеете право на возврат авто в случае обнаружения даже малейшей неисправности. Помимо случая с нарушением отведенного на ремонтные работы 45-дневного срока, вы имеете право возвратить автомобиль, если в одном году на протяжении гарантийного срока машина пребывала в сервисном центре на ремонте в сумме больше чем 30 дней;
  • возврат суммы, уплаченной за машину;
  • получение денежной компенсации в размере 1% от стоимости автомобиля за каждый просроченный день.

Отведенного срока вполне достаточно для проведения диагностики, доставки запчастей и ремонта. Вы не обязаны идти на уступки, если автосалон заявляет, что ремонт по гарантии затягивается вследствие, к примеру, отсутствия запчастей. Закон четко оговаривает, что отсутствие запасных частей, необходимого оборудования не является причиной для продолжения отведенных 45 дней и не лишает ответственности за просрочку.

Не стоит бояться отстаивать свои права. Производители автомобилей, как показывает практика, крайне строги по отношению к дилерским сетям, а поэтому автосалоны дорожат своей репутацией. В случае недобросовестного отношения можете пригрозить представительству оглаской проблемы, обращением к центральному дистрибьютору.

Документы, регламент приема и сдачи авто

Если вы ранее не сталкивались с бесплатным ремонтом по гарантии, рекомендуем ознакомиться с основными положениями.

  • Акт приема-передачи – документ, составляющийся при передаче автомобиля для ремонта и проведения технического обслуживания. В акте описывается фактическое состояние автомобиля, наличие повреждений, описание проблемы, послужившей причиной визита, пробег и дата обращения владельца. Обязательной составляющей акта должна быть подпись уполномоченного сотрудника, а также печать организации. Также в акте нелишним будет указание цели визита сервисной станции; в нашем случае – ремонт по гарантии.
  • Акт диагностики – документ, в котором описаны выявленные неисправности, предполагаемая причина возникновения. Именно в акте диагностике делается заключение о принятии авто либо отказе владельцу в гарантийном ремонте.
  • Акт выполненных работ – документ, в котором указаны наименования ремонтных операций, стоимость оказанных услуг. Акт должен быть составлен в двух экземплярах.


После окончания ремонта вам обязаны выдать документ, в котором будут указаны:

  • дата обращения и требования устранения неисправности;
  • дата передача автомобиля для ремонта;
  • дата устранения поломок с их описанием;
  • перечень использованных запчастей, технических жидкостей;
  • дата выдачи автомобиля владельцу.

Также не стоит забывать о заполнении сервисной книжки. Перед тем как забрать машину и подписать акт выполненных работ, внимательно осмотрите автомобиль на предмет появления ранее отсутствовавших дефектов. С особым вниманием проверьте, был ли устранен дефект, послуживший причиной обращения. Подписывать акт выполненных работ следует только после полного устранения дилером неисправностей.

Сроки гарантийного ремонта автомобиля по закону, правила, время проведения ремонта гарантийного авто

Когда из строя начинают выходить различные вещи, предметы первой необходимости, то, как правило, это создает определенные неудобства. Особенно если сломалась машина, а в семье она одна, то тут возникают настоящие неприятности.

Ремонт любого автомобиля является не дешевым удовольствием, особенно когда на автомобиль вышли сроки гарантийного обслуживания. Но если гарантия на автомобиль все еще действует, то в таком случае собственнику удастся избежать больших финансовых затрат. Для этого ему достаточно сделать соответствующее обращение в автосалон. По гарантии его автомобиль обязательно примут и сделают.

Однако на практике не многие дилеры за гарантийное обслуживание берутся с большой охотой. Это можно связать с высокой стоимостью ремонтных работ.

Еще одним неприятным моментом в гарантийном ремонте является нарушение сроков выполнения ремонта исполнителем, а это абсолютно неприемлемо.

Что такое гарантия

Сроки гарантийного ремонта автомобиля представляют собой время, в течение которого исполнитель обязуется исправить в автомобиле недостатки и неполадки.

Эти сроки чаще всего устанавливает либо продавец, либо сам производитель. В основном они составляют 3 года.

Информация по гарантийному сроку должна быть указана в договоре купли-продажи автомобиля.

Сроки проведения ремонтных работ по действующей гарантии

Многие автомобилисты, особенно начинающие, задаются вопросом, какой срок гарантийного ремонта автомобиля? Эту ситуацию предусматривает закон "О защите прав потребителей". В статье 20 данного закона предусмотрены сроки на гарантийный ремонт автомобиля. По закону они составляют:

  1. По общему правилу, если покупатель и исполнитель заключили договор, то срок выполнения ремонтных работ не должен превышать 45 дней.
  2. Если же между исполнителем и покупателем не был заключен договор или же он был заключен, но не были указаны сроки, значит автомобиль должен быть готов в установленный законом срок.

Закон устанавливает конкретные сроки, то есть никаких нюансов дополнительных не предполагается. Максимальный срок гарантийного ремонта должен составлять 45 дней.

Согласно закону «О защите прав потребителей», гарантийный срок после ремонта автомобиля продлевается ровно на то время, которое было потрачено на проведение ремонтных работ.

К сожалению, довольно часто многие автомобилисты сталкиваются с такой ситуацией, когда дилер или продавец отказываются принять автомобиль на ремонт. Ссылаются они на то, что данный случай не предусмотрен гарантией.

В связи с тем, что сам по себе двигатель является довольно затратным объектом, специалисты сервисного центра изыскивают различные основания для отказа в обслуживании по гарантии. Как правило, они ссылаются на то, что возникшие неполадки связаны непосредственно с эксплуатацией собственником автомобиля. Однако общие сроки гарантийного ремонта двигателя автомобиля также составляют 45 дней.

А что касается причин затяжного ремонта, то чаще всего они могут быть связаны с отсутствием необходимых запчастей, которые можно привезти только из другого города или из-за рубежа.

Стоит отметить, что статья 20 закона "О защите прав потребителей" также предусматривает этот момент. То есть если в настоящее время у исполнителя отсутствуют комплектующие детали, то на сроки исполнения гарантийного обслуживания это никоим образом не должно влиять. Ответственности материальной с исполнителя этот факт не снимает.

Кто может заниматься реализацией автомобиля

В большинстве случаев реализацией машины занимаются крупные торговые компании, которые в некотором роде выступают посредниками между покупателем и заводом-изготовителем.

Например, автосалоны специализируются в основном на продаже новых автомобилей, при этом в большинстве случаев они не имеют с производителями каких-либо контрактов.

Кто может рассчитывать на гарантийный ремонт

Согласно постановлению Правительства РФ № 924, автомобили относятся к категории технически сложных товаров. В связи с этим в отношении автомобилей действуют особые положения российского законодательства.

Если неполадки и недостатки в автомобиле были выявлены в тот момент, пока он находился на гарантийном обслуживании, это говорит о том, что автовладелец может рассчитывать на гарантийное обслуживание своего автомобиля в сервисном центре.

Если поломка машины была обнаружена в течение 15 дней с момента ее покупки, то в этом случае следует обратиться либо на завод-изготовитель, либо к продавцу или дилеру. Можно потребовать либо замену автомобиля, либо возврат денежных средств. Стоит отметить, что это возможно лишь в тех случаях, когда специальной экспертизой был выявлен факт производственного брака.

Если же недостатки были обнаружены после 15 дней с момента приобретения, тогда у покупателя нет возможности обратиться к продавцу и вернуть ему автомобиль. Машину вернуть покупатель уже не сможет, зато он может рассчитывать на выполнение гарантийного ремонта.

Также следует обратить внимание, что, если автомобиль не в состоянии передвигаться самостоятельно, в этом случае покупатель должен проинформировать об этом сервисный центр и тот будет обязан обеспечить бесплатную доставку машины на ремонт.

В том случае если сервисный центр отказывается оказать данную услугу и автовладелец самостоятельно доставил свой автомобиль при помощи эвакуатора, то последний может потребовать от исполнителя компенсировать свои материальные затраты.

Процедура обращения в сервисный центр

Когда автовладелец обращается в автосервис, ему необходимо предоставить следующие документы:

  1. Сервисную книжку.
  2. Техпаспорт автомобиля.
  3. Гарантийный талон.

После того как автомобиль был доставлен в сервисный центр по ремонту автомобиля, владельцу должны будут выдать соответствующий документ, который подтверждает факт принятия его автотранспортного средства. Автовладелец обязательно должен проследить за правильностью заполненного документа, чтобы впоследствии не возникало никаких вопросов по этому поводу и недоразумений в том числе.

Как показывает практика, перед тем как сдать свой автомобиль в ремонт, рекомендуется зафиксировать внешнее состояние своей машины, можно сделать несколько фотографий.

Весь период, в течение которого автомобиль находился в сервисном центре на ремонте и автовладелец не использовал его по своему прямому назначению, суммируется к общему сроку гарантийного периода.

То есть как только автомобиль поступил в сервисный центр - это и будет начало.

Ответственность за нарушение гарантийных сроков

В случаях нарушения сроков гарантийного ремонта автомобиля возникает ответственность. Она предусмотрена статьями 18 и 28 закона "О защите прав потребителей". В этих статьях прописано, что:

  1. Если исполнитель затягивает с ремонтом, то автовладелец, он же клиент, имеет право замены своего автомобиля на новый с доплатой.
  2. В случае просрочки исполнитель обязан за каждый день выплачивать 1 % от стоимости автотранспортного средства либо 3 % от стоимости ремонта.
  3. Либо исполнитель обязан выплатить полную стоимость вышедшего из строя автотранспортного средства.

Эту компенсационную выплату клиент может требовать с исполнителя только в том случае, если истек 45-дневный срок гарантийного ремонта.

Каковы права потребителя во время выполнения ремонтных работ

После того как автомобиль поступил в сервисный центр, его начинают проверять. Может получиться так, что продавец не согласится с тем, что поломки возникли по вине производителя. В этом случае автовладелец может настоять на проведении независимой экспертизы, за проверку по закону должен будет заплатить автосалон.

Сама экспертиза будет проведена в присутствии обеих сторон. В случае если автовладелец не согласен с результатами, у него есть право обратиться в суд.

В ситуациях, когда независимой экспертизой были подтверждены выводы автосалона, данную процедуру необходимо будет оплатить самому автовладельцу.

Можно поступить следующим образом: не ждать результатов данной экспертизы, а провести свое собственное исследование, то есть воспользоваться услугами другой экспертной организации. За такую проверку автовладелец будет обязан заплатить свои собственные деньги. А что касается полученных результатов, то автовладелец должен передать их автосалону со своими требованиями.

И в этом случае он, то есть автовладелец, имеет право требования компенсации своих затрат за то, что он был вынужден потратить свои собственные сбережения на дополнительную проверку.

Окончание ремонта и возврат автомобиля

Этот момент должен сопровождаться выдачей соответствующих документов. То есть при получении своего автомобиля автомобилист должен уделить огромное внимание изучению внешнего вида своего автотранспортного средства, а именно проверить, как автомобиль работает, уточнить у специалистов, какие неполадки были устранены, и многое другое.

И самое главное, во время осмотра автомобиля также должен присутствовать сотрудник от автосалона либо специалист сервисного центра.

Документы, которые автовладелец должен получить по окончании ремонта

После ремонта исполнитель обязан будет выдать документы о проведенном гарантийном ремонте, если же в выдаче данных документов отказано, автомобилист должен знать, что это является нарушением.

В акте приема-передачи автотранспортного средства должна быть прописана следующая информация:

  1. Дата, когда автомобиль был передан на гарантийный ремонт.
  2. Дата, когда покупатель обратился в сервисный центр с претензией по поводу своего автомобиля.
  3. Сроки и какие ремонтные работы были произведены с данным автомобилем.
  4. Какие запчасти пришлось поменять в ходе проведения ремонтных работ.
  5. Дата возвращения автомобиля ее владельцу, после того как были устранены все неполадки.

Что делать, если сервисный центр отказал в выдаче акта приема-передачи

Сам факт требования выдачи акта приема-передачи автомобиля предусмотрен и закреплен частью 3 статьи 20 закона "О защите прав потребителей". Поэтому в ситуациях, когда сервисный центр возвращает автовладельцу его машину, но при этом не выдает каких-либо дополнительных документов, это говорит о том, что исполнитель нарушает нормы закона. Автовладелец в этом случае не должен спешить с получением своей машины после ремонта. Он должен будет отказаться, в противном случае у него могут возникнуть сложности с доказыванием о предоставлении автосалоном некачественных услуг.

Дата передачи машины автовладельцу и будет сроком окончанием ремонта.

Поэтому при получении документов необходимо еще раз дополнительно перепроверить все сведения, которые были в него внесены. Необходимо тщательно посмотреть дату приема автомобиля на ремонт и дату возврата. Если в ходе проверки были выявлены какие-то неточности, автовладелец имеет право требовать их исправления.

Сроки гарантийного ремонта автомобиля

Многих интересуют сроки ремонта автомобиля по гарантии. Сервисные станции техобслуживания, тем не менее, интерпретируют существующие нормы по-разному. Естественно, чтобы добиться скорейшего ремонта, требуется знать, какими правами мы обладаем в этой сфере, и что вменяется в обязанности исполнителя. 

При подробном рассмотрении Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», становится ясно, что так называемая «средняя продолжительность» сроков ремонта авто по гарантии составляет 20 дней, то есть - Закон устанавливает ограничение по срокам для ремонтных работ. О сроках устранения недостатков товара (в нашем случае - автомобиля) говорится в статьях 19-20 указанного выше Закона.

«Средней продолжительностью» мы назвали срок ремонта авто по гарантии в 20 дней потому, что в том же нормативном документе этот срок конкретно оговаривается. Но также говорится и о том, что ремонт должен быть произведен в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения, в кратчайшие сроки, а это значит, что пресловутые 20 дней являются граничной нормой. Но иное положение дел мы наблюдаем, если сроки ремонта автомобиля по гарантии предусмотрены договором. Здесь возможны различные варианты, но и Вы четко должны уяснить, что договор, нарушающий нормы законодательства, является недействительным  и, как следствие, использовать это в своих интересах. Максимум на что может рассчитывать изготовитель или продавец - это на подписание с Вами отдельного соглашения, если недостаток в силу каких-то причин не может быть устранен в течение двадцати дней. Если Вы согласны продлить сроки гарантийного ремонта автомобиля, то помните - период устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. При этом отсутствие необходимых запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Ну, а нарушенный срок гарантийного ремонта авто, равно как и невыполнение дополнительного соглашения (либо Ваш отказ его подписать)- это уже широкое поле деятельности для юриста, к которому Вы, несомненно, обратитесь, дабы отстоять свое законное право на качественный товар и сервис.

Нажмите, чтобы запомнить нас, спасибо


Глоссарий автомобильных условий расширенной гарантии

Изучая покупку автомобиля с расширенной гарантией, вы встретите некоторую терминологию, которая может быть вам незнакома. Вот несколько общих терминов, которые вам нужно знать, когда вы исследуете расширенную автомобильную гарантию.

Администратор: Это компания, которая по контракту обязана выполнять свои обязательства по контракту с расширенной гарантией; они разрешат и оплатят дилеру или ремонтному предприятию ремонт вашего автомобиля.Администратор работает с ремонтной службой, чтобы убедиться, что ваша претензия обработана должным образом. Поскольку они являются компанией, которая оплачивает вашу претензию, их финансовая устойчивость является наиболее важным фактором при выборе гарантийной компании.

Совет: Компания, продающая вам расширенную гарантию, часто не является администратором. Важно знать, кто несет ответственность за оплату ваших требований, и ознакомиться с историей этой компании. Warranty Direct является администратором всех продаваемых ими покрытий.

Гарантия на авто: См. Расширенная гарантия.

Основная гарантия: Особые условия, установленные каждым производителем для ремонта автомобилей в течение определенного пробега и / или периода времени. Гарантия распространяется на все детали, установленные на заводе, и многие детали, установленные дилером.

Better Business Bureau (BBB): Better Business Bureau (BBB) ​​долгое время было средством, которое потребители использовали для исследования компании. Чтобы участвовать в программе обеспечения надежности BBB в Интернете, компания должна иметь удовлетворительный отчет о рассмотрении жалоб, согласиться на участие в программе саморегулирования рекламы BBB, согласиться соблюдать Кодекс деловой практики BBB в Интернете и согласиться на разрешение споров. с BBB.Большинство компаний, участвующих в этой программе, ценят свое положение в BBB и, как правило, лучше справляются с жалобами.

Совет: Вы можете найти отчет Better Business Bureau компании, посетив http://search.bbb.org/.

Гарантия от бампера до бампера: Для того, чтобы называться гарантией от бампера до бампера, покрытие должно быть исключительным, то есть в нем будут указаны только части, на которые не распространяется. Гарантия на автомобиль от бампера до бампера - это наиболее полное покрытие, которое можно купить.

Сертифицированный автомобиль: Многие автомобили, проданные подержанные или взятые в аренду, сертифицированы производителем. Это означает, что они прошли проверку качества перед продажей. Часто к ним прилагается ограниченная гарантия на трансмиссию. На большинство из них не распространяется расширенная гарантия или гарантия от бампера до бампера. Промышленного стандарта для сертификации не существует. Дилеры и / или производители часто добавляют значительную стоимость сертифицированным автомобилям.

Резервные счета требований: Застрахованный счет, который администратор будет поддерживать для оплаты будущих требований.

Расходные материалы: Детали, такие как шины, аккумуляторы, диски сцепления и щетки стеклоочистителя, на которые обычно не распространяется гарантия.

Гарантия на коррозию: Покрывает ржавчину через перфорацию листового металла. Предлагается в качестве оригинальной гарантии на новые автомобили. Расширенная гарантия не распространяется на коррозию.

Франшиза: Сумма, которую вы должны заплатить ремонтной мастерской за работы во время ремонта автомобиля. Расширенная автомобильная гарантия обычно предлагается с различными вариантами франшизы (100 долларов, 50 долларов или ноль).

Совет: Узнайте, как применяется франшиза. В рамках улучшенной расширенной гарантии франшиза будет применяться за каждый ремонтный визит. Остерегайтесь тех, кто применяет франшизу по частям.

Привод: Компоненты, передающие поток мощности от двигателя к колесам. Компоненты включают сцепление, трансмиссию, приводные валы (или полуоси в переднем приводе), карданные шарниры и дифференциал.

Гарантия на трансмиссию: См. Гарантию на трансмиссию.

Гарантии на выбросы загрязняющих веществ: Руководящие принципы Федеральной гарантии на выбросы загрязняющих веществ основаны на федеральных постановлениях и распространяются на автомобили во всех 50 штатах. На автомобили распространяются два типа гарантии на систему контроля выбросов: «Гарантия на выбросы загрязняющих веществ» и «Гарантия на эффективность выбросов».

В зависимости от штата, в котором вы живете, гарантия на производительность составляет 3 года / 50 000 миль.

Гарантия на дефект в целом соответствует гарантии производителя от бампера до бампера на определенные детали (каталитический нейтрализатор и электронный контроль выбросов (PCM) на срок до 8 лет / 80 000 миль).Пожалуйста, обратитесь к руководству вашего владельца для получения точной информации о покрытии.

Расширенная гарантия: Договор, защищающий автовладельца от механических поломок и поломок. Расширенные гарантии часто называют контрактами на обслуживание транспортных средств. Гарантия оплачивает покрытый ремонт после истечения срока гарантии производителя.

Политика исключений: См. Раздел от бампера к бамперу.

Серый рынок Транспортное средство: Транспортное средство, не производимое для продажи в США.S. Они часто не соответствуют стандартам США и не имеют гарантии производителя. На эти автомобили обычно не распространяются расширенные гарантии.

Дополнительное покрытие: План гарантийного покрытия, в котором перечислены детали, на которые распространяется расширенная гарантия. Если компонент или деталь не указаны в списке, они не покрываются.

Дата ввода в эксплуатацию: Дата, когда Транспортное средство было приобретено первоначальным владельцем и выехано с лота, или дата, когда Транспортное средство было введено в эксплуатацию для аренды, демонстрации или других целей.

Lemon Law: Общее определение транспортного средства Lemon Law: Транспортное средство с (a) серьезной, повторяющейся проблемой (ами), которое было выкуплено повторно или цена покупки была пересмотрена с производителем. Затем государство отмечает их как автомобили Lemon Law или Buyback. Эти автомобили не имеют права на покрытие.

Рекомендации по техническому обслуживанию: Это обычное плановое техническое обслуживание, рекомендованное производителем вашего автомобиля для поддержания автомобиля в оптимальном состоянии.К ним относятся такие вещи, как замена масла, настройка, проверка уровней жидкости, вращения шин, углов установки колес, ремней, шлангов и т. Д., Как описано в руководстве пользователя.

Совет: Все контракты на расширенную гарантию требуют, чтобы вы надлежащим образом обслуживали свой автомобиль.

Гарантия производителя: Это стандартная гарантия, с которой поставляется каждый новый проданный автомобиль. Все детали, установленные на заводе, защищены от дефектов. Типичная гарантия производителя составляет 3 года, или 36 000 миль, или 4 года, или 50 000 миль.Информацию о гарантии вы можете найти в гарантийном руководстве вашего производителя или посетите нашу страницу гарантии производителя.

Страхование от механической поломки (MBI): Полис, контракт или соглашение, которое обязуется выполнять или предоставлять услуги по ремонту или замене, или компенсацию за эту услугу, в случае выхода из строя транспортного средства из-за дефекта материалов или навыков. работы или нормального износа, и выдается страховой компанией, имеющей право вести бизнес в Калифорнии.

Покрытие именованных компонентов: См. Дополнительное покрытие.

Гарантия на силовую передачу: Ограниченная гарантия от производителя, которая распространяется на определенные детали двигателя, трансмиссии и трансмиссии вашего автомобиля в сборе. Если какой-либо из этих компонентов выходит из строя во время действия гарантии на трансмиссию, производитель несет ответственность за ремонт. Эти гарантии покрывают только около 25% автомобиля.

Восстановленное Название: См. Утиль.

Отзыв: Когда производитель отзывает произведенные им автомобили обратно в представительство для конкретного ремонта, связанного с незапланированными механическими проблемами и / или проблемами безопасности. Отзыв обычно является добровольным и осуществляется совместно с регулирующим органом Национального агентства безопасности дорожного движения (НАБДД). Они могут исходить от производителя или от НАБДД. Ремонт, выполненный при отзыве, обычно бесплатен для потребителя.

Совет: Щелкните здесь для поиска в базе данных NHTSA.

Ремонтная мастерская: Лицензированная ремонтная мастерская, расположенная в США или Канаде. Сюда входит ваш дилерский центр, местный механик или национальная ремонтная мастерская.

Пособие по аренде: Сумма, которая вам будет возмещена за фактические расходы, понесенные за замену перевозки во время ремонта вашего автомобиля.

Помощь на дороге: Программа, которая предоставляет вам бесплатный номер телефона, по которому можно звонить 24 часа в сутки 365 дней в году.Это помощь при поломке вашего автомобиля или в аварийной ситуации (буксировка, помощь с аккумулятором, помощь при спущенном шине, аварийная блокировка или подача топлива, масла, жидкости и воды)

Титул: Титул, выданный транспортному средству, если страховая компания заявила, что транспортное средство полностью утрачено. Эти автомобили, как правило, попадали в паводки или в тяжелые аварии. На эти автомобили не распространяется расширенная гарантия.

Бюллетень технического обслуживания (TSB): Этот бюллетень выпускается производителем транспортного средства и предупреждает автомобильных техников о проблемных областях обслуживания, процедурах ремонта и новых методах обслуживания автомобиля.Тысячи из них выпускаются каждый год.

Совет: Щелкните здесь, чтобы выполнить поиск в базе данных NHTSA, содержащей бюллетени технического обслуживания.

Передача: Гарантия на автомобиль с расширенной гарантией может быть передана новому владельцу, если автомобиль продается частным образом за умеренную плату. Расширенная гарантия не может быть передана дилеру.

Пособие за прерывание путешествия: В случае, если ваш автомобиль не работает и вызвал задержку в пути, и вы находитесь более чем в 100 милях от дома, это сумма, которая вам будет возмещена в день за рестораны и проживание.

Идентификационный номер автомобиля (VIN): Ваш VIN расположен в нескольких областях и является уникальным 17-значным идентификатором вашего автомобиля. Наиболее распространены:

  • На приборной панели со стороны водителя вашего автомобиля
  • На страховой карточке
  • О названии вашего автомобиля
  • В регистрационной карточке ТС
  • На наклейке внутри двери со стороны водителя

Износ: Защита от износа - это самый высокий уровень защиты, который можно приобрести.Это гораздо более широкий уровень покрытия, чем планы только для механической поломки, предлагаемые где-либо еще.

В большинстве расширенных гарантий «механическая поломка» определяется как дефект деталей и изготовления, поставленных производителем, или дефект, из-за которого деталь не может выполнять функцию, для которой она была разработана. Часто они заявляют, что постепенное снижение эксплуатационных характеристик (износ) не покрывается. Контракты на обслуживание, исключающие износ и истирание, не охватывают ремонт, необходимый из-за того, что характеристики детали постепенно ухудшались из-за нормального износа, если только не произошла механическая поломка.

Чем больше миль пробегает автомобиль, когда возникает необходимость ремонта, тем больше вероятность того, что ремонт потребуется из-за износа детали, а не из-за того, что деталь сломалась из-за плохого изготовления. Опять же, многие расширенные гарантии не распространяются на изнашиваемые детали.

Перед покупкой расширенной гарантии вам следует внимательно изучить, что покрывается, а что не покрывается, чтобы убедиться, что претензии по износу исключены из покрытия. Обгоревшие или изношенные поршни, клапаны и кольца являются классическими примерами отказов, связанных с износом, которые обычно возникают после длительной эксплуатации автомобиля.Расширенные гарантии, исключающие защиту от износа, обычно со временем обходятся потребителям в тысячи дополнительных затрат на ремонт.

Приведенная выше информация предоставлена ​​WarrantyDirect.com .

Warranty Direct - это потребительское подразделение одного из старейших и крупнейших независимых поставщиков автомобильных гарантий в США. Наш опыт в области гарантии на автомобили не имеет себе равных: мы имеем почти 30-летний опыт, почти 2 миллиона проданных гарантийных контрактов на автомобили и более 500000000 долларов США.00 в оплаченных претензиях. Помимо предоставления гарантий на автомобили непосредственно потребителям, более 2200 производителей, дилеров, банков и кредитных союзов предлагают нашу страховку на рынке. Зачем платить наценку дилера, если вы можете купить аналогичное покрытие прямо у источника?

Глоссарий условий гарантии на автомобили

14 августа 2013 г. - автор Сьюзи Роджерс

Терминология - Энциклопедия - Глоссарий

Администратор - компания, ответственная за обработку деталей контракта на обслуживание транспортного средства, включая предоставление услуг при предъявлении каких-либо претензий в соответствии с положениями политики.

A.M. Best & Company - ведущая международная компания, которая публикует анализы и рейтинги для более чем 7000 страховых компаний. Основанная в 1899 г., компания A.M. Бест - самый известный оценщик финансового положения страховых компаний, официально признанный Комиссией по ценным бумагам и биржам США и Национальной ассоциацией комиссаров по страхованию. Рейтинги и критерии можно найти здесь.

Гарантия на автомобиль - страхование автомобиля от механической поломки или поломки.Также известен как договор на обслуживание транспортного средства или страхование механической поломки.

Основная гарантия - обычно называемая покрытием производителя, она обычно распространяется на все детали автомобиля, за исключением расходных материалов (см. Ниже) и технического обслуживания.

Better Business Bureau (BBB) ​​- В течение долгого времени Better Business Bureau было полезным и авторитетным источником информации о положениях / рейтингах компаний по всей стране. Их рейтинги основаны на количестве жалоб клиентов и на том, как компании их обрабатывают.Просто потому, что многие потребители ссылаются на рейтинги BBB при принятии решения о покупке, компании ценят свое положение на BBB.

Поломка или механический отказ - когда деталь или детали не работают так, как они были предназначены.

От бампера до бампера - также называемое «исключительное» покрытие, это наиболее полный доступный план, охватывающий все элементы на транспортном средстве, кроме тех, которые специально указаны как «исключения».

Сертифицированный автомобиль - Некоторые подержанные автомобили могут быть сертифицированы производителем.Это означает, что они прошли надлежащий осмотр перед продажей. В некоторых случаях ограниченная защита трансмиссии поставляется с подержанным сертифицированным автомобилем.

Расходные материалы - предметы на автомобиле, такие как шины, тормозные колодки и дворники, которые обычно требуют регулярной замены. На эти предметы не распространяется большинство (если таковые имеются) автомобильных гарантий.

Франшиза - указанная в полисе сумма денег, которую страхователь должен платить за каждый покрытый ремонт.Остаток затрат на ремонт оплачивает поставщик полиса. Типичные суммы франшизы варьируются от 0 до 500 долларов.

Привод , также называемый силовой передачей, представляет собой набор компонентов, которые вырабатывают мощность и передают ее на колеса. Части трансмиссии включают двигатель, трансмиссию, приводной вал, дифференциал и ведущий мост.

Расширенная гарантия - также называемая контрактом на обслуживание транспортного средства или послепродажной гарантией, это покрытие от механической поломки или отказа после истечения срока базовой защиты производителя.Этот полис / план может быть продан производителем, автодилером, администратором или сторонним поставщиком страхового покрытия.

Политика включения - также называется заявленной политикой компонентов или подробным охватом компонентов. Этот тип политики будет содержать список всех частей, подлежащих ремонту. Любая часть, не включенная в список, не покрывается.

Лимонный закон - закон, который защищает покупателей недавно приобретенных транспортных средств от того, чтобы они не застряли в автомобиле, испытывая повторяющиеся проблемы, которые привели к «более чем нормальному» механическому отказу или поломке.Как правило, этот автомобиль может быть возвращен продавцу для полного или частичного возмещения. Эти автомобили не подходят для расширенного покрытия.

Руководство по техническому обслуживанию - сюда входит техническое обслуживание, рекомендованное производителем для поддержания его в надлежащем рабочем состоянии. Может включать интервалы между заменой масла и другое техническое обслуживание жидкости, вращение шин, регулировку углов установки колес и замену шлангов и ремней. Несоблюдение этих правил может привести к аннулированию контракта / политики в случае претензии.

Помощь на дороге - дополнительное преимущество многих контрактов на обслуживание, предусматривающих план действий в чрезвычайных ситуациях на 24/7/365. Чрезвычайные ситуации обычно включают поломку (буксировку), скачок разряженного аккумулятора, доставку топлива или воды, ремонт шин и вскрытие запертого автомобиля.

Правовой титул - Правовой титул, выдаваемый владельцу транспортного средства, поврежденного в той степени, в которой оно списано как полная утрата, как правило, с потерей рыночной стоимости в размере 75 процентов или более. Эти автомобили не имеют права на расширенное автомобильное покрытие.

Возможность передачи - любой владелец транспортного средства с расширенным покрытием может передать покрытие на любой автомобиль. Это удобно, когда водители хотят перенести покрытие на новый купленный автомобиль и продать старый.

Идентификационный номер автомобиля (VIN) - это 17-значный ряд, уникальный для каждого автомобиля. Этот набор букв и цифр описывает характеристики автомобиля, которому он назначен.

Договор на обслуживание автомобиля - также называется расширенной гарантией, это страховое покрытие, которое предусматривает ремонт покрытых частей, ответственных за механическую поломку или отказ.Эти политики обычно применяются после истечения срока первоначальной заводской защиты.

Мы постоянно пытаемся добавить больше терминов в наш список, чтобы потребители понимали не только определения, но и термины, перечисленные в их контракте / политике. Многие компании используют эти термины, не объясняя их потребителям, которые не всегда понимают терминологию. Наша команда готова помочь вам быть в курсе новостей и условий автомобильной промышленности. Не стесняйтесь, напишите нам, если у вас есть какие-либо предложения или отзывы об этой странице.Будем рады услышать ваше мнение!

Условия и положения гарантии - General Auto

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ


УСЛОВИЯ

ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА МЕХАНИЧЕСКИЕ ЧАСТИ 3 МЕСЯЦА / 3000 МИЛЬ
Мы защищаем ваши вложения с помощью гарантии 3 месяца / 3000 миль (в зависимости от того, что наступит раньше) от первоначальной даты покупки от отказа продукта из-за дефекта.По нашему усмотрению, General Auto Parts, LLC отремонтирует, отремонтирует выбранным нами специалистом по ремонту, заменит или вернет покупную цену детали в случае неисправности. Мы оставляем за собой право заменить деталь с пробегом, равным или большим, чем у оригинальной приобретенной детали. Если приобретенный двигатель или трансмиссия в сборе одобрена нами для ремонта, мы оплатим ремонтнику фактические затраты на оплату труда в соответствии с нашим оптовым графиком покрытия затрат на оплату труда. Никакая другая гарантия на работу не является явной или подразумеваемой.

ГАРАНТИЯ НА МЕХАНИЧЕСКИЕ ЧАСТИ ИСКЛЮЧАЕТ ГАРАНТИЮ
Поломки, вызванные непокрытыми компонентами, неправильной установкой, невыполнением компьютерных кодов, дефектным качеством изготовления, использованием, для которого деталь не предназначена, или неправильным обслуживанием (например, использование правильных типов и уровней жидкостей и смазочных материалов, как указано в руководстве по эксплуатации).

ВСЕ ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ, ЕСЛИ

  • Условия и положения и правила возврата не соблюдаются, в том числе те, которые указаны на лицевой стороне счета.
  • Деталь используется в транспортном средстве для автопарков, такси, гонок, внедорожных развлекательных целей, государственного и коммерческого использования или преобразована из частного пассажирского в коммерческое или автомобильное.
  • Отказ вызван неправильным использованием, неправильным использованием или модификациями.
  • Неисправность вызвана буксировкой прицепа или другого транспортного средства, если транспортное средство не оборудовано для этой цели в соответствии с рекомендациями производителя.
  • Транспортное средство модифицировано для работы со снегом, независимо от того, прикреплен ли снегоочиститель к транспортному средству или нет.
  • Деталь выходит из строя или становится неисправной из-за столкновения, пожара, кражи, вандализма, беспорядков, терроризма, взрыва, молнии, землетрясения, урагана, града, воды, замерзания или наводнения.
  • Деталь не устанавливается механиком, сертифицированным ASE, и поставляется / эксплуатируется за пределами континентальной части США.
  • Установленный нагревательный язычок снят или расплавлен (механические детали) . Наклейка с защитой от несанкционированного доступа удалена или сломана (электрические детали) .
  • Контроллер ЭСУД не прошивал и не перепрограммировал дилер производителя.
  • Деталь продается «как есть - где есть», как указано на лицевой стороне счета.
  • Жидкость в двигателе, трансмиссии, раздаточной коробке, балке или мосте избыточна или недостаточна.
  • Автомобиль не обслуживается и не документируется через надлежащие промежутки времени, или топливо, масло и охлаждающая жидкость не используются в соответствии со спецификациями производителя транспортного средства.
  • Моторное масло и фильтр не заменяются и не регистрируются каждые 3000 миль с указанием уровня моторного масла и жидкости, рекомендованного производителем.
  • Трансмиссионная жидкость и фильтр не заменяются и не документируются во время установки с соответствующим рекомендованным производителем трансмиссионным маслом и уровнем, или трансмиссия не обслуживается и не документируется с установленным производителем интервалом в соответствии со спецификациями производителя транспортного средства.
  • Непредоставление письменного обслуживания, квитанций об установке и другой документации.
  • Двигатели, трансмиссии, раздаточные коробки, кронштейны, ось в сборе.или любая другая часть и транспортное средство, в котором они установлены, не предоставляются для проверки и тестирования в течение 5 дней с момента подачи заявки и до удаления.
  • Не гарантийные или не подлежащие продаже детали «Аксессуары или дополнительные детали » вызывают повреждение или выход из строя деталей, на которые распространяется гарантия.
  • Сердечник не предназначен для такой же замены (установки), как проданный в счете-фактуре, неполный (должен содержать те же детали, что и деталь, включенная в счет-фактура), не подлежит восстановлению, например, блок двигателя поврежден, картер коробки передач поврежден.
  • Покупатель не возвращает оригинальную деталь и / или покупатель не принимает поставку замененной детали или возмещение в течение 6 рабочих дней после утвержденной претензии по гарантии или возмещения.
  • Деталь не отправляется и не возвращается в течение 6 рабочих дней с момента выдачи номера RMA или утвержденного возврата.

УСЛОВИЯ

  • Оригинал счета должен сопровождать все возвраты и не подлежит передаче другому лицу.
  • Гарантия не подлежит передаче и действительна только для покупателя, указанного в счете.
  • Разрешение на ремонт, разборку, изменение или замену должно быть одобрено нами до начала любых работ.
  • Мы оставляем за собой право проверять любой продукт перед заменой или ремонтом.
  • Стоимость трудозатрат включается только в том случае, если это прямо указано на лицевой стороне счета. Оплата труда требует предварительного утверждения сметы, предварительного рассмотрения или подтверждения планового технического обслуживания и подтверждения того, что работа выполнена. Ограничение на рабочую силу составляет менее 50 долларов США в час или 100% стоимости детали, указанной в счете (без учета основных затрат).Страхование труда распространяется только на дефект материала. Работа с деталями, заказанными или проданными неправильно или по любой другой причине, ИСКЛЮЧАЕТСЯ из какой-либо гарантии, установщики обязаны убедиться, что деталь подходит и взаимозаменяема с приложением перед установкой.
  • Требуются соответствующие квитанции о техническом обслуживании.
  • Год и модель автомобиля или детали, напечатанные в счете-фактуре, находятся в пределах диапазона взаимозаменяемости (установки) и могут не обязательно соответствовать точной модели и году выпуска детали или автомобиля, которые были предоставлены.
  • Настоящая гарантия и продажа не распространяется на разбитие стекла и повреждение лакокрасочного покрытия.
  • Нет гарантии на соответствие цвета, возврат для неправильного цвета будет регулироваться политикой возврата и условиями.
  • Обратитесь к «Руководству по эксплуатации» производителя вашего автомобиля, чтобы узнать о графике правильной эксплуатации и технического обслуживания.
  • Пробег не гарантируется ни по какой части.
  • Мы не несем ответственности за ошибки покупателя.
  • Мы не несем ответственности за задержки доставки / фрахта.Доставка / фрахт осуществляется партиями 3 rd и находится вне нашего контроля.
  • Покупатель несет полную ответственность за все расходы по доставке, фрахту и доставке, включая, помимо прочего, дополнительные подъемные ворота, жилищные сборы и не подлежат возмещению. Мы не выпускаем бирки вызова для возврата, покупатель берет на себя все расходы по возврату.
  • Доставка, фрахт, расходы на доставку, аналогичные и / или физические повреждения не покрываются гарантией или продажей ни по какой причине.
  • У покупателя есть 5 рабочих дней после получения товара, чтобы подать письменную претензию о повреждении, отсутствующих или неполных частях.Отправьте претензии по адресу: General Auto Parts, LLC., 715 Kennon Rd, Rockford, IL 61109, требуется подтверждение доставки.
  • Если покупатель не присутствует для получения доставки покупки, покупатель соглашается принять на себя всю ответственность за предмет (ы), оставленный по адресу доставки без получателя и его подписи.
  • Мы не несем ответственности за телесные повреждения или повреждения во время или в результате обращения или установки нашего продукта.
  • Замена, ремонт или изменение цен не продлевают вашу гарантию.
  • Детали, определенные нами как «Принадлежности или дополнительные детали », должны быть проверены, заменены, заменены или удалены для обеспечения правильной установки, ответственность за которую несет установщик, такие детали были включены для облегчения установки. и не включены в какие-либо гарантии или продажи.
  • Гарантия на двигатель : ограничивается длинным блоком, который включает дефекты в блоке, головках, поршнях, коленчатых валах, распределительных валах, коромыслах и масляных насосах.Все остальные детали, которые могут быть предоставлены, являются «Принадлежностями или дополнительными частями» и исключаются из продажи и гарантии, включая, помимо прочего, такие детали, как переключатели, датчики, кабели, масляный поддон, жгут проводов, электронику, ремни, шланги, фильтры, прокладки, уплотнения, водяной насос и коллекторы.
  • Двигатель: Претензии, связанные с перегревом или неправильной смазкой двигателя или его компонентов, не покрываются настоящей гарантией.
  • Ремни / цепи привода ГРМ, термостат, водяной насос, свечи зажигания, ремни, шланги, жидкости, фильтры, прокладки и уплотнения исключены из гарантии и продажи и являются предметами регулярного технического обслуживания и должны быть заменены во время установки и у производителей рекомендуемые интервалы обслуживания.
  • Коробка передач: Установщик несет ответственность за перепрограммирование любых модулей, промывку или замену радиатора, охладителя трансмиссионного масла, трубопроводов охлаждения трансмиссионной жидкости. Замените жидкости, фильтры, прокладки, уплотнения и отрегулируйте механизм переключения.
  • Правильная работа охлаждающей и электрической системы должна быть проверена во время установки продуктов, на которые эти системы могут повлиять.
  • Несмотря на то, что большинство жидкостей было слито из наших продуктов, вы обязаны полностью слить и заменить жидкости, смазочные материалы, антифриз и фильтры свежими, чистыми и одобренными производителем оригинального оборудования.
  • Установщик должен соблюдать все «Рекомендуемые процедуры установки», предоставленные нами, для сохранения гарантии.
  • Прочее: Концы рулевых тяг, шаровые опоры, ступичные подшипники и втулки, относящиеся к компонентам рулевого управления и подвески, не входят в гарантию или на продажу и должны быть проверены и заменены установщиком.
  • В случае неисправности: Покупатель должен подать письменную претензию по гарантии в течение гарантийного срока, направив претензии по почте: General Auto Parts, LLC., 715 Kennon Rd, Rockford, IL 61109, требуется подтверждение доставки. Покупатель должен использовать все разумные средства для защиты продукта от дальнейшего повреждения и должен вернуть нам оригинальный дефектный продукт. Покупатель должен предоставить нам такую ​​информацию, которую мы можем обоснованно потребовать, включая письменное подтверждение регулярного технического обслуживания транспортного средства, как рекомендовано производителем транспортного средства в руководстве по эксплуатации. Вам может потребоваться доставить неисправную деталь, транспортное средство, в котором она установлена, или доставить и то, и другое на наш объект или в ремонтную мастерскую по нашему выбору.Покупатель настоящим соглашается оплатить все расходы, связанные с осмотром, диагностикой, тестированием и ремонтом, если неисправность не произошла или была обнаружена в результате неправильной установки или любой другой причины, выходящей за рамки настоящей гарантии. Мы оставляем за собой право проверять претензии по гарантии, относящиеся к двигателям, трансмиссиям, раздаточным коробкам, держателям, осям в сборе или любой другой детали, перед снятием или возвратом, и, кроме того, оставляем за собой исключительное право принять окончательное решение в отношении неисправности деталей по гарантии, ни каких других стороны имеют преимущественную силу, наше решение определит действительность гарантийной претензии.
  • Если было приобретено соглашение о расширенной гарантии, претензии по расширенной гарантии будут устранены по нашему усмотрению, General Auto Parts, LLC выполнит работы по гарантии или поручит их ремонтному предприятию по нашему выбору.

УВЕДОМЛЕНИЯ
Шины: Из-за множества различных условий, которым ранее могли подвергаться бывшие в употреблении шины, мы не даем абсолютно НИКАКИХ гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении пригодности для общего или особого назначения или товарности в связи с продажей подержанных шин. ВСЕ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ШИНЫ ПРОДАЮТСЯ «КАК ЕСТЬ». Использованные шины не проходят испытания и не маркируются нами на предмет соответствия каким-либо стандартам безопасности. Покупатель использованных шин у нас соглашается принять на себя все риски, связанные с использованием таких использованных шин.

Ремонтная служба : Покупатель настоящим разрешает провести ремонтные работы вместе с необходимыми материалами и настоящим предоставляет вам или вашему сотруднику разрешение на использование транспортного средства на улицах, шоссе или в другом месте, на мой страх и риск, с целью, но не ограничиваясь тестированием или инспекцией.Настоящим механик-экспресс-механик признает право залога на транспортное средство для обеспечения суммы ремонта. Гарантия на работу ограничена сроком изготовления и 6 месяцами или 6000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Гарантийные работы должны выполняться в нашем магазине и не могут превышать первоначальную стоимость ремонта. Покупатель соглашается с тем, что General Auto Parts, LLC. не несет ответственности за потерю или повреждение транспортного средства или потерю предметов в результате пожара, кражи, аварии или по любой другой причине.

ОТСУТСТВИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ГАРАНТИЙ .ГАРАНТИИ, ИЗЛОЖЕННЫЕ ЗДЕСЬ, ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЯ, КАКИЕ-ЛИБО ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ. ПРОДАВЕЦ НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ДРУГИХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ.

ОТСУТСТВИЕ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ / ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ . ПРОДАВЕЦ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ ЛЮБОГО ХАРАКТЕРА, ТАКИЕ КАК ПОТЕРЯ БИЗНЕСА ИЛИ ПРИБЫЛИ. ДОПОЛНИТЕЛЬНО, ПОЛНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ЦЕНОЙ, УПЛАЧЕННОЙ ЗА ПРОДАННЫЕ ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ТОВАРЫ.

ПОКУПАТЕЛЬ ПОНИМАЕТ, ЧТО ИЗ-ЗА ПРИРОДЫ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ АВТОЗАПЧАСТЕЙ ЛЮБАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ВСЕМ ПРИЧИНАМ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ЦЕНА, УПЛАЧЕННАЯ ЗА ПРОДАННЫЕ ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ТОВАРЫ. ЕСЛИ ПРОДАННАЯ НАМИ ЧАСТЬ ЯВЛЯЕТСЯ ДЕФЕКТНОЙ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ЗАМЕНОЙ ДЕТАЛИ ИЛИ СРЕДСТВОМ, НЕ ПРЕВЫШАЮЩИМ ЦЕНУ, УПЛАЧЕННУЮ ЗА ДЕТАЛИ, НА ВАРИАНТ GENERAL AUTO PARTS, LLC.

ПОКУПАТЕЛЬ СОГЛАШАЕТСЯ ОБЕСПЕЧИТЬ ВОЗМЕЩЕНИЕ, ЗАЩИТУ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ GENERAL AUTO PARTS, LLC ВРЕДА ОТ ЛЮБЫХ И ВСЕХ ПРЕТЕНЗИЙ, ИСКОВ, ТРЕБОВАНИЙ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ИЛИ РАСХОДОВ, ВКЛЮЧАЯ РАЗУМНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИЛИ НЕОБХОДИМЫЕ УСЛОВИЯ ОБЪЯВЛЕНИЯ АДВОКАТА ИЛИ НЕЗАВИСИМОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЫПОЛНЕНИЕ СДЕЛКИ, ПОДТВЕРЖДЕННОЙ СЧЕТ-ФАКТАМИ.ЛЮБЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРИНЯТЫ В ТЕЧЕНИЕ ГОДА С ДАТЫ СЧЕТА.

Приобретая или принимая продукты или услуги продавца, Покупатель подтверждает, что он / она прочитал, понимает и соглашается с условиями, изложенными в этом соглашении и счете-фактуре продавца, включая любое соглашение о расширенной гарантии, если применимо. Если какие-либо судебные иски или судебные разбирательства, возникающие в связи с какой-либо продажей, возбуждаются Покупателем или продавцом, Покупатель несет ответственность за все гонорары продавца, расходы на взыскание, судебные издержки и расходы, понесенные при взыскании сумм, причитающихся с Покупателя. независимо от того, возбуждает ли продавец судебный иск или нет.Любые и все споры, касающиеся, относящиеся к этой сделке или возникающие из нее, должны рассматриваться исключительно в Окружном суде округа Виннебаго, штат Иллинойс, и регулируются законодательством штата Иллинойс. Покупатель отказывается от права на суд присяжных. Кроме того, Покупатель гарантирует и заявляет, что он / она полностью уполномочен заключить это соглашение.

Мы приняли политику взимания платы за охрану окружающей среды. Этот сбор поможет обеспечить надлежащий сбор, обработку и утилизацию любых опасных материалов, являющихся побочным продуктом переработки.Этот сбор не является налоговым или государственным требованием.

Мы предлагаем соглашения о расширенной гарантии на многие детали. Соглашение о расширенной гарантии не распространяется на вашу часть , а не , если это специально не указано на лицевой стороне счета.

Чеки

принимаются при следующих условиях: Если ваш чек не оплачен или возвращен по какой-либо причине, вы должны оплатить его сумму, а также плату за возврат в размере 35 долларов США наличными, кредитной картой или кассовым чеком.В случае неуплаты вы разрешаете нам электронным способом списать сумму с вашего текущего счета. Использование чека для оплаты означает ваше согласие с этими условиями.

Кредитные карты

принимаются при следующих условиях: Если вы инициируете возвратный платеж для оспаривания транзакции с эмитентом кредитной карты, вы соглашаетесь заплатить нам комиссию за возвратный платеж в размере 50,00 долларов США, вы разрешаете нам списать сумму в электронном виде со счета вашей кредитной карты.

Покупатель соглашается платить проценты по сложным процентам по ставке три процента (3%) в месяц (36% годовых) и пени за просрочку платежа в размере 35 долларов.00 в месяц по любым остаткам, остающимся неоплаченными в течение десяти дней с даты, указанной на лицевой стороне счета, или по истечении этого срока. Если вышеуказанные сборы превышают ставку, которая может взиматься на законных основаниях, то такие сборы рассчитываются по наивысшей законной ставке.

Определения: «Мы», «нас», «продавец» и «наш» относятся к General Auto Parts, LLC. «Вы», «ваш», «мой», «покупатель» и «покупатель» относятся к физическому или юридическому лицу, разместившему заказ в General Auto Parts, LLC. «ECM» относится к любому электронному модулю управления на транспортном средстве.«Голый» относится к любой части, за исключением всех съемных элементов.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

  • Приобретенные детали, возвращенные неповрежденными (могут исключать гарантийные претензии) и завершенные в течение 30 дней с даты первоначальной покупки, могут быть зачислены по усмотрению руководства при условии уплаты 20% комиссии за возврат и за вычетом всех расходов на доставку, фрахт и доставку Любые Возвращенная неполная или разобранная деталь по любой причине, включая претензии по гарантии, не подлежит возврату, деталь должна быть возвращена в том же состоянии, в котором она была куплена.
  • Ядра должны быть возвращены в течение 30 дней в том же состоянии, что и в счете-фактуре, и должны быть укомплектованы; любые неполные или некомпилированные ядра не будут возвращены, покупатели, желающие вернуть невозвратные ядра, имеют 5 рабочих дней, чтобы забрать ядра, мы не несем ответственности за доставку невозвратных ядер покупателю. Основные сборы не подлежат возврату до тех пор, пока они не будут получены на нашем предприятии и не будут выполнены все критерии.
  • Нет возврата на электрические детали, специальные заказы или специальные разрезы, проданные «как есть». Все продажи являются окончательными.
  • Любая возвращаемая деталь, не имеющая наших специальных опознавательных знаков, с удаленной или сломанной этикеткой с защитой от несанкционированного доступа, возврату не подлежит.
  • Возвращаемый ECM
  • должен сопровождаться квитанцией о том, что модуль прошил или перепрограммирован дилером производителя. Это необходимо для обеспечения надлежащей работы модуля и управляемости. В противном случае ECM не подлежат возврату.
  • Возврат будет осуществлен в форме первоначального платежа, за исключением покупок, совершенных за наличные: будет оформлен возврат чеком.Покупки, совершенные с помощью чека: если платеж был произведен менее 14 дней назад, возврат будет произведен в виде кредита в магазине.

ДЕПОЗИТЫ

  • Минимальный залог в размере 50% требуется для деталей без полок или по специальному заказу и не подлежит возврату. Депозиты на полках не подлежат возврату через 14 дней.
версия 2.20.20

Все, что вы должны знать о заводских гарантиях на автомобили

Автор Остин Фраккиа

Опубликовано 16 августа 2019 г.

Каждый раз, когда вы покупаете новое транспортное средство, вы, как новый владелец, обычно получаете кучу документов.Где-то в этих документах есть список цифр, например, три года, 36 000 миль, которые кажутся чужими и неважными до тех пор, пока не наступит день, когда вам понадобится отремонтировать машину.

Эти числа представляют стандартную заводскую гарантию на автомобиль, которая распространяется на ваш автомобиль при возникновении определенных проблем. Что такое заводская гарантия?

  • Заводская гарантия на автомобиль: базовое покрытие, предлагаемое производителем для бесплатного устранения определенных проблем (обычно).

Идея проста, но есть много деталей, которые могут повлиять на то, можно ли, когда и как использовать покрытие.Большинство владельцев автомобилей не торопятся разбираться в своей гарантии (или заводской гарантии в целом) до тех пор, пока в этом не возникнет необходимость. Однако ожидание до последней минуты может оказаться дорогостоящим, если вы не знаете некоторых важных фактов о заводских гарантиях.

На самом деле заводская гарантия не распространяется на все и даже не все, чего ожидают владельцы транспортных средств. Они действительно полезны для решения конкретных проблем, поэтому полезно знать, какие на самом деле действуют заводские гарантии и как они могут повлиять на ваш кошелек, когда требуется механический ремонт.

РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ БОЛЬШЕ… МЕНЬШЕ

Сэкономьте 350 долларов на гарантийном плане Endurance с кодом купона: DRIVE350

Переход на заводскую расширенную гарантию - хороший вариант для базовой защиты, но вы можете получить больше и больше сэкономить с Endurance, признанным лучшим поставщиком расширенной гарантии по версии Consumer Advocates, Consumer Affairs, and Retirement Living.

Получите бесплатное предложение

Сэкономьте $ 350 с кодом купона: DRIVE350


CarShield - провайдер автоматической защиты №1 в США

CarShield оплачивает претензии непосредственно в сервисную службу США или Канады, сертифицированную ASE-Certified®, по вашему выбору.В наших контрактах предусмотрены низкие или нулевые франшизы, чтобы избежать стресса для вашего кошелька в критический момент. Никогда не беспокойтесь о том, что после поломки вы окажетесь где-нибудь на мель. Все наши контракты на ремонт автомобилей включают услуги буксировки для перевозки вас и вашего автомобиля на безопасное место ремонта.

Получите бесплатное предложение


Покрытие новых и старых автомобилей по всей стране

В

CARCHEX найдется что-то для всех.У вас есть старая машина? Без проблем. Живете в Калифорнии? Не ошибка. Множество гарантийных планов CARCHEX включают варианты для автомобилей возрастом до двадцати лет с пробегом до 250 000 миль, независимо от существующих или истекших гарантий. Нажмите ниже или позвоните по телефону 1-877-207-3304, чтобы узнать бесплатное предложение.

Получите бесплатное предложение

Основы

Первое, на что обращает внимание большинство людей при покупке нового автомобиля, - это не заводская гарантия. Фактически, особенности гарантии на автомобиль могут быть последним, о чем они думают, когда необходимо учитывать более важные детали, такие как мощность, функции безопасности или детали интерьера.

Если вы попадаете в эту категорию владельцев транспортных средств, вы далеко не одиноки. С учетом вышесказанного, неплохо было бы освежить свои знания о гарантии, если вам понадобится ремонт вашего автомобиля и вы хотите, чтобы гарантия покрыла расходы.

Хорошая новость в том, что гарантии на автомобиль не так уж и сложны. Начнем с основ.

Общие гарантии на автомобили

Гарантии на автомобили бывают разных видов, например заводские, расширенные и CPO.Ситуация усложняется еще больше, когда вы сталкиваетесь с различиями между такими вещами, как всеобъемлющее покрытие и покрытие трансмиссии, но есть одна главная истина в любой гарантии: все они в основном одинаковы.

Все гарантии на автомобили имеют одну и ту же цель и обещают:

  • Гарантии на автомобили - это письменные обещания производителя или третьей стороны отремонтировать или заменить дефекты в автомобиле, который он продает вам.

Условия гарантии определяют, когда ее можно использовать, но это основное обещание присутствует всегда.В противном случае это не гарантия.

Гарантии имеют много потенциальных преимуществ, особенно когда речь идет о сокращении или устранении затрат на ремонт вашего автомобиля. Например, если вы обнаружите проблему с тормозами, гарантия может покрывать стоимость запасных частей и трудозатрат, необходимых для установки новых тормозов.

Основные различия между некоторыми типами гарантий заключаются в том, что они охватывают и когда их можно использовать. Гарантия не распространяется на все. Различные типы гарантии охватывают разные детали, проблемы и условия.

GettyImages

Большинство заводских гарантий распространяется на все, кроме обычных предметов износа на автомобиле.

Заводские гарантии на автомобили

Уникальная особенность заводских гарантий находится прямо в названии; они идут с завода. В частности, автопроизводитель будет предлагать гарантию - стандартную для всех его моделей - каждый раз, когда дилер продает покупателю новый автомобиль.

Это означает, что гарантия предоставляется производителем. С технической точки зрения производитель является администратором гарантии, которая занимается затратами на запчасти и услуги, необходимые для устранения проблемы.

Итак, на что распространяется заводская гарантия? Это зависит от конкретной гарантии, но, как правило, они распространяются на все, что связано с автомобилем, в течение определенного периода времени. Типичная заводская гарантия на самом деле может состоять из разных гарантий: от бампера до бампера, комплексная, выбросы, перфорация и т. Д.

Несмотря на различия, есть одна универсальная правда обо всех заводских гарантиях:

  • Они покрывают заводских дефектов , связанных с качеством изготовления и материалами.

Если деталь установлена ​​неправильно или панели кузова начинают ржаветь слишком рано, это проблемы, на которые распространяется заводская гарантия. Если вы хотите, чтобы стоимость типичной замены масла покрывалась гарантией, вам не повезло.

Это важный момент, о котором следует помнить.Вместо повреждений, вызванных авариями, обычным износом, отсутствием технического обслуживания или вашими собственными ошибками, заводские гарантии вступают в силу только тогда, когда производитель допустил ошибку.

Это также момент, который сбивает с толку большинство владельцев автомобилей, идущих в ремонтную мастерскую, ожидая, что их затраты на ремонт будут покрыты. В большинстве случаев заводская гарантия не действует, и владельцу приходится платить наличными.

Зачем тогда заводская гарантия? Гарантия распространяется на наиболее распространенные проблемы с новыми автомобилями, которые могут иметь дефекты, отличные от нормального износа.Это способ производителя уберечь вас от оплаты одной из его ошибок.

Сведения о том, на что распространяется заводская гарантия, а на что нет, включены в ограничения гарантии.

Ограничения заводской гарантии

Автопроизводители очень четко понимают, когда и как применяются их заводские гарантии. Поскольку заводская гарантия распространяется только на их ошибки, производители должны быть осторожны, чтобы не включать вещи, в которых они не виноваты.

Что еще более важно, эти ограничения также определяют срок действия заводской гарантии.Очень немногие гарантии продлятся на весь срок службы самого автомобиля. Фактически, большинство заводских гарантий в наши дни являются одними из самых коротких автомобильных гарантий, которые вы найдете, и даже короче, чем всего несколько лет назад.

Знание этих ограничений поможет вам разобраться в своей заводской гарантии и избежать неприятных сюрпризов. Конкретные ограничения автомобильных гарантий могут включать:

  • Длина : Если в гарантии не указано «неограниченное» покрытие, необходимо указать дату истечения срока действия.Гарантии обычно имеют два основных ограничения: определенное количество лет и ограниченное количество миль. Заводская гарантия может быть ограничена тремя годами или 36 000 миль, что означает, что она истечет, когда машине исполнится три года или когда на одометре пройдена отметка 36 000 миль. Этот «тот или иной» подход означает, что гарантия может довольно быстро закончиться, если вы часто водите свой автомобиль.
  • Объем : По прошествии времени другая важная область, в которой гарантии ограничивают свое покрытие, - это детали, которые они будут ремонтировать или заменять.Некоторые гарантии упрощают эту задачу, охватывая все, что находится между бамперами автомобиля. Другие в большей степени ограничены конкретными областями транспортного средства, конкретными системами в транспортном средстве или просто наиболее распространенными частями, которые могут иметь проблемы в течение срока действия гарантии. Эту информацию можно найти в списках включения (что включено) и исключения (что не входит) в гарантийные обязательства.
  • Проблемы : В автомобилях может многое выйти из строя по любому количеству причин. Гарантии обычно ограничивают тип и количество причин, поэтому они не применяются во всех случаях, когда требуется механический ремонт.Заводские гарантии упрощают задачу, ограничивая проблемы только дефектами, возникшими на заводе. Еще раз, если фабрика допустит ошибку, используя некачественные материалы или качество изготовления, гарантия покроет расходы на ремонт.

Причина, по которой многие люди смущены или удивлены тем, что покрывает заводская гарантия, заключается в том, что эту информацию не всегда легко найти. Большинство автопроизводителей упрощают поиск основной продолжительности и исключений или включений гарантии, но вам, возможно, придется пробираться через руководство владельца или веб-сайт автопроизводителя, чтобы получить подробную информацию.

Тем не менее, если вы покупаете новый автомобиль, важно знать детали вашей конкретной гарантии. Если неисправность должна начать влиять на работу вашего автомобиля, эта информация подскажет вам, чего ожидать, когда вы отправитесь на ремонт в соответствии с заводской гарантией.

GettyImages

Большинство заводских гарантий не распространяется на изнашиваемые детали, такие как шины и тормоза.

Как работают заводские гарантии

Заводские гарантии довольно просты, когда дело доходит до использования покрытия для утвержденного ремонта.В большинстве случаев вам нужно только доставить свой автомобиль в утвержденный дилерский центр или в ремонтную мастерскую, чтобы выполнить работу, даже не заплатив.

Однако есть несколько деталей, которые могут повлиять на работу гарантии.

Гарантия

Термин «заводская гарантия» на самом деле является общим термином, охватывающим множество различных типов гарантий, которые производители включают в новые автомобили. Каждый тип имеет определенный размер охвата, который является либо достаточно полным, то есть включается большинство частей, либо более конкретным.

Различные покрытия предназначены для решения проблем с различными частями и областями транспортного средства, но обычно существует некоторое совпадение между типами, которые являются более полными. Полное покрытие также имеет тенденцию быть намного короче (как по годам, так и по пробегу).

Наиболее распространенными типами являются:

  • От бампера до бампера : Также известное как «комплексная гарантия», покрытие от бампера до бампера является основной частью любой стандартной заводской гарантии.Он охватывает все детали и системы в автомобиле (буквально от бампера до бампера) за вычетом обычных изнашиваемых элементов, таких как шины и тормоза. Обычно это самая короткая заводская гарантия, это покрытие предназначено для устранения проблем с дефектами, которые, скорее всего, возникнут в первые несколько лет эксплуатации автомобиля. Для дорогих систем, таких как компьютеры и другая электроника в автомобиле, такое покрытие может сэкономить владельцу много денег.
  • Трансмиссия : Другая наиболее распространенная часть заводской гарантии, покрытие трансмиссии включает в себя наиболее важные детали для поддержания движения транспортного средства: двигатель, трансмиссию, дифференциалы, трансмиссию и другие механические детали, которые включают вращение колес.Это покрытие, как правило, длится дольше всего в стандартной заводской гарантии, гарантируя, что автомобиль будет работать дольше, даже когда истек срок действия комплексного покрытия от бампера до бампера.
  • Коррозия / ржавчина : Это специальная часть заводской гарантии, которую почти все автопроизводители включают на определенный период времени и расстояние (хотя некоторые предлагают пожизненную защиту). Для стальных деталей автомобиля (например, панелей кузова) это покрывает ремонт, необходимый из-за ржавчины или износа. Большинство форм этого покрытия покрывают только поверхностную ржавчину, а это означает, что более серьезные формы разрушения, когда ржавчина разъедает металл, обычно не включаются в компенсацию за ремонт.Это покрытие может быть чрезвычайно полезным при движении в холодных или влажных местах или когда автомобиль стареет и начинает накапливаться ржавчина.
  • Специальность : Есть множество других небольших покрытий, которые автопроизводители используют для защиты важных компонентов автомобиля. Например, почти у всех производителей есть какие-то системы безопасности для подушек безопасности, удерживающих устройств и т.д. модельный ряд отсутствует.
  • Секрет : Секретные покрытия, которые иногда называются «корректировками политики», в основном представляют собой неофициальные преимущества заводской гарантии, о которых большинство клиентов даже не подозревает. Они варьируются от производителя к производителю и даже в каждом конкретном случае. Как правило, если после истечения срока полной гарантии возникает проблема, эти «секретные покрытия» влияют на репутацию производителя, а это означает, что компания устранит проблему бесплатно, если вы являетесь постоянным покупателем, у других возникают аналогичные проблемы. , или вы разговариваете с нужным человеком по линии обслуживания клиентов.

Важно знать, какие покрытия будет включать ваша конкретная заводская гарантия при покупке нового автомобиля. Все автопроизводители различаются не только стандартным комплексным покрытием и покрытием трансмиссии. Вы, вероятно, обнаружите, что дополнительное покрытие, как правило, предназначено для автомобилей, которые производит компания.

Имейте в виду, что каждое покрытие, включенное в заводскую гарантию, будет иметь разное ограничение по времени и расстоянию. В то время как заводская гарантия будет иметь полное покрытие на новый автомобиль, каждая из них истекает в другой момент.Это также означает, что подержанные автомобили могут иметь частичную заводскую гарантию, при этом остается только гарантия на трансмиссию или специальные покрытия.

Помимо гарантий производителя, большинство заводских гарантий также включают покрытие корректировок, предоставляемое дилерским центром. Эти корректировки могут включать мелкие детали или проблемы, такие как скрипы, выравнивание, утечки и т. Д. Обычно эти корректировки длятся всего несколько месяцев, так как новый автомобиль «обкатывается».

К сожалению, эти корректировочные покрытия ограничены этим конкретным дилерским центром, а это означает, что вы не сможете получить покрытие ремонта где-либо еще.Как правило, это не проблема, если вы не покупаете машину далеко от дома и не обнаруживаете мелких проблем, которые необходимо исправить.

В конце концов, срок действия всех гарантийных обязательств производителя и гарантийных обязательств истечет, что приведет к полному прекращению заводской гарантии. Когда это произойдет, вам нужно будет рассмотреть варианты расширенной гарантии или рассмотреть возможность отказа от покрытия, если вы считаете, что более рентабельно оплачивать ремонт из собственного кармана.

Что на самом деле покрывает заводская гарантия

Такие термины, как «от бампера до бампера» и «всеобъемлющий», могут затруднить понимание того, на что именно распространяется заводская гарантия, а на что нет.Это особенно верно в отношении других гарантий, таких как гарантия на трансмиссию, которая распространяется только на определенные детали автомобиля.

К счастью, заводские гарантии позволяют легко найти, что есть, а что нет, если вы знаете, где искать. Лучший способ найти эту информацию - просмотреть список включений и исключений:

  • Включения : список всего, на что распространяется гарантия. Этот список позволяет легко проверить, какие части на самом деле покрыты, без каких-либо затруднений.В специальных гарантийных покрытиях, включающих только несколько деталей или систем автомобиля, обычно используются списки включения, а не комплексные покрытия. В большинстве списков детали делятся на системы или области, такие как интерьер, двигатель или трансмиссия.
  • Исключения : В отличие от списков включения исключения - это просто то, что исключается из охвата. Эти списки чаще встречаются с исчерпывающими гарантиями, когда проще просто перечислить то, что не учтено. В этом случае можно с уверенностью предположить, что все, что не входит в список исключений, покрывается.Подобно включениям, этот тип списка позволяет легко проверить, чего вам следует ожидать от гарантии.

Помимо включений и исключений, вы также можете посмотреть объем гарантии, чтобы понять, чего вам следует ожидать:

  • Причины : Хотя заводские гарантии обычно ограничиваются дефектами, вызванными автопроизводителем, это Не мешает взглянуть на утвержденные причины в деталях гарантии. Некоторые покрытия или дополнительные льготы могут включать дополнительные причины, по которым заводские гарантии конкурентов не включаются.Время от времени производители также включают другие причины в свои «секретные» покрытия в зависимости от обстоятельств.
Покупка заводской гарантии

К счастью, процесс покупки заводской гарантии прост и понятен: вы получаете ее вместе с автомобилем. Фактически, большинство людей даже не подозревают, что при покупке нового автомобиля они получают заводскую гарантию.

Автопроизводители и дилеры работают с ценами на автомобили с учетом заводских гарантий. Это означает, что вы, по сути, платите за гарантию за счет стоимости самого автомобиля и процентов, которые вы платите по автокредиту.

К счастью, такая договоренность не так плоха, как оплата заводской расширенной гарантии, поэтому стоит подумать о том, нужна ли расширенная гарантия, если первоначальное покрытие еще не истекло. Большинство заводских расширенных гарантий просто продлевают срок действия покрытия, а это означает, что вы не получите ничего дополнительного в отношении возмещения затрат на ремонт или дополнительных услуг.

Покрытие ремонта

Когда дело доходит до фактического использования гарантийного покрытия для сокращения или устранения затрат на ремонт, заводские гарантии легче использовать, чем расширенное или автострахование, если вы обратитесь в авторизованный ремонтный центр и у вас возникнет проблема на это распространяется гарантия.

Хотя обычно не существует официального процесса подачи претензий для утверждения ремонта, гарантия может не покрывать расходы по ряду причин:

  • На ремонт гарантия не распространяется.
  • Гарантия не покрывает причину проблемы.
  • Регулярное техническое обслуживание не проводилось.
  • Проблема возникла из-за модификации автомобиля.

Основная проблема при проведении ремонта заключается в том, «одобрит» ли автопроизводитель ремонт.Поскольку вы не платите из своего кармана за ремонт, автопроизводитель должен возмещать расходы дилерским центрам и утвержденным ремонтным предприятиям; в противном случае они просто возьмут на себя расходы, а это не лучший способ ведения бизнеса.

Процесс утверждения дефектов, на которые распространяется гарантия, довольно прост. Однако, если проблема выходит за рамки гарантии, производитель может отказать в оплате ремонта. Зная об этом, дилерский центр или ремонтная мастерская могут вообще отказаться от работы, потребовав от вас найти другое место и (скорее всего) оплатить ремонт самостоятельно.

Это самое большое ограничение заводских гарантий и частая причина, по которой многие владельцы транспортных средств предпочитают включать расширенную гарантию или страховку на ремонт автомобилей в свое общее покрытие. Расширенное покрытие позволит утверждать больше ремонтов, увеличивая их стоимость в большем количестве ситуаций.

Обеспечение гарантии

Автопроизводители, как правило, довольно строги в отношении обращения с автомобилем и его обслуживания для обеспечения гарантийного покрытия. Таким образом, производитель защищает себя от проблем, которые он не контролирует и за которые ему не нужно платить.

Если владелец транспортного средства радикально модифицирует транспортное средство, например, такие модификации могут не быть покрыты, если что-то напрямую связанное с этим пойдет не так. Хорошая новость в том, что большинство модификаций не аннулируют гарантию полностью. Автопроизводитель, скорее всего, просто откажется от освещения конкретной проблемы.

Некоторые производители также ожидают или рекомендуют определенный график технического обслуживания. Соблюдение этого графика позволит поддерживать транспортное средство в состоянии, необходимом для использования заводской гарантии, не беспокоясь об отказе в покрытии.

Имейте в виду, что техническое обслуживание, скорее всего, необходимо будет проводить в дилерском центре или в утвержденном автосервисе, чтобы автопроизводитель знал, что работа сделана правильно и с использованием запчастей OEM.

Затраты на текущее обслуживание

Самым серьезным недостатком, с которым сталкивается большинство людей с любой автомобильной гарантией, является отсутствие покрытия для текущего обслуживания. Легко предположить, что на типичные вещи, такие как замена масла, распространяется гарантия, но заводские и расширенные гарантии в этом отношении не оправдывают себя.

Причина этого проста: регулярное обслуживание тысяч автомобилей слишком дорого для автопроизводителей и сторонних поставщиков.Гарантии рентабельны только в том случае, если проблемы возникают только у нескольких автомобилей. Поскольку регулярное техническое обслуживание - это то, что должно быть в каждой машине, затраты могут быстро возрасти.

Тем не менее, надлежащее обслуживание необходимо для поддержания автомобиля в рабочем состоянии и в соответствии с требованиями завода в отношении гарантийного покрытия. Вы можете использовать самодельный подход для небольших задач по техническому обслуживанию, но затраты на регулярное обслуживание через местное представительство могут окупиться, чтобы все работало.

GettyImages

Большинство заводских гарантий не предлагают или ограниченную помощь в случае серьезных повреждений и ржавчины.

Заводские гарантии и другие гарантии

Если вы покупаете новый автомобиль, вы можете достичь момента, когда продавец начнет говорить о других вариантах гарантии. Хотя может показаться, что вы можете заменить заводскую гарантию на другую, это не так. Вместо этого вы можете добавить другие гарантии или заменить заводское покрытие только по истечении срока его действия.

Полезно знать, какие еще типы гарантии существуют и чем они отличаются от заводского покрытия.Таким образом, если вы действительно хотите изменить покрытие, вы будете точно знать, какие варианты могут быть вашим лучшим выбором или наиболее подходящими для нужд ремонта вашего автомобиля.

Заводские гарантии и расширенные автомобильные гарантии

Заводские гарантии чаще всего сравнивают с расширенными гарантиями, поскольку они схожи и, как правило, следуют одна за другой. По истечении заводской гарантии (или если она не обеспечивает требуемого покрытия) расширенная гарантия является наиболее логичной альтернативой для рассмотрения.

На первый взгляд, расширенные гарантии очень похожи на заводские гарантии.У них есть определенный срок службы (в годах и пробеге) и список включений и / или исключений, которые определяют покрываемые детали. Все расширенные гарантии также имеют определенные условия, в которых они применяются.

Эти поверхностные сходства, однако, не отражают реальность того, как работают расширенные гарантии. Фактически, на самом деле существует два разных типа расширенных гарантий, которые вы можете рассмотреть, когда хотите расширить покрытие:

  • Заводские расширенные гарантии : Что происходит, когда ваша заводская гарантия заканчивается, но вы не хотите жертвовать основным дефектом покрытие? Большинство производителей фактически предлагают возможность продлить заводское покрытие еще на несколько лет и / или миль за дополнительную плату.Заводская расширенная гарантия аналогична первоначальному покрытию и распространяется на те же детали с новым сроком действия. В некоторых случаях это может быть хорошим способом расширить покрытие при сохранении низких расходов, поскольку не так много дополнительных льгот или услуг, которые могут увеличить стоимость.
  • Контракты на обслуживание транспортных средств : Контракты на обслуживание транспортных средств, также известные как расширенные гарантии третьих лиц, не заключаются производителем вообще. Вместо этого другая компания выступает в качестве администратора, то есть они будут платить ремонтной мастерской или представительству за ремонтные работы.Если вы ищете расширенную гарантию, использование стороннего маршрута может быть хорошей идеей, поскольку поставщики предоставят вам больше возможностей и дополнительных льгот, если вам нужны дополнения, такие как помощь на дороге, бесплатные услуги буксировки, возмещение стоимости отеля и многое другое в экстренных случаях. возникает ситуация.

Расширенные гарантии не заменяют заводскую гарантию, пока действует гарантия производителя. Вы можете заменить гарантию по истечении ее срока или купить расширенную гарантию в дополнение к существующему покрытию.

Основные различия между заводской гарантией и расширенной гарантией включают:

  • Поставщик : Заводские гарантии предоставляются только с завода. Любая гарантия от стороннего поставщика, которая заявляет, что это заводская гарантия, является лишь некоторой формой расширенной гарантии. Как правило, все новые автомобили поставляются с некоторым набором заводских гарантий, покрывающих автомобиль на любые дефекты или ошибки, которые могут быть сделаны во время его постройки. По большей части заводские гарантии не включают отзыв.
  • Диапазон покрытия : Автопроизводители справедливо придерживаются различных типов заводских гарантий, которые они предлагают. Помимо стандартных гарантий на переход от бампера к бамперу и трансмиссии, не так много разнообразия дополнительных услуг, таких как покрытие перфорации. Расширенные гарантии от сторонних поставщиков имеют то преимущество, что предлагают больше вариантов тарифных планов, которые клиенты могут выбрать в соответствии с конкретными потребностями своего автомобиля.
  • Область применения Разновидность : Заводские гарантии чрезвычайно ограничены в отношении типов ремонта и причин, которые они покрывают.Если проблема не связана с дефектом, заводская гарантия вряд ли окупится. Расширенные гарантии варьируются от плана к плану, но, как правило, они более широки по причинам, которые они покрывают.
  • Ограничения : Существует множество ограничений, как заводских, так и расширенных гарантий в отношении того, когда и где вы можете отремонтировать свой автомобиль. Имея заводские гарантии, у большинства автопроизводителей есть список сертифицированных автосервисов и дилерских центров, которые они автоматически утверждают заранее. Это может ограничить ваши возможности ремонта, но это хороший способ убедиться, что квалифицированные технические специалисты будут выполнять одобренные заводом-изготовителем работы с запчастями OEM.У поставщиков расширенной гарантии могут быть аналогичные списки, но большинство ремонтных предприятий не так привязаны к производителю, как дилерские центры.
  • Цена : В то время как заводская гарантия включена в стоимость автомобиля, большинство расширенных гарантий требует дополнительных затрат. Например, сторонние гарантии имеют фиксированную стоимость в соответствии с продолжительностью покрытия, которую вы обычно платите ежегодно или ежемесячно. Расширенные гарантии производителя также требуют дополнительных затрат, если вы не покупаете подержанный автомобиль и страховое покрытие одновременно.

Многие люди находят сторонние расширенные гарантии привлекательными, поскольку они, как правило, предлагают больше, чем заводские опции. Легче выбрать план, соответствующий вашим потребностям, поскольку есть несколько вариантов покрытия на выбор.

Если вы желаете получить расширенную гарантию, мы рекомендуем изучить ваши варианты, прежде чем принимать решение. Есть много поставщиков расширенной гарантии, и некоторые из них лучше, чем другие.

Количество поставщиков, однако, позволяет легко найти надежного поставщика, который предлагает действительно необходимое покрытие.Если вы ищете хорошее место для начала, мы предлагаем проверить один из планов гарантии CarShield, который может сэкономить вам тысячи долларов в случае выхода из строя вашего автомобиля.

Заводские и дилерские гарантии

Покупка автомобиля в дилерском центре обычно является несложным процессом, когда речь идет о гарантийном покрытии. Большинство дилерских центров просто предлагают стандартную гарантию производителя, поэтому нет необходимости в исследованиях или принятии решений, если вы довольны маркой и моделью автомобиля.

Однако некоторые дилерские центры выделяются своей собственной гарантией. Во многих случаях гарантия дилера заменяет или дополняет заводское покрытие в зависимости от соглашения, заключенного между представительством и автопроизводителем.

Детали дилерской гарантии зависят от конкретного дилера, но есть несколько универсальных истин, когда дело доходит до сравнения двух типов:

  • Гарантия дилерского центра может быть подтверждена самим дилерским центром .Это означает, что завод не будет участвовать в покрытии затрат на конкретный механический ремонт. Если вы выполняете работу бесплатно с гарантией дилерского центра, счет оплачивается самим дилером. Однако это не всегда установка.
  • Гарантии дилерского центра могут фактически быть скрытыми расширенными гарантиями . Это нечасто, но некоторые дилерские центры предлагают гарантии, поддерживаемые сторонними администраторами, то есть дилерские центры действуют как брокеры. Дилерский центр может рекламировать гарантию как «заводское покрытие», но, скорее всего, действует как расширенная гарантия третьей стороны, которая существует поверх гарантии производителя.
  • Дилерские гарантии часто предлагают больше, чем заводские гарантии . Опять же, это не всегда так, но дилерские центры могут привлекать новых клиентов, предлагая более широкий охват. Есть основания ожидать, что вы найдете лучшие списки включений, более длительные ограничения и больше дополнительных преимуществ с гарантией дилера.
  • Гарантии дилеров различаются по качеству . Главный недостаток гарантии для дилерского центра - это разница в качестве. Качество любой гарантии зависит от спонсора: компании, которая берет на себя расходы и / или ремонт.Многие дилеры имеют хорошую репутацию и ставят обслуживание клиентов на первое место, но это не всегда верно. Перед тем, как купить у него машину, стоит изучить вопрос о дилерском центре.
  • Гарантии дилерского центра могут ограничивать количество мест ремонта . В гарантиях обычно указывается, где можно и где нельзя отремонтировать автомобиль, чтобы покрыть расходы. Автопроизводители и сторонние поставщики достаточно велики, чтобы иметь большие сети приемлемых ремонтных предприятий. С другой стороны, отдельным дилерским центрам может потребоваться ограничить допустимые места ремонта.

Гарантии дилерского центра могут предлагать несколько дополнительных или льгот по сравнению со стандартными заводскими гарантиями, но важно знать особенности гарантии. Знание того, откуда на самом деле приходит гарантия, с точки зрения администратора, поможет вам оценить надежность поставщика. Эти детали также упростят использование покрытия, если и когда придет время.

Заводские гарантии и гарантии CPO

Часто возникает вопрос, покрывается ли заводская гарантия на подержанный автомобиль.Если первоначальная гарантия еще не истекла, на большинство подержанных автомобилей не распространяется действие гарантии. Единственное другое исключение - это сертифицированные подержанные (CPO) автомобили, на которые распространяется какое-то новое гарантийное покрытие.

Почти у всех автопроизводителей есть какая-то программа сертифицированных подержанных автомобилей, по которой они берут подержанные автомобили, проверяют, что они все еще работают, а затем продают их снова с новой гарантией.

Программа этого типа призвана дать вам больше уверенности при покупке подержанного автомобиля. Когда вы покупаете подержанный автомобиль, трудно понять, в каком он состоянии и какие проблемы могут возникнуть.Всегда есть шанс, что вы покупаете автомобиль, который требует значительного ремонта для эксплуатации.

Сертифицированные программы подержанных товаров устраняют обычные риски покупки, используемые в процессе проверки. У каждого автопроизводителя свой процесс проверки, но почти все они достаточно тщательны, чтобы проверить самые важные системы автомобиля.

Большинство программ CPO также ограничивают подходящие транспортные средства только для автомобилей возрастом пару лет и с небольшим пробегом на двигателе.Более того, автомобиль CPO также будет поставляться с новой гарантией, которая полностью заменяет исходное заводское покрытие. Это означает, что вам не придется выбирать между заводской гарантией и гарантией CPO. Вместо этого:

  • Для большинства автопроизводителей особенности гарантии такие же, как и заводская гарантия , так что это в основном похоже на нажатие кнопки сброса.
  • Гарантия CPO - это не то же самое, что расширенная гарантия , поскольку вы не можете купить ее на новый автомобиль.
  • Заводская гарантия , расширенная гарантия и гарантия CPO от производителя могут быть одинаковыми для с точки зрения включений / исключений и продолжительности.

Как и гарантия на новый автомобиль, покрытие CPO обычно включается в стоимость автомобиля. Это означает, что вы не будете решать, нужна вам гарантия или нет; это просто есть. Это также означает, что вы можете платить проценты на гарантийную стоимость, которая включена в окончательную цену, если вы берете ссуду.

Если вы ищете подержанный автомобиль, то для начала стоит изучить программу CPO автопроизводителя.Поскольку гарантия CPO, скорее всего, будет соответствовать исходному заводскому покрытию, вы получите такое же покрытие для автомобиля, который достаточно новый, чтобы избежать наиболее распространенных проблем износа.

Заводские гарантии по сравнению с автострахованием

Еще одно распространенное и неправильное предположение, которое часто имеют владельцы транспортных средств, заключается в том, что автострахование будет оплачивать ремонтные работы транспортных средств. Хотя некоторые полисы автострахования покрывают расходы на ремонт после аварий и других происшествий, они применяются не во всех случаях.

Фактически, существует несколько различных видов автострахования, некоторые из которых не имеют никакого отношения к ремонту транспортных средств.К типам, которые действительно относятся:

  • Столкновение : Этот тип страхования покрывает основной ремонт в случае столкновения с автомобилем или другим объектом (например, стеной). Уникальность этого покрытия заключается в том, что оно покроет расходы на ремонт, если вы виноваты, то есть вы в первую очередь стали причиной аварии. Если вы не виноваты, то страховка другого водителя (-ей), скорее всего, покроет расходы.
  • Комплексное : Комплексное автострахование не ограничивается простыми столкновениями, оно защищает ваш автомобиль от повреждений, вызванных другими неконтролируемыми происшествиями.Пожар, наводнение, вандализм, град, падающие камни и деревья обычно покрываются этим типом автострахования. Опять же, комплексное страхование не распространяется на механические поломки или износ, который развивается по мере старения транспортного средства.
  • Glass Coverage : Это дополнительное страховое покрытие, специально предназначенное для повреждений, нанесенных стеклам транспортного средства. По сути, в любое время, когда стекло необходимо отремонтировать или заменить, эта страховка покроет ущерб.

Существуют и другие полисы автострахования, не связанные с ремонтом автомобиля:

  • Ответственность : Это основная форма страхования, необходимая для легального вождения вашего автомобиля.Он покрывает материальный ущерб, медицинские вопросы или судебные издержки. Он платит деньги другим людям, чтобы вы не платили из кармана.
  • Личная защита от травм : Если кто-либо в вашем автомобиле получил травму во время аварии (включая вас), эта страховка возместит медицинские расходы. Некоторые политики также покрывают потерю заработной платы и другие случайные расходы, если у вас есть длительный период восстановления, который уводит вас от работы.
  • Страхование незастрахованных автомобилистов : Попасть в аварию по вине незастрахованного автомобилиста может быть сложно, когда дело доходит до покрытия расходов.Страхование незастрахованных автомобилистов покрывает вас в этих обстоятельствах, оплачивая автомобильные, медицинские или юридические расходы, которые в противном случае вам пришлось бы оплачивать из собственного кармана. Существует также недостаточно застрахованных страхование автомобилистов на случай, когда другой водитель имеет страховку, но не имеет надлежащего покрытия.

Важно понимать, что большая часть автострахования не покрывает те же проблемы, что и базовая заводская гарантия. Если возникнет проблема, связанная с производственным процессом или материалами, страховка не сработает.

Также практически нет покрытия для механических проблем, которые возникают неожиданно. В этом случае необходим другой вид страхования:

  • Механическая поломка : Страхование от механической поломки (MBI), которое иногда называют страховкой ремонта автомобилей , , оплачивает ремонт, не вызванный происшествиями, например несчастными случаями. План MBI аналогичен расширенной гарантии, охватывающей больше, чем заводские гарантии, но регулируется страховой отраслью.

План MBI - популярный выбор для владельцев транспортных средств, которые хотят чего-то сверх заводской гарантии, но не хотят действительно расширенной гарантии.Несмотря на то, что вы не откажетесь от заводского покрытия, существует много различий между гарантиями производителя и расширенными гарантиями и покрытием MBI:

  • Страхование от механических поломок может быть продано только через лицензированного страховщика или брокера . Как и заводские гарантии, единый источник страхования упрощает оценку репутации поставщика. Однако страховая компания не может быть полностью сосредоточена на автомобильных потребностях, как производитель автомобилей.
  • Плата за тарифный план MBI vs.заводская гарантия другая . План MBI аналогичен другим страховым полисам; вы платите ежемесячный взнос. Эта премия будет действовать в течение всего срока действия плана MBI до истечения срока его действия. Поскольку заводская гарантия включена в стоимость автомобиля, вы оплачиваете страховое покрытие производителя авансом, даже через автокредит.
  • Страхование от механической поломки обычно ограничивается новыми автомобилями . Как и заводские гарантии, большинство планов MBI ограничиваются новыми автомобилями.Некоторые планы имеют более короткие периоды ограничения (например, менее пяти лет или 100 000 миль) или могут ограничивать квалификационные требования, которым должно соответствовать транспортное средство, чтобы соответствовать требованиям. Однако некоторые страховые компании предлагают специальные планы страхования для старых или классических / старинных автомобилей.
  • Страхование механической поломки и договоры на обслуживание автомобилей разные . MBI и расширенные гарантии схожи по объему покрытия, но большинство поставщиков расширенных гарантий не регулируются. Это означает, что вы можете обнаружить, что некоторые провайдеры менее авторитетны или заслуживают доверия, чем другие.

Стоит ли заводская гарантия?

Поскольку вы получаете заводскую гарантию на любой новый автомобиль, трудно сомневаться в том, необходимо ли это покрытие. Он не нужен для легального вождения, то есть вы можете управлять автомобилем, даже не используя гарантию. Однако его ценность для вас - это совсем другая история.

Заводская гарантия сэкономит деньги на ремонте механики. Это в значительной степени зависит от того, с какими проблемами вы столкнетесь и на что распространяется гарантия, но есть много ситуаций, когда новые владельцы транспортных средств будут ценить помощь.

Вот некоторые из этих ситуаций:

  • Существуют серьезные дефекты, которые обычно мешают новым автомобилям.
  • У автомобиля проблемы с дорогими компонентами, например, с электрическими системами.
  • Марка и модель автомобиля уже давно нуждались в обслуживании.
  • Автопроизводитель предоставляет дополнительные льготы с заводской гарантией, например помощь на дороге.
  • Вы покупаете подержанный автомобиль, на который уже распространяется заводская гарантия.

Как и любая гарантия, заводское покрытие полезно только тогда, когда есть необходимость сэкономить.Другими словами, если с автомобилем что-то не так, вы не заметите экономию денег на гарантии. Вот почему некоторые владельцы могут даже не знать о своей заводской гарантии.

Хорошая новость в том, что вы не теряете деньги, не используя заводскую гарантию. В отличие от расширенных гарантий, которые будут стоить дополнительно и которые можно пропустить, стандартная гарантия, поставляемая с автомобилем, не увеличивает окончательную цену. Так что, по крайней мере, вы можете использовать или не использовать гарантию, не повредив свой кошелек.

GettyImages

Классические и антикварные автомобили представляют собой уникальную проблему для заводских гарантий, поэтому другие альтернативы, такие как автострахование, лучше.

Как найти подходящую заводскую гарантию

Мы никогда не рекомендуем покупать автомобиль только на заводскую гарантию, но если вы окажетесь в положении выбора между различными автопроизводителями и моделями, гарантийное покрытие - хороший момент.Что еще более важно, сравнение заводских гарантий - это также хороший способ сравнить различные автопроизводители.

Гарантии - это показатель доверия компании к своей продукции. Как правило, чем дольше гарантия, тем выше уровень доверия. Хотя многие автопроизводители придерживаются стандартного срока гарантии, есть несколько компаний, которые привлекают клиентов более длительным сроком гарантии.

Даже если вы не покупаете новый автомобиль только по заводской гарантии, все равно стоит провести предварительное исследование.Таким образом, вы будете знать, чего ожидать от гарантии и производителя задолго до того, как вам действительно понадобится использовать покрытие в непредвиденной чрезвычайной ситуации.

Сценарии покупки

По сравнению с расширенными гарантиями не так много разных ситуаций, в которых вы можете оказаться при изучении заводских гарантий. Новые и подержанные автомобили - единственные автомобили, на которые действует весь набор гарантийных обязательств под заводским покрытием. Для более длительных гарантий, особенно гарантий на трансмиссию, также может быть оставлено частичное покрытие для подержанного автомобиля.

Новый автомобиль

На любой новый автомобиль, выставленный в автосалоне, вероятно, будет распространяться та же гарантия производителя, что и на любой другой автомобиль в модельном ряду компании. В результате довольно легко определить, какое гарантийное покрытие будет предоставляться с новым автомобилем. Если вы найдете информацию о стандартной гарантии компании, у вас будет большая часть необходимой информации.

Единственная проблема, связанная с поиском подробной информации о гарантии на интересующий вас автомобиль, заключается в том, имеет ли автопроизводитель другое покрытие для этой конкретной модели.Это редко, но некоторые компании используют разные термины для уникальных моделей, таких как гибриды или электромобили, которые отражают уникальные потребности самой модели.

Если вы пытаетесь найти новый автомобиль и хотите включить заводские гарантии в свой процесс принятия решений, лучшие гарантии прямо с завода включают:

  • Срок гарантии стандартного или выше среднего (время и расстояние).
  • Большой список включенных в гарантию трансмиссии.
  • Полезные покрытия, выходящие за рамки всеобъемлющих гарантий и гарантий на трансмиссию, например, ограничительную гарантию безопасности.
  • Дополнительные льготы или услуги, выходящие за рамки основных гарантий.

Заводская гарантия - это хорошая возможность получить больше, чем просто предлагаемые стандартные комплексные гарантии и гарантии на трансмиссию. Не все автопроизводители добавляют дополнительную ценность в виде других покрытий или дополнительных льгот, но те, которые делают, могут стоить дополнительного внимания, если вы можете найти модель в линейке.

Подержанный автомобиль

Покупка подержанного автомобиля - непростая ситуация с заводской гарантией.Большинство стандартных покрытий могут быть переданы новому владельцу, но оставшийся срок действия каждой гарантии будет зависеть от возраста и использования транспортного средства. Это означает, что вы можете найти несколько автомобилей одной марки и модели с разными оставшимися гарантиями.

Что еще более важно, покупка подержанного автомобиля - это возможность решить, нужна ли вам расширенная гарантия или нет. В принципе, вы можете обнаружить, что оставшаяся заводская гарантия недостаточно хороша или недостаточна для того, чтобы обеспечить желаемое покрытие для подержанного автомобиля.

С учетом сказанного, вы можете включить условие заводской гарантии в свой поиск, чтобы найти то, что имеет оставшееся заводское покрытие, которое вам нужно. Для подержанных автомобилей ищите оставшуюся заводскую гарантию, которая:

  • действительно может быть передана новому владельцу.
  • Осталось не менее года и / или 10 000 миль на покрытие, подобное бамперу.
  • Срок действия трансмиссии составляет два года и / или 25 000 миль или более.
  • Лучше, чем варианты расширенной гарантии, которые вы, возможно, рассматриваете.

В целом, на новые подержанные автомобили (все автомобили младше трех лет с пробегом менее 35 000 миль), скорее всего, будет оставлена ​​вся или часть заводской гарантии. Более старые автомобили (от трех до восьми лет с пробегом менее 100 000 миль), вероятно, будут иметь частичное покрытие.

Автомобили с большим пробегом

Автомобили с пробегом более 50 000 миль редко будут иметь полную заводскую гарантию, если вы покупаете подержанный. Почти на все автомобили с этим знаком больше не распространяется полная гарантия.Как и в случае с новыми подержанными автомобилями, это означает, что вам, вероятно, придется сопоставить существующую заводскую гарантию со стоимостью новой расширенной гарантии.

Автомобили с большим пробегом часто оказываются там, где начинают проявляться проблемы износа. Поскольку заводская гарантия не покрывает эти проблемы, могут потребоваться такие альтернативы, как расширенная гарантия или страхование ремонта автомобиля, чтобы вам не пришлось платить из своего кармана за любые серьезные проблемы, которые неожиданно выходят из строя.

Хотя мы обычно рекомендуем приобрести дополнительное покрытие или замену, существующей заводской гарантии может быть достаточно, если:

  • Срок действия гарантии на трансмиссию составляет не менее года и / или 10 000 миль.
  • Гарантия на определенные системы, например функции безопасности, не ограничена.
  • Автопроизводитель предлагает возможность продления комплексной гарантии и гарантии на трансмиссию по невысокой цене.

Если вам нужно дополнительное покрытие, а автопроизводитель не предлагает доступный вариант продления, обратитесь к стороннему поставщику гарантии. Это позволит вам сохранить оставшуюся заводскую гарантию и добавить расширенное покрытие ко всему прочему.

Исследование заводских гарантий

Хотите знать все мелкие детали конкретной заводской гарантии? Изучение заводской гарантии не только дает вам представление о том, чего ожидать от гарантийного покрытия на новый или подержанный автомобиль, но также может помочь вам выбрать между автопроизводителями, если все остальное одинаково между моделями, комплектациями и дополнительными принадлежностями.

Разобраться в основах несложно, но, возможно, вам будет сложнее понять особенности, необходимые для выбора между разными автопроизводителями, если вы еще не выбрали конкретную модель.В этом случае, чтобы получить эту информацию, нужно предпринять несколько шагов. Фактически, просмотр различных ресурсов даст вам лучшее понимание гарантии, чем может предоставить только веб-сайт автопроизводителя.

Заводские веб-сайты

Мы избегаем начинать с веб-сайтов поставщиков, когда речь идет о расширенных гарантиях, но заводские гарантии - это совсем другое дело. Нет лучшего прямого источника информации, чем производитель, если он позволяет легко найти информацию на веб-сайте или в маркетинговых материалах для конкретной модели.

Вы всегда можете получить информацию в представительстве, но если вам нужно удобство поиска деталей из собственного дома, лучше загляните на веб-сайт автопроизводителя. Большинство автопроизводителей перечисляют основы заводской гарантии, включая информацию о различных типах и сроках действия гарантии.

Это позволяет легко увидеть, насколько всеобъемлющая заводская гарантия на самом деле и как она делит покрытие между бамперами, трансмиссией и другими типами гарантий.

К сожалению, поиск некоторых деталей у некоторых автопроизводителей усложняется. Если что-то указано на одной из основных страниц сайта, поищите ссылки, ведущие на материалы по гарантии или руководства по автомобилям, в которых есть раздел о стандартном покрытии.

Разговор с кем-нибудь из службы поддержки клиентов компании или в местном представительстве также дает вам прямой доступ к более подробной информации. Это также хороший способ получить информацию о гарантиях на конкретный автомобиль, если конкретная модель отклоняется от стандартных условий.

Сторонние сайты

Существует множество сторонних ресурсов, которые рассматривают расширенные гарантии и их предоставление, но вы также можете получить объективный взгляд на заводские гарантии при оценке различных автопроизводителей. В отличие от заводских веб-сайтов и представительств, эти ресурсы, как правило, рассматривают гарантии через объектив, что более полезно для потенциальных владельцев транспортных средств, проводящих необходимые исследования.

Фактически, мы используем ряд сторонних сайтов при изучении заводских гарантий на автомобили, которые мы рассматриваем.На этих сайтах, как правило, просматриваются мельчайшие подробности гарантийной информации на веб-сайтах заводов, а дилерские центры могут игнорировать или забывать включать их при информировании вас о деталях стандартного покрытия.

Некоторые из наших любимых ресурсов:

  • ConsumerAdvocate: веб-сайт, ориентированный исключительно на подбор читателей с уважаемыми компаниями (и их товарами и услугами), ConsumerAdvocate использует прозрачный подход к оценке поставщиков гарантии на автомобили. В дополнение к часам и часам исследования компания четко понимает, с кем она работает или рекламирует, и какие шаги она предпринимает в процессе оценки.
  • ConsumerAffairs: ConsumerAffairs - это уникальный сайт с обзорами, поскольку он фактически собирает собственные отзывы пользователей о продуктах, услугах и целых брендах или компаниях. Сайт также действует как мост для клиентов и компаний, приглашая их оставить отзывы, ответить на вопросы и иным образом продуктивно взаимодействовать. Это означает, что здесь вы можете найти некоторые личные сведения и опыт взаимодействия с разными поставщиками гарантийных услуг.
  • Жизнь на пенсии: не позволяйте названию вводить вас в заблуждение. Да, программа Retirement Living предназначена для людей, готовящихся к пенсии или доживающих до нее.Однако, если вы не попадаете в целевую демографическую группу сайта, отзывы поставщиков услуг по гарантии все равно очень полезны. Нам нравится этот сайт, потому что он хорошо сравнивает конкурентов и выделяет сильные и слабые стороны каждого из них.
  • Лучшая компания: Лучшая компания лучше, чем кто-либо другой, показывает миру, как они оценивают компании. Пропуская обычную модель «плати за игру», когда сайты обзоров вынуждают компании тратить больше, чтобы занять более высокое место, Best Company дает понять, как отзывы пользователей, отзывы компании и отраслевой опыт влияют на окончательный рейтинг, включая отзывы о гарантии на автомобили. провайдеры.
  • Better Business Bureau: Нет более обширного ресурса, чем Better Business Bureau. BBB хорошо оценивает компании на индивидуальной основе. Хотя вы не найдете слишком много сравнительных обзоров, отдельные списки гарантийных автомобилей - отличный ресурс для поиска местных поставщиков, которым можно доверять.

Лучший способ изучить и сравнить заводские гарантии со сторонних сайтов - это использовать несколько сайтов для всестороннего обзора покрытия. Это означает, что вы получите несколько просмотров одного и того же материала, поэтому важные детали и впечатления не останутся незамеченными.

TheDrive

Нам не привыкать разбираться в сложных, запутанных деталях заводских и расширенных гарантий. Наши подробные обзоры требуют большого исследования, чтобы даже начать оценивать качество различных вариантов для наших читателей.

В результате мы стремимся сделать TheDrive удобным ресурсом для всех, кому нужно честно взглянуть на гарантии. Фактически, именно в этом мы и специализируемся: беспристрастно и внимательно изучаем варианты гарантии как от автопроизводителей, так и от сторонних поставщиков.

Если вы еще не выбрали марку и модель или просто хотите узнать, что конкретные автопроизводители предлагают в наши дни, ознакомьтесь с нашим разделом обзора гарантии. Вы можете найти ряд подробных обзоров и сравнений, в которых мы точно расскажем, чего ожидать и в каких случаях гарантия может оказаться недостаточной.

Вы также можете получить представление о том, как большинство заводских гарантий сочетаются с другими альтернативами, такими как расширенное и страховое покрытие. Так что, даже если вы не покупаете новый автомобиль, наши гарантийные обзоры найдут для вас что-то полезное.

Сравнение автопроизводителей

Легко выбрать автомобиль, исходя из вашего опыта или преданности определенной марке. Если вы какое-то время водите машину, у вас, вероятно, есть один или два фаворита, с которых вы начнете в следующий раз, когда будете искать новый автомобиль. Хотя в этом подходе нет ничего плохого, он может помочь сравнить разных автопроизводителей, особенно тех, о которых вы не слишком много знаете.

Что касается заводских гарантий, сравнение производителей даст вам представление о том, что вы можете получить или потерять с каждым поставщиком.В сочетании с репутацией компании, модельным рядом и другими предложениями вы можете понять, какая компания может предложить вам больше всего.

Нам нравится выходить за рамки заводской гарантии, чтобы получить представление о том, как каждый автопроизводитель обращается со своим покрытием. Вот почему мы также проверяем расширенные гарантии и гарантии CPO при подборе компаний.

Скорее всего, вы узнаете, как автопроизводитель обращается со своими клиентами, предлагая гарантийные предложения. Например, если заводская и расширенная гарантии являются длительными и исчерпывающими (за пределами типичного покрытия от бампера до бампера), это может быть хорошим признаком того, что автопроизводитель учитывает ваши интересы.

Однако, если покрытие невелико, это может означать, что у компании есть подход «зацепить и бросить», когда она в значительной степени игнорирует вас после того, как деньги окажутся в руках.

При сравнении различных автопроизводителей обратите внимание на следующее:

  • Гарантийный диапазон : Как уже говорилось ранее, когда речь идет о диапазоне заводских гарантийных вариантов от любого данного автопроизводителя, обычно не так много вариантов. Производители любят стандартизировать это покрытие, поскольку большинство моделей достаточно схожи по конструкции и конструкции, чтобы пользоваться одинаковым покрытием.Однако вы можете подготовиться к возможной потребности в расширенной гарантии, посмотрев, какие варианты существуют в компании. Например, крупная программа по уходу за автомобилем предоставит вам больше возможностей для рассмотрения в будущем или сейчас, если вы хотите добавить расширенное покрытие с самого начала.
  • Репутация : Репутация компании, пожалуй, самый убедительный показатель вашего потенциального опыта работы с ее продуктами и услугами. Автопроизводители не исключение. Помимо репутации производителя качественных автомобилей, вы можете сравнивать различные компании по их гарантийной репутации.Эта репутация во многом основана на предыдущем опыте клиентов, когда им приходилось сокращать расходы на ремонт.
  • Источник гарантий : Для того, чтобы все гарантии действительно работали, компания должна подтверждать их. Эта компания, известная как администратор, фактически платит дилерскому центру, ремонтной мастерской или клиенту, чтобы возместить затраты на работу. Что касается заводских гарантий, автопроизводитель почти всегда является администратором, поэтому стоит посмотреть, как каждая компания обрабатывает гарантийное покрытие для покрытого ремонта.Другими словами, является ли процесс быстрым и простым? Могут ли дилеры быстро выполнить ремонтные работы, не дожидаясь длительного процесса утверждения? В случае расширенных гарантий администратором может быть другая компания, которую вам нужно будет изучить, если и когда вы подумаете о добавлении дополнительного покрытия.
  • Служба поддержки клиентов : Что происходит, когда вам нужна помощь автопроизводителя? Как вы можете связаться с кем-то, кто будет располагать необходимой вам информацией? Служба поддержки клиентов автопроизводителя принимает разные формы, но по сути остается неизменной.Будь то из дилерского центра, по телефону или по электронной почте, хорошая служба поддержки быстро и полностью удовлетворяет потребности клиентов. По вопросам гарантии служба поддержки клиентов - это прямой доступ к информации, касающейся особенностей покрытия, того, как работает процесс ремонта, и для решения любых возникающих проблем. Если у автопроизводителя нет хорошей поддержки клиентов, вы можете подумать о поиске других вариантов.
  • Размер : Размер компании может быть косвенным показателем того, насколько легко будет отремонтировать ваш автомобиль и насколько легко будет отремонтировать ваш автомобиль и какое обслуживание покрывается гарантией.Вам не нужно беспокоиться о том, насколько успешна компания или сколько автомобилей она продает каждый год. Вместо этого посмотрите на количество дилерских центров или авторизованных ремонтных центров, которые указаны в рамках гарантийного покрытия. Например, если у автопроизводителя есть представительства по всему миру, у вас, скорее всего, не будет проблем с выполнением работы и ее охватом гарантией.

Если вы решите потратить время на сравнение разных автопроизводителей, разные ресурсы предоставят вам разную информацию, чтобы сделать окончательный выбор.Веб-сайт автопроизводителя - отличная отправная точка для получения подробной информации о заводской гарантии, которую он предлагает. Сторонние веб-сайты также являются хорошим ресурсом для получения обзорной информации об условиях гарантии и покрытии.

Разговор с человеком тоже никогда не повредит. Хотя основная информация, которую вы можете найти в Интернете, полезна для общего понимания заводской гарантии автопроизводителя, поговорить с кем-нибудь в дилерском центре или через службу поддержки клиентов компании - лучший способ получить подробную информацию или ответы на вопросы, которые могут у вас возникнуть.

В конечном счете, сравнение различных автопроизводителей и их заводских гарантий не является точной наукой. Иногда есть явный победитель с точки зрения объема и продолжительности освещения, но это не всегда так. Вы можете обнаружить, что решение сводится к мелким деталям.

Полезно выбрать, какие аспекты гарантии наиболее важны для вас. Итак, если вам нужен небольшой список исключений или длительная гарантия, обратите внимание на производителей, которые предоставляют стандартное покрытие.

Имейте в виду, что заводская гарантия также должна быть частью вашего процесса принятия решения при покупке нового автомобиля. Сама гарантия не поможет, поэтому качество и возможности автомобиля имеют первостепенное значение.

Дополнения к заводским гарантиям

Несмотря на то, что заводские гарантии входят в стандартную комплектацию всех новых автомобилей, есть несколько вариантов увеличения покрытия, если вы не хотите оставлять его с ремонтом только с дефектами. Расширенные гарантии и страхование ремонта автомобилей дадут вам дополнительное покрытие, как правило, в областях, отличных от заводской гарантии, поэтому не будет большого дублирования или дублирования.

Расширенные гарантии

Расширенные гарантии часто являются следующим логическим дополнением после истечения заводской гарантии. Важно помнить, что большинство расширенных гарантий отличаются от заводских, поскольку они представляют собой контракты на обслуживание транспортных средств. Это означает, что у них будет другой набор условий, поставщиков и даже порядок рассмотрения претензий, чем при стандартном заводском покрытии.

Самое замечательное в расширенном покрытии - это то, что существует больше вариантов, которые следует учитывать, чем предлагают заводские гарантии, а это означает, что обычно вы можете добавить что-то, что удовлетворяет больше ваших потребностей.Это особенно верно, если вы выбираете расширенную гарантию от стороннего поставщика.

Другие преимущества включают:

  • Оплата отличается . Заводские гарантии включены в стоимость автомобиля, то есть вы платите авансом. С другой стороны, расширенные гарантии имеют общую стоимость, разбитую по годам или месяцам в течение срока действия гарантии.
  • Вы не исключены из автосалонов и ремонтных мастерских .В то время как заводские гарантии редко ограничиваются в местных местах для завершения ремонта, сторонние поставщики гарантии обычно имеют преимущество, работая с более широким спектром ремонтных предприятий, которые они возмещают за работу.
  • Вероятно, вы получите дополнительные льготы . Почти все сторонние поставщики включают дополнения, которых нет в заводских гарантиях. В большинстве случаев эти дополнения удобны, если не потенциально спасают жизнь в чрезвычайной ситуации. Наиболее распространенные льготы включают помощь на дороге, бесплатные услуги буксировки, а также аренду автомобиля или возмещение расходов на поездку.

Купить стороннюю гарантию можно в любое время, но чаще всего ее добавляют после того, как заводская гарантия закончилась. Вы можете обнаружить, что расширенное покрытие заводской гарантии на новый автомобиль предпочтительнее, если вы ожидаете или обнаружите какие-либо проблемы с новым автомобилем.

Страхование от механической поломки

Страхование от механической поломки (MBI), также известное как страхование авторемонта, представляет собой форму автострахования, которая фактически покрывает расходы при возникновении определенных механических проблем.В отличие от обычного автострахования, для вступления в силу полиса не обязательно происходить несчастные случаи или происшествия.

MBI - популярная альтернатива расширенным гарантиям, поскольку они должны соответствовать определенным правилам, которые защищают потребителя. Эта комбинация, наряду с заводской гарантией, повышает доверие к поставщикам (автопроизводителю и страховой компании).

Другие важные сведения о MBI включают:

  • У вас будет франшиза . Страхование не срабатывает до тех пор, пока не будет выплачена определенная сумма, известная как франшиза.Все планы имеют разные отчисления, которые обычно составляют от 0 до 500 долларов.
  • Вы платите на ходу . В отличие от расширенных гарантий, которые, как правило, выплачиваются ежегодно (если у поставщика нет ежемесячного плана) или авансом при покупке автомобиля, планы MBI оплачиваются ежемесячно через ежемесячный взнос: установленную сумму, которая выплачивается до тех пор, пока политика истекает.
  • Скорее всего, вам возместят расходы . Основное различие между страховкой ремонта автомобиля и заводской гарантией заключается в том, что вы должны заплатить аванс.Помимо франшизы, большинство планов MBI возмещают вам работу, а не услуги дилерского центра или ремонтной мастерской. Таким образом, вы платите из своего кармана вначале, а затем получаете деньги обратно, как только услуга будет одобрена.
  • Вы можете отменить в любой момент . При отсутствии юридических требований к плану MBI вы можете отменить его в любой момент. Это означает, что вы не будете зависеть от заводской или расширенной гарантии, которую вам необходимо приобрести полностью.
  • Не все автомобили имеют право на участие в программе .Как и многие расширенные автомобильные гарантии, автомобили должны соответствовать требованиям MBI. Многие страховые компании отдают предпочтение более новым транспортным средствам, возраст которых не превышает 15 месяцев и пробег двигателя составляет менее 15 000 миль. Однако некоторые поставщики предлагают планы страхования, предназначенные для старых или даже классических автомобилей.

РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ БОЛЬШЕ… МЕНЬШЕ

Сэкономьте 350 долларов на гарантийном плане Endurance с кодом купона: DRIVE350

Переход на заводскую расширенную гарантию - хороший вариант для базовой защиты, но вы можете получить больше и больше сэкономить с Endurance, признанным лучшим поставщиком расширенной гарантии по версии Consumer Advocates, Consumer Affairs, and Retirement Living.

Получите бесплатное предложение

Сэкономьте $ 350 с кодом купона: DRIVE350


CarShield - провайдер автоматической защиты №1 в США

CarShield оплачивает претензии непосредственно в сервисную службу США или Канады, сертифицированную ASE-Certified®, по вашему выбору. В наших контрактах предусмотрены низкие или нулевые франшизы, чтобы избежать стресса для вашего кошелька в критический момент. Никогда не беспокойтесь о том, что после поломки вы окажетесь где-нибудь на мель.Все наши контракты на ремонт автомобилей включают услуги буксировки для перевозки вас и вашего автомобиля на безопасное место ремонта.

Получите бесплатное предложение


Покрытие новых и старых автомобилей по всей стране

В

CARCHEX найдется что-то для всех. У вас есть старая машина? Без проблем. Живете в Калифорнии? Не ошибка. Множество гарантийных планов CARCHEX включают варианты для автомобилей возрастом до двадцати лет с пробегом до 250 000 миль, независимо от существующих или истекших гарантий.Нажмите ниже или позвоните по телефону 1-877-207-3304, чтобы узнать бесплатное предложение.

Получите бесплатное предложение

Часто задаваемые вопросы

В. Как узнать, истекла ли заводская гарантия?

A. Лучший способ получить эту информацию - уточнить у производителя. Вы можете посетить местный дилерский центр или позвонить / отправить электронное письмо в службу поддержки производителя напрямую, чтобы узнать историю своего автомобиля, даже если вы купили его подержанным. Вам, вероятно, потребуется получить VIN автомобиля, чтобы помочь им идентифицировать гарантию.

В. Могу ли я продать автомобиль без заводской гарантии?

A. Да. Подержанные автомобили продаются постоянно без заводской гарантии. Даже частичное гарантийное покрытие можно продать. Однако это может быть недостатком, если потенциальный покупатель хочет, чтобы автомобиль был покрыт. В этом случае лучшим вариантом будет переходная расширенная гарантия.

В. Могу ли я купить заводскую гарантию на подержанный автомобиль?

A. Нет. Если оригинальная заводская гарантия не истекла, вы не сможете получить оригинальное покрытие для автомобиля.С другой стороны, расширенные гарантии или страхование ремонта автомобилей могут применяться к подержанному автомобилю, если он соответствует квалификационным требованиям конкретного плана или политики. Обычно это зависит от состояния автомобиля и вашей истории вождения.

В. Что произойдет, когда истечет срок действия моей страховки от бампера до бампера?

A. Вы потеряете полное покрытие, которое включает в себя почти все, что есть в автомобиле, за исключением обычных предметов износа, таких как шины и тормоза. Если покрытие недавно истекло, у вас, вероятно, останутся другие части заводской гарантии, такие как покрытие трансмиссии, чтобы продлить срок действия наиболее важных частей автомобиля.

В. Меняют ли автопроизводители условия заводской гарантии?

A. Только для новых автомобилей. Автопроизводители меняют заводские условия каждые несколько лет, чтобы соответствовать изменениям в отрасли или тому, что делают их конкуренты. Однако, если у вас есть заводская гарантия, условия будут установлены, а это означает, что покрытие или продолжительность не изменятся для вас неожиданно.

Заводские условия основных производителей

Вот список некоторых из наиболее популярных заводских гарантий и их условий покрытия от бампера до бампера и трансмиссии:

  • Гарантия Acura
    • Четыре года / 50000 миль
    • Шесть лет / 70000 миль
  • Гарантия Audi
    • Четыре года / 50 000 миль
    • Четыре года / 50 000 миль
  • Гарантия BMW
    • Четыре года / 50 000 миль
    • Четыре года / 50 000 миль
  • Гарантия Buick
  • / 50 000 миль
  • Пять лет / 100 000 миль
  • Гарантия Cadillac
    • Четыре года / 50 000 миль
    • Пять лет / 100 000 миль
  • Гарантия Chevrolet
    • Три года / 36 000 миль
    • Пять лет / 100 000 миль
  • Гарантия Chrysler
    • Три года / 36000 миль
    • Lifetime Limited
  • Гарантия Dodge
    • Три года / 36000 миль
    • Lifetime Limited
  • Гарантия Ford
    • Три года / 36000 миль
    • Пять лет / 60000 миль
  • Гарантия GMC
    • миль Пять лет / 100000 миль

  • Honda Гарантия
    • Три года / 36000 миль
    • Пять лет / 60000 миль
  • Гарантия Hyundai
    • Пять лет / 60000 миль
    • 10 лет / 100000 миль
  • Гарантия
    • Четыре года / 60 000 миль
    • Шесть лет / 70 000 миль
  • Гарантия Isuzu
    • Три года / 50 000 миль
    • Семь лет / 75 000 миль
  • Jaguar Гарантия
    • Jaguar Гарантия
      • 90 000169 миль Четыре года / 50000 миль
    • Jeep Гарантия
      • Три года / 36000 миль 9017 0
      • Lifetime Limited
    • Гарантия Kia
      • Пять лет / 60 000 миль
      • 10 лет / 100 000 миль
    • Гарантия Lexus
      • Четыре года / 50 000 миль
      • Шесть лет / 70 000 миль
      • Гарантия Lincoln
        • Четыре года / 50 000 миль
        • Шесть лет / 70 000 миль
      • Гарантия Mazda
        • Три года / 36 000 миль
        • Пять лет / 60 000 миль
      • Mercedes-Benz Гарантия
        • Четыре года / 50 000 миль
        • Четыре года / 50 000 миль
      • Гарантия Mercury
        • Три года / 36 000 миль
        • Пять лет / 60 000 миль
      • Мини-гарантия
        • Четыре года / 50 000 миль
        • Четыре года / 50 000 миль
        • 901 Гарантия Mitsubishi
          • Пять лет / 60000 миль
          • 10 лет / 100000 миль
        • Nissan Гарантия
          • Три года / 36 000 миль
          • Пять лет / 60 000 миль
        • Гарантия Pontiac
          • Три года / 36 000 миль
          • Пять лет / 100 000 миль
        • Гарантия Porsche
          • Четыре года / 50 000 миль Четыре года / 50 000 миль
        • Гарантия Saab
          • Четыре года / 50 000 миль
          • Пять лет / 100 000 миль
        • Гарантия Saturn
          • Три года / 36 000 миль
          • Пять лет / 100 000 миль
          • Scion Гарантия
            • Три года / 36000 миль
            • Пять лет / 60000 миль
          • Smart Warranty
            • Два года / 24000 миль
            • Два года / 24000 миль
          • Гарантия Subaru
            • Три года /
            • миль
            • 170 Пять лет / 60000 миль
          • Гарантия Suzuki
            • Три года / 36000 миль
            • Семь лет / 100000 миль
          • Toyota Гарантия
            • Три года / 36000 миль
            • Пять лет / 60000 миль
          • Гарантия VW
            • Четыре года / 50000 миль
            • Пять лет / 60000 миль
          • Volvo Гарантия
            • Четыре года / 50 000 миль
            • Четыре года / 50 000 миль

          ПРОЧИТАТЬ БОЛЬШЕ

          Как правильно использовать гарантию на автомобиль

          Сверхурочное техническое обслуживание требуется для всех транспортных средств, и наличие хорошей гарантии может пригодиться, когда вашему автомобилю потребуются запасные части или обслуживание.Большинство гарантий распространяется на ряд различных ремонтов в течение определенного периода времени после покупки автомобиля. Однако знание того, как обеспечить соблюдение гарантии, является важным шагом в обеспечении того, чтобы вы получили обещанное покрытие. Гарантии дилера могут существенно отличаться от гарантий производителя, поэтому знайте, какая из них у вас есть.

          Ниже приведены несколько простых шагов, которые покажут вам, как защитить свои базы при использовании гарантии и убедиться, что она будет соблюдена, когда придет время ее использовать.

          Часть 1 из 4. Ознакомьтесь с условиями гарантии

          Одним из наиболее важных шагов при использовании гарантии является понимание ее условий. Гарантия - это, по сути, соглашение между автовладельцем и компанией, производящей автомобиль. Каждая гарантия будет содержать определенные условия, которые автовладелец должен соблюдать, чтобы гарантия оставалась активной.

          Шаг 1. Прочтите всю гарантию . Убедитесь, что вы понимаете все условия и какие действия могут привести к аннулированию гарантии в будущем.Обычно он прилагается к руководству пользователя.

          Ниже приведены некоторые общие условия соглашения, на которые может быть полезно обратить внимание при просмотре гарантии:

          • Условие 1: жидкости . Убедитесь, что вы понимаете, какие жидкости требуются для вашего автомобиля по гарантии. Производители автомобилей могут отказать в гарантии, например, если вы не соблюдаете рекомендованный график технического обслуживания. Проверьте, как часто производитель предлагает менять жидкости, чтобы быть уверенным, что вы следуете их предложениям.

          • Условие 2: Изменения . Ищите любые условия, касающиеся модификации вашего автомобиля или грузовика. Как правило, производители автомобилей не соблюдают гарантии, если вы внесли в свой автомобиль изменения, которые привели к поломке детали. Сюда входят модификации кузова, двигателя и шин.

          • Срок 3: Время . К сожалению, гарантии не действуют вечно. Убедитесь, что вы знаете, как долго длится ваша гарантия.

          • Условие 4: Исключения .Ищите любые услуги или детали, на которые не распространяется гарантия. Износ часто включается в исключения.

          • Срок 5: Услуга . Поймите, как гарантия распространяется на ремонт и обслуживание, особенно с учетом того, требуют ли они, чтобы вы сначала отремонтировали его и представили счет, чтобы они могли возместить вам стоимость услуги.

          Шаг 2: запросить разъяснения . Если вы чего-то не понимаете в своей гарантии, обязательно обратитесь за разъяснениями в гарантийную компанию.

          Часть 2 из 4: Соблюдайте график обслуживания, указанный в вашей гарантии

          Большинство гарантий требует от потребителей регулярного технического обслуживания автомобилей. Обязательно соблюдайте этот график, иначе ваша гарантия может быть аннулирована.

          Шаг 1. Регулярно обслуживайте автомобиль . Регулярно обслуживайте свой автомобиль и обязательно используйте в нем рекомендованные продукты.

          Шаг 2: Сохраняйте записи об обслуживании и квитанции обо всех услугах .Наличие папки, специально предназначенной для этих записей, - лучший способ хранить их в одном месте, чтобы их было легко найти, если вам нужно будет предъявить их при использовании гарантии для ремонта.

          • Примечание : Многие гарантии распространяются на детали и продукты конкретной марки. Тем не менее, для гарантийной компании незаконно отклонять претензию только на том основании, что вы решили использовать переработанную деталь или запчасть (запчасть - это любая деталь, изготовленная не производителем автомобиля). Если деталь была установлена ​​неправильно или неисправна и повредила другую деталь автомобиля, то гарантия может быть аннулирована.

          Часть 3 из 4. Представьте свои записи о техническом обслуживании и ремонте

          При использовании гарантии для ремонта обязательно принесите свои записи. Если вы не можете доказать, что ваш автомобиль обслуживался с рекомендованными интервалами и с использованием рекомендованных запчастей, то гарантия не будет действовать.

          Необходимые материалы

          Шаг 1: Принесите свои записи в автосалон . Это может включать любые документы, которые у вас есть для вашего автомобиля, включая ваше право собственности и регистрацию.

          • Совет : Храните свои записи в конверте, чтобы их было легко найти. Сделайте так, чтобы собрать их вместе перед поездкой в ​​автосалон.

          Шаг 2: Принесите копию гарантии для справки . Рекомендуется хранить гарантию вместе с другими важными документами, такими как титул и регистрация, или в перчаточном ящике вашего автомобиля. При посещении дилерского центра будет полезно иметь перед собой подробные сведения о гарантии.

          Шаг 3: Представьте оригинальные датированные копии выполненных услуг . Вы должны сохранять все квитанции об обслуживании после завершения работы с автомобилем, включая текущее обслуживание, такое как замена масла и замена жидкости.

          Если вам уже сделали ремонт, сохраните квитанцию. Рекомендуется хранить их вместе в одном месте и приносить в конверт с собой в дилерский центр, чтобы у вас были доказательства выполненных работ с вашим автомобилем.

          Часть 4 из 4. Поговорите с менеджером

          Если вам отказывают в гарантийном покрытии, попросите поговорить с менеджером в представительстве.Обращение к руководству и представление ваших записей поможет устранить любую путаницу в отношении вашего гарантийного покрытия.

          Другой вариант - обратиться в гарантийную компанию. Обращение к вашей проблеме напрямую с гарантийной компанией по телефону или в письменной форме может помочь вам прояснить неточности в отношении гарантийного обслуживания.

          Шаг 1. Сохраните письма или электронные письма . Обязательно сохраняйте записи всех электронных писем или писем, которые вы написали в гарантийную компанию.Эти записи могут пригодиться позже, если они понадобятся вам для судебного разбирательства.

          • Совет . Помимо ведения записей об обслуживании, вы также должны хранить квитанции за любой ремонт, выполненный помимо регулярного технического обслуживания автомобиля. Это особенно важно для любой работы, которую вы выполняли за пределами дилерского центра, например, ремонта, выполненного одним из наших механиков.

          Гарантия может пригодиться, когда вам понадобится ремонт вашего автомобиля. Однако важно внимательно прочитать вашу гарантию, чтобы понять ее условия.В противном случае вы можете обнаружить, что нарушили условия или запрашиваете покрытие услуги или детали, на которые не распространяется ваша гарантия. Если вы не уверены в условиях гарантии, обязательно спросите кого-нибудь из вашего дилерского центра, чтобы получить разъяснения по любым вопросам.

          Расширенная гарантия на автомобиль по сравнению с контрактом на обслуживание автомобиля

          Узнайте об этих различных этикетках и о том, что следует учитывать перед покупкой дополнительного покрытия.

          Что касается защиты вашего автомобиля, у вас есть страховка на случай аварии. Но что, если вам понадобится новая трансмиссия? Что делать, если ваш двигатель нуждается в доработке? Если у вас нет друга-механика, у которого просто случайно есть все необходимые детали (и немного свободного времени), вам придется платить за это из своего кармана, если на ваш автомобиль не распространяется гарантия производителя.

          Вот тут и вступает в силу контракт на обслуживание автомобиля.

          Проще говоря, контракт на обслуживание - это обещание оплатить определенный ремонт или обслуживание вашего автомобиля.Однако до сих пор существует много путаницы в том, что такое контракт на обслуживание автомобиля и как он соотносится с термином «расширенная гарантия на автомобиль».

          Мы здесь, чтобы помочь объяснить.

          Расширенная гарантия на автомобиль или договор на обслуживание автомобиля?

          После того, как истечет первоначальная гарантия производителя, вы можете защитить себя от расходов, связанных с неожиданной поломкой автомобиля, купив дополнительное покрытие.

          Продукты, предлагаемые в дополнение к гарантии вашего производителя, иногда ошибочно называют расширенной гарантией на автомобиль .Однако этот тип покрытия технически не расширяет действие гарантии вашего производителя, но на самом деле это новый договор между поставщиком контракта и потребителем. Таким образом, более точной меткой является договор на обслуживание автомобиля .

          Этот тип покрытия может отличаться от гарантии производителя в отношении ремонта, который он покрывает, и в пределах покрытия. Контракты на обслуживание транспортных средств также часто включают дополнительные услуги, такие как помощь на дороге.

          Гарантии на новые автомобили и контракты на обслуживание автомобилей

          Обычно гарантия производителя предусматривает базовое покрытие на срок не менее трех лет или 36 000 миль - в зависимости от того, что наступит раньше.Это часто называют гарантией от бампера до бампера. Некоторые новые автомобили также могут иметь гарантию на трансмиссию до 10 лет или 100 000 миль, но обычно она распространяется только на двигатель и трансмиссию.

          Если вы покупаете новый автомобиль, многие дилеры также будут предлагать вам дополнительное покрытие сверх основной гарантии. Поскольку это покрытие не является частью первоначальной гарантии производителя, оно считается контрактом на обслуживание автомобиля.

          Если срок гарантии вашего производителя истекает в ближайшем будущем (или уже истек), вы можете изучить преимущества контракта на обслуживание автомобиля.

          Другая ситуация, когда вы можете захотеть изучить контракт на обслуживание транспортного средства, - это когда вы покупаете подержанный автомобиль - будь то через частного продавца или дилера подержанных автомобилей. Хотя подержанный автомобиль может иметь какое-то существующее покрытие, это определенно не факт.

          Если вы покупаете подержанный автомобиль «как есть» (что означает, что продавец не несет ответственности за какой-либо ремонт или запчасти, которые могут потребоваться), вам придется оплачивать любой ремонт из своего кармана. Заключив договор на обслуживание транспортного средства с покупкой подержанного автомобиля, вы сможете избежать затрат на любой покрываемый ремонт, который может возникнуть в будущем.

          На что распространяется договор об обслуживании транспортного средства?

          Большинство контрактов на обслуживание транспортных средств включают раздел, в котором перечисляются конкретные части, на которые распространяется действие вашего контракта (и обстоятельства, при которых эти части покрываются или не покрываются). Они могут перечислять покрытия в разделах, основанных на различных частях вашего автомобиля (например, двигатель, трансмиссия, кондиционер, ведущий мост и т. Д.).

          Еще одна важная область контракта на обслуживание транспортного средства, которую необходимо рассмотреть, - это раздел исключений.Здесь вы найдете список всех запчастей и услуг, на которые НЕ распространяется договор. Кроме того, большинство контрактов на обслуживание транспортных средств не охватывают ранее существовавшие условия, поэтому не стоит рассчитывать на помощь в оплате уже имеющейся у вас проблемы.

          Поскольку контракты на обслуживание транспортных средств могут сильно различаться в зависимости от года, марки, модели и пробега вашего автомобиля (а также множества других факторов), важно внимательно прочитать ваш договор, чтобы убедиться, что вы понимаете, что покрывается, а что нет. т.Очень немногие контракты на обслуживание охватывают весь ремонт1, поэтому имейте это в виду, прежде чем совершать покупку или подавать претензию.

          Страхование от механической поломки

          Другой вид страховки от поломки транспортного средства - это страхование от механической поломки (MBI). Хотя этот тип покрытия аналогичен упомянутым выше, разница заключается в том, что страхование от механической поломки на самом деле является страховым продуктом, а не гарантией или контрактом на обслуживание.

          В зависимости от вашего штата и его нормативного подхода к таким продуктам вам может быть предложен MBI в качестве альтернативы контракту на обслуживание транспортного средства.

          Заключение

          Когда дело доходит до вашего автомобиля, вы просто хотите душевного спокойствия, которое дает знание того, что вы защищены в случае крытого ремонта автомобиля. Но из-за того, что для описания очень похожих продуктов используется так много разных терминов, потребителям может быть сложно понять все это.

          В конце концов, вы, , должны решить, когда и где приобрести контракт на обслуживание транспортного средства. В наши дни легко сравнивать поставщиков, варианты покрытия и цены, чтобы убедиться, что вы получаете правильное покрытие - и все это не выходя из дома.

          10 лучших компаний с расширенной гарантией на автомобили в 2021 году

          Если у вас неисправен двигатель или трансмиссия, высока вероятность того, что расширенная гарантия с полным покрытием покрывает необходимый ремонт. Наиболее полные гарантии на автомобиль распространяются на все части автомобиля, за исключением изнашиваемых деталей, требующих регулярной замены, таких как дворники или шины. Базовая гарантия на автомобиль распространяется на самые важные детали и системы, обеспечивающие работу автомобиля.

          Как сохранить гарантийное покрытие автомобиля

          Договоры на обслуживание транспортного средства требуют, чтобы владелец транспортного средства выполнял плановое техническое обслуживание, рекомендованное производителем автомобилей.Невыполнение этого требования аннулирует контракт. Большинство контрактов на обслуживание автомобилей требуют, чтобы клиенты позаботились о следующем техническом обслуживании, чтобы иметь право на страховое покрытие:

          • Замена масла: Одна отложенная замена масла вряд ли приведет к аннулированию гарантии, но повторные промахи могут привести к полному счет на капитальный ремонт или замену системы.
          • Поверните шины: Если автомобиль проехал менее 36 000 миль, замена масла и ротация шин могут быть единственным техническим обслуживанием, в котором нуждается автомобиль.
          • Замените фильтры: Плохие фильтры могут вызвать накопление, которое повлияет на ваш двигатель, трансмиссию, впускные и другие важные системы. Очень важно регулярно чистить или менять фильтры.
          • Проводите проверки системы и соблюдайте графики обслуживания: Регулярные испытания и визуальные проверки могут выявить проблемы до того, как они станут серьезными. Обычно они являются частью рекомендуемого графика технического обслуживания вашего автомобиля.
          • Используйте рекомендованные типы бензина: Каждому автомобилю требуется определенное октановое число, чтобы его двигатель работал с максимальной производительностью.Использование неправильного октанового числа или более низкого октанового числа, чем указано, может привести к повреждению двигателя и аннулированию гарантии.

          Для получения дополнительной информации о том, как обслуживать ваш автомобиль, обратитесь к руководству по эксплуатации от производителя и обратите внимание на график технического обслуживания и предлагаемые услуги по ремонту. Сохраните квитанции об этом ремонте как доказательство технического обслуживания.

          Спросите своего поставщика, есть ли какие-либо правила, запрещающие выполнять работы по техническому обслуживанию самостоятельно. Следите за всеми записями о техническом обслуживании и квитанциями.

          На что не распространяется гарантия на автомобиль?

          Не все расширенные автомобильные гарантии распространяются на автомобиль от бампера до бампера, поэтому при покупке расширенной автомобильной гарантии важно понимать, что покрывают разные компании, предоставляющие автомобильную гарантию.