Возврат негарантийного, бу автомобиля. Можно ли вернуть подержанный, б/у авто с пробегом обратно в салон.

Главная » Возврат б/у, негарантийных авто

Существуют автосалоны и дилеры, продающих подержанные автомобили с пробегом. В ситуации, когда не установлен срок гарантии или он закончился, если Вы купили б/у или не гарантийную машину. Право требовать у автосалона ремонта бракованного авто или осуществить возврат б/у автомобиля с пробегом продавцу тоже есть. Транспорт относится к технически сложному товару, согласно постановления Правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Возврат поддержанных автомобилей проблематичен, но реален. Система защиты прав потребителей в России не столь действенна как в развитых странах. Особенно, если это касается технически сложных и дорогих товаров, таких как машина. С этой проблемой сталкиваются многие. Никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и никто не знает заранее, какие дефекты могут возникнуть с момента покупки, мешающие комфортной эксплуатации ТС. На юридической практике не все потребители вступают в правоотношения с надежным продавцом. И вот здесь вопрос можно ли вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

Где лучше покупать подержанную машину в салоне или у частного лица, с рук?

Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые покупают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что цена этого авто будет несколько дороже. Почему же принимается такое решение? Это дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины. И самое главное — автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку. Хотя на практике это не всегда так.

Но главная причина покупки бу авто в автомагазине, на ТС распространяется Закон «О защите прав потребителя». Дающий права, которых вы лишаетесь, купив этот же автомобиль у частного лица или с рук.

При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо «заводским». Вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончании гарантийного срока, но в пределах срока службы техники.

Основания для возврата автомобиля с пробегом, купленного в автосалоне.

Нередко причиной возврата комиссионного авто является сокрытие информации. О недостатках, факт проводившегося ремонта, или о том, что он находится в угоне, залоге или под другим обременением. МРЭО отказывается ставить купленный авто на учет по обоснованной причине, что не дает Вам возможности пользоваться купленным транспортом.

Характерный пример, покупка отремонтированного (восстановленного) аварийной автомашины. Транспорт, побывавший в серьёзной аварии, не всегда восстанавливают с соблюдением требований завода-изготовителя. Собственник до определенного момента и не подозревает о проведенном ремонте с существенными недостатками, эксплуатация с которыми не отвечает требованиям надежности и технической безопасности.
Другой пример, покупка б/у автомобиля не бывшего в аварии, но имеющего существенные недостатки или брак. При некоторых дефектах, вы можете вернуть подержанное авто не по гарантии. Одна из таких серьезных поломок, это нестабильная работа двигателя, исчезают его обороты, высвечивается сигнал «проверьте двигатель», двигатель требует капитального ремонта или замены и т.д.
Если при продаже продавец не сообщил вам о дефекте заранее. Вы имеете полное право вернуть либо обменять авто, а также потребовать компенсацию в виде полного возмещения убытков, если некачественный товар нанес вам ущерб. Скажем, перед продажей были недостатки в работе электронной системы управления двигателем, дефект не устранен, информация о неисправности удалена с информационного табло. Клиент не видит уже существующего дефекта, из-за которого мотор может выйти из строя. При возврате негарантийного автомобиля в салон важно доказать наличие существенного недостатка до момента передачи товара.

Существенный недостаток автомобиля.

Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру в Москве или Санкт-Петербурге, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно. Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые траты, либо недостаток, который проявляется вновь после его исправления.
Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности, нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что недостаток существенный. Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или траты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка.

Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на существенный недостаток или заводской брак. Вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена «диагностика» вместо ремонта.

Сроки возврата бу автомобиля:

1. Прежде всего, нужно направить претензию продавцу под роспись, до истечения 14 дней с даты акта приема-передачи. Если продавец отказывается принять претензию, либо поставить пометку о принятии на ее копии, то ее необходимо отправить по почте с описью и уведомлением. Не удовлетворение претензии и не возврат денег за автомобиль в течение 10 дней по закону о ЗПП (ст.22 ФЗ) дает право обратиться в суд в соответствии со ст. 17 ФЗ РФ «О защите прав потребителей». 2. Если срок с момента покупки был превышен и составил более 14 дней, то возможность вернуть некачественный, бу автомобиль в салон остается. Но сделать это, в случае наличия существенных недостатков или других проблем с машиной, будет уже сложнее. В данном случае без проведения независимой экспертизы будет не обойтись.

Автосалон не имеет право требовать компенсировать сумму, на которую подешевел купленное ТС, учитывая потерю товарного вида. У Вас есть право вернуть проблемный, не гарантийный автомобиль продавцу и никто этого права отнять не может.

Защита прав автовладельцев — дело нелегкое, неординарное. Если решаете проблему сами, вы рискуете пожертвовать временем, крепком сне и выносливой нервной системой. Существуют много юридических тонкостей и знаний, о которых людям просто неизвестно.

Наши юристы, способны разрешить самые сложные вопросы и помогут осуществить возврат негарантийной машины дилеру.

Что мы можем взыскать через суд при возврате авто бывшего в употреблении?

1. Стоимость по договору купли-продажи.
2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования, что составляет 1% стоимости ТС за каждый день просрочки.
3. Компенсацию морального вреда.
4. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу владельца.
5. Траты на услуги юриста.

Мы рекомендуем при решении вопроса возврата подержанных автомобилей, беречь свою нервную систему и обращаться к юристам.

Действуйте, пока не стало слишком поздно. .. Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста: +7 (812) 507-90-80 в Санкт-Петербурге +7 (499) 550-60-60 в Москве Вам не надо будет тратить свое время и нервы — профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

 

Задать вопрос юристу

Примеры из нашей практики

Как не попасть в руки аферистов, покупая б/у авто?

Как не попасть в руки аферистов, покупая б/у авто?

Продажа подержанных автомобилей – та сфера деятельности, где промышляет множество мошенников. И тем не менее, люди не перестают покупать б/у автомобили, ведь позволить себе новую машину может далеко не каждый. На самом деле, можно совершить выгодное приобретение без риска быть обманутым, прибегнув к ряду предосторожностей. И самое главное – врага нужно знать в лицо, а именно, ознакомиться с основными мошенническими схемами при покупке авто с пробегом.

Схемы мошенников, продающих б/у автомобили

Как правило, аферисты действуют по определенному отработанному плану, ловя на крючок свою жертву. Рассмотрим основные из них:

• Продажа машины, находящейся в кредите или под залогом – обычно мошенник вносит платежи первое время, чтобы новый собственник успел переоформить авто на себя, а затем перестает, что грозит конфискацией.
• Продажа по доверенности – один из самых быстрых способов совершить куплю-продажу, без возни с документами, но и рисковый, ведь доверенность можно отозвать в любой момент, и покупатель останется ни с чем.
• Продавец исчезает после выплаты задатка.
• Продажа машины со скрытыми дефектами – после аварии или затопления.
• Фиктивная продажа – совершается сделка, а затем только что купленное авто воруют, и новый владелец не может доказать, что машина его, поскольку документы поддельные.
• Продажа краденого авто.

Существуют также другие варианты, ведь аферисты довольно изобретательны. Поэтому если вы вдруг заметили некие настораживающие нюансы (слишком низкая цена, проблемы с документами, пирамиды и прочее), лучше отказаться от покупки.

Как обезопасить себя при покупке б/у авто?

Хотя мошенники обычно довольно убедительны и умеют ловко промывать мозги, есть несколько рекомендаций, как не дать себя обмануть. Во-первых, всегда требуйте оригиналы документов у продавца. Также постарайтесь, если это возможно, проверить его личность, сегодня это легко можно сделать с помощью социальных сетей или поисковиков. Не лишним будет и уточнить информацию о самой машине, пробив ее по номеру в базе ГАИ.

Если вы платите покупателю задаток, оформляйте расписку, это будет гарантией того, что он не исчезнет с деньгами. Если же человек отказывает, лучше воздержитесь от сделки с ним. Также вас должно насторожить, если человек продает машину, оформленную не на него, а якобы на жену, брата и так далее. Вполне возможно, вам пытаются подсунуть ворованный автомобиль.

Чтобы проверить техническое состояние продаваемой машины, настаивайте на экспертизе в СТО. Если продавец занервничал – значит, есть некие скрытые дефекты, тщательно замаскированные под внешним лоском.

Надежность сделки существенно повысится, если совершать ее на специализированной торговой площадке. Это даст вам гарантию того, что автомобиль и личность продавца проверены и находятся в оптимальном техническом состоянии, а купить его вы сможете за максимально адекватную цену.

Обратный звонок

7 способов избежать мошенничества при покупке автомобиля

Консультации, покупка и продажа, списки

Сажив Мехта

15 февраля 2022 г.

Делиться

Getty Images/Benjamin Rondel

Банда Hagerty Media время от времени взаимодействует с нашими читателями за пределами раздела комментариев этого веб-сайта, будь то в лаундже в сообществе Hagerty или по электронной почте или по телефону за кулисами. Когда это происходит, мы пытаемся дать лучший совет, насколько это возможно (учитывая характер квотербека в кресле), но иногда вопрос настолько вдохновляет и / или разочаровывает, что мы хотим поделиться им со всеми нашими читателями. Ничто в мире онлайн-покупки автомобилей не заслуживает большего сладкого кислорода Интернета, чем название Carvana, выдающее онлайн-мошенников на рынке классических и специальных автомобилей.

Например, один из наших читателей попросил нас рассказать о своем опыте работы с сайтом онлайн-объявлений. Это был не один из крупных онлайн-игроков, а скорее агрегатор данных, маскирующийся под место для покупки и продажи автомобилей. (Не смейтесь, эти классифицированные агрегаторы требуют лишь скромных усилий, чтобы получить достойную прибыль. Подробнее об этом понятии позже.) Итак, без дальнейших церемоний, давайте выслушаем насущную проблему нашего читателя.

«Здравствуйте, я наткнулся на объявление и увидел машину своей мечты, 1967 Шевелль СС. Я отправил электронное письмо с запросом об автомобиле, и «владелец» сказал мне, что да, он продается. Он также сказал, что служил в армии и находился в Кувейте. Он сказал, что отдал машину судоходному брокеру. Я должен был зарегистрироваться у них, чтобы начать транзакцию. Мне сказали, что деньги будут храниться на условном депонировании до тех пор, пока я не получу машину, не проверю ее в течение 7 дней, а затем смогу решить, хочу ли я машину или нет».

Getty Images/calvio

Для некоторых покупателей один только этот разговор заслуживает мгновенного удаления из почтового ящика. Для других это, возможно, скорее признак розовых флагов, чем откровенно красных. Поскольку цена была подходящей, и поскольку она не была размещена на самом известном прибежище для мошенников (Craigslist), нашему читателю все же было интересно узнать больше.

«Я живу в Канаде, поэтому мне показалось подозрительным, что кто-то отправит машину из Милуоки в Канаду, а затем, возможно, снова заберет ее. Все транспортные расходы берет на себя продавец. Я зарегистрировался, и мне прислали документацию, предписывающую мне перевести всю сумму в банк Wells Fargo. Адрес банка был в Голливуде. Я погуглил адрес и увидел, что банк находится в продуктовом магазине. В Google также было сообщение от владельца о том, что это место временно закрыто».

Теперь, полностью погруженный в темно-красные красные флаги, наш читатель углубился в предлагаемую процедуру, прежде чем, наконец, обратиться к нам за советом.

«Я пару раз звонил судоходному брокеру, и ни один живой человек не ответил на звонок. Меня обманывают? Это классический случай мошенничества? Я попросил новую фотографию машины с копией права собственности и текущую газету. Я не получил ответа».

Именно тогда я предположил нашему читателю, что это действительно мошенничество. Мои рассуждения? 1) рассматриваемая машина была слишком дешевой; 2) Отсутствие контактной информации по месту физического нахождения транспортного средства; 3) Использование двух слов, которые вселяют страх в мое сердце: банковский перевод . Я предложил ему ткнуть медведя и сообщить продавцу, что он должен сделать предпокупочную проверку перед оплатой. Его ответ только укрепил мои убеждения о людях в нашем современном антиутопическом обществе.

«Привет, Сажив, я попробовал то, что ты предложил. Как вы и думали, ответа не последовало. Местные жители слышали ужасную историю о парне, который попался на эту удочку, потерял свои деньги и два года пытался их вернуть. Я не знаю, был ли он успешным. Не будет преувеличением поверить, что эта печальная история повторялась бессчетное количество раз».

И на этой заметке давайте рассмотрим некоторые причины, по которым автомобиль, который вы видите в Интернете, может быть мошенническим.

RM Sotheby’s/Patrick Ernzen

1. Разговор об оплате до техосмотра: Продавец автомобилей в автосалоне спрашивает у вас банковскую информацию? Конечно нет! В то время как электронные переводы и счета условного депонирования полезны для нашей экономики, на начальных этапах покупки автомобиля они не годятся.
2. Неожиданная, но правдоподобная предыстория: Если продавец по какой-то причине не находится в том же городе/штате/стране, что и автомобиль, у вас проблемы. Не поддавайтесь на их потребность создать ощущение срочности в сделке. Попросите местного жителя приложить к этому руку или немедленно завершите разговор.
3. Запрашиваемая цена ниже рыночной стоимости: В то время как выгодные сделки возможны при покупках на месте с наличными на руках, шансы резко падают после публикации на веб-сайте с национальным охватом (или больше). Это одна из причин, по которой Craigslist разбивает свои услуги на региональные поддомены (localcity.craigslist.com) и почему Facebook Marketplace сильно перекошен для локального поиска.
4. Отказ в проверке перед покупкой: Хотя вам не нужно прибегать к услугам такой организации, как Auto Appraise, простая угроза либо восстановит ваше доверие к продавцу, либо он сразу же вас уведет.
5. Дубликаты изображений: Выполните поиск изображений с помощью Google Lens на их фотографиях, чтобы увидеть, не были ли они размещены где-либо другим, возможно, более законным продавцом рассматриваемого автомобиля.
6. Где находится VIN: Хотя это больше относится к более новым автомобилям, получение VIN для запуска Carfax (или аналогичной службы) гарантирует, что на вашем пути не будет ареста или каких-либо других процедурных сюрпризов.
7. Сомнительные веб-сайты: Хотя Craigslist может быть опасным местом, более современный классифицированный агрегатор может быть еще хуже. Скрываясь под видом легитимности с превосходной графикой и интерфейсом, эти агрегаторы могут быть убежищем для мошенников всех форм и размеров. Один из таких «сайтов-агрегаторов автомобильных объявлений», который я обнаружил, выглядел хорошо на первый взгляд, но при ближайшем рассмотрении разрушился внешний вид. У них не было ссылок на их корпоративные страницы в социальных сетях (что требует времени и денег, чтобы поддерживать их существование), вместо этого они оставили кнопки для Facebook/LinkedIn/Twitter, установленные на их соответствующие домашние страницы по умолчанию. (Кто же все равно нажимает на эти кнопки, верно?) Но что более важно, прочитайте 9 веб-сайтов.0011 Политика конфиденциальности и Положения и условия , обычно находящиеся внизу главной страницы.
   1. Политика конфиденциальности: Остерегайтесь политики, которая намеренно расплывчата в отношении того, кто управляет веб-сайтом, не содержит контактной информации и нигде в тексте не упоминает юридическое лицо (например, ООО). По сравнению с этим, который кажется довольно хорошим… для этого не юриста без профессионального опыта в этом вопросе.
   2. Положения и условия: Если на этой странице говорится, что они «не продают, не обменивают или иным образом не передают» какую-либо информацию, которую вы им предоставляете, но затем отказываются от «за исключением сторон, которые помогают нам, нашим деловым партнерам и т. д., пока поскольку они держат эту информацию в секрете», вы можете быть на секретном агрегаторе. Хотя это и не нарушение условий сделки, это хороший знак, чтобы сохранять бдительность.
   3. Еще одно: Хотя на этих веб-сайтах вы можете найти надежных продавцов с реальными автомобилями, они должны пройти проверку в пунктах 1-6 выше, чтобы подтвердить свою законность.

Возможно, это не полный список, но, вероятно, он охватывает все основные моменты. И если вам нужно, чтобы это было прописано еще проще, учтите следующее: если вы не можете работать с кем-то из местных жителей и проверять его легитимность (не украдено, без залога) с третьим лицом, то лучше убежать от сделки. Дешёвая машина просто не стоит такого риска.

Как не попасться на удочку при покупке подержанного автомобиля у частного лица

Цены на подержанные автомобили в настоящее время снижаются, а это значит, что в скором времени вы сможете получить достойную сделку в дилерском центре. Тем не менее, покупка подержанного автомобиля у частного лица может быть хорошей идеей, если вы не можете ждать. Единственная проблема заключается в том, что многие мошенники прячутся за объявлениями с частными распродажами. Вот как не попасться на удочку при покупке подержанного автомобиля у частного лица.

Как работают частные мошенники при продаже подержанных автомобилей

Подержанные автомобили выставлены на продажу. | Джастин Салливан/Getty Images

Если вы думаете, что дилеры пытаются вас обмануть, то вам будет грустно слышать, что многие частные продавцы делают то же самое. Однако эти мошенники не просто завышают цену до смехотворного уровня. Вместо этого это гнусные люди, которые расскажут вам сложную историю, а затем ничего не подозревающим образом обманут вас.

Согласно BBB, эта тщательно продуманная афера происходит на таких сайтах, как Craigslist, Facebook Marketplace и eBay, и начинается с дешевого автомобиля. Когда вы свяжетесь с продавцом по поводу автомобиля, они будут утверждать, что автомобиль находится в другом состоянии и должен быть перевезен к вам. К счастью, продавец знает стороннюю транспортную компанию, которая может привезти вам автомобиль, но вам придется оплатить транспортные расходы.

BBB заявляет: «После того, как вы заплатили сторонней компании, обычно с помощью банковского перевода или предоплаченной дебетовой карты, ваш автомобиль не будет доставлен. Продажа была мошенничеством, и продавец был в сговоре со сторонней транспортной компанией. К сожалению, ваши деньги ушли навсегда».

Советы, как не стать жертвой мошенничества при распродаже на частной вечеринке

Скриншот Facebook Marketplace на ноутбуке. | Unsplash

 Чтобы избежать мошенничества со стороны продавцов на Facebook Marketplace, Craigslist или eBay, вот несколько советов, указанных Komando:

• Остерегайтесь слезливых историй: Если продавец рассказывает вам слезливую историю о том, почему он продает автомобиль, скорее всего, это мошенничество. Они пытаются втянуть вас, дергая за струны вашего сердца.
• Цена слишком хороша, чтобы быть правдой: Если цена автомобиля слишком хороша, чтобы быть правдой по сравнению с теми же автомобилями на рынке, то, скорее всего, это мошенничество.