Правильный ремонт кардана — несколько простых шагов. КарданВалСервис. 8 (800) 551-79-05
Ремонт карданного вала имеет свои нюансы. Специалисты «КарданВалСервиса» делятся с вами секретами правильного ремонта. Это поможет понять, чего требовать от СТО, которой вы доверяете такую работу, и как контролировать результат.
Подвесной подшипник: менять в сборе или только «обойму»
Подвесной карданного вала — один из наиболее часто ремонтируемых / заменяемых элементов. Менять его в сборе либо только внутреннюю часть? Оба варианта правильные. При проведении ремонтных работ придерживайтесь рекомендаций:
• Если есть возможность, меняйте в сборе. Так правильнее всего.
• Если подвесного на ваш автомобиль в продаже нет, постарайтесь найти аналог, который подойдет по размерам. У нас в этом большой опыт, есть свои базы совместимости. Так что, если нужно поможем подобрать элемент под конкретное авто.
• Смысл в замене только внутренней части есть, если корпус «родного» подвесного в отличнейшем состоянии, а найти деталь в сборе или аналог для авто нереально (да, и такое случается).
Крестовины: ставить обслуживаемые или нет
Специалисты утверждают, что замена возможна «в одну сторону». Если на авто с завода стоят необслуживаемые, можно поставить обслуживаемые, с тавотницами (полезно тем, кто эксплуатирует машину в сложных условиях: «месит грязь», ездить по пыльным дорогам и т.д.). Если наоборот, экспериментировать не стоит. Необслуживаемые вместо обслуживаемых долго не протянут. Инженеры ведь не зря предусмотрели возможность смазывания крестовин при проектировании.
8 (495) 204-21-70Только для звонков с сайта
8 (800) 551-79-05Бесплатный телефонный номер
Что делать с деформированными валами
Отдавая в автосервис карданный вал с деформацией, не стоит надеяться, что его 100% отремонтируют. Все зависит от вида и характера деформации. Например, мы в «КарданВалСервис» исправляем деформации карданов только в случае, если они не более 1.5 мм на каждые 0.5 мм длины. Опыт показывает, что при превышении этого значения повреждается структура металла и прочностные характеристики вала после выпрямления значительно ухудшаются.
Если меняется труба, какой должна быть новая
Если нужно заменить трубу, важно правильно выбрать материал для вставляемого фрагмента. Сталь для трубы лучше брать марки не хуже СТ-15(20), а для шлицевого вала — СТ-35(40). Толщина зависит от того, какой «родной» кардан на машине. У нас используются только трубы, изготовленные специально для карданных валов.
Конечно, это далеко не все правила и рекомендации по правильному ремонту кардана. В зависимости от ситуации, модели, марки машины и других факторов есть свои нюансы. Учесть многие из них под силу только профессионалам.
Ремонт крестовины кардана (карданного вала). Выпрессовка
В карданном валу основным элементом является крестовина. Она прямо влияет на карданные передачи и их ресурс. Ни один автомобиль не обходится без этой детали. Она предназначена для гашения сопротивления кардана и передачи крутящего момента колесам.
Кроме того, она обеспечивает постоянное подвижное соединение.
Это очень важно для удержания баланса автомобиля во время движения, особенно по плохой дороге. Наиболее повышенным нагрузкам крестовина подвергается на грузовом транспорте. На грузовых автомобилях происходит постоянное давление из-за перевозки грузов различной тяжести.
Насколько качественно и профессионально установлена карданная крестовина очень важно. От этого зависит эффективная передача крутящего момента, а так же безопасность передвижения на автомобиле по дороге.
Устройство и предназначение крестовины
По своей сути крестовина кардана является шарниром. Она имеет крестообразную форму и предназначена для обеспечения соосности составной подвижной части передачи. Еще она скрепляет вилки, которые входят в шарнир кардана. Концы этих вилок соединены шипами, само тело карданной передачи вместе с вилкой жестко соединяется крепежом.
За счет имеющихся в крестовине игольчатых подшипников шарнир двигается. Все эти детали находятся в отверстиях, расположенных в вилках.
Там их фиксация обеспечивается стопорными кольцами, предназначенными для предотвращения их смещения. Эти кольца могут отличаться по своей толщине, в зависимости от имеющегося зазора, позволяющего разместить их между осями.
От того в каком состоянии крестовина, зависит срок эксплуатации карданного вала, а так же трансмиссии в целом.
Мотор, коробка передач и передний вал у заднеприводных автомобилей крепятся неподвижно к кузову. При этом колеса с задним мостом двигаются относительно кузова вертикально. Из-за этого постоянно меняется угол относительно переднего карданного вала и задней передачи.
Основным назначением крестовины кардана является обеспечение подвижного соединения. Это необходимо для изменения угла на неровной дороге, чтобы погашать его динамическую деформацию и передавать крутящее усилие колесам автомобиля.
Определение поломки
Наиболее явным признаком является вибрация всего кузова автомобиля при поворотах или разворотах. Это значит, что нужен срочный ремонт в автосервисе.
Лучше с этим не медлить.
Во время начала движения, при смене режима езды или во время переключения скорости, может появляться некий стук. Эти особенности могут проявлять себя в определенных ситуациях, а не постоянно. Здесь необходима будет проверка.
Иногда можно даже услышать скрежет, треск или скрип. Важно понимать, что ремонт откладывать нельзя! Иначе это может привести к трагическим последствиям, вплоть до создания тяжелой аварийной ситуации.
Вообще, в таком вопросе непросто определить, что именно означают данные симптомы. Понадобится более тщательная проверка с диагностикой, для того чтобы решить, потребуется ли ремонт крестовины кардана.
Причины поломки
Для нормальной эксплуатации автомобиля очень важна манера езды. Насколько водитель аккуратен в управлении своим транспортным средством, настолько долговечно его нормальное техническое состояние.
Довольно много зависит от качества дорог. Некачественное дорожное покрытие, к большому сожалению, у нас встречается довольно часто.
Это оказывает большие нагрузки на ходовую часть автомобиля, особенно если это езда по пересеченной местности.
Дорожная пыль и грязь, вода, попадающая на механизмы автомобиля, так же неблагоприятно сказываются на долговечности работы крестовины. Нужно обязательно проводить ее регулярную диагностику, чтобы не доводить до поломки.
Проведение диагностики
Диагностику такого узла, как крестовина вала, возможно провести только в специализированном автосервисе. Нечего думать о том, что это можно сделать без нужного оборудования, инструмента, важных теоретических знаний и умений.
Первоначально она осматривается визуально, чтобы оценить ее целостность. Она должна быть достаточно хорошо смазана, что рекомендуется делать с промежутком примерно в десять тысяч километров или по мере необходимости.
Тщательно осматривается фланец и вал — между ними не должно быть люфта. Если все-таки он присутствует, то это явное свидетельство износа. При невозможности ремонта, потребуется замена детали.
Чтобы наверняка знать и понимать, насколько необходима полная замена или ремонт, понадобится снять ее полностью.
В ходе ремонта проводится выпрессовка крестовины кардана. Пперед этим нужно пометить расположение деталей. Вилки и стопорные кольца должны быть установлены в таком же расположении. Это необходимо для последующей правильной сборки.
Перед установкой новой или отремонтированной детали, нужно очистить крепления от ржавчины и грязи. Деталь тщательно заправляется смазкой, немного смазывается подшипник. Важно строго соблюдать технологию сборки!
Важно понимать, что можно попасть в аварийную ситуацию, если не предпринимать меры по ремонту. А доверять такую работу лучше всего квалифицированным мастерам из автосервиса.
Пожизненная гарантия
Из какого вы региона?
Удовлетворенность клиентов
Мы гордимся нашей продукцией, и ваше удовлетворение является нашей главной заботой.
Чтобы оправдать доверие, которое вы нам оказываете, продукция Cross гарантированно защищена от механических повреждений. На пишущие инструменты распространяется пожизненная механическая гарантия. На кожаные аксессуары и журналы кросс-брендов распространяется двухлетняя гарантия.
Полная бессрочная гарантия на пишущие инструменты Cross
Все механизмы пишущих инструментов Cross гарантированно защищены от механических повреждений, независимо от возраста. Механический отказ определяется как дефект продукта или продукт, который не может функционировать в результате конструкции или качества изготовления при использовании в соответствии с инструкциями по уходу и использованию. В. Cross имеет право определить, является ли товар бракованным, и по своему усмотрению заменить его аналогичным или эквивалентным товаром. Для замены дефектный продукт необходимо вернуть в компанию A.T. Кросс за счет клиента (доставка и страховка), плюс есть дополнительная плата за обработку.
Клиентам рекомендуется застраховаться от потери или повреждения при отправке продукции в компанию A.T. Крест. Без подтверждения отгрузки компания Cross не может заменить продукт, который она не получила. Пожалуйста, полностью ознакомьтесь с приведенной ниже информацией.
Эта гарантия дает вам определенные юридические права, и вы можете иметь другие права, которые варьируются от страны к стране, от штата к штату или от юрисдикции к юрисдикции.
Исключения из гарантии включают : Нормальный износ, пятна, обесцвечивание или царапины. Ущерб, вызванный любой аварией, пожаром, кражей, наводнением или другими причинами, не зависящими от нас. Повреждения, вызванные утечкой чернил на ткань, одежду или другое личное имущество. Повреждения, вызванные неправильным использованием, злоупотреблением и/или небрежностью. Повреждения в результате ремонта или манипуляций, выполненных неуполномоченным или неквалифицированным ремонтным/сервисным персоналом. Грифели, ластики и сменные картриджи, израсходованные в процессе нормального использования, поврежденные перья перьевых ручек, эмблемы и другие нестандартные украшения.
Повреждения, вызванные использованием заправок или чернильных картриджей, произведенных не компанией Cross.
A.T. Cross Company оставляет за собой право изменять условия наших гарантий.
Предупреждение: Крышки ручек могут мешать дыханию. Держите подальше от рта. Этот продукт не предназначен для детей.
Гарантия на стилусы Cross Tech Series
На стилусы Cross Tech Pro и Cross Townsend® Fine Tip распространяется бесспорная гарантия на случай отказа электроники в течение одного года с даты первоначальной покупки. Определенные механические неисправности, как определено выше, покрываются условиями Пожизненной гарантии на механические устройства.
Активные наконечники стилуса Cross Tech Pro и Townsend® Fine Tip Stylus Pen являются расходными материалами, которые со временем изнашиваются и требуют возможной замены в результате нормального использования. Наконечники будут заменены в соответствии с годовой электронной гарантией только в случае обнаружения дефектов.
В случае прекращения производства стилусов Cross Tech Pro или Townsend® Fine Tip, дефектные элементы будут заменены аналогичным продуктом Cross сопоставимой стоимости.
Ни при каких обстоятельствах компания Cross не несет ответственности за случайные или косвенные убытки любого рода или характера, включая, помимо прочего, физические повреждения поверхности портативных ПК, сотовых телефонов, смартфонов или других электронных устройств. В некоторых штатах и юрисдикциях не допускается исключение случайных или косвенных убытков, поэтому приведенные выше исключения могут не применяться к вам. Предупреждение: следуйте всем инструкциям по применению, прилагаемым к продукту. Крышки ручек могут мешать дыханию. Держите подальше от рта. Этот продукт не предназначен для детей.
Cross Tech3, Tech4+ и Tech5 гарантированно защищены от механических повреждений, независимо от возраста, как указано выше в Полной бессрочной гарантии на механические инструменты Cross Writing Instruments.
Продукты Cross TrackR®: TrackR® прекратил поддержку своих модулей отслеживания Bluetooth на платформах Apple и Android. Таким образом, функция отслеживания Cross Writing Instruments, созданных в сотрудничестве с TrackR®, больше не будет работать. Это изменение также затронет устройства TrackR® Bravo, которые продавались в составе некоторых подарочных наборов Cross. Это изменение не повлияет на функцию письма ручек Peerless и Cross TrackR®, а механические неисправности, указанные выше, покрываются условиями пожизненной гарантии на механические устройства Cross.
Двухлетняя гарантия на кожу
На все кожаные аксессуары и журналы марки Cross распространяется бесспорная гарантия от механических повреждений и дефектов изготовления в течение двух лет с даты покупки. Любой аксессуар Cross, признанный механически дефектным в соответствии с настоящей гарантией, будет заменен при отправке в компанию A.T. Крест мимо клиента. Любой такой продукт, снятый с производства, будет заменен сопоставимым кросс-продуктом. Почтовые расходы и страховка являются обязанностью клиента, и взимается плата за обработку. Клиентам рекомендуется застраховаться от потери или повреждения при отправке продукции в компанию A.T. Крест. Без подтверждения отгрузки компания Cross не может заменить продукт, который она не получила.
Исключения из гарантии включают : Детали, поврежденные в результате удара, неразумного использования или очевидного неправильного обращения. Обесцвечивание из-за старения или другого износа кожаной обмотки. Материалы, которые изнашиваются в процессе нормального использования.
Логотипы, персонализация и другие украшения.
Гарантия при продаже за пределами США
Для продуктов, приобретенных или используемых за пределами США, при обнаружении дефекта в продукте в течение гарантийного срока, пожалуйста, сообщите об этом местному дилеру или дистрибьютору. Если у вас есть какие-либо вопросы об этом соглашении, или если вы хотите связаться с нами по каким-либо причинам, пожалуйста, используйте нашу контактную страницу. Чтобы просмотреть список международных гарантийных сервисных центров, НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ.
А.Т. Кросс отзывы компании | Читать отзывы о службе поддержки клиентов www.cross.com 7 2 звезды
3%
1 звезда
80%
TS
tsmetham 23 отзывовХороший сервис по ремонту шариковых ручек
Прислано 14 шариковая ручка из скрученного золота kt для ремонта, которая у меня была много лет, с тех пор внутренний механизм не работает для выдвижения/втягивания пополнения.
Скорее опасения относительно того, к какому результату могут привести некоторые из предыдущих отзывов об обслуживании клиентов. Я могу только сказать, что через неделю после того, как Кросс получил ручку, я обнаружил, что время оборота превосходно, когда ручка была со мной. Ремонт производится по бессрочной гарантии и бесплатно. Большое спасибо.
Дата опыта: 26 мая 2023 г.
Реклама
ВзглянитеNI
Ник 6 отзывовZero Stars для кросс-дистрибьютора в Великобритании
Полностью отсутствующая служба поддержки клиентов в Великобритании. Нет адреса электронной почты и номера, который никуда не приведет. Если вы платите зарплату менеджеру британского бизнеса в Лутоне, пришло время для оценки эффективности. Они теряют ваши деньги.
Дата опыта: 9 мая 2023 г.
DE
Desiree 1 отзывЯ получил очень хорошую поддержку клиентов…
Я получил очень хорошая поддержка клиентов с заменой пера. Выше и выше моих ожиданий. Большое спасибо!
Дата опыта: 02 мая 2023 г.
CM
Колин Маккей 7 отзывовУ меня был тот же опыт, что и в рейтинге 1star в течение 15 месяцев, НО:
У меня был такой же опыт, как у всех недавние обзоры с одной звездой, но теперь у них есть новая женщина, нанятая для начала решения проблем.
Я поражен, что они позволили столь известному имени зачахнуть так долго. Только потому, что президент США «использовал одну из своих ручек», может увлечь вас так надолго…
Эта новая девушка (Джен) разрешила мой 15-месячный (да, 15!) сбой веб-сайта из-за кредита на золотой карандаш стоимостью 170 фунтов стерлингов, который перестал работать, но веб-сайт работал со сбоями, и у меня было по крайней мере три сотрудника, которые «обещали мир», но сделали не отслеживать, поэтому я надеюсь, что они избавились от большого количества «менеджеров среднего звена», которые, похоже, колебались в лидерах.
Джен дала мне кредит в размере 170 фунтов стерлингов (плюс немного) за мой золотой карандаш, но их запасы в данный момент низки, сказала она, но Джен предложила мне 40% скидку на ручку, которую я хочу, когда она снова будет доступна, что хороший и нужный жест.
Так что не сдавайтесь, и Джен скоро свяжется с вами и «разберется с вами» — при условии низкого запаса — она на задании.
Дата опыта: 06 апреля 2023 г.
ПК
Филипп Кросс 46 отзывовшокирующая компания
нет интерфейса клиента. телефоны не работают, на письма не отвечают. У меня есть очень дорогой набор золотых ручек, которыми я не могу пользоваться уже четыре года, потому что не могу купить новые, поговорить или написать кому-нибудь, кто может помочь. Единственные стержни, которые вы можете купить, это копии, но, конечно же, оригинальные чернила и стержни должны быть особенными.
Я уверен, что эта компания, должно быть, обанкротилась, но вы все еще можете купить где-нибудь ручки. Кто-нибудь может найти черный средний роллер, я не могу
Дата опыта: 03 марта 2023 г.
Реклама
VN
Уважаемый клиент Norton 2 отзывовВсе негативные отзывы есть заслуга, но!!!
Все негативные отзывы обоснованы. Я столкнулся со всеми теми же проблемами, но Дженнифер Лакасс, директор по глобальному маркетингу и работе с клиентами, за три дня сделала то, что другие могли или не сделали за 3 1/2 месяца, она вернула мне мои старые ручки. Кроссу нужно нанять больше сотрудников уровня Дженнифер, сотрудников, которые ценят свою работу и понимают, что довольные клиенты ставят еду на их семейный стол. Если вы не хотите работать, оставайтесь дома, не рушьте свою компанию, потому что вы ничего не стоите.
Cross имеет очень хорошую репутацию на протяжении многих лет и продает качественную продукцию. Надеюсь, они вернут доверие своих клиентов.
Дата опыта: 11 марта 2023 г.
DM
Деннис Маршалл 1 обзорИмидж компании частично спасен I dividual.
Мой опыт работы с Кроссом был бы полностью испорчен, а этот обзор — полной мерзостью, если бы не удача и личность.
После того, как я чуть не сдался Кросса, я позвонил еще раз и действительно говорил с человеком, а не с голосовой почтой.
Этим человеком был Дилан, и это была необычная находка, парень из службы поддержки, который действительно делает то, что говорит, и выполняет!
У меня было две проблемы с Кроссом, и он быстро решил обе.
Надеюсь, Кросс его оценит, конечно!
Дата опыта: 22 ноября 2022 г.
Спасибо, Денис, за добрые слова об одном из наших новых агентов по обслуживанию клиентов.
MI
Misscee 22 отзывовЗаказал 2 ручки на общую сумму 94 фунта стерлингов
Заказал 2 ручки на общую сумму 94 фунта стерлингов, 20 августа, несмотря на несколько электронных писем охотников и 1 запрос в веб-чате — что вам советую они вернутся обратно Вам в течение 24 часов, через 3 дня ответа нет. Я должен был остаться с Уотерманом, у меня было бы лучшее обслуживание. Отвратительное отношение обслуживания клиентов, поэтому иду в банк, чтобы отменить платеж. они умеют набивать ручки! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО У ЭТОГО ПРОДАВЦА МОШЕННИКОВ!!!!! Вместо этого перейдите в Pen Heaven, те же ручки, но дешевле, И розничный продавец имеет 4,8 отзыва о доверии.
Дата опыта: 07 сентября 2020 г.
Я заказал Cross Classic Century…
Я заказал Cross Classic Century Collection для Scuderia Ferrari Matte Ros Итак, перьевая ручка Corsa Red Lacquer.Артикул: FR0086-117FS. Я вернул свой заказ 12 октября 2020 года, через два дня после получения. Возврат пока не получил. Я много раз звонил в службу поддержки. Никто не снимает трубку. Более того, я отправляю много писем. До сих пор нет ответа. Мне действительно интересно, как Ferrari связалась с этой компанией. Нулевая потребительская ценность в Cross.
Дата опыта: 30 ноября 2020 г.
Реклама
AU
Альф Урвин 11 отзывыA T Cross 90 004
я написал Кроссу по электронной почте 9 мая 2022 года, заявив, что я не смог на покупку любых черных роллерных стержней (8523) примерно на 18 месяцев.
они ответили, что у них проблемы с цепочкой поставок, и большинство товаров будет на складе в конце июня 2022 года.
Семь месяцев спустя, а запасов все еще нет. Я не использовал ручку более двух лет, и я бы не рекомендовал эту компанию.
Дата опыта: 8 мая 2022 г.
JA
Джозеф Арруда 2 отзывовЭто, безусловно, худшая компания, с которой я когда-либо работал…
Это худшая компания, с которой я когда-либо имел дело . Вы никогда не сможете получить обслуживание клиентов по телефону, и даже когда вы оставляете сообщение, никто никогда не перезванивает. Недавно я разместил заказ на две ручки и стержни. Я получил заправку и никогда не получал ручки, и их система говорит, что заказ выполнен. Это очень грустно, потому что я из Род-Айленда, и вы хотите, чтобы они добились успеха.
Кроме того, у меня были проблемы с качеством ручки, которую я недавно купил за более чем 200 долларов. Извините, но я закончил с Cross Pens.
Дата опыта: 15 февраля 2023 г.
JJ
Джули Джеффрис 11 отзывовИзбегайте!
Заказал ручку с гравировкой 28 июля как раз к 60-летию в подарок. Заказ еще обрабатывается. Я звонил дважды и до сих пор не продвигаюсь вперед. День рождения прошел хорошо и по-настоящему. Электронные письма возвращают автоматический ответ до 6 недель для ответа. Серьезно?! Абсолютная наглость брать за доставку 9,95 фунтов стерлингов. Помните, когда у Cross была хорошая репутация надежной компании с хорошей репутацией? Все, что они делают сейчас, — это неспособность выполнить свою работу и подвести клиентов. Им необходимо прекратить принимать онлайн-заказы, которые они не могут выполнить в установленные сроки.
Это несправедливо и вводит в заблуждение
Дата опыта: 21 августа 2022 г.
Сара Либрос 1 отзывУкрадена ручка вместо ремонта
У меня есть роллер Cross, который был подарен мужем на наш год юбилей и чрезвычайно сентиментальный. Требовался ремонт, и я месяцами ждал, чтобы проверить действие гарантии, поскольку претензии по гарантии были закрыты из-за Covid (и оставались закрытыми еще долгое время после того, как большинство компаний вернулись к предоставлению своих стандартных услуг). Когда он, наконец, открылся, я подал заявку и отправил по почте свою ручку, которую Кросс получил 19 августа.. Я ждал ожидаемого графика, прежде чем протянуть руку, но ничего не услышал. С тех пор я несколько раз пытался связаться по телефону и через контактную форму, но ответа не получил. На данный момент кажется, что Кросс украл мое имущество и не планирует выполнять гарантийное требование или возвращать мне мое имущество.
Дата посещения: 06 ноября 2022 г.
Сара, мы сожалеем о вашем опыте работы с нами. Мы видим, что вы отправили претензию по гарантии в октябре, и на следующий день после публикации этого отзыва мы связались с вами и отправили обратно вашу ручку вместе с купоном на 75 долларов. Обратите внимание, что обработка наших претензий по гарантии обычно занимает 8 недель, а в данном случае нам потребовалось 3 с половиной недели.
Реклама
DA
Dan 5 отзывовМогу только реально повторить чужой негатив… и т. д.) прекрасны . Служба поддержки отсутствует. И иметь веб-сайт, который будет принимать оплату, но не записывать или фактически выполнять заказ, просто возмутительно. Действительно, жалкий опыт. Покупайте у любого другого продавца.
Дата опыта: 08 января 2022 г.
PA
Paul 9 отзывовУжасное обслуживание — обычные старые отговорки
Ужасное обслуживание — заказал ручку и карандаш набор на выпускной моих сыновей. Все еще не прибыл. Служба поддержки клиентов сообщила мне по электронной почте, что у них были задержки из-за Covid (обычное оправдание, почему другие компании, в том числе те, которые осуществляют доставку по всему миру, справляются, нет проблем с получением вашего заказа или наличными) и некоторые новые системные проблемы. Рекомендованная упаковочная накладная и накладная об отправке были распечатаны и находятся на складе — две недели спустя они все еще ждут. Жалко … всего 6 с лишним недель, чтобы получить набор ручек и карандашей, который «был в наличии». Больше не буду покупать у них. Sad раньше была фантастической компанией.
Дата опыта: 17 июля 2020 г.
PG
Пол Гриффитс 17 отзывовAT Cross все еще торгуется?
Я пытался заказать стержни Cross для моей шариковой ручки ручной работы еще в апреле этого года. Подходящей заправки не было в списке на веб-сайте, поэтому я написал по электронной почте, чтобы узнать, когда заправки, скорее всего, снова появятся в наличии. В конце концов я получил ответ, в котором говорилось, что пополнение ожидается в середине 22 июня. Я регулярно проверял веб-сайт Cross, но до сих пор не на складе. Нет ответа на еще одно электронное письмо, отправленное в начале 22 июля. Извините, AT Cross, вы потеряли клиента…
Дата опыта: 23 августа 2022 г.
JH
Джессика Генри 1 отзывУжасное обслуживание клиентов
Я заказал ан выгравировано перо 30 дней назад, и статус моего заказа не изменился, и я не был с учетом обновления.
Я понимаю задержки из-за covid, но на данный момент мне просто нужна оценка или обновление, и я не могу получить никакого ответа. Я пытался звонить несколько раз только для того, чтобы ждать на удержании и повесить трубку, как только представитель наконец ответит. Мои запросы по электронной почте остались без ответа. Я оспорил обвинение в своем банке и никогда больше не буду заказывать у этой компании.
Дата опыта: 09 февраля 2022 г.
Здравствуйте, Джессика, я полагаю, что ваш заказ уже отправлен, как мне сказали. Однако я свяжусь с вами напрямую, чтобы лучше понять, что здесь пошло не так.
Реклама
Хью Ван Донген 1 обзорСлужба поддержки клиентов AT Cross
Легко сосредоточиться исключительно на негативах.
С моей точки зрения, AT Cross выполнила свое обязательство по ремонту моей ручки, которая прослужила несколько лет. Они, после изменения своей политики ремонта, предоставили замену. Большая их заслуга в наши дни. Да, это потребовало некоторых усилий с моей стороны и с помощью Джейсона Рейса, ориентированного на клиента. Точно так же при покупке ручки Sauvage Special Edition Ральф Адамс был ключом к быстрой продаже. Так что я хотел бы повторить некоторые комментарии ниже, но я хвалю персонал за их поддержку. Я надеюсь, что то, что вызывает их проблемы, будет решено в ближайшее время. Я подозреваю, что рынок ручек, особенно перьевых ручек, представляет собой проблему.
Я понимаю, что перьевые ручки нравятся не всем. Но, должен сказать, моя замена Townsend — спецвыпуск Baily Style, очень стильный и хороший писатель. Из ручек в моей коллекции, включая некоторые дорогие бренды, особая серия Sauvage выделяется на фоне лучших, а другие ручки Cross, по крайней мере, на мой взгляд, стоят недорого.
Дата опыта: 01 февраля 2023 г.
Лос-Анджелес
Лоуренс 1 обзорСлишком много звонков и НЕТ ответа!!!
Я звонил 3 дня подряд и оставил 3 сообщения подряд в рабочее время и ноль ответа от них. Прочитав все другие обзоры здесь, я пришел к выводу, что я бы ОЧЕНЬ скептически отнесся к тому, чтобы когда-либо отправлять его сейчас для ремонта / замены моего карандаша 1970-х годов. Я просто вставлю его в подставку для карандашей на своем столе, пойду в Walmart и куплю дешевый.
КРЕСТ, вы УЖАСНАЯ компания!!!!!!!!!
Дата опыта: 10 ноября 2022
TR
Т. Рэнкин Терри младший 1 обзорЗапахи почты 01.01.2023 Глава 11 подачи.
Pen наложил эмбарго на Office Depot в…Cross Pen наложил эмбарго на Office Depot во Флориде. Никаких заправок или ластиков в наличии нет. Сайт Cross Eraser выдает ошибку 404. Спецификации на ластики совершенно неверны. Диаметр каких ластиков подходит к каким карандашам. Никаких ластиков 0,49 мм для графитовых карандашей менее 0,9 мм.
Пахнет Ch. 11 подачи после 01.01.2023!
Дата опыта: 23 декабря 2022 г.
ВзглянитеРеклама
Об А.Т. Компания Cross
Информация, написанная компанией
С самых первых дней своего существования компания Cross переписала правила обращения пера с бумагой. Мы являемся мировым лидером в индустрии изящного письма и гордимся тем, что, опираясь на наше наследие, предлагаем лучшие ручки и аксессуары для клиентов в 140 странах мира.
Контактный телефон
Категории
- Магазин подарков
- Магазин хобби
- Магазин ручек
Опыт работы с Trustpilot
Любой может оставить отзыв о Trustpilot.