День: 27.12.1974

27Дек

Какой бывает контроль: Синонимы и антонимы «контроль» — анализ и ассоциации к слову контроль. Морфологический разбор и склонение слов

27 Дек 1974 alexxlab Комментировать

Виды контроля (входной, текущий и итоговый). Формы и организация контроля. Оценка, ее функции.

Контроль бывает разных видов, форм и может составляться с помощью разнообразных методов. В педагогической практике применяется несколько видов контроля  предварительный, текущий, периодический, тематический, итоговый и отсроченный. Предварительный контроль, как правило, имеет диагностические задачи. Он проводится с целью выявления имеющихся знаний, умений и навыков учащихся к начал) обучения. Применяется обычно в начале учебного года или перед изучением новой темы. Предварительный контроль позволяет обучающему выбрать наиболее эффективные методы и формы работы.

Текущий контроль осуществляется по ходу обучения и дает возможность определить степень сформированности знаний, умений, навыков, а также их глубину и прочность. Этот контроль позволяет своевременно выявить пробелы в знаниях учащихся и оказать им помощь в усвоении программного материала. Текущий контроль стимулирует ответственность ученика за подготовку к каждому занятию.

Периодический контроль подводит итоги работы за определенный период времени. Он осуществляется в конце четверти или полугодия.

Тематический контроль проводится после изучения темы, раздела для определения степени усвоенности данного материала.

Итоговый контроль призван определить конечные результаты обучения. Он охватывает всю систему знаний, умений и навыков по предмету.

Отсроченный контроль — определение остаточных знаний и умений спустя какое-то время после изучения темы, раздела, курса (этот срок может колебаться от трех месяцев до полугода и более). Отсроченный контроль как вид контроля соответствует требованию судить об эффективности процесса по конечному результату.

Контроль осуществляется в различных формах. По форме контроль подразделяется на индивидуальный, групповой и фронтальный.

При контроле используются различные методы. Методы контроля – это способы, с помощью которых определяется результативность учебно-познавательной деятельно-обучаемых и педагогической работы обучающих. В педагогической практике используются методы устного, письменного, практического, машинного контроля и самоконтроля.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Устный контроль осуществляется в процессе устного опpoca обучаемых. Он позволяет выявить знания обучаемых, проследить логику изложения ими материала, умение использовать знания для описания или объяснения процессов и происходящих событий, для выражения и доказательства своей точки зрения, для опровержения неверного мнения и т.д.

Письменный контроль предполагает выполнение письменных заданий (упражнений, контрольных работ, сочинений, отчетов и т.д.). Такой метод контроля позволяет проверять знания всех обучаемых одновременно, но требует больших временных затрат на проверку письменных заданий.

Практический контроль применяется для выявления сформированности умений и навыков практической работы или сформированности двигательных навыков.

С развитием информационных технологий распространение получил контроль с использованием компьютеров. Машинный контроль экономит время учащихся и учителя. С помощью контролирующих машин легко установить единые требования к измерению и оцениванию знаний. Результаты контроля легко поддаются статистической обработке. Устранятся субъективизм учителя при оценивании знаний.

Применение контролирующих машин позволяет успешно осуществлять самоконтроль. Самоконтроль возможен и без применения машин. Но для этого необходимо научить обучаемых самостоятельно находить ошибки, анализировать причины неправильного решения познавательных задач, искать способы их устранения.

Сочетание различных методов контроля называется  комбинированным (уплотненным) контролем. Обычно сочетание устного и письменного опроса.

К контролю в процессе обучения предъявляются следующие педагогические требования:

• индивидуальный характер контроля. Контроль доли осуществляться за работой каждого ученика, за его личной учебной деятельностью. Нельзя допускать подмены результатов учения отдельных учащихся итогами работы коллектива, и наоборот;

•   систематичность, регулярность проведения контроле на всех этапах процесса обучения;

•   разнообразие форм проведения контроля, что в большей степени обеспечивает выполнение обучающей, развивающей и воспитывающей функций контроля;

•   всесторонность контроля. Контроль должен давать возможность проверки теоретических знаний, интеллекту субъективные и ошибочные суждения и выводы; индивидуальные личностные качества обучаемых;

•   единство требований со стороны обучающих.

В последнее время все большее распространение получает тестовый контроль. Основным инструментом такого контроля является тест. В зависимости от предмета измерения выделяются тесты педагогические, психологические, социологические, социально-психологические, культурологические и др.

Рейтинговая сумма баллов с учетом перечисленных выше активов формируется по результатам таких видов контроля, как:

1. Входной контроль — контроль знаний и умений студентов при начале обучения очередной дисциплине.

2. Текущий контроль — непрерывно осуществляемое «отслеживание» уровня усвоения знаний и умений студентами на лекциях, лабораторно-практических занятиях; своевременного и аккуратного оформления отчета о лабораторной работе и его защите; быстроты и точности решения ситуационных задач. По всем видам деятельности ведется учет баллов, принятый кафедрой, исходя из важности и трудности выполняемых работ.

3. Рубежный контроль — контроль умений и знаний студентов по окончании изучения темы (раздела), модуля. Этот вид контроля заключается в написании контрольной работы, расчетно-графическом задании или системе заданий в виде тестов.

4. Итоговый контроль — контроль знаний, умений, навыков и поддающихся критериально-оценочной процедуре личностных качеств. Итоговый контроль оформляется в виде зачетного или экзаменационного теста по всему предмету.

5.Отсроченный контроль — контроль остаточных знаний и умений спустя какое-то время после изучения темы, раздела, курса (этот срок может колебаться от 3 месяцев до полугода и более).

Поскольку рейтинг — это шкала достижений студентов, то совершенно очевидно, что должен быть стандартный инструмент измерения. Таким инструментом является правильно построенный и хорошо составленный тест, который соответствует не только предмету обучения, но и его задачам, является педагогическим тестом достижений. Обычно в тесте нет заданий, на которые можно найти прямой ответ в учебнике, поэтому возможность списывания практически исключена или бессмысленна.

Таким образом, рейтинг служит развитию и закреплению системного подхода к изучению дисциплины. Это, пожалуй, наиболее важная положительная сторона рейтинга, кроме тех, что отмечены выше.

Обобщая достоинства рейтинговой системы как одного из инновационных методов, можно констатировать, что рейтинговая система — это не только оценка уровня усвоения знаний, но и метод системного подхода к изучению дисциплины. При рациональном, с дидактической позиции, разделении дисциплины на блоки возможно ее усвоение каждым обучающимся самостоятельно. В этом случае самостоятельная работа студентов, ее реализация в вузе, создает условия для развития личности студента. Самостоятельная деятельность по приобретению студентами знаний и умений предполагает четкую регламентацию обучения в зависимости от содержания предмета, условий обучения, уровня подготовленности студентов к восприятию и усвоению материала.

Функции оценки, как известно, не ограничиваются только констатацией уровня обученности. Оценка – единственное в распоряжении педагога средство стимулирования учения, положительной мотивации, влияния на личность. Именно под влиянием объективного оценивания у студентов создается адекватная самооценка, критическое отношение к своим успехам. Поэтому значимость оценки, разнообразие ее функций требуют поиска таких показателей, которые отражали бы все стороны учебной деятельности студенток и обеспечивали их выявление. С этой точки зрения ныне действующая система оценивания знаний, умений требует пересмотра с целью повышения ее диагностической значимости и объективности.

Важнейшими принципами диагностирования и контролирования обученности (успеваемости) обучающихся являются объективность, систематичность, наглядность (гласность). Объективность заключается в научно-обоснованном содержании диагностических тестов (заданий, вопросов), диагностических процедур, равном, дружеском отношении педагога ко всем обучаемым, точном, адекватном установленным критериям оценивании знаний, умений. Практически объективность диагностирования означает, что выставленные оценки совпадают независимо от методов и средств контролирования и педагогов, осуществляющих диагностирование.

Требование принципа систематичности состоит в необходимости проведения диагностического контролирования на всех этапах дидактического процесса — от начального восприятия знаний и до их практического применения. Систематичность заключается и в том, что регулярному диагностированию подвергаются все обучаемые с первого и до последнего дня пребывания в учебном заведении. Контроль необходимо осуществлять с такой частотой, чтобы надежно проверить все то важное, что обучаемым надлежит знать и уметь. Принцип системности требует комплексного подхода к проведению диагностирования, при котором различные формы, методы и средства контролирования проверки, оценивания используются в тесной взаимосвязи и единстве, подчиняются одной цели. Такой подход исключает универсальность отдельных методов и средств диагностирования.

Принцип наглядности (гласности) заключается прежде всего в проведении открытых испытаний всех обучаемых по одним и тем же критериям. Рейтинг каждого обучающегося, устанавливаемый в процессе диагностирования, носит наглядный, сравнимый характер. Принцип гласности требует также оглашения и мотивации оценок. Оценка — это ориентир, по которому обучаемые судят об эталонах требований к ним, а также об объективности педагога. Необходимым условием реализации принципа является также объявление результатов диагностических срезов, обсуждение и анализ их с участием заинтересованных людей, составление перспективных планов ликвидации пробелов.

Диагностировать, контролировать, проверять и оценивать знания, умения обучающихся нужно в той логической последовательности, в какой проводится их изучение.

Качество усвоения студентами подлежащего изучению материала, приобретенного (усвоенного) ими опыта и, следовательно, деятельности, которую они могут осуществлять в результате обучения, может характеризоваться уровнями усвоения (деятельности). Напомним их.

1-й уровень — уровень представления (знакомства). Студент, выведенный на этот уровень, способен узнавать объекты и процессы, если они представлены ему сами (в материальном виде) или даны их описание, изображение, характеристика. На этом уровне студент обладает знанием-знакомством и способен опознать, различить и соотнести эти объекты и процессы.

2-й уровень — уровень воспроизведения. Студент может воспроизвести (повторить) информацию, операции, действия, решить типовые задачи, рассмотренные при обучении. Он обладает знанием-копией.

3-й уровень – уровень умений и навыков. На этом уровне усвоения студент умеет выполнять действия, общая методика и последовательность (алгоритм) которых изучены на занятиях, но содержание и условия их выполнения новые. Здесь различают две разновидности усвоения: умение, когда студент выполняет действия после довольно продолжительного предварительного продумывания последовательности и способов их осуществления, навык, когда действие выполняется автоматически. Обдумывание каждой предстоящей операции резко «свернуто» во времени. Создается впечатление, что исполнитель работает «не думая».

4-й уровень – уровень творчества. Как известно, творчеством считают проявление продуктивной активности человеческого сознания. Например, рационализаторство и изобретательство, работа по реконструкции в ходе реального курсового проектирования, при участии в научно-исследовательской работе. Чтобы вывести студента на уровень творчества, недостаточно, чтобы он овладел знаниями, умениями и навыками по определенному, пусть даже весьма широкому набору учебных элементов. Необходимо обучить его умению самостоятельно «добывать» необходимые знания и умения. Нужно пробудить и развить в нем творческие склонности. А это возможно только при условии, что в процессе обучения будут применяться специальные творческие задачи научно-исследовательской, проектной, конструкторской, технологической деятельности, т.е. будут реализовываться мотивационные знания.

Для достижения любого уровня усвоения студент должен осуществить учебную деятельность (УД), состоящую из трех видов действий: ориентировочной основы действия (ООД), исполнительских действий (ИД) и контрольных действий (КД), выполняемых студентами обычно с помощью преподавателя:

УД = ООД + ИД + КД.

Здесь ООД заключается в получении студентами необходимой информации, осознании поставленной перед ними задачи усвоения. С помощью полученных от преподавателя инструктажа и ориентировки они выбирают пути, средства и методы (выбирают программу) ее решения; ИД состоят в интеллектуальной переработке полученной информации и выполнении упражнений с целью усвоения знаний, умений и навыков. Студент выполняет программу, разработанную в ходе ООД; КД – действия, с помощью которых проверяются полнота, правильность и качество выполнения ООД и ИД.

Приведенные выше характеристики контроля качества знаний и умений весьма условны. Качество обучения, по С.И.Архангельскому , рассматривается как способность студентов выполнять определенные требования, поставленные перед ними, с учетом целей и задач изучения того или иного предмета.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Контроль подчиненных — Четвертое измерение

Юлия Оника, бизнес-тренер


Под контролем подчиненных принято понимать процесс, позволяющий сравнивать текущее состояние выполняемой подчиненным задачи с запланированным. В данной статье мы рассмотрим, каким образом профессиональная реализация функции контроля может помочь менеджерам получить запланированные и предсказуемые результаты.

Зачем нужно контролировать сотрудников?

При качественной реализации менеджером функции контроля в выигрыше оказывается как собственно руководитель, так и его подчиненные, поскольку контроль позволяет…

  • Более качественно координировать достижение результата. Контроль позволяет понимать, достигнуты или нет установленные ранее результаты, и каковы шансы, что они будут достигнуты в заявленные сроки. Систематически контролируя процесс достижения результатов, менеджер получает уверенность в том, что все идет по намеченному плану, а сотрудники — подтверждение, что их деятельность совпадает с требованиями руководителя
  • Отслеживать динамику выполнения поставленной цели. Часто менеджеры переоценивают возможности сотрудников работать с заданной интенсивностью. Причины могут быть разные — иногда не была до конца учтена взаимосвязь с другими задачами, иногда сами сотрудники «геройствуют» и берут на себя большую нагрузку. Контролируя динамику достижения результата, менеджер имеет возможность своевременно откорректировать поведение подчиненного или поставить более реалистичную задачу
  • Обменяться идеями для повышения эффективности работы. Очевидно, что руководитель не всегда лучше всех понимает, как эффективнее решать те или иные рабочие задачи. Общаясь с подчиненными исключительно языком директив, менеджеры часто теряют ценный источник идей. В результате либо работа выполняется не с тем уровнем качества как могла бы, либо отдельные сотрудники вносят в процесс неконтролируемые инициативы. Однако, если процесс контроля представляет собой взвешенное коллегиальное общение начальника с подчиненным, руководитель может получить набор идей от сотрудников, некоторые из которых могут улучшить процессы. Сотрудники могут получить возможность реализовать свой потенциал
  • Выбрать правильное время для постановки новых задач. В бизнесе практически никогда не бывает так, что ситуация решения конкретных задач статична, и сотрудник имеет возможность приступать к решению новых задач только после того, как полностью завершены начатые. Процесс контроля помогает менеджеру рационально управлять новыми вызовами для сотрудников, распределять нагрузки так, чтобы избежать аврала или периодов вынужденного бездействия у подчиненного
  • Воздействовать на мотивацию и развитие сотрудников. В ходе контроля руководитель дает оценку действиям сотрудника. Очевидно, что сам факт оценки (другой вопрос, позитивная она или скорее негативная) — мощное средство воздействия на мотивацию сотрудников. Оценка во время контроля помогает подчиненному понять, что его действия ценятся руководителем или увидеть, какие минусы необходимо устранить. Кроме того, такая оценка позволяет сотруднику определить направление приоритетного развития своих профессиональных качеств

Каким может быть контроль подчиненных

Для того чтобы процесс контроля подчиненных комплексно охватывал всю деятельность сотрудников, но при этом не носил характер «стояния над душой», целесообразно комбинировать виды и инструменты контроля. Мы убеждены, что в различных ситуациях и с сотрудниками различной квалификации необходимо использовать различные виды контроля. Очевидно, что попытки каждый день контролировать опытного исполнителя отразятся лишь на его мотивации. В этой связи, исходя из нашей практики работы с руководителями, мы выделяем четыре основных вида контроля:

  1. Предварительный контроль. Если ваш подчиненный — новичок, или задание достаточно сложное, требующее особого подхода и подразумевающее большую степень неопределенности, необходим предварительный контроль. Это означает, что руководитель контролирует состояние выполнения цели в точке, когда задача выполнена на 25-40%. Иногда, особенно в случае с малоопытным сотрудником или сложной задачи, есть смысл добавить еще одну точку контроля, когда выполнено 10-20% задачи, что бы убедиться, что выполнение задачи движется в нужном направлении. С нашей точки зрения, не стоит злоупотреблять предварительным контролем в случаях, когда задача типична или если вы имеете дело с опытным сотрудником
  2. Поэтапный контроль. Если вы находитесь на этапе обучения молодого сотрудника, а также при выполнении задач наставничества, целесообразно применять поэтапный контроль. Это означает, что руководитель перед постановкой цели должен разбить задачу на ряд логических этапов, например, этап первый — сбор информации о проблеме, этап второй — анализ внешних факторов, этап третий — составление предложения по решению проблемы. Контроль должен осуществляться тогда, когда подчиненный завершает тот или иной этап. С нашей точки зрения, данный вид контроля подходит для больших, долговременных задач, которые можно разбить на этапы, но также применяется для сотрудников, которые ориентированы на процесс, невнимательны, требуют частой поддержки руководителя. Еще поэтапный контроль может быть полезен в отношении опытных сотрудников, которые склонны к излишней самоуверенности даже тогда, когда сталкиваются с нетипичными задачами. Обратите внимание, что поэтапный контроль не имеет ничего общего с надзирательством. Менеджер должен выделить ключевые этапы решения задачи и контролировать наличие результатов только в этих точках
  3. Заключительный контроль. Ваш подчиненный имеет качественный опыт, он квалифицирован, инициативен, ответственен, четко понимает задачу — тогда будет уместен заключительный контроль. На практике это означает, что руководитель проверяет готовую работу, вообще не вмешиваясь в процесс выполнения. Важно понимать, что данный вид контроля имеет свои потенциальные риски: в случае неправильного понимания цели подчиненным времени на коррекцию может не остаться
  4. Выборочный контроль. Если вы сомневаетесь в успешности исполнителя поручения или необходимо проверить соблюдение стандартов и технологий, возможно, целесообразно использовать ситуативный контроль. В его рамках руководитель осуществляет не всегда ожидаемый исполнителем контроль в случайный момент времени. Данный вид контроля удобен для руководителя, так как именно он выбирает время и может проверить неподготовленный результат. Вместе с тем, такой формат работы сильно демотивирует сотрудников, создает атмосферу недоверия, порождает стресс

Каждый вид контроля также позволяет сфокусироваться на определенном аспекте работы:


Практические рекомендации

Несколько рекомендаций относительно контроля подчиненных:

  • Не ограничивайте контроль инцидентами. Контроль это не досадная необходимость, которая отрывает руководителя от любимой работы, а одна из основных функций менеджера за которые ему платят деньги. Контроль не должен включаться только тогда, когда что то идет не так или тогда, когда у менеджера есть на это время — это органичная часть деятельности управленца
  • Не занимайтесь тотальной слежкой за своими сотрудниками. Не стоит думать, что количество времени потраченное на контроль как то поможет повысить его эффективность. Дело не в том, чтобы создать у подчиненного ощущение тотальной слежки, а в том, чтобы контролировать получение значимых результатов и своевременно производить корректирующие действия, если что то идет не так. Тотальный контроль, по сути, превращает менеджера в исполнителя, а у сотрудника отбивает всякое желание самостоятельно прикладывать усилия для решения задачи
  • Помните, что скрытый контроль раздражает и демотивирует. Цель контроля — помощь подчиненным в достижении результата. Контроль не имеет ничего общего с партизанской засадой. Контроль это прозрачный и предсказуемый для сотрудников процесс. Набрасываясь на сотрудника, который совершил ошибку, что называется, «из-за угла», менеджер только увеличивает ее стоимость
  • Имитация контроля — бесполезна. Контроль не формальный процесс и одно только присутствие руководителя не поможет изменить ситуацию
  • Обсуждайте результаты контроля с подчиненным. Сам по себе контроль ничего не дает и не меняет. Улучшают качество результатов корректирующие действия выработанные руководителем совместно с подчиненными. Делитесь выводами и давайте объективные оценки подчиненным и тогда ваша команда не будет совершать одни и те же ошибки снова
  • Управляйте вашими эмоциями. Контроль, как и любой другое управленческое воздействие не должен нести эмоционального негатива. Если вы в данный момент не способны управлять своими эмоциями — отложите процесс контроля. Крики, жесткий взгляд и прочие «эмоциональные спецэффекты» от недостаточно качественного выполненного сотрудником задания ничего не прибавят к эффективности его работы, а отнять могут многое

Завершая данную статью, хочется отметить, что результаты, которые нам демонстрируют наши сотрудники, являются логическим следствием наших же управленческих усилий в процессе решения конкретной задачи. Нравится нам это или нет, но именно мы как менеджеры во многом предопределяем качество этих результатов. А потому, в случае неудовлетворенности действительностью не стоит сразу же начинать искать виновных среди подчиненных. Гораздо эффективней проанализировать свои действия, начиная с момента постановки задачи. Скорее всего, рационально мыслящий руководитель найдет ошибку именно в своих действиях, а потому процесс контроля подчиненных является одним из самых мощных средств оценки профессионализма самого руководителя.

Комплексный контроль — это измерение и оценка различных показателей в циклах тренировки с целью определения уровня подготовленности спортсмена (используются педагогические, пси­хологические, биологические, социометрические, спортивно-ме­дицинские и другие методы и тесты).

Комплексность контроля реализуется только тогда, когда регист­рируются три группы показателей:

1) показатели тренировочных и соревновательных воздействий;

2) показатели функционального состояния и подготовленнос­ти спортсмена, зарегистрированные в стандартных условиях;

3) показатели состояния внешней среды.

Комплексный контроль в большинстве случаев реализуется в ходе тестирования или процедуры измерения результатов в тес­тах. Выделяют три группы тестов.

Первая группа тестов — тесты, проводимые в покое. К ним относят показатели физического развития (рост и масса тела, толщина кожно-жировых складок, длина и обхват рук, ног, тулови­ща и т.д.). В покое измеряют функциональное состояние сердца, мышц, нервной и сосудистой систем. В эту же группу входят и психологические тесты.

Информация, получаемая с помощью тестов первой груп­пы, является основой для оценки физического состояния спорт­смена.

Вторая группа тестов — это стандартные тесты, когда всем спортсменам предлагается выполнить одинаковое задание (напри­мер, бежать на тредбане со скоростью 5 м/с в течение 5 мин или в течение 1 мин подтянуться на перекладине 10 раз и т.д.). Специ­фическая особенность этих тестов заключается в выполнении не­предельной нагрузки, и поэтому мотивация на достижение мак­симально возможного результата здесь не нужна.

Третья группа тестов — это тесты, при выполнении которых нужно показать максимально возможный двигательный результат. Измеряются значения биомеханических, физиологических, био­химических и других показателей (силы, проявляемые в тесте; ЧСС, МПК, анаэробный порог, лактат и т.п.). Особенность таких тестов — необходимость высокого психологического настроя, мотивации на достижение предельных результатов.

Исходя из задач управления подготовкой спортсмена, разли­чают оперативный, текущий и этапный контроль.

Оперативный контроль — это контроль за оперативным состоя­нием спортсмена, в частности за готовностью к выполнению оче­редной попытки, очередного упражнения, к проведению схват­ки, боя и т.д. Он направлен на оценку реакций организма спорт­смена на тренировочные или соревновательные нагрузки, каче­ство исполнения технических приемов и комбинации в целом.

Текущий контроль — это оценка в микроциклах подготовки результатов контрольных соревнований, динамики нагрузок и их соотношений, регистрация и анализ повседневных изменений уровня подготовленности спортсмена, уровня развития его тех­ники и тактики.

Этапный контроль — это измерение и оценка в конце этапа (периода) подготовки различных показателей соревновательной и тренировочной деятельности спортсмена, динамики нагрузок и спортивных результатов на соревнованиях или в специально орга­низованных условиях.

На основе комплексного контроля можно правильно оценить эффективность спортивной тренировки, выявить сильные и сла­бые стороны подготовленности спортсменов, внести соответству­ющие коррективы в программу их тренировки, оценить эффек­тивность избранной направленности тренировочного процесса, того или иного принятого решения тренера.

Контроль сотрудников: 5 типов контроля делегированных задач

Чтобы вовремя выявить и успешно разрешить возникшие проблемы в результате выполнения сотрудником делегированных ему задач, существует этап – «контроль сотрудников».
Помимо повышения гарантий качества и сроков получения результата, правильно выбранный тип контроля может дополнительно мотивировать сотрудника.

Выделяют 5 основных типов контроля сотрудников:


1) итоговый
2) предварительный
3) поэтапный
4) периодический
5) выборочный

У каждого из этих типов есть свои плюсы и минусы, о которых я подробнее расскажу ниже.
Отличаются они точками контроля исполнителя (точка контроля – это, когда именно мы проверяем работу сотрудника).

I. Итоговый контроль сотрудников (контроль результата)

Точка контроля совпадает с временем получения результата, достижения итоговой цели.
До этого момента, сотрудник работает полностью самостоятельно.

Это и является главным минусом данного типа контроля, поскольку резко растут риски несоблюдения качества или объемов выполнения задачи.
Некорректно поставил задачу – получи неудовлетворяющий тебя результат.
Сотрудник понял неправильно – опять получи неудовлетворяющий тебя результат.

Директор принимает работу на стройке.

Прораб подводит его к выкопанной шахте диаметром 5 метров и глубиной 50 метров, заглядывают туда, а на дне горит прожектор.

Директор:
— Что это за херня???

Прораб:
— Вот же чертеж! По нему и сделали.

Директор (переворачивая чертеж на 180 градусов):
— Это маяк, ##############!!! М А Я К!!!

И бегать потом и кричать – «это же было так элементарно!!!» – обычно уже поздно.

Поэтому данный тип контроля используем в 2 случаях:


1) задача простая и короткая
2) сотрудник опытен, самостоятелен, инициативен (то есть если не понял – придет и спросит).
Очень важно, чтобы он был ориентирован на результат, а не процесс.

Есть и плюсы у данного типа контроля:
1) мое время, как руководителя максимально экономится – мне надо проверить всего 1 раз,
2) самостоятельные задачи развивают сотрудника,
3) когда сотрудник понимает, что ему доверяют самостоятельное выполнение задач (шеф – доверяет мне как профессионалу) – это хорошая нематериальная мотивация (рекомендую ее закрепить еще и голосом).

II. Предварительный контроль сотрудников

Чтобы снизить риски предыдущего типа контроля, ставим точку контроля перед получением результата.
Когда именно ставить эту точку – решают обычно из особенностей бизнес-процесса, в общем случае за 30-35% до получения результата.
Большая часть работы уже сделана, но еще есть время исправить возможные косяки.
Снижение рисков – это главный плюс данного типа контроля. Еще из плюсов – большую часть времени сотрудник работает самостоятельно.

Из минусов:
1) время у меня уходит на это уже немного больше
2) если косяки все же выяснились, время на переделку будет немного, что приведет к напряжению или переработкам.

Рекомендую использовать данный тип контроля:


1) задачи тактические с коротким периодом реализации
2) задачи повторяющиеся, не новые
3) возможна корректировка финального результата

III. Поэтапный контроль сотрудников

Если задача длительная и может быть разбита на этапы – используем данный тип контроля.
Ставим точки контроля после каждого этапа и проверяем результат выполнения.
Главный плюс данного типа контроля – его эффективно использовать, когда необходимо вычленить проблемные зоны исполнителя.
Выделили этапы, поставили точки контроля, смотрим результат каждого этапа, как нашли косяк – значит сотрудника тут важно подтянуть.

Основной минус данного типа контроля – время тратится существенно больше, чем в предыдущих

Используем данный тип контроля, когда:


1) сложная/важная задача и есть инициативный и опытный сотрудник, ориентированный на результат
2) есть сотрудник, который регулярно косячит в результатах, но в чем именно – мы еще не поняли

IV. Периодический контроль сотрудников

Тут ставим точки контроля через определенные промежутки времени.
Например, «пятничный отчет» – то есть каждую пятницу до 18:00 сотрудник присылает отчет о своей работе.

Плюс этого типа: и директор и сотрудник знают, когда будет контроль.
Минусы: время уходит больше. И, если излишне часто контролировать сотрудника, это его демотивирует.

Когда используем:


1) задачи/сотрудники ориентированные на процесс,
2) задачи, где важно быть в курсе – текущая ситуация по продажам, маркетингу, лидам,
3) сложные/новые/важные задачи, где постоянно меняется ситуация,
4) задача простая, но сотрудник косячит. Получая от него регулярные отчеты – выясняем, в чем сбой и чему его важно доучить.

V. Выборочный контроль сотрудников

Когда проверка большой сюрприз для исполнителя.
Понятно, что очень демотивирующий тип контроля – «Вы мне не доверяете!!!». Это жирный минус.
При этом его жирный плюс – проводится во время удобное для директора, а результаты предварительно не приукрашивались. Получаем реальный срез текущей ситуации.

Старшина внезапно приходит на кухню для проверки.
Он поднимает крышку котла и спрашивает:
— Для кого варится этот супище?
— Для вас, товарищ старшина, — отвечает повар.
— Это для меня такой маленький супец?

Очень эффективен с недисциплинированными сотрудниками.

Еще из больших минусов – высока вероятность необъективности контроля.
Проверили мы 5% из сделанного и устроили разгон, что все плохо. А оставшиеся 95% могут быть сделаны идеально. Просто в этих 5% исполнителю не повезло.

Рекомендуется:


1) задачи процесса, связанные с соблюдением технологий, алгоритмов, стандартов
2) важно держать сотрудников постоянно в тонусе (например, дисциплина хромает)

Столичный психолог рассказал, как самостоятельно можно избавиться от тотального контроля

С годами ритм нашей повседневной жизни становится все быстрее и быстрее. Появляется все больше дел, которые надо успеть выполнить за определенное время. Сегодня успешным считается тот, кто оперативно выполняет одновременно несколько дел, успевает за сутки и поработать, и отдохнуть, и дела по дому сделать, и с друзьями весело провести время. Продуктивность становится главной, ведущей чертой образа современного человека. Уметь быть продуктивным — это действительно хороший навык, который при должном старании может развить каждый. Однако чрезмерная продуктивность, желание быть лучшим, всегда все успевать могут развить и другое качество личности — тотальный контроль. О том, в каких ситуациях контроль может быть полезен, а в каких нанесет вред личности, рассказывает психолог филиала «Маленькая мама» Кризисного центра помощи женщинам и детям Светлана Алёхина.

Плюсы контроля

Сам по себе контроль полезен и даже необходим в жизни каждого человека. Он помогает в достижении поставленных целей. Благодаря контролю исчезает неопределенность.

Мы привыкли строить планы и делить их на этапы для постепенного достижения. Но никто не знает, что произойдет в ближайшем будущем. Бывает, возникают разные непредвиденные ситуации, которые могут помешать достижению поставленной цели. Но именно контроль способен оценить эти осложнения, помочь скорректировать дальнейшие действия, устранив или уменьшив возникшие неопределенности.

Например, если на работе копятся мелкие задачи, и вы вовремя их не решаете, то в какой-то момент они достигнут критической массы. Скорее всего, у вас произойдет эмоциональный взрыв, который может привести к выговору или даже увольнению. Чтобы избежать подобных ситуаций, нам нужен контроль. Именно он позволяет видеть, фиксировать и вовремя исправлять ошибки.

Впадаем в крайности

Здоровым можно назвать контроль, который находится посередине между бесконтрольностью и тотальным контролем.

Если человек ничего не контролирует в своей жизни, он уходит в крайность бесконтрольности. По сути, он снимает с себя ответственность за свою жизнь, поступки, перекладывая ее на плечи других людей или на волю судьбы. В этом кроется опасность для человека: у него появляется апатия, безответственность, внутреннее беспокойство и внутриличностные конфликты. Как итог — возникает алкогольная или иная зависимость, что может закончиться плачевно.

Другая крайность — это тотальный контроль, с которым все чаще обращаются люди к психологу. Сегодня этому состоянию подвержены не только взрослые, но также подростки и маленькие дети. Тотальный контроль заразен и опасен: он порождает чувство вины, постоянный страх, раздражение и неудовлетворенность собой и своей жизнью. Люди объективно понимают, что всех и все контролировать невозможно, но при этом они продолжают стремиться к этому. Даже в самых простых вещах они не могут отпустить ситуацию на самотек, довериться судьбе или случаю.

Стадии тотального контроля

В нормальном состоянии человек анализирует свои действия, поступки и мысли. Осознает, что он делал правильно и неправильно, пересматривает свои поступки, реакции, чувства. При необходимости — меняется.

Тотальный контроль имеет несколько стадий:

  • Легкая форма повышенного контроля, когда человек большую часть времени анализирует и прокручивает в своей голове ситуации: правильно он поступил или нет. Рассматривает, какие у него еще были возможности. Развивается чрезмерный самоанализ, при этом у личности возрастает страх совершить неверный поступок, сказать что-то лишнее или неподходящее.
  • Средняя форма. Эта стадия наступает, когда человек чрезмерно включается в жизнь близких. Начинает оценивать и критиковать их действия и поступки. Указывает, что и как им лучше делать, лезет в их личные дела и требует отчета. А также навязывает свои мысли и видения.
  • Тяжелая форма тотального контроля. Наблюдается у тех, кто начинает думать за своих близких. Такие люди не только навязывают свое мнение, считая его единственно верным, но и всеми силами программируют будущее по своим сценариям. Контролеры могут открыто запрещать другим о чем-то думать, говорить, ущемляя при этом их интересы, свободу и права.
  • Крайняя стадия — это самая тяжелая форма контроля. Такой человек намеренно ищет в словах и поступках другого человека скрытый темный смысл без реальных на то причин. Это стадия близка к расстройству личности, когда человек не в состоянии адекватно оценивать ситуацию из-за своих личных тревог и опасений. Поэтому он начинает выдумывать происшествия, выдвигает ложные обвинения в отношении другого.

Кто склонен к контролю

Люди, которые предъявляют к себе и другим завышенные требования (особенно к другим). Часто в такой форме происходит перекос, и человек начинает возвышать себя над другими, считая их недостойными. От таких людей можно часто слышать фразы вроде: «Опять он меня разочаровал», или «Ну ничего нельзя было им доверить».

Те, кто боится, что их перестанут замечать, если они станут спокойнее и будут меньше контролировать других.

Нарциссические личности, которые получают сильное удовольствие от чужого внимания. В душе такие люди нуждаются в любви и признании. Им искренне кажется, что только через демонстративное поведение, красуясь и выделяясь на публике, они могут получить желаемое.

Люди с завышенной самооценкой, сами того не осознавая, обесценивают других на своем фоне, позволяют относиться к человеку свысока, считая других менее эрудированными или талантливыми и требуя от них беспрекословного подчинения.

Как правило это те, кто сильно боится хаоса или беспорядка в своей жизни.

Как избавиться от тотального контроля

Для того чтобы решить проблему, необходимо признать факт ее существования. Если вы обнаружили, что описание некоторых пунктов похоже на ваше поведение, признайтесь себе в этом. Примите тот факт, что вы можете чрезмерно контролировать себя или других.

Определите для себя, на что вы можете влиять в этой жизни, а на что нет. Для этого рекомендую воспользоваться блокнотом и ручкой. Разделите лист на две колонки и запишите в одну, что вы можете контролировать в своей жизни, а в другую — что неподвластно вашему контролю. Постарайтесь трезво оценить ситуацию. Помните: единственное, что вы способны контролировать, — свои поступки, действия, реакции и отношение к тем или иным ситуациям.

Поработайте со своим эго. Если вы привыкли постоянно все контролировать и боитесь разделять обязанности с другими, попробуйте иначе посмотреть на окружающих. Невозможно быть лучшим абсолютно во всем.

Проанализируйте, чем вам помогает тотальный контроль. Какую выгоду вы от него получаете? Что произойдет, если вы его ослабите? Осознаете ли вы, что не в ваших силах контролировать абсолютно все происходящее вокруг? Мешает ли вам в чем-то тотальный контроль?

Научитесь концентрироваться на решении проблем, а не на их причинах. Если вы будете часто и длительно прокручивать в голове одну и ту же ситуацию, ничего не изменится. Лучше спросите себя, что вы сейчас думаете и чувствуете. Можете ли вы исправить сложившуюся ситуацию и как это можно сделать? Попробуйте переключиться с переживаний. Сосредоточьте свое внимание на позитивных мыслях: к примеру, какой опыт вам дала эта ситуация.

Только вы способны наполнить свою жизнь яркими, удивительными событиями и счастьем, а этому могут помочь смелые и неожиданные решения. Ощутить все прелести жизни можно только доверившись ей, и тем самым победить тотальный контроль.

На заметку!

Если вам понадобится поддержка со стороны, то специалисты «Моего семейного центра» и «Кризисного центра помощи женщинам и детям» окажут вам помощь. На базе столичных семейных центров можно получить индивидуальную консультацию по всем вопросам, связанным с выстраиванием взаимоотношений в семье. Психологи «Кризисного центра помощи женщинам и детям» оказывают помощь детям, которые находятся в трудной жизненной ситуации или пережили жестокое обращение.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Контроль в педагогике — это отслеживание уровня знаний, приобретенных умений и навыков учащихся

В процессе обучения необходимо проводить отслеживание восприятия, усвоения и применения на практике учащимися пройденного учебного материала. Цель отслеживания – выяснить степень изученности пройденной темы для того, чтобы определить пробелы в знаниях и провести либо со всеми, либо с отдельными учениками повторно-закрепительные занятия.

В случае положительного результата по итогам проведения контроля уверенно приступают к изучению новой темы. Эффективность процесса обучения достигается высокими показателями по результатам контроля знаний учащихся. Таким образом, контроль в педагогике — это инструмент, с помощью которого можно выявить недочеты, и при необходимости повысить уровень эффективности и качества учебного процесса.

Определение контроля в педагогике

С помощью контроля мы можем отследить результаты

Контроль в педагогике определяется, как:

  • учет знаний учащихся по истечении конкретного периода учебного года (четверть, полугодие, год), или после пройденных тем;
  • проверка знаний, результаты которой позволят в дальнейшем скорректировать учебный процесс для повышения качества знаний обучающихся;
  • определение уровня усвоенных знаний, приобретенных умений и навыков учеников для своевременного восполнения пробелов, если таковые имеются;
  • оценка достижений учеников, позволяющая определить качество и объем усвоенных знаний;
  • диагностика и последующая корректировка, при необходимости, полученных знаний.

Иными словами, контроль в педагогике — это постоянное отслеживание результата обучения разными методами. Применяется не только для проверки знаний, но и для стимулирования и повышения мотивации учащихся хорошо учиться.

Виды контроля

Нужно не только отслеживать результат, но и исправлять ошибки

Традиционно контроль делится на несколько видов:

  1. Предварительный. Используется в качестве диагностики имеющихся знаний, например, оставшихся после летних каникул. Как правило, проводится в самом начале учебного года для выявления уровня готовности учащихся к дальнейшему освоению учебной программы. В случае низких результатов предварительного контроля проводится курс повторения.
  2. Текущий. Обязательное сопровождение процесса обучения, которое позволяет определить усвоение пройденного материала и восполнить пробелы в знаниях, если таковые имеются по итогам текущего контроля. К такому виду контроля относятся опросы учащихся (фронтальные/выборочные) на уроках, тестирование после нескольких уроков.
  3. Периодический. Проводится после пройденной темы с целью определения уровня понимания и усвоения пройденного материала. Также может проводиться в конце четверти, полугодия. Логично завершает тематический период и определяет результат за конкретный период времени обучения.
  4. Тематический. Проводится после завершения определенной темы или раздела.
  5. Итоговый. Обобщает и систематизирует весь учебный материал, пройденный за весь курс/год обучения. Проводится в конце обучения в форме итоговых контрольных работ/срезов, тестирования или экзаменов.

Контроль в педагогике — это не только отслеживание уровня знаний учащихся, но и обязательная работа над ошибками. Без этого важного аспекта контроля не будет эффективности и восстановления пробелов в приобретенных знаниях учащихся.

Формы и методы педагогического контроля

Контроль в педагогике — это ежедневное наблюдение учителя за усвоением знаний учеником, который имеет свои способы оценки результата обучения.

Как правило, контроль имеет несколько форм и методов:

  1. Устный. Данный вид контроля предполагает устные опросы, ответы учащегося с места и у доски. Наиболее популярна фронтальная форма опроса: краткие ответы с места всех учащихся на вопросы изученной главы, параграфа. Применяется также групповая форма опроса, например опрос «слабых» учеников с целью стимулирования повышения уровня успеваемости. Индивидуальная форма опроса предполагает выступление или развернутый ответ одного учащегося у доски/перед аудиторией. Наиболее популярны доклады, рефераты, презентации. В процессе такого контроля учитель отслеживает степень изученности и понимания темы, умения раскрыть и подать материал перед аудиторией. Разнообразие в проведение занятия вносят комбинированные формы контроля, при которых учитель использует на уроке сочетание индивидуального, группового и фронтального опросов.
  2. Письменный. К письменному контролю относится проверка тетрадей: классной и домашней работы, работа с рабочими тетрадями (на печатной основе). Предполагает проведение контрольных и самостоятельных письменных работ, тестирование.
  3. Практический. Проведение практических и лабораторных работ выявляет умение учащихся применять знания на практике.
  4. Машинный. Контроль с применением персональных компьютеров (тестирование). Удобная форма контроля, позволяющая экономить время как учителя, так и ученика, устанавливает единые требования к оценке знаний обучающихся. Кроме того, тестирование посредством интернет-ресурсов в режиме онлайн позволяет развивать самоконтроль учащихся в домашних условиях.

Контроль в педагогике — это обратная связь между преподавателем и учеником. Зачастую опытные преподаватели применяют комбинированные формы и методы контроля на занятиях, добиваясь плотности и эффективности использования учебного времени.

Требования к контролю с точки зрения педагогики

Контроль в педагогике — это не произвольная деятельность, направленная на проверку знаний и повышение эффективности обучения. Он имеет определенные требования:

  1. Индивидуальный подход к контролю. Контролируют работу каждого ученика, как успешного, так и отстающего. Недопустимо смешивать достижения в обучении конкретных учащихся с коллективными достижениями.
  2. Систематическое, регулярное проведение контроля в течение всего периода обучения.
  3. Применение разнообразных форм и методов контроля. Контроль всех показателей знаний.
  4. Контроль призван проверять уровень теоретических знаний, практических навыков и умений учащихся.
  5. Объективность — главный принцип контроля. Полностью исключается субъективное или предвзятое отношение к ученикам. Отличник может иметь неудовлетворительный результат, а двоечник хороший или отличный. Завышение или занижение результатов контроля недопустимо.
  6. Дифференцированный подход в контроле. В обязательном порядке учитываются личностные качества учеников, практикуется личностно-ориентированный подход.

В последнее время широкой популярностью пользуется тестирование (тестовый контроль). Простые и удобные в использовании тестовые задания имеют свои недостатки, например, возможность «точного» предположения правильного ответа, которая не гарантирует знания по теме.

История системы оценивания

Так как контроль в педагогике — это оценивание, существует целая система выставления оценок, о которой следует знать больше. Система оценивания в баллах появилась еще в царской России.

В то время использовалась шестибалльная шкала оценивания (0-5). Впоследствии оценка «ноль» утратила свое значение, и для оценивания использовали пять баллов (1-5).

Выставление баллов за проявленные знания вызывало много споров. У этой системы были как сторонники, так и противники. В новом Советском государстве с 1917 года стала развиваться идея системы образования без выставления отметок.

Советская трудовая школа ставила во главу угла желание обучаться. Процесс образования основывался на развитии самостоятельности, инициативы. В мае 1918 года было выпущено Постановление Наркомпроса РСФСР, которое так и называлось «Об отмене отметок».

Интересным фактом являлось то, что в следующий класс переводили на основании достигнутых успехов учеников по итогам совещания педагогического совета. Экзамены любых видов были запрещены (вступительные/переводные/ выпускные). Также была отменена проверка знаний учеников во время уроков.

Практиковались беседы учителей с учениками по пройденным темам, рассказы о книгах, газетных статьях, которые были прочитаны. Пользовались популярностью выступления учеников с самостоятельно выполненными заданиями. Традиционную систему контроля сменил самоконтроль.

Такая система образования «без отметок» имела ряд преимуществ, так как приучала учеников к самостоятельности. В то же время снижала уровень знаний и ухудшала дисциплину. С 1932 года в систему образования был возвращен контроль и учет знаний учащихся.

Оценки способствуют повышению знаний и дисциплины

А с сентября 1935 года повсеместно были введены оценки:

  • «отлично»;
  • «хорошо»;
  • «удовлетворительно»;
  • «плохо»;
  • «очень плохо».

В таком виде оценивали до конца 1943 года. С начала 1944 года словесные оценки отменили и ввели пятибалльную систему, в которой оценки проставлялись в виде цифр.

С появлением оценок качество знаний и уровень дисциплины учеников значительно повысились. У новой пятибалльной шкалы множество недостатков, однако, в России она применяется до наших дней.

Контроль в педагогике и его результаты

Результат контроля в педагогике позволяет определить успешность образовательного процесса, сопоставляет результат с поставленными целями. Контроль необходим не только для педагогов, но и для учащихся, которые по его результатам лучше понимают уровень собственных знаний, становятся более дисциплинированными, стремятся к успеху.

Результатом контроля является, как известно, «оценка». Она определяет уровень усвоенных знаний, приобретенных навыков и умений. Выставлять оценки необязательно.

Применяются и другие методы оценивания, например, похвала в устной форме или неодобрение, выдача отличительных знаков по уровню успеваемости: значки, карандаши, ручки, обложки на тетради и прочее.

При оценивании знаний очень важна объективность. Мудрость педагога позволит использовать этот инструмент для правильного построения дальнейшего обучения ученика.

Высокая оценка одного ученика стимулирует к дальнейшему изучению материала, а другого наоборот приведет к расслабленному состоянию, и он перестанет учиться.

Плохая оценка действует по аналогичному принципу: может заставить ученика корпеть над заданиями и исправлять результат, а может наоборот оттолкнуть от учебы и породить неадекватную реакцию.

Опыт педагога позволит правильно скорректировать процесс обучения и контроля, направив все потенциальные возможности ученика в нужное русло.

В этом видео вы узнаете о самоконтроле и мотивации в образовательном процессе:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Типовые проблемы, ошибки и методы их преодоления

Менеджмент 90270 эксперт по системному управлению

Человек лучше всего следит за собой тогда, когда другие следят за ним тоже

Джордж Сэвил

кому: собственникам, топ-менеджерам, руководителям

Чрезмерный контроль — путь к деградации; отсутствие контроля — к анархии

Оглавление статьи

«Контроль — как много в этом слове…», или стоит ли «давить педаль контроля» во всех случаях?

Контроль — как много в этом слове для сердца русского слилось! Как много в нём отозвалось…Есть у нас национальная традиция: пускаться в крайности. В результате в компаниях контроль либо отсутствует вовсе, либо руководители пытаются решить большинство возникающих проблем усилением контроля.

Действительно, в некоторых случаях без усиления контроля обойтись сложно. Но во многих других эта мера настолько же эффективна, как тушение пожара с помощью бензина.

Что ждёт руководителя, который без разбору “жмёт педаль контроля”, столкнувшись с проблемами в работе своих подчинённых? В компании (или подразделении) появляется специальная должность “контролёр”, а затем “контролёр контролёра”, “контролёр контролёра контролёра” и т.д.

Через некоторое время внезапно обнаруживается, что контроль пожирает чрезмерное количество времени как босса, так и его подчинённых и, самое ужасное, при этом качество работы всё равно остаётся посредственным. В итоге у руководителя формируются два заблуждения: «проще всё делать самому» и «меня окружают бездельники и бездари«.

Значит ли это, что контроль вреден? Конечно же нет, ведь без контроля дела просто будут пущены на самотёк и несложно спрогнозировать, к какому плачевному результату это приведет.

Итак, я подошёл к цели данной статьи: показать, как построить систему контроля в компании, правильно контролировать своих подчинённых и в каких случаях контроль уместен, а в каких крайне вреден.

Но постойте, что это? Я слышу голоса скептиков: “Контроля много не бывает!” Для вас я приготовил специальный блок о последствиях.

Последствия чрезмерного контроля
  • Демотивация сотрудников. Зачем нам напрягаться и делать качественно сразу, если руководитель всё за нами проконтролирует и исправит? Следствие: деградация профессиональных компетенций сотрудников и качества работы.
  • Демотивация руководителя. Время на контроль и исправление недочетов начинает превышать время выполнения самой работы. Следствие: деградация управленческих компетенций руководителя и качества выполненной работы.
  • Низкая эффективность работы как компании в целом, так и в подразделениях в частности. Руководитель тратит избыточное время на контроль вместо развития подразделения, сотрудники же — на участие в контрольных мероприятиях вместо производства результата.

Безусловно есть и другие последствия: например, высокая текучка кадров, деградация процессов компании.

Можно ли контроль чем-либо заменить?

Контроль — одна из базовых компетенций руководителя. Без неё обойтись невозможно, т.к. руководитель ответственен за работу всех своих подчинённых (в рамках иерархии, проектов, функциональных проектов и задач). Едва ли можно нести ответственность за то, что не подлежит твоему контролю.

В чём заключается смысл контроля? Убедиться, что результаты работы (как промежуточные, так и финальные) и процесс достижения результата соответствуют заданным параметрам, требованиям и стандартам.

Между управленческими компетенциями не должно быть “перетягивания каната

Компетенция “Контроль” жёстко взаимосвязана с компетенциями «Планирование» и «Делегирование” (подробнее про компетенции руководителя см. статью “Ключевые компетенции руководителя для эффективного управления подчинёнными — «страшный» чек-лист для самопроверки и оценки”).

Чем хуже руководитель умеет планировать и делегировать, тем больше вынужден контролировать. Многие из руководителей идут по, на первый взгляд, более простому пути: вместо того чтобы развивать свои компетенции “Планирование” и “Делегирование”, начинают задействовать компетенцию “Контроль” на 1000%. Что становится одной из самых распространенных причин возникновения чрезмерного контроля в организации. О других причинах и способах их преодоления пойдёт речь ниже.

Причины возникновения чрезмерного контроля

Хотел бы ещё раз донести мысль, что считаю основной проблемой не столько отсутствие контроля (об этом мы поговорим чуть позже), сколько его чрезмерность.

В этом случае создаётся впечатление, что всё серьёзно и грамотно, но по сути оказывается “труха в сердцевине”, ибо вместо развития процессов и получения результата, усилия сосредоточены на контроле “каждого чиха”.

1. Сотрудники НЕ соблюдают договорённости

Здесь будет уместно задать вопрос: “По какой причине сотрудники могут не соблюдать договорённости?”. Прежде чем свалить вину на нерадивых подчинённых, предлагаю рассмотреть одну из наиболее распространенных, но мало кем учитываемых, причин.

1.1. Руководитель НЕ соблюдает договорённости

Для многих это становится откровением, но… Зачастую сотрудники соблюдают договорённости ровно настолько, насколько сам руководитель придерживается договорённостей со своими подчинёнными. Конечно, я не рассматриваю здесь патологических лентяев и бездельников. Речь идёт о добросовестных работниках.

Поэтому, когда руководитель постоянно “забЫвает” и “забИвает”, он должен быть готовым “получать обратку”.

Как сделать, чтобы договорённости соблюдались с большей вероятностью?

Исключить “моральное право” не соблюдать договорённости сотрудником:

  1. Если сотрудник считает, что вы (его руководитель) не соблюдаете договорённости — пусть даёт обратную связь (в форме статуса/мнения, но не претензий).
  2. Фиксируйте и разбирайте полученную обратную связь, используйте её для развития своих профессиональных и управленческих навыков. Если вы действительно нарушили договорённости, делайте из этого учебный пример для остальных. Ну и, конечно, если это возможно, исправляйте последствия.
  3. Если вы посчитали нужным пересмотреть ранее согласованные договорённости, сообщите об этом сотруднику заранее. Будет полезно озвучить свои мотивы (почему пересматриваете).
1.2. Низкая культура соблюдения договорённостей в компании

Да, многое зависит от корпоративной культуры и от того, работает ли там правило “не можешь выполнить договорённости — сообщи”, а также принимаются ли какие-то меры по отношению к тем, кто его нарушает.

Звучит достаточно просто, но это тот самый случай, когда требуются колоссальные усилия и масштаб для решения проблемы. Т.е. “чудесные мантры” для сотрудников из разряда “держать слово — это хорошо” если и будут действовать, то временно и далеко не на всех. А всё потому, что в нашей (российской) культуре договорённости не очень-то и принято соблюдать.

Что делать? С чего начать? Проверенный способ сделать соблюдение договорённостей неотъемлемой частью корпоративной культуры — внедрить регулярный менеджмент. Подробнее о том, как это сделать, читайте в статье “Как внедрить регулярный менеджмент в своей компании (часть 1): Подготовка, цели”.

1.3. Саботаж, действия подрывного характера

В этом случае необходимо действовать по шагам:

  1. Для начала необходимо выявить “противодействующих”, “подрывников”, “антилидеров” и “халявщиков”. В этом вам поможет статья “«Найди и уволь их всех!» Кого необходимо увольнять в первую очередь, и как их выявить”.
  2. Показать сотруднику «правильный путь» и последствия отклонений от него.
  3. При отрицательной динамике — прощаться.

2. Низкая профессиональная квалификация сотрудников

Возвращаемся к причинам чрезмерного контроля. Одна из них — низкая квалификация сотрудников. Действительно, “студентов” и “новичков” нужно контролировать на каждом шагу. Только отвернулся — перед тобой уже “охапка наломанных дров”.

Типовая ошибка — нанять неквалифицированных сотрудников и подменять должный уровень их профессионализма путём чрезмерного контроля со стороны руководителя. Возможно ли? Да, если “забыть” посчитать время, которое босс будет тратить на избыточный контроль. Как правило, оно стоит дороже, чем сэкономленные на зарплате персонала деньги.

Решением проблемы будет либо повышение квалификации сотрудника, либо, если это невозможно, — перевод его на другую должность или увольнение.

В некоторых случаях можно построить технологию выполнения работы так, чтобы задача корректно выполнялась даже сотрудником низкой квалификации.

3. Низкие управленческие компетенции руководителя

При слабом развитии компетенций “Планирование” и “Делегирование”, руководитель вынужден чрезмерно использовать компетенцию “Контроль”.

Верный признак чрезмерного контроля — наличие контролёров над контролёрами

Данный расклад уместен только в одном случае: управленец форсированными темпами и целенаправленно развивает свои компетенции “Планирование” и “Делегирование”. Если же этого не происходит, руководитель с «чрезмерным контролем» приносит значительно больше вреда нежели пользы (см. выше «Следствия чрезмерного контроля»)

Как выявить таких руководителей? Когда вскрываются ошибки его подчинённых, вы слышите знаменитую фразу: “Я не могу всё контролировать!«.

Что делать с такими руководителями? То же самое, что и с подчинёнными, которых нужно постоянно контролировать из-за их низкой квалификации: обучать или прощаться с ними.

Прокачать компетенцию “Делегирование” поможет внимательное изучение и отработка на практике следующих статей:

Для развития компетенции “Планирование” рекомендую следующие материалы:

4. Плохо организованное планирование со стороны сотрудников

Обеспечить использование сотрудниками необходимых технологий, в том числе планирования, — это задача руководителя. Типовая ошибка (а некоторым “мягкотелым” руководителям так попросту легче) — мыслить в духе “пусть каждый использует ту технологию, которая ему нравится, лишь бы был результат”. Но что зачастую получается в итоге? Результата либо нет, либо он сильно отличается от требуемого.

Поэтому руководитель должен внедрить общие технологии планирования для всех сотрудников (могут отличаться в зависимости от типа работы: планирование у офисных сотрудников и рабочих на производстве будет разным).

Там, где это уместно, вовлекайте сотрудников в разработку технологии планирования и её дальнейшее совершенствование. Но, как я уже не раз говорил, договорённости должны соблюдаться на 100% до заключения новых (это к тому, что предложения приветствуются, но самодеятельность без полномочий — наказывается).

Для решения проблемы планирования со стороны подчинённых рекомендую обратиться к тому же списку статей, что и для руководителей (приведён выше).

5. Патологическое недоверие к подчинённым со стороны руководителя

Появляется, когда сотрудники не выполняют свои договорённости (мы рассмотрели этот вариант выше), а также при отсутствии умений и знаний со стороны руководителя (вариант “низкая квалификация”).

Есть конечно и “клинические случаи”, когда руководитель искренне считает себя “пупом земли”, а всех остальных заведомо глупее, бестолковее, ленивее, изворотливее. Проблема только в том, что у такого руководителя сотрудники действительно становятся глупее, бестолковее, ленивее, изворотливее.

Никакой магии, только бизнес. Ведь то, как начальник воспринимает своих подчинённых, отражается на их реальном поведении. Бездельнику ведь не доверишь важную задачу, а тот, кто не делает важных задач, становится бездельником. Круг замкнулся. Искренне надеюсь, что это не про вас, как руководителя. Но если вдруг вы узнали в этом описании себя — лучше изменить свои взгляды и поведение позже, чем никогда.

Ключевые принципы контроля со стороны руководителя

Причины и последствия чрезмерного контроля были разобраны, на мой взгляд, достаточно подробно. Теперь предлагаю углубиться в изучение процесса выстраивания эффективного и неизбыточного контроля.

1. Контролируйте соблюдение договорённостей сотрудниками

В вашей компании должно соблюдаться правило: “если о чём-то договорились, это должно выполняться”. Если кто-то выходит из договорённостей или хочет их изменить — должен проинформировать вторую сторону.

Чтобы не получалось по-другому, контролируйте соблюдение договорённостей. Наметьте точки контроля и обязательно реагируйте на отклонения (без реакции контроль теряет смысл).

2. Заранее планируйте задачи по контролю

Если вы ставите задачу сотруднику, хотите проконтролировать её результат и другие параметры (в т.ч. сроки, итоговый документ и т.д.), сразу же поставьте себе отдельную задачу на контроль.

Для составных задач, проектов и процессов определите и зафиксируйте наиболее критичные этапы (точки невозврата или наивысших рисков, когда если что-то пойдёт не так, то принесёт серьёзные убытки) и заранее запланируйте промежуточный контроль до их наступления.

Выбирайте точки контроля на основе тенденций в работе конкретного человека и его области ближайшего развития

3. Классифицируйте контроль каждый раз, анализируйте и делайте выводы

Выпишите список разовых и регулярных задач, которые вам сейчас необходимо контролировать.

Определите, является ли данный пункт избыточным контролем или неотъемлемым? Если избыточным, поставьте соответствующую причину из разобранных мною выше.

Правильные вопросы помогут отделить ваше мнение о том, что всё под контролем, от реальных фактов

Задавайте себе вопросы:

  • Данная ситуация уже повторялось с подобной задачей/сотрудником?
  • Что необходимо сделать, чтобы решить эту же задачу при меньшем контроле (изменить технологию решения задачи, заменить исполнителя и т.д.)?
  • Насколько целесообразно выполнять эти действия (ресурсы, время, стоимость и т.д.)?
  • Возможно ли делегировать контроль другому сотруднику?

На основе полученных ответов запланируйте действия по исправлению ситуации в зависимости от выявленной проблемы.

Пример №1: Необходимость контролировать (прослушивать) каждые переговоры менеджера по продажам с потенциальным клиентом говорит о низкой профессиональной квалификации сотрудника. Значит, первым делом вам нужно запланировать его обучение.

Пример №2: Контроль ежедневных отчётов сотрудников можно разделить на два основных сегмента работ.

1) Работы, связанные с формальной стороной:

  • есть ли у задач результаты?
  • правильно ли они оформлены?
  • зафиксированы ли рабочие отчёты в системе?

2) Работы, связанные с оценкой результата:

  • соответствует ли качество результата заданным параметрам?
  • затрачено ли на выполнение задачи оптимальное количество времени?

В примере №2 контроль работ из сегмента №1 можно делегировать сотруднику с небольшим уровнем квалификации, тогда как работы из сегмента №2 сможет выполнить либо руководитель, либо эксперт в профессиональной области исполнителя.

4. Делегируйте и автоматизируйте контроль

Один из верных способов сократить время на контроль со стороны руководителя: 1) делегировать большую его часть подчинённым. 2) придумать и внедрить в работу технологию, чтобы функция контроля выполнялась в процессе выполнения работы (автоматизировать).

4.1. С помощью чек-листов сотрудники смогут сами контролировать правильность работы

Для повторяющихся задач необходимо организовать процесс выполнения работы так, чтобы сотрудник смог сам проверить результат на ошибки/отклонения (т.е. фактически сам себя проконтролировать).

В этом помогут чек-листы для выполнения последовательных задач. Один из вариантов таких чек-листов — таблицы со следующими столбцами:

  • Название пункта чек-листа (например: для задачи “Написать статью” одним из пунктов чек-листа будет “Загрузить картинки для статьи в специально отведённую папку на сервере”).
  • Статус “Выполнено / НЕ выполнено”. Когда сотрудник выполняет пункт, он ставит статус “Выполнено”.
  • Ссылка на регламент. Как правило, это ссылка на необходимый раздел регламента о том, как выполнить работу. Ссылка необходима, так как для одного процесса (чек-листа) может быть несколько регламентов, каждый из которых описывает только определённый этап выполнения процесса. Для задачи “Подготовить и разместить статью на сайте” используются следующие регламенты: 1) Требования к статье и изображениям; 2) Алгоритм контент-менеджера; 3) Как готовить email-рассылку.

Проверочный чек-лист является своего рода “надрегламентом”, в котором перечислены все действия, необходимые для выполнения задачи или процесса. Сотрудник идёт по чек-листу и отмечает выполненные пункты.

Бонус для внимательных читателей: пример проверочного чек-листа

Хотите получить образец рабочего проверочного чек-листа на примере процесса “Подготовка и размещение статьи на сайте в рамках контент-маркетинга”, который вы сможете использовать в качестве шаблона для создания своих чек-листов?

Выполните 2 простых действия:

1) Оставьте комментарий к статье в самом низу, как на скриншоте по ссылке: https://yadi.sk/i/QHQ2_R4oiWjkV (Напишите кратко свой опыт при контролировании сотрудников: сложности с которыми вы столкнулись и как их удалось преодолеть).
2) Отправьте запрос на получение примера проверочного чек-листа через мои личные аккаунты в социальных сетях (через личное сообщение) + приложите ссылку на данную статью:

4.2. Работа, предоставляемая на контроль, должна быть выполнена на 100%

Часто подчиненные предоставляют результаты с расчётом на то, что руководитель обнаружит и исправит все ошибки и неточности. Поэтому особо не стараются. С другой стороны, работа бывает настолько важной, что проверить её необходимо в любом случае, и сотруднику об этом известно.

Как сделать, чтобы подчинённый не рассчитывал на контроль, оставляя зазор в качестве выполненной работы? Краткие принципы:

  • Требовать предъявлять на контроль работу, которая считается на 100% выполненной.
  • Если у сотрудника возникли вопросы, он должен их озвучить до старта контроля.
  • Все отклонения, не оговоренные при передаче работы на контроль, оцениваются как ошибки или проступки. На их основе руководителем делаются выводы о профессиональной квалификации работника и её динамике.
4.3. Контроль на промежуточных звеньях процессов силами сотрудников

Мечта любого руководителя: чтобы сотрудники контролировали друг друга при передаче промежуточных результатов. В некоторых бизнес-процессах это более чем оправдано.

Например, строительная бригада принимает на складе материалы для постройки дома. В этом случае (там, где это возможно) они должны проверять комплектность и качество материалов при получении.

Сделал или принял брак и при этом никому не сказал — получи наказание

Широко распространённая проблема заключается в том, что сотрудники из смежных подразделений прикрывают друг друга, руководствуясь принципом “моя хата с краю” и “сегодня я тебя прикрыл, а завтра ты меня”. Как с этим бороться? Увещевания бесполезны, а вот мотивирование будет эффективным. Варианты, которые можно использовать как вместе, так и по отдельности:

  • Если бригада приехала на строительную площадку с некомплектом, доставка организуется за их счёт.
  • Наказываются оба участника (и тот, кто сделал брак, и тот кто пропустил и принял брак). Возможен вариант, когда расходы делятся пополам между работниками склада и строителями или в каком-либо процентном соотношении.

5. Организуйте возможность отложенного контроля

Не всегда у руководителя есть возможность физически проконтролировать результаты работы сразу после её завершения подчинёнными. Но что делать в случаях, когда контроль необходим? Зачастую руководитель вынужден перекраивать свой рабочий график.

Да, в некоторых случаях необходим именно немедленный контроль, особенно когда дальнейший этап задачи не можете быть выполнен, пока не проконтролирован предыдущий.

В остальных случаях у руководителя должна быть возможность применять отложенный контроль. Для этого необходимо организовать работу подчинённых так, чтобы:

  • Фиксировались все промежуточные результаты (пример: в процессе “Подбор нового сотрудника” зафиксированы результаты переговоров с каждым соискателем).
  • Сохранялась история комментариев и обсуждений (если сотрудники обсуждали или комментировали документ, должна быть возможность просмотра “закрытых” комментариев + ссылки на краткие итоги обсуждения и задачи связанные с ними, их можно добавлять в отдельной вкладке для таблиц, в логе проектов, в самом низу регламентов).
  • Сохранялась история редактирования документов (посмотреть, какой вклад в документ и когда внёс конкретный сотрудник, а также как с этим вкладом соизмеряется затраченное время по задаче — бесценно).
  • Фиксировались все задачи, выполненные за день и время, затраченное на них (это решается с помощью системы постановки задач в формализованном виде).

Ошибки при использовании компетенции “Контроль”

Часть из типовых ошибок была перечислена и разобрана выше в статье, где это было уместно по контексту. Оставшиеся собраны мной здесь.

Ошибка №1. Наказывать сотрудников контролем

Есть руководители, которые считают: если сделать контроль неприятным для сотрудника, тот будет стремиться выполнять работу настолько качественно, чтобы контроль не понадобился. Однако по факту получается, что сотрудник начинает избегать контроля, при этом роста качества не происходит.

Поэтому если вы, как руководитель, вынуждены усиливать контроль, необходимо:

  • Объяснить причины увеличения контроля подчинённому, чётко донести свою позицию по итогам анализа конкретного случая. Если причина в сотруднике — определить время на исправление тенденции и объяснить цель усиления контроля. Таким образом мотивировать его выполнять работу так, чтобы она требовала меньше контроля (как следствие, и управленческого времени руководителя).
  • Во время контроля и обсуждения его результатов с подчинённым концентрироваться на цели (качественное выполнение работы), а не на процессе контроля.
  • Использовать результаты контроля для развития профессиональных навыков подчинённого и его области ближайшего развития.

Ошибка №2. “Можно обойтись вообще без контроля”

По итогам контроля сотрудник получает обратную связь. Если нет контроля, то сотрудник едва ли будет развиваться (ошибки будут повторяться и накапливаться).

Отсутствие контроля может привести к неожиданным открытиям

При отсутствии контроля качественно работать могут только специалисты и фанаты своего дела экстра-класса. Но и они иногда могут “уйти не туда” и, например, затратить ресурсы на интересный, но бесполезный для компании проект.

Ошибка №3. Отдавать предпочтение внезапному контролю

В некоторых компаниях сотрудники и руководитель играют в своего рода игру “поймал / не поймал”. Руководитель контролирует внезапно, налетает как коршун.

Но… злоупотребление внезапным контролем указывает на низкую культуру выполнения договорённостей. Если сотрудники не выполняют договорённости, то увы, никакой внезапный контроль не поможет. Да, внезапный контроль нужен (чтобы сотрудники были в тонусе), но, на мой взгляд, его доля не должна превышать 10% от общего числа задач по контролю.

Обратите внимание, что выборочный контроль отличается от внезапного тем, что сотруднику известно о планах руководителя проконтролировать работу подчиненных, но сам контроль осуществляется выборочно.

Например, в рамках выборочного контроля руководитель просматривает несколько рабочих отчетов сотрудников за месяц, а не каждый день. Внезапный контроль — это когда руководитель не проверяет отчёты вовсе, а потом вдруг делает это раз в год. Даже для внезапного контроля 1 год — это слишком большой период.

В сухом остатке: подавляющее большинство задач по контролю должно быть заранее запланировано, и о них должны быть проинформированы ваши подчинённые.

«Золотой ключик», или Какие сотрудники ценны для руководителя больше всего

Время, которое затрачивается на контроль, — один из важнейших показателей эффективности сотрудника. Если у вас работает специалист-эксперт, но вам приходится контролировать каждый его чих, с ним необходимо расставаться. Но в любом случае сначала руководителю нужно задать себе вопрос “Есть ли мой вклад в то, что для этого сотрудника требуется чрезмерный контроль?”.

Поэтому своим подчинённым я говорю открытым текстом: “Коллеги, нам необходимо наладить работу так, чтобы с моей стороны требовался минимально возможный контроль. Если время, которое я трачу на контроль вашей работы слишком велико, то получается, что мне проще поручить задачу другому, сделать её самому или вовсе от неё отказаться. Степень вашей квалификации и перспективы в компании я оцениваю в том числе и по времени, которое требуется на ваш контроль”.

Рекомендуемые услуги «Открытой Студии»

видов контроля | Безграничное управление

Стратегический, тактический и оперативный контроль

Организационный контроль включает использование стратегии, тактики и операционного надзора для мониторинга и улучшения процессов компании.

Цели обучения

Проиллюстрируйте различные уровни контроля, используемые организациями, в частности стратегическую, тактическую и операционную стратегию.

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Организации создаются с целью обеспечения прибыльности за счет процессов.Подход организационного контроля включает цели и стратегию, используемую для их достижения.
  • Стратегическое управление — это уровень управленческой деятельности ниже постановки целей и выше тактики. Стратегическое управление обеспечивает общее направление деятельности предприятия.
  • Тактика — это метод, предназначенный для достижения определенной цели в контексте общего плана.
  • Оперативное управление регулирует повседневную производительность в соответствии с графиками, спецификациями и затратами.
  • Хорошие менеджеры имеют широкое видение процесса, ряд встроенных тактик для повышения эффективности и / или дифференциации, а также тщательный операционный контроль для контроля затрат.
Ключевые термины
  • оперативное планирование : процесс увязки стратегических целей и задач с тактическими целями и задачами.
  • эффективный : хорошее, тщательное или бережное использование ресурсов; не переедать и не потреблять слишком много. Рациональное использование времени и энергии.
  • видение : Идеал или цель, к которой человек стремится.

Контроль

Организации создаются с целью повышения прибыльности за счет процессов.Подход организационного контроля включает цели и стратегию, используемую для их достижения. Эти стратегии и тактики разрабатываются с учетом конкретных операционных целей, таких как рыночная доля, рентабельность инвестиций, прибыль и денежный поток. В результате организационный контроль состоит в первую очередь из анализа и оценки общей производительности в сравнении со стратегиями, тактиками и операциями, используемыми для определения самой организации. Тактика организационного контроля разрабатывается на основе существующих целей и стратегий для постановки конкретных задач в контексте общего стратегического плана.Организационный контроль — это, по сути, эталон, приближающий компанию к оптимальному уровню деятельности.

Пример уровней управления : Показанная здесь справочная бизнес-модель правительства иллюстрирует три уровня контроля: стратегический (цель), тактический (механизмы) и оперативный (поддержка операций). Стратегический контроль включает органы, формирующие политику и обеспечивающие ее соблюдение, такие как Министерство внутренней безопасности и правоохранительные органы; тактический контроль включает прямые услуги, такие как финансовая помощь, кредитные и страховые компании; а оперативный контроль включает органы надзора, сбор доходов и распределение ресурсов.

Стратегия

Стратегическое управление обеспечивает общее направление деятельности предприятия. Формулировка стратегии требует изучения того, где сейчас находится компания, решения, куда ей следует двигаться, и определения того, как ее туда попасть. Стратегическая оценка включает в себя анализ ситуации, самооценку и анализ конкурентов, как внутренних, так и внешних, микросреды и макросреды.

Цели определяются по результатам стратегической оценки. Эти цели должны выполняться параллельно на временной шкале, одни краткосрочные, а другие долгосрочные.Это включает в себя разработку заявлений о видении (долгосрочные прогнозы на будущее), заявлений о миссии (с описанием роли организации в обществе), общих корпоративных целей (как финансовых, так и стратегических), стратегических целей бизнес-подразделения (как финансовых, так и стратегических) и тактических целей. . Эти цели должны предлагать стратегический план, который содержит детали (тактику) для достижения этих целей.

Тактика

Стратегия предполагает видение будущего бизнеса; тактика включает в себя реальные шаги, необходимые для достижения этого видения.Например, маркетинговая стратегия для мотеля может заключаться в разработке бизнес-пакета, ориентированного на туристических агентств, который включает решение для электронной коммерции. Тактика — это практические шаги по реализации стратегии. Другая тактика стратегии турагента может включать:

  • Составление списка местных турагентов
  • подготовка схемы стимулирования бизнеса
  • с описанием того, как они могут использовать веб-сайт мотеля для бронирования и обновления.
  • лично посещает агентов для отслеживания
  • отслеживает ответ, чтобы определить, достигнута ли цель продаж

Отсюда видно, что на первом месте всегда стратегия, а за ней тактика.Например, ценностная приверженность экологически ответственному гостеприимству может быть отражена стратегически, работая над сертификацией Green Globe, и тактически, добавляя энергоэффективные приборы в модернизацию мотеля.

Оперативный контроль

Операционный контроль регулирует ежедневный выпуск продукции в соответствии с графиками, спецификациями и затратами. Являются ли продукты и услуги качественными и своевременными? Закупаются ли и производятся ли запасы сырья, незавершенной продукции и готовой продукции в желаемых количествах? Соответствуют ли затраты, связанные с процессом трансформации, сметной стоимости? Доступна ли информация, необходимая для процесса трансформации, в нужной форме и в нужное время? Эффективно ли используется энергоресурс?

Операционный контроль может быть очень сложной задачей, требующей значительных накладных расходов на управление, сбор данных и улучшение работы.Идея оперативного управления заключается в оптимизации процесса для минимизации затрат и максимально быстрой и эффективной работы.

Обратная связь, параллельное управление и прямая связь

Бюрократический контроль использует формальные системы, чтобы влиять на поведение сотрудников и помогать организации в достижении ее целей.

Цели обучения

Дайте определение бюрократическому контролю и его потенциальным преимуществам внутри организации

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Бюрократический контроль наделяет людей полномочиями в зависимости от их положения в организационной иерархии.Например, главный исполнительный директор организации имеет больше полномочий, чем линейный руководитель.
  • Применяется через систему стандартизированных правил, методов и процедур проверки.
  • Control помогает формировать поведение подразделений, функций и отдельных лиц.
  • Преимущества бюрократического контроля включают эффективное принятие решений, стандартизованные рабочие процедуры и использование передового опыта.
  • К недостаткам можно отнести отказ от творчества и новаторства; недовольство сотрудников; высокая текучесть кадров; и трудности с адаптацией к меняющимся условиям на рынке, в отрасли или в правовой среде.
Ключевые термины
  • бюрократия : Структура и правила для контроля деятельности. Обычно в крупных организациях и государственных учреждениях.
  • иерархия : расположение элементов, в котором элементы представлены как находящиеся «выше», «ниже» или «на том же уровне, что и» по отношению друг к другу.

Бюрократический контроль, обзор

Что такое бюрократический контроль?

Бюрократический контроль — это использование формальных систем правил, ролей, записей и вознаграждений для влияния, мониторинга и оценки производительности сотрудников.

  • Правила устанавливают требования к поведению и определяют методы работы.
  • Роли распределяют обязанности и устанавливают уровни полномочий.
  • Записывает действия и проверяет результаты.
  • Награды создают стимулы для достижений и признают производительность в соответствии с целями или стандартами.

Организации используют эти системы, когда их размер и сложность делают более неформальные практики, основанные исключительно на межличностном общении и отношениях, непрактичными, ненадежными и неэффективными.Бюрократический контроль предназначен для того, чтобы помочь организации достичь своих целей, определяя работу сотрудников, создавая ответственность за результаты, отслеживая фактическую производительность и корректируя поведение, когда это необходимо.

Преимущество бюрократического контроля

Самым большим преимуществом бюрократического контроля является то, что он создает цикл командования и контроля для руководства бизнеса. Принятие решений упрощается, когда задействовано меньше людей. Поскольку стандарты и передовой опыт обычно выделяются во время принятия решений, бюрократический контроль делает всю организацию более эффективной.

Недостатки бюрократического контроля

Одним из недостатков бюрократического контроля является то, что он может препятствовать творчеству и инновациям, делая организацию более стандартизированной и менее гибкой. В некоторых организациях бизнес-лидерство может быть разносторонним, но несколько человек не могут генерировать все возможные идеи или планы. Это означает, что бюрократический контроль может сузить круг возможных идей и планов. Другой недостаток состоит в том, что рядовые сотрудники могут чувствовать себя недооцененными и неудовлетворенными, потому что им не разрешают излагать свои идеи; это может привести к большой текучести кадров.Часто организации со строгим бюрократическим контролем оказываются менее способными адаптироваться к изменениям на рынке, в своей отрасли или правовой среде.

Бюрократический контроль : Пример бюрократической системы обратной связи — армия с ее строгой иерархией и четкой цепочкой подчинения.

Заключение

Хотя бюрократические организационные структуры могут показаться менее желательными, чем более плоские структуры, иногда они необходимы. В то время как разработка программного обеспечения может выиграть от более автономной структуры, например, другие отрасли выиграют от жесткого контроля и высоких иерархий бюрократического контроля.

Внутренний и внешний контроль

Control использует информацию из прошлого и настоящего, а также прогнозы на будущее для создания эффективных процессов контроля.

Цели обучения

Схема процесса управления обратной связью, параллельным управлением и прямой связью в контексте управления организацией

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Обратная связь — это процесс, в котором информация о прошлом или настоящем используется для влияния на настоящее или будущее.
  • Параллельное управление — это активное участие в текущем процессе, при котором наблюдения производятся в реальном времени.
  • Прямая связь означает предоставление управляющего воздействия подчиненному или организации, от которой вы ожидаете результата. Он является прогнозным, потому что выдается до того, как произойдет какое-либо преднамеренное изменение выпуска.
  • Мониторинг и контроль — это набор процессов, реализованных для мониторинга выполнения проекта с целью своевременного обнаружения и решения проблем или потенциальных проблем.
Ключевые термины
  • с прямой связью : Чтобы ответить заранее.
  • одновременно : происходит одновременно; одновременный.
  • обратная связь : Критическая оценка подготовленной информации.

С точки зрения менеджмента, контроль означает установление стандартов, измерение фактических результатов и принятие корректирующих мер. Контроль включает наблюдение за прошлыми и настоящими функциями контроля для оценки будущих результатов.Они называются обратной связью, параллельным управлением и прямой связью соответственно.

Обратная связь

Обратная связь — это процесс, в котором информация о прошлом или настоящем используется для влияния на настоящее или будущее. Как часть причинно-следственной цепочки, которая образует цепь или петлю, действия, как говорят, «возвращаются» сами в себя.

Обратная связь : «Обратная связь» существует между двумя частями, когда каждая влияет на другую. (W.R. Ashby, «Введение в кибернетику», 1956)

Feedback помогает организации, стремящейся улучшить свою работу, внести необходимые коррективы.Обратная связь служит мотивацией для многих людей на рабочем месте. Когда сотрудники получают отрицательные или положительные отзывы, они решают, как применять их в своей повседневной работе. Обратная связь для системы в целом также обеспечивает общие темы для обсуждения для руководства и позволяет целостную оценку того, как можно улучшить процессы.

Пример процесса обратной связи информации : Это изображение показывает, как данные, информация и обратная связь передаются в рамках стратегии управления.

Параллельное управление

Параллельное управление — это активное участие в текущем процессе, при котором наблюдения производятся в реальном времени.Реализован набор процессов для мониторинга выполнения проекта с целью своевременного обнаружения и решения проблем или потенциальных проблем. Представьте себе начальника цеха, который активно измеряет каждый компонент операции с помощью контрольного списка для выявления проблем по мере их возникновения.

Прямая связь

Feedforward — это термин управления и коммуникации, который относится к предоставлению управляющего воздействия сотруднику или организации, от которой вы ожидаете результата. Прямая связь — это не просто предварительная обратная связь, потому что обратная связь всегда основана на измерении выхода и отправке обратной связи по этому выходу.Предварительная обратная связь, подаваемая без измерительного выхода, может пониматься как подтверждение или просто подтверждение команды управления. Прямая связь по своей природе является прогнозной. Представьте себе аналитика, статистически измеряющего качество и количество заданного результата на основе сбора информации.

Внутренний и внешний

Процесс контроля может быть затруднен внутренними и внешними ограничениями, которые требуют мышления на случай непредвиденных обстоятельств.

Цели обучения

Изучить ограничения внешнего и внутреннего контроля, которые могут снизить эффективность процесса контроля

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Все процессы подвержены ограничениям; теория ограничений (TOC) постулирует, что «цепь настолько сильна, насколько ее самое слабое звено.”
  • TOC утверждает, что пропускная способность была бы бесконечной, если бы внутри процесса не было ограничений. Таким образом, ограничения являются постоянным фактором контроля со стороны руководства.
  • Внутренние ограничения включают проблемы с людьми, политикой и оборудованием, которые могут активно снижать эффективность конкретных потоков процессов.
  • Внешние ограничения включают нехватку ресурсов, контракты (например, поставщиков или сотрудников) и юридические аспекты.
Ключевые термины
  • контроль : Влияние или власть над кем-то или чем-то.
  • пропускная способность : движение входов и выходов в производственном процессе.

Теория ограничений

Все процессы подвержены ограничениям; теория ограничений (TOC) постулирует, что «цепь настолько сильна, насколько ее самое слабое звено». Поскольку системы взаимозависимы, имеет смысл сделать весь набор процессов в рамках операционной парадигмы уязвимым к сбоям из-за одного процесса, который испытывает трудности.

TOC предполагает, что пропускная способность, эксплуатационные расходы и запасы являются тремя центральными входами в данной системе.TOC основывается на предположении, что эти входные данные всегда можно улучшить — в конце концов, если бы ничто не мешало системе достичь более высокой пропускной способности, пропускная способность была бы бесконечной.

Это означает, что всякий раз, когда организация сталкивается с существенными внутренними или внешними ограничениями, руководство должно разработать стратегию для их обхода. Поскольку пропускная способность никогда не бывает бесконечной, это непрерывный процесс.

Внутренние ограничения

На организационном уровне цели внутреннего контроля касаются надежности финансовой отчетности, своевременной обратной связи о достижении операционных или стратегических целей и соблюдения законов и нормативных актов.Имея это в виду, мы можем суммировать внутренние ограничения как любое одно или любую комбинацию из следующих:

  • Оборудование: Способ использования оборудования ограничивает способность системы производить больше продаваемых товаров / услуг.
  • Персонал: Отсутствие квалифицированных кадров ограничивает систему; ментальные модели также вызывают негативное поведение, которое становится сдерживающим фактором.
  • Политика: Письменная или неписаная политика не позволяет системе производить больше товаров / услуг.

Список потенциальных внутренних ограничений длинный: сотрудники могут не обладать надлежащими навыками для использования определенных типов оборудования, политика может организовать процессы несовершенным образом, оборудование может изнашиваться быстрее, чем ожидалось, сотрудники могут отсутствовать или быть неэффективными, политика может ограничивать выделение ресурсов на инвентаризацию и складирование и т. д. Внутренние ограничения являются постоянной проблемой для менеджеров, которые должны стараться минимизировать их, постоянно оптимизируя систему. Например, если сотрудникам не хватает определенных навыков, руководство может захотеть усовершенствовать свою политику найма.

Система внутреннего контроля : Эта блок-схема иллюстрирует, как система внутреннего контроля может быть интегрирована в производственный процесс: менеджеры среднего звена одного отдела могут контролировать и обеспечивать качество продукции других отделов.

Внешние ограничения

В своих попытках максимизировать существующую прибыль бизнес-менеджеры должны учитывать как краткосрочные, так и долгосрочные последствия решений, принимаемых внутри фирмы, а также различные внешние ограничения, которые могут ограничить способность фирмы достигать своих организационных целей.Эти ограничения можно разделить на три категории:

  • Дефицит
  • Контракты
  • Юридические документы

Первое внешнее ограничение, нехватка ресурсов, относится к ограниченной доступности основных ресурсов (включая квалифицированную рабочую силу), основного сырья, энергии, специализированных машин и оборудования, складских площадей и других ресурсов. Более того, менеджеры часто сталкиваются с ограничениями производственных мощностей, которые усугубляются ограниченными инвестиционными фондами, доступными для расширения или модернизации.

Договорные обязательства также ограничивают принятие управленческих решений. Трудовые контракты, например, могут ограничивать гибкость менеджеров в планировании рабочих графиков и назначениях. Трудовые договоры также могут ограничивать количество работников, нанимаемых в любое время, тем самым устанавливая предел минимальных затрат на рабочую силу.

Наконец, необходимо соблюдать законы и правила. Правовые ограничения могут ограничивать производственные и маркетинговые решения. Примеры законов и нормативных актов, ограничивающих управленческую гибкость, включают: минимальную заработную плату, стандарты охраны труда и техники безопасности, требования к топливной эффективности, нормативные акты по борьбе с загрязнением окружающей среды, а также справедливые методы ценообразования и маркетинга.

Типы контроля в организации: 3 типа

Эта статья проливает свет на три основных типа контроля в организации. Типы следующие: 1. Прямая связь 2. Параллельный (превентивный) 3. Управление с обратной связью.

Рис. 17.6: Три типа управления

Тип № 1. Элементы управления с прямой связью:

Элементы управления с прямой связью ориентированы на будущее — они пытаются обнаруживать и прогнозировать проблемы или отклонения от стандартов до их появления (в различных точках процесса).Они являются внутрипроцессными средствами контроля и являются гораздо более активными и агрессивными по своей природе, позволяя предпринять корректирующие действия до возникновения проблемы.

Таким образом, упреждающие средства управления предвидят проблемы и позволяют принять меры до того, как проблема действительно возникнет.

Устройства управления с прямой связью делятся на две большие категории: диагностические и терапевтические.

Средства диагностического контроля стремятся определить, какое отклонение имеет место (или имело место). Например, менеджер по продажам, который получает ежемесячные данные о продажах (показывающие результаты квот продаж), виртуально работает с диагностическим контрольным устройством.Несомненно, это укажет на отклонения от приемлемого стандарта (т.е. что не так), но не на то, почему. Выявление «почему» часто является самой сложной частью процесса.

Терапевтический контроль сообщает нам, что и почему, а затем приступает к корректирующим действиям. Например, двигатели, имеющие внутреннюю систему управления, такую ​​как регулятор скорости вращения двигателя и автоматическая трансмиссия, предназначены для принятия необходимых корректирующих действий, когда это оправдано условиями.

Пример использования такого контроля можно найти в случае менеджера, который проводит обучение сотрудников методом коучинга.Когда, например, обучаемый выполняет задание, менеджер внимательно наблюдает за ним, встав на бок. Цель состоит в том, чтобы обнаружить, имеют ли место какие-либо отклонения от запланированных процессов.

В случае отклонения менеджер наблюдает за ним, диагностирует причину неправильной техники и немедленно исправляет отклонение (т. Е. Без потери времени). Таким образом, контроль и коррекция происходят во время самого процесса, а не через несколько дней.

Тип # 2.Параллельное управление (предотвращение):

Параллельное управление, также называемое рулевым управлением, поскольку оно позволяет людям воздействовать на процесс или действие во время его выполнения, а не после его выполнения или после его завершения. Исправления и корректировки могут быть внесены по мере необходимости. Такой контроль направлен на создание условий, которые затруднят или сделают невозможным отклонение от норм.

Примером параллельного контроля является разработка компаниями должностных инструкций и должностных инструкций.Следует напомнить, что в описании должностных обязанностей указывается, какая работа должна быть выполнена, таким образом проясняются рабочие отношения, сферы ответственности и отношения полномочий. Таким образом, это помогает предотвратить ненужное дублирование усилий (работы) и потенциальный организационный конфликт.

Аналогичным образом должностные инструкции определяют способности, обучение, образование и характеристики, необходимые сотруднику для выполнения работы. Это устройство контроля, поскольку оно работает, чтобы предотвратить выбор человека, который совершенно неквалифицирован и непригоден для работы, тем самым экономя деньги и время и, таким образом, предотвращая потенциальную низкую производительность.

Тип # 3. Управление с обратной связью:

Управление с обратной связью ориентировано на будущее. Он носит исторический характер и известен также как управление после действия. Подразумевается, что измеренная активность уже произошла, и невозможно вернуться и исправить производительность, чтобы довести ее до стандарта. Скорее, исправления должны произойти после действия.

Такие пост-действия контролируют конечные результаты процесса. Полученная информация не используется для корректирующих действий по проекту, поскольку он уже завершен.Такой контроль предоставляет руководителю информацию для изучения и применения к будущей деятельности, аналогичной текущей. Основная цель — помочь предотвратить ошибки в будущем.

Например, в конце отчетного года менеджер должен внимательно изучить анализ отчета о бюджетном контроле.

Отчет предложит четкие ответы на следующие вопросы:

(1) На каких счетах было овердрафт?

(2) Почему?

(3) Были ли счета с профицитом?

(4) Почему?

(5) Могли ли неиспользованные средства быть отнесены на другие счета?

(6) Были ли выполнены все приоритеты в бюджете?

Однако в конце финансового года менеджер не может изменить бюджетные расходы или ассигнования за прошлый год.Но такую ​​информацию можно плодотворно использовать для разработки более реалистичных (плодотворных) планов на следующий финансовый год.

На рис. 17.7 показано, когда применяется каждый из типов управления. Так как превентивные меры затрудняют или делают невозможным возникновение отклонений, поскольку они обычно помещаются в начале процесса (хотя порядок на рис. 17.6 был немного другим).

Оценка:

Все формы контроля, описанные выше, полезны.Упреждающий и профилактический контроль является достаточно своевременным, чтобы позволить руководству вносить корректирующие изменения и при этом достигать целей. Так что они очень нравятся руководству.

Но у этих двух форм контроля есть определенные недостатки. Во-первых, они дорогостоящие. Во-вторых, существует так много видов деятельности, которые не поддаются частому или постоянному мониторингу. В-третьих, в какой-то момент чрезмерный контроль становится непродуктивным, как в случае торговых представителей, которые тратят свое время на заполнение контрольных отчетов для регионального офиса, вместо того, чтобы встречаться с клиентами.

Таким образом, можно предположить, что руководство должно использовать систему контроля, наиболее подходящую для данных ситуаций.

15.4 Типы и уровни контроля — принципы управления

Цели обучения

  1. Знайте разницу между стратегическим и оперативным контролем.
  2. Разберитесь в различных типах элементов управления.
  3. Уметь различать финансовый и нефинансовый контроль.

Рисунок 15.4

Элементы управления позволяют совместить детали с общей картиной.

Признавая, что организационные средства контроля можно разделить на разные категории, на данном этапе полезно различать два набора средств контроля: (1) стратегические средства контроля и (2) средства управления, иногда называемые операционными средствами контроля (Harrison & St. John, 2002). ).

Два уровня контроля: стратегический и операционный

Представьте, что вы капитан корабля.Стратегический контроль гарантирует, что ваш корабль движется в правильном направлении; управление и контроль эксплуатации обеспечивают хорошее состояние судна до, во время и после рейса. Имея в виду эту аналогию, стратегический контроль связан с отслеживанием стратегии по мере ее реализации, обнаружением любых проблемных областей или потенциальных проблемных областей, предполагающих, что стратегия неверна, и внесением любых необходимых корректировок (Venkataraman & Saravathy, 2001). Стратегические элементы управления позволяют вам сделать шаг назад и посмотреть на общую картину и убедиться, что все части изображения правильно выровнены.

Обычно между первоначальной реализацией стратегии и достижением намеченных результатов проходит значительный промежуток времени. Например, если вы хотите управлять своим кораблем из Сан-Диего в Сиэтл, вам может понадобиться экипаж, припасы, топливо и так далее. Возможно, вам также придется подождать, пока погода не позволит вам безопасно совершить поездку! Точно так же в более крупных организациях, пока вы внедряете стратегию, выполняются многочисленные проекты, делаются инвестиции и предпринимаются действия по реализации новой стратегии.Тем временем экологическая ситуация и внутреннее положение фирмы развиваются и развиваются. Экономика может быть на подъеме или, возможно, впадет в рецессию. Стратегический контроль необходим, чтобы направлять фирму в эти события. Они должны предоставить некоторые средства корректировки направления на основе промежуточных показателей и новой информации.

Операционный контроль, в отличие от стратегического контроля, связан с выполнением стратегии. В случае введения операционного контроля они действуют в рамках, установленных стратегией.Обычно эти цели, задачи и стандарты устанавливаются для основных подсистем внутри организации, таких как бизнес-подразделения, проекты, продукты, функции и центры ответственности (Mattews, 1999). Типичные меры оперативного контроля включают окупаемость инвестиций, чистую прибыль, стоимость и качество продукции. Эти меры контроля, по сути, представляют собой совокупность более тонких мер контроля. Корректирующие действия, основанные на операционном контроле, могут иметь последствия для стратегического контроля, если они включают изменения в стратегии.

Виды контроля

Также важно понимать, что на стратегическом и операционном уровнях контроля существует несколько типов контроля. Первые два типа можно сопоставить по двум измерениям: уровень проактивности и результат в сравнении с поведенческим. В следующей таблице они приведены вместе с примерами того, как могут выглядеть такие элементы управления.

Проактивность

Проактивность можно определить как мониторинг проблем таким образом, чтобы обеспечить их своевременное предотвращение, а не постфактум.В менеджменте это называется упреждающим контролем; в нем говорится о том, что мы можем сделать заранее, чтобы помочь нашему плану добиться успеха. Суть упреждающего контроля состоит в том, чтобы вовремя видеть возникающие проблемы и что-то с ними делать. Например, упреждающий контроль включает профилактическое обслуживание машин и оборудования и комплексную проверку инвестиций.

Таблица 15.1 Типы и примеры контроля

Проактивность управления Поведенческий контроль Контроль исхода
Управление с прогнозированием Организационная культура Рыночный спрос или экономические прогнозы
Параллельное управление Практический управленческий надзор за проектом Скорость производственной линии в реальном времени
Управление с обратной связью Качественные показатели удовлетворенности клиентов Финансовые показатели, такие как прибыльность, рост продаж

Параллельное управление

Процесс мониторинга и корректировки текущих действий и процессов известен как параллельный контроль.Такой контроль не обязательно является упреждающим, но он может предотвратить усугубление проблемы. По этой причине мы часто описываем параллельное управление как управление в реальном времени, потому что оно имеет дело с настоящим. Примером одновременного управления может быть регулировка температуры воды во время принятия душа.

Элементы управления с обратной связью

Наконец, элементы управления с обратной связью включают сбор информации о выполненной деятельности, оценку этой информации и принятие мер для улучшения аналогичных действий в будущем.Это наименее проактивный из способов контроля и, как правило, является основанием для реакции. Контроль обратной связи позволяет менеджерам использовать информацию о прошлых результатах, чтобы привести будущие результаты в соответствие с запланированными целями.

Управление как контур обратной связи

В этом последнем смысле все эти типы контроля функционируют как механизм обратной связи, помогающий лидерам и менеджерам вносить коррективы в стратегию, что, возможно, отражается изменениями в планировании, организации и руководящих компонентах.Этот контур обратной связи показан на следующем рисунке.

Рисунок 15.5 Элементы управления как часть контура обратной связи

Почему вам может быть полезно рассматривать элементы управления как часть цикла обратной связи в процессе P-O-L-C? Что ж, если вы предприниматель, который пишет бизнес-план для совершенно нового бизнеса, то вы, скорее всего, начнете с компонента планирования и проработаете свой путь к контролю, то есть объясните, как вы собираетесь определять, будет ли новое предприятие идет по плану.Однако чаще вы будете входить в организацию, которая уже работает, а это означает, что план уже существует. Имея план, возможно, вам предстоит выяснить организационные, ведущие или контрольные проблемы, с которыми сталкивается организация.

Контроль результатов и поведения

Средства управления также различаются в зависимости от того, что отслеживается, результатов или поведения. Контроль результатов обычно предпочтительнее, когда всего один или два показателя эффективности (например, рентабельность инвестиций или рентабельность активов) являются хорошими показателями здоровья бизнеса.Контроль результатов эффективен, когда существует небольшое внешнее вмешательство между принятием управленческих решений, с одной стороны, и производительностью бизнеса, с другой. Также помогает отсутствие или слабая координация с другими бизнес-подразделениями.

Поведенческий контроль включает прямую оценку принятия управленческих решений и решений сотрудников, а не результатов управленческих решений. Поведенческий контроль привязывает вознаграждение к более широкому диапазону критериев, например, тем, которые указаны в сбалансированной системе показателей.Поведенческий контроль и соразмерное вознаграждение обычно более уместны, когда существует множество внешних и внутренних факторов, которые могут повлиять на взаимосвязь между решениями менеджера и производительностью организации. Они также подходят, когда менеджеры должны координировать ресурсы и возможности различных бизнес-единиц.

Финансовый и нефинансовый контроль

Наконец, среди различных типов средств контроля с точки зрения уровня проактивности и результатов по сравнению с поведенческими, важно осознавать, что средства контроля могут принимать одну из двух преобладающих форм: финансовый и нефинансовый.Финансовый контроль включает в себя управление затратами и расходами фирмы для их контроля по отношению к заложенным в бюджет суммам. Таким образом, руководство определяет, какие аспекты своего финансового состояния, такие как активы, продажи или прибыльность, являются наиболее важными, пытается спрогнозировать их с помощью бюджетов, а затем сравнивает фактические результаты с запланированными. На стратегическом уровне общие продажи и показатели рентабельности будут соответствующими стратегическими средствами контроля.

Без эффективного финансового контроля производительность фирмы может ухудшиться.PSINet, например, быстро превратился в глобальную сеть, предоставляющую Интернет-услуги для 100 000 бизнес-аккаунтов в 27 странах. Однако дорогие долговые инструменты, такие как бросовые облигации, использовались для быстрого роста фирмы. По словам члена совета директоров фирмы, PSINet потратила большую часть заемных денег «без финансового контроля, который должен был быть на месте (Woolley, 2001)». Имея структуру капитала, неспособную поддерживать быстрорастущие и финансово неконтролируемые операции, PSINet и 24 ее U.Дочерние компании S. в конечном итоге объявили о банкротстве (PSINet, 2001). Хотя мы часто думаем о финансовом контроле как о форме контроля результатов, его также можно использовать как контроль поведения. Например, если менеджеры должны запросить одобрение расходов, превышающих заложенную в бюджет сумму, то финансовый контроль также обеспечивает механизм контроля за поведением.

Все больше организаций измеряют лояльность клиентов, рекомендации, удовлетворенность сотрудников и другие области деятельности, не относящиеся к финансовой сфере.В отличие от финансового контроля, нефинансовый контроль отслеживает аспекты организации, которые не носят непосредственного финансового характера, но, как ожидается, приведут к положительным результатам деятельности. Теория, лежащая в основе таких нефинансовых средств контроля, заключается в том, что они должны давать менеджерам представление о прогрессе организации задолго до того, как можно будет измерить финансовые результаты (Ittner & Larcker, 2003). И у этой теории есть практическое подтверждение. Например, GE обнаружила, что очень довольные клиенты являются лучшим предсказателем будущих продаж во многих ее направлениях, поэтому она регулярно отслеживает степень удовлетворенности клиентов.

Ключевые вынос

Организационный контроль может принимать разные формы. Стратегические средства контроля помогают менеджерам узнать, работает ли выбранная стратегия, а операционные средства контроля способствуют успешному выполнению текущей стратегии. В рамках этих типов стратегии средства контроля могут различаться с точки зрения проактивности, где контроль обратной связи был наименее проактивным. Контроль результатов оценивается по результатам деятельности организации, в то время как поведенческий контроль предполагает наблюдение за повседневным поведением членов организации.Финансовый контроль осуществляется путем мониторинга затрат и расходов по отношению к бюджету организации, а нефинансовый контроль дополняет финансовый контроль путем мониторинга нематериальных активов, таких как удовлетворенность клиентов и моральный дух сотрудников.

Упражнения

  1. В чем разница между стратегическим и операционным контролем? Какой уровень управления будет больше всего заинтересован в операционном контроле?
  2. Если элементы управления с прогнозированием являются наиболее активными, то зачем организациям нужны или использовать элементы управления с обратной связью?
  3. В чем разница между поведенческим контролем и контролем результатов?
  4. В чем разница между нефинансовым и финансовым контролем? Финансовый контроль — это контроль поведения или контроля результатов?

Список литературы

Харрисон, Дж.С. и Сент-Джон, К. Х. (2002). Основы стратегического управления (2-е изд., 118–129). Цинциннати, Огайо: Юго-Западный колледж.

Иттнер, К., Ларкер, Д. Ф. (2003, ноябрь). Недостаток в оценке нефинансовых результатов. Harvard Business Review , 2–8.

Мэтьюз, Дж. (1999). Стратегические ходы. Управление поставками, 4 (4), 36–37.

PSINet, полученный 30 января 2009 г. из PSINet, объявляет об исключении из списка NASDAQ. (2001, 1 июня).http://www.psinet.com.

Венкатараман, С., и Сарасвати, С. Д. (2001). Стратегия и предпринимательство: изложение нерассказанной истории. В M. A. Hitt, R. E. Freeman и J. S. Harrison (Eds.), Справочник по стратегическому менеджменту (650–668). Оксфорд: Блэквелл.

Вулли, С. (2001, май). Цифровое высокомерие. Forbes , 66–70.

Что такое внутренний контроль? Подробное руководство

Внутренний контроль (который включает руководство, руководство, зависящее от ИТ, общий ИТ и средства управления приложениями) — это важные этапы процесса, которые позволяют определить или подтвердить, выполняются ли определенные требования в соответствии с определенными ожиданиями, законами или требованиями. политика.Кроме того, внутренний контроль позволяет аудиторам проводить тесты, чтобы получить уверенность в том, что процесс разработан и работает должным образом.

В этом посте мы обсудим определение средств контроля и примеры различных типов внутреннего контроля, используемых для поддержки бизнес-процессов. Наконец, мы также обсудим, как аудиторы полагаются на внутренний контроль и как понимание этого может помочь компании подготовиться к предстоящему аудиту SOC 1, SOC 2, HIPAA или другому типу аудита.

Что такое элементы управления?

Согласно Комитету спонсорских организаций (COSO), «внутренний контроль — это процесс, осуществляемый советом директоров, руководством или другим персоналом организации и призванный обеспечить разумную уверенность в достижении целей, связанных с операциями, отчетность и соответствие.«Основная цель наличия внутреннего контроля — установить ключевые точки в процессе, что позволяет компаниям отслеживать прогресс и устойчивость результатов. В следующем разделе мы рассмотрим определения средств контроля и примеры внутреннего контроля.

Какие бывают типы управления?

При проведении аудита аудиторы будут стремиться увидеть, что они могут получить уверенность в процессе, сосредоточив внимание на четырех основных типах внутреннего контроля. К этим типам управления относятся следующие:

  • Ручное управление
  • IT-зависимое ручное управление
  • Управление приложениями
  • Общее ИТ-управление

Четыре типа внутреннего контроля, упомянутые выше, являются ключевыми, поскольку они являются повсеместными (или, по крайней мере, должны быть) в процессах, которые поддерживают системы и услуги, предоставляемые обслуживающими организациями своим организациям-пользователям (т.е., клиентов и заказчиков).

Определения контроля и примеры внутреннего контроля

Ручное управление Определение: Ручное управление выполняется людьми вне системы.

Примеры ручного контроля: Примерами ручного контроля могут быть проверка и подписание документа руководителем, или выверка банковских счетов, или подпись сотрудником подтверждения политики конфиденциальности. Другим примером ручного управления может быть ручное приложение (или сопоставление) денежных средств, полученных на закрытом банковском счете организации, с балансом открытой дебиторской задолженности (A / R) клиента.Во многих организациях эти элементы управления выполняются вручную, отсюда и термин ручное управление.

Поскольку работа этих элементов управления зависит от человека, важно, чтобы у этих точек процесса были владельцы. Когда ручные средства управления не принадлежат ключевому персоналу в организации, они часто не работают согласованно. Обычно это создает проблему, потому что для правильного тестирования ручных средств контроля выбирается выборка транзакций, чтобы подтвердить, что средство контроля действует в течение определенного периода времени.Если контроль не работал последовательно, отклонение или исключение будет отмечено в аудиторском отчете.

Определение IT-зависимых ручных элементов управления : IT-зависимые ручные элементы управления похожи на ручные элементы управления, поскольку они основаны на ручном процессе персонала, но отличаются тем, что часть управления требует определенного уровня участия системы.

Примеры IT-зависимых ручных элементов управления : созданный системой отчет перечисляет пользователей, которые не имели доступа (например,g., вошел в систему) определенной системе в течение последних 90 дней. Внутренний контроль может потребовать от администратора просмотреть такие отчеты и в результате отключить определенных пользователей, чьи учетные записи не были доступны в течение определенных 90 дней.

Зависящая от ИТ часть этого элемента управления — это отчет, сгенерированный системой. Ручная часть этого элемента управления — это проверка отчета администратором и в результате отключение определенных пользователей.

Подобно ручному управлению, ручное управление, зависящее от ИТ, должно иметь владельца процесса.Это облегчит последовательное функционирование этих средств контроля и предотвратит любые исключения, отмеченные в аудиторском отчете.

Определение элементов управления приложениями : Существует множество различных форм элементов управления приложениями. Практически любой параметр конфигурации в системе, который можно использовать для предотвращения или обнаружения проблем, можно классифицировать как тип управления приложением.

Примеры управления приложениями: Google G-Suite и Microsoft Office 365 могут быть настроены на двухфакторную аутентификацию (например.g., 2FA, MFA), чтобы пользователи могли войти в систему и получить доступ к системным ресурсам и данным. Включение 2FA помогает предотвратить вход в систему неавторизованных пользователей.

Другой пример: если система настроена на блокировку пользователя, который вводит неверный пароль после трех попыток, у нее есть элемент управления приложением, который обнаруживает проблемы, возможно связанные с попытками несанкционированного доступа.

Третий пример может заключаться в том, что система настроена на автоматическую загрузку и применение исправлений безопасности или обновлений к программному обеспечению (это, вероятно, помогло бы предотвратить взлом Equifax (поиск в Google Equifax и взлом).

Элементы управления приложениями, также известные как автоматизированные элементы управления, имеют несколько преимуществ. Одно из преимуществ состоит в том, что, поскольку управление является результатом конфигурации, они обычно полагаются на отдельного человека для согласованной работы. При этом всегда рекомендуется периодически проверять, чтобы убедиться, что конфигурация не была отключена по какой-либо причине или конфигурация не была изменена.

В случае, если конфигурация была изменена или больше не включена, это может привести к исключению в отчете.Еще одно преимущество наличия приложений или автоматизированных средств управления состоит в том, что обычно существует только один образец по сравнению с множеством, поскольку он основан на конфигурации системы. Это повышает эффективность процесса и экономит время во время аудита.

Общие средства контроля ИТ Определение : Этот тип контроля обычно является центральным элементом большинства аудитов SOC. Общие средства управления ИТ включают в себя управление политиками, логический доступ, управление изменениями и физическую безопасность.

Примеры общих элементов управления ИТ: Элементы управления администрированием доступа пользователей используются таким образом, чтобы нужные люди имели правильный доступ к системным ресурсам (т. Е. Нужные люди и правильный доступ). Эти процессы и средства контроля, поддерживающие эти процессы, являются общими средствами контроля ИТ.

Другим примером может быть отслеживание процессов управления изменениями и документация, которые санкционируют, тестируют, утверждают и внедряют в производство. Более того, это помогает организации получить уверенность в том, что изменения происходят в среде, где существует надлежащее разделение обязанностей.

Общие элементы управления ИТ могут представлять собой сочетание ручных и прикладных элементов управления. Таким образом, тип выборки для проверки этих средств контроля зависит от типа контроля.

Превентивные и детективные средства контроля

В дополнение к перечисленным типам средств контроля, внутренний контроль носит превентивный или детективный характер (примечание: иногда добавляются корректирующие меры; однако его действительно следует рассматривать как часть детективного контроля, поскольку в детективно-исправительной).

При прочих равных превентивный контроль обычно превосходит детективный контроль. Причина в том, что обычно проще и экономичнее исправить ситуацию до возникновения проблемы, чем исправить проблему после обнаружения. Те, кто внедряет внутренний контроль в свою среду, будут хорошо обслужены путем внедрения комбинации превентивного и детективного контроля с уделением большего внимания первому.

Какова основная цель внутреннего контроля?

Основная цель внутреннего контроля — создать точки соприкосновения в рамках процесса, которые могут быть подтверждены и проанализированы, и в конечном итоге создать подотчетность, а также снизить риск мошенничества, растраты, злоупотреблений и простых ошибок.

Внутренний контроль обычно устанавливается руководством или Советом директоров. Они устанавливают внутренний контроль, чтобы получить уверенность в том, что цели организации могут быть достигнуты. Это может быть для выполнения внутренних этапов или даже внешних требований, таких как аудит или отраслевые стандарты.

Наконец, внутренний контроль позволяет компании формировать показатели эффективности и результативности процесса. Во время анализа внутреннего контроля может стать очевидным, что процесс работает так, как ожидалось, или иногда операционная эффективность средств контроля может давать сбои.Это позволяет руководству определить, требуется ли другой процесс для лучшего достижения целей компании.

Внутренний контроль и коронавирус (COVID-19)

В это время может показаться, что работа и реализация мер контроля невозможны или неактуальны, но на самом деле в такие стрессовые времена, как эти внутренние средства контроля, даже более важный. Причина этого в том, что стрессовые времена могут вызвать срочность, которая часто приводит к ошибкам. Но при наличии средств контроля, как упоминалось ранее, средства контроля могут помочь снизить риск того, что они возникнут или будут обнаружены во время проверки.Есть еще одно важное отличие, которое приходится решать многим компаниям: большая часть их сотрудников работает из дома. Существует ряд средств управления приложениями, которые могут помочь компании в этом, одновременно защищая информацию о клиентах. Ниже приведены несколько примеров управления приложениями, которые компании должны учитывать, продолжая поддерживать свою работу из домашних процессов:

  1. Виртуальная частная сеть ( VPN ) или протоколы удаленного рабочего стола (RDP) — они позволяют пользователям работать удаленно, сохраняя при этом безопасное соединение для защиты информации о клиенте.
  2. Передача голоса по IP (VoIP) — Использование VoIP позволяет предприятиям совершать деловые звонки из дома, со своих компьютеров или даже переадресовывать служебные линии на домашний или мобильный телефон.
  3. Удаленная конференц-связь — Существует ряд ресурсов, которые позволяют компаниям проводить видеоконференции с несколькими членами команды. Некоторые примеры включают, помимо прочего, видеовстречи Google, команды, масштабирование, Skype для бизнеса и GoToMeeting.
  4. Межсетевой экран — Межсетевой экран позволяет компании отслеживать и контролировать входящий и исходящий сетевой трафик на основе заранее определенных правил безопасности.
  5. Endpoint Protection — Настройка защиты конечных точек на таких устройствах, как ноутбуки и мобильные телефоны, включая автоматическое исправление, антивирус и шифрование, помогает защитить информацию о клиентах, доступ к которой осуществляется или которую обслуживают извне.
  6. Резервное копирование — Наличие процесса резервного копирования и полного восстановления важно в случае возникновения инцидента, когда требуется получение прошлой информации.

Наконец, лучший способ действий — сохранять спокойствие.Среда, в которой в настоящее время работает ваш удаленный персонал, может быть несовершенной, но это не означает, что вам следует напрягаться и принимать решения без надлежащего тестирования и комплексной проверки поставщика. Важно продолжать работу с возможными сегодня средствами внутреннего контроля и вносить необходимые изменения для создания более безопасной среды и даже более совершенной системы внутреннего контроля с основной целью защиты информации о клиентах.

Резюме

Если кажется, что средства контроля в аудиторском отчете SOC не попадают ни в одну из этих четырех областей, возможно, описывается процесс, а не средство контроля.

Сервисные аудиторы Linford & Company тщательно работают с обслуживающими организациями, чтобы убедиться, что описания средств контроля являются точными и поддерживают достижение целей контроля в аудиторской проверке SOC 1 или критериях Trust Services (TSC) для аудиторской проверки SOC 2 .

Также важно отметить, что эти определения и описания одинаково хорошо подходят для аудита внутреннего контроля при аудите финансовой отчетности или для внутреннего аудита.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с некоторыми другими сообщениями Linford & Company, которые относятся к этому ниже:

Жаклин Финни начала свою карьеру аудитора в 2009 году.Она начала с Linford & Co., LLP. в 2016 году и является партнером фирмы. Она — CISA, специализирующаяся на экзаменах SOC, HITRUST, FedRAMP и роялти. Жаклин работает со своими клиентами, чтобы обеспечить процесс, отвечающий потребностям каждого клиента, и создает индивидуальный отчет, который будет полезен для клиента и пользователей отчета.

Какой вид контроля над рождаемостью лучше всего подходит для вас?

Если вы занимаетесь сексом, использование противозачаточных средств + презерватив — лучший способ предотвратить беременность.Бонус: презервативы также помогают защитить вас от ЗППП!

Как лучше всего предотвратить беременность?

Единственный стопроцентно верный способ избежать беременности — это не заниматься сексом «пенис во влагалище» или заниматься сексом, при котором сперма может попасть в вульву или во влагалище (это называется воздержанием).

Но если вы собираетесь заниматься вагинальным сексом, лучший способ предотвратить беременность — это использовать очень эффективный метод контроля рождаемости (например, ВМС или имплант) плюс презерватив.

Некоторые противозачаточные средства работают лучше, чем другие.Противозачаточные средства, которые лучше всего предотвращают беременность, — это имплант и ВМС — они также наиболее удобны в использовании и надежны.

Другие методы контроля рождаемости, такие как таблетки, кольцо, пластырь и укол, также действительно хороши для предотвращения беременности, если вы правильно их используете. Но люди несовершенны, и эти методы легче испортить, чем имплантаты и ВМС.

Очень важно убедиться, что вы правильно используете противозачаточные средства. Это означает, что вы не можете забыть принять таблетку, сменить кольцо или сделать прививку вовремя — иначе вы рискуете забеременеть.Так что лучший метод контроля над рождаемостью для вас — это тот, который вы всегда будете правильно использовать. Пройдите нашу викторину по контролю над рождаемостью, чтобы узнать, какие методы могут быть лучше всего для вас.

Независимо от того, какой метод вы выберете, вы можете получить дополнительную защиту от беременности, используя одновременно противозачаточные средства и презерватив.

Презервативы + противозачаточные средства = дополнительная защита

Презервативы — ваш супергерой безопасного секса: они единственный способ защитить себя от беременности и ЗППП во время вагинального секса.

Нет идеального метода контроля рождаемости.Таким образом, использование презервативов с другим типом противозачаточных средств (например, имплантатом, ВМС или таблеткой) дает вам дополнительную защиту на случай, если какой-либо из методов не сработает. А презервативы серьезно снижают ваши шансы заразиться всеми видами инфекций, передающихся половым путем, такими как ВИЧ, гонорея, хламидиоз и герпес.

Еще одна замечательная особенность презервативов в том, что их можно получить практически где угодно, например в аптеках, продуктовых магазинах, магазинах шаговой доступности и заправочных станциях. Презервативы не стоят больших денег, и иногда они даже бесплатны в общественных клиниках, школьных медицинских центрах или центрах планирования семьи.

Была ли эта страница полезной?

Помогите нам стать лучше — чем эта информация может быть полезнее?

Как эта информация вам помогла?

Ты лучший! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Охват противозачаточными средствами и реформа здравоохранения: часто задаваемые вопросы

Что в Законе о доступном медицинском обслуживании говорится о покрытии контроля над рождаемостью? Покрывает ли ваша страховка ваш метод контроля над рождаемостью? А презервативы? Есть ли исключения?

Вот ответы на эти и другие распространенные вопросы о контроле над рождаемостью.

Бесплатны ли противозачаточные средства в соответствии с Законом о доступном медицинском обслуживании?

В соответствии с ACA у вас нет доплаты или других наличных расходов на противозачаточные средства, если вы:

  • Получите медицинскую страховку у большинства работодателей, на торговой площадке вашего штата или у большинства частных страховых компаний и
  • Иметь рецепт врача на любой тип противозачаточных средств, одобренный FDA; это включает те, которые обычно продаются без рецепта, такие как спермициды и губки.

Должен ли каждый план медицинского страхования платить за противозачаточные средства?

Условия контроля над рождаемостью Закона о доступном медицинском обслуживании применимы к большинству планов медицинского страхования, но есть некоторые исключения:

  • Планы, которые не предлагали покрытие для контроля над рождаемостью до ACA и которые существенно не изменились с момента принятия закона в 2010 году добавлять покрытие не нужно.Обратитесь к своему плану, чтобы узнать, применимо ли это к вам.
  • Краткосрочные планы медицинского страхования, предусматривающие страхование на срок менее 12 месяцев, не должны предоставлять бесплатные противозачаточные средства.
  • Частные работодатели, которые возражают против использования противозачаточных средств по моральным или религиозным причинам и могут получить освобождение от федерального правительства, не обязаны предоставлять страховое покрытие. В некоторых случаях их страховщик может по-прежнему предоставлять пособия по контролю над рождаемостью без доплаты или других сборов, но это приспособление не является обязательным.Ожидается дальнейшее судебное разбирательство по этому поводу.
  • Программы Medicaid уже предлагали бесплатные противозачаточные средства до ACA, хотя они не обязаны охватывать все одобренные FDA методы контроля рождаемости. Обратитесь в свой офис Medicaid, чтобы узнать, какие типы противозачаточных средств предлагаются. Кроме того, штатам предоставляется возможность предоставлять услуги по планированию семьи только лицам с низким доходом, которые в противном случае не имели бы права на участие в программе Medicaid. Чуть более половины штатов расширили услуги по планированию семьи в рамках этого варианта.

Какие виды контроля рождаемости бесплатны?

Методы контроля рождаемости, на которые распространяется это требование Закона о доступном медицинском обслуживании, включают любые методы, одобренные FDA:

Ваш план может также покрывать безрецептурные противозачаточные средства, но вам понадобится рецепт от вашего врача, если вы хотите, чтобы его оплатили без дополнительных расходов.

Будет ли мой докторский осмотр бесплатным, если я получу на этом приеме рецепт на противозачаточные средства?

Часто да.В соответствии с Законом о доступном медицинском обслуживании, посещения вами здоровых женщин не оплачиваются вами из собственного кармана. Во время этого визита ваш врач расскажет вам о доступных вам противозачаточных средствах и выпишет вам рецепт. Однако, если во время визита врач диагностирует или лечит вас от другого заболевания, вам, вероятно, придется оплатить расходы из собственного кармана.

Покроет ли моя страховка расходы на безрецептурные методы контроля над рождаемостью для женщин?

Только по рецепту врача.Безрецептурные противозачаточные средства для женщин включают губки, женский презерватив и спермициды.

Вы по-прежнему сможете покупать их без рецепта, но вам придется платить за них самостоятельно.

Где мне нужно купить противозачаточные средства, чтобы они были покрыты страховкой?

Возможно, вам не придется менять способ и место получения. Вы можете получить противозачаточные средства там, где обычно покупаете их: в местной аптеке по рецепту врача, по почте или в интернет-аптеке.Однако ваша страховая компания может потребовать, чтобы вы обратились к поставщику услуг внутри сети или в аптеку.

Распространяются ли требования ACA на какие-либо другие виды услуг по контролю над рождаемостью?

Да. Вы также можете получить консультацию по вопросам контрацепции у своего врача на приеме у врача без дополнительной оплаты. Сюда входит информация:

  • Доступные типы контроля над рождаемостью
  • Как эти методы работают для предотвращения беременности
  • Какой тип контроля над рождаемостью может быть лучше всего для вас

Могу ли я получить фирменные противозачаточные таблетки ?

В целом да, хотя вы должны подтвердить это в своем плане медицинского страхования.Однако вам, возможно, придется оплатить совместную оплату за фирменные противозачаточные средства.

Покрываются ли противозачаточные средства для мужчин в планах медицинского страхования?

Нет. Охватывается только контроль над рождаемостью для женщин. Медицинским страховым компаниям не нужно платить за мужские противозачаточные средства, такие как презервативы и вазэктомии. В некоторых штатах Medicaid предоставляет услуги по планированию семьи и предметы снабжения мужчинам и женщинам, имеющим на это право, в соответствии с планом штата. Свяжитесь с местным агентством Medicaid штата, чтобы узнать, имеете ли вы право на покрытие услуг по планированию семьи.Кроме того, в некоторых штатах требуются планы по покрытию вазэктомии.

Покрываются ли таблетки после завтрака?

Экстренные контрацептивы, такие как Plan B One-Step, Next Choice и Ella, покрываются страховкой по назначению врача.

Должны ли планы медицинского страхования оплачивать таблетки для прерывания беременности?

Нет. В планах медицинского страхования не требуется платить за мифепристон (Мифепрекс), таблетку, вызывающую прерывание беременности.

Кто покрывается расширением Medicaid?

Закон о доступном медицинском обслуживании позволяет штатам расширять свои программы Medicaid для охвата отдельных лиц и семей с доходом до 138% от федерального уровня бедности.Благодаря такому расширению, намного больше женщин смогут получить право на оплату контроля над рождаемостью по программе Medicaid. Посетите страницу Healthcare.gov с информацией о расширении Medicaid, чтобы узнать, расширил ли ваш штат покрытие.

Кроме того, некоторые штаты выбрали отдельный вариант, созданный для предоставления услуг и материалов по планированию семьи определенным лицам. Вы можете связаться с агентством Medicaid своего штата, чтобы узнать, имеете ли вы право на страховое покрытие в соответствии с этим вариантом.

Контроль рождаемости и высокое кровяное давление: какие методы безопасны для вас?

Три эффективных противозачаточных средства содержат гормон эстроген: противозачаточный пластырь, комбинированные гормональные противозачаточные таблетки и вагинальное кольцо.Врачи обычно рекомендуют женщинам избегать контроля над рождаемостью с помощью эстрогена, если у них высокое кровяное давление, которое в соответствии с текущими рекомендациями США определяется как систолическое давление 130 мм рт.ст. и диастолическое давление 80 мм рт.ст. или выше. Недавнее клиническое обновление в JAMA разъясняет, безопасно ли для некоторых женщин с высоким кровяным давлением использовать эти формы контроля над рождаемостью.

Почему артериальное давление имеет значение при выборе противозачаточных средств?

Противозачаточные средства, содержащие эстроген, могут повышать кровяное давление.Когда женщины с высоким кровяным давлением используют эти методы контроля рождаемости, у них повышается риск инсульта и сердечного приступа по сравнению с женщинами, у которых нет высокого кровяного давления. Однако их реальные шансы на инсульт или сердечный приступ все еще довольно низки.

При выборе противозачаточных средств важно также взвесить возможные риски нежелательной беременности. Женщина, у которой до беременности было высокое артериальное давление, с большей вероятностью испытает

  • преэклампсия, осложнение беременности, которое может повлиять на функцию печени и почек и даже привести к эклампсии или судорогам
  • сахарный диабет при беременности
  • тромбов
  • сердечный приступ

У нее также повышен риск проблем с ростом плода и преждевременных родов.

Почему обновляются рекомендации по артериальному давлению и контролю над рождаемостью?

Когда в 2017 году в США изменились рекомендации по артериальному давлению, у гораздо большего числа людей было диагностировано высокое артериальное давление. Это произошло потому, что новые руководящие принципы ужесточили стандарты, а именно:

  • нормальное артериальное давление менее 120 (систолическое) / 80 (диастолическое) мм рт. Ст.
  • повышенное артериальное давление от 120 до 129 мм рт. Ст. (Систолическое) и менее 80 мм рт. Ст. (Диастолическое)
  • высокое кровяное давление составляет 130 мм рт. Ст. (Систолическое) и 80 мм рт. Ст. (Диастолическое) или выше.

Согласно этим обновленным определениям, почти половина взрослых американцев имеет высокое кровяное давление. Темнокожие женщины подвергаются особенно высокому риску: более чем у половины чернокожих женщин старше 19 лет диагностировано высокое кровяное давление.

Если у женщины высокое кровяное давление, обновление JAMA рекомендует взвесить три фактора перед началом приема эстроген-содержащих противозачаточных средств: возраст женщины, контроль артериального давления и любые другие риски сердечных заболеваний.

  • Безопасны для использования противозачаточные средства, содержащие эстроген: Если женщины в возрасте 35 лет или моложе, у них хорошо контролируется артериальное давление и они здоровы, можно использовать эстроген-содержащие противозачаточные средства.Обязательно попросите медицинского работника проверить артериальное давление в течение одного месяца после начала этого типа контроля над рождаемостью. Кроме того, два раза в год рекомендуется регулярно проверять артериальное давление.
  • Следует избегать противозачаточных средств, содержащих эстроген: Если женщины старше 35 лет, даже если у них хорошо контролируется артериальное давление, следует избегать использования средств контроля над рождаемостью, содержащих эстроген. Точно так же женщины любого возраста, у которых есть несколько факторов риска сердечных заболеваний или неконтролируемое высокое кровяное давление, не должны использовать противозачаточные средства, содержащие эстроген.Согласно обзору, этим женщинам также не следует использовать противозачаточные инъекции (Депо-Провера), поскольку они могут повысить уровень холестерина и привести к повышенному риску инсульта. (Это лекарство содержит другой гормон, называемый прогестином.)

В обновлении JAMA были рассмотрены доказательства, основанные на более старом определении высокого кровяного давления в контексте использования противозачаточных средств. Необходимы дальнейшие исследования, чтобы лучше понять, как различные диапазоны артериального давления могут повлиять на женщин, использующих противозачаточные средства, содержащие эстроген.Однако маловероятно, что эти рекомендации будут изменены на основании нового определения высокого кровяного давления.

Какие методы контроля рождаемости не содержат эстроген?

Итак, что могут женщины, которые не могут использовать противозачаточные средства, содержащие эстроген, для предотвращения беременности? Хорошая новость заключается в том, что существует множество других доступных методов контроля рождаемости, как гормональных, так и негормональных.

  • Самыми надежными формами контроля над рождаемостью без эстрогена являются медная внутриматочная спираль (ВМС), гормональная ВМС, имплант и стерилизация для женщин и мужчин.
  • Негормональные методы включают медную ВМС, презервативы для мужчин и женщин, шейный колпачок и диафрагму.
  • Три гормональных метода, содержащих только прогестин, безопасны для использования: мини-пили, противозачаточный имплант или гормональная ВМС. Однако противозачаточная инъекция (Депо-Провера) не рекомендуется женщинам, у которых плохо контролируется высокое кровяное давление.

Если у вас высокое кровяное давление, физические упражнения и изменения в питании остаются важным компонентом поддержания здоровья сердца.Обсудите со своим врачом, какие варианты контроля над рождаемостью могут быть лучше всего для вас, чтобы вы и ваш врач могли совместно принять участие в принятии решений о ваших предпочтениях.

См. Гарвардский центр контроля за рождаемостью для получения дополнительной информации о вариантах.