15Фев

Возврат денег за автомобиль: Можно ли и как вернуть автомобиль в автосалон, дилеру по гарантии.

Содержание

Купил новый исправный автомобиль в салоне, но хочу его вернуть в течение 14 дней (ситуация № 1)

«Правило 14 дней» о возврате качественного товара не распространяется на машины: отказаться можно только от авто с дефектом. Так что тогда делать?

«Меня обманули. Помогите вернуть машину в салон»

С подобными просьбами ко мне часто обращаются клиенты автосалонов-жуликов. Такие салоны преследуют одну цель – продать автомобиль в кредит под завышенные проценты, чтобы получить откат от банка (о выборе автосалона и покупке машины читайте в статье «Авто из салона – и чтобы без обмана»).

На консультациях в качестве повода для возврата люди обычно описывают такие ситуации:

  • «Увидел, что переплатил за машину. В соседнем салоне авто такой комплектации гораздо дешевле, особенно если брать в кредит».
  • «Понял, что не могу выплачивать кредит за машину. В салоне обманули: кредитный менеджер обещал одни суммы, а в договоре другие».
  • «Автомобиль оказался не той комплектации. Обещали одну комплектацию, а вписали в договор и продали другую».

Обычно в подобных ситуациях люди хотят вернуть машину в течение 14 дней. Многие искренне верят, что так можно. К сожалению, нет.

«Правило 14 дней» о возврате товара без изъянов тут не работает

Это правило прописано в ст. 25 Закона о защите прав потребителей:

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации».

Жирным шрифтом я выделил то самое «правило 14 дней» и указание на перечень товаров, не подлежащих возврату, который никто не замечает. Так как перечень в законе не расписан и не сказано, где его найти, люди делают ошибочный вывод, что машина подпадает под общее правило.

А перечень этот утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. В его пункте 10 сказано, что не подлежат возврату или обмену: автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Получается, просто так вернуть новый автомобиль нельзя. Такое возможно, только если в нем найдутся поломки, недостатки. Тогда на возврат дается 15 дней.

И что теперь делать?

Вариантов тут немного:

  • смириться с ситуацией;
  • продать машину с уценкой и закрыть кредит, доплатив разницу из своего кармана, – это будет выгоднее, чем платить завышенные проценты по кредиту;
  • рефинансировать кредит, чтобы меньше платить.

Есть еще один вариант, но шансы примерно 50% на 50%: закажите выезд эксперта-автотехника. Возможно, он найдет неочевидные поломки, которые вы не заметили. Если успеете сделать это в течение 15 дней со дня покупки, машину удастся вернуть (подробнее об этом я расскажу в следующей статье).

Например, в декабре 2020 г. наш эксперт выезжал осматривать новый «Datsun on-DO» в Ростов. Он обнаружил, что машину подкрашивали после небольшого ДТП, а в коробке передач уровень масла был почти на нуле, поэтому она «завывала». Теперь мы возвращаем машину.

Но если эксперт не найдет недостатки, придется выбирать один из указанных выше вариантов.

(О том, почему возврат автомобиля может оказаться очень выгодным, и о других распространенных ситуациях, когда автовладельцы хотят отказаться от недавно купленной машины, – читайте в публикации «Можно ли вернуть автомобиль в салон?».)

Возврат денег за автомобиль, возврат налога за автомобиль — в этом вам поможет центр Юрфилд из Москвы | ЮрФилд

Как вернуть деньги за покупку машины?
Как вернуть деньги за автомобиль?

Возврат денег за автомобиль

Человек, воспитанный советской властью, в общем-то, не избалован прекрасным сервисом. Раньше, когда наши родители покупали первую (а часто, и единственную) машину в своей жизни – это был либо «Москвич», либо «Жигули». И чинили они свой автомобиль сразу же после покупки. Понятие гарантийного ремонта существовало и тогда, но бесплатные услуги были малодоступны, особенно в небольших городках.

Прошло время скудного сервиса, и зачастую, гарантия на новый автомобиль предоставляется даже больше, чем предусмотренные в законе 2 года. При этом — жизнь автомобилиста легче не стала. Всем известно – чем сложнее техника, тем чаще она ломается.

Вы приобрели новую машину, а она постоянно в ремонте?

Вам предлагают заменить то одну деталь, то другую, а то и целые узлы. А может быть, вы меняете постоянно одно и то же? В один «прекрасный» момент вы понимаете – ваша покупка была неудачной!
В советские времена говорили: выпущена автомашина в конце квартала. Не отчаивайтесь! Закон предусматривает возврат дефектного автомобиля обратно в салон, где вы его приобрели с полным возмещением всех понесенных вами расходов!

Возврат денег за автомобиль – достаточно сложный процесс, включающий в себя цепь последовательных действий покупателя. Если вам достался дефектный автомобиль, необходимо провести тщательную экспертизу, представив на неё все документы, свидетельствующие о серьезности дефекта.

  1. Например, в течение действия гарантийного срока вы неоднократно обращались в мастерскую с различными поломками и сервисная книжка у вас исчерпана полностью ещё до окончания срока гарантии на автомобиль. В сервисной книжке должны быть указаны не только даты обращения в гарантийную мастерскую, но и причины неисправности, и детали, которые были заменены. Важно получить также отметки о датах передачи автомобиля на ремонт и получения вашей машины из ремонта!
  2. Срок гарантийного ремонта превысил утвержденный законом период в 45 дней, когда вы не могли пользоваться автомобилем. Отсутствие необходимой детали или узла на сервисе не может быть причиной увеличения этого срока. В этом случае считаются все дни суммарно в период гарантийного срока. Или один раз машина стояла 45 дней в ремонте, или 45 раз по одному дню – не важно.
  3. Если в течение срока гарантии дважды (или более) выходил из строя один и тот же узел, деталь — или сочетанные поломки в одних и тех же местах. Например, вы трижды чинили кондиционер, и дважды – коробку передач.
  4. Если суммарно за год автомобиль более 30 дней находился на ремонте. Если рассматривать гарантийный срок в 2 года (это наиболее распространенный вариант), то за один год – не более 30 дней, а за весь период – не более 45 дней (см. пункт №2).
  5. Когда дело касается подержанного автомобиля: если в процессе эксплуатации, либо ремонта выяснилось, что автомобиль имел более серьезные дефекты, кроме тех, что были указаны в документе купли-продажи с приложениями. Обычно на автомобили с пробегом продавец прилагает к договору купли-продажи документ о предпродажном осмотре и подготовке, где перечислены все дефекты, имеющиеся у автомобиля. К примеру, автомобиль побывал в крупной аварии с серьезными изменениями геометрии кузова, с заменой элементов кузова, следами сварки и проч. Или вам продали «утопленник», о чем вы узнали только в ходе ремонта.

В любом из вышеперечисленных случаев вы вправе расторгнуть договор купли-продажи автомобиля.

Возврат денег за автомобиль автосалон обязан осуществить по первому требованию.

Это в идеале, а как на деле вернуть деньги за автомобиль?

На практике, вы столкнетесь с мощным юридически подкрепленным нежеланием принять у вас автомобиль в обмен на деньги. В каждом автосалоне есть свой юрист, который с законом в руках докажет вам, что ваши аргументы совершенно не исчерпывают трактовку закона в вашу пользу. А экспертиза, проведенная на собственной станции техобслуживания — найдет причины признать поломку спорной, а то и вовсе переложить вину за дефект на покупателя.
Если вы не готовы бороться один на один с дилером известной автомобильной марки, вам потребуется профессиональная юридическая поддержка.

  1. Вернуть все деньги не только по договору купли-продажи (стоимость автомобиля), но и за оформление транспортного средства, страховку, установку дополнительного оборудования, проценты по кредиту, выплаченные банку и прочие расходы, связанные с приобретением данного автомобиля.
  2. В случае просрочки выплаты средств дилерским центром по закону – вычет за каждый просроченный день в размере 1% от стоимости автомобиля. Такие выплаты, исходя из судебных прецедентов, могут доходить до 50% от стоимости нового автомобиля!

А что точно не может рассчитывать покупатель автомобиля с дефектом – это на возврат налога на автомобиль. Статья № 220 Налогового кодекса РФ не предусматривает налоговый вычет при приобретении автомобиля. Такой вычет вы сможете получить только при продаже автомобиля.

В каких случаях можно оптимизировать расходы: увеличить выплаты при покупке или снизить – при продаже? Опытный автоюрист ответит на все вопросы!

Любой спор:
С дилерским автоцентром
С автосалоном по продаже подержанных машин

С гарантийной мастерской
А также представить ваши интересы в суде — под силу разрешить нашей юридической консультации!

ВС разъяснил, как вернуть некачественный автомобиль — Российская газета

Верховный суд разъяснил, как и при каких условиях можно вернуть некачественный автомобиль продавцу и расторгнуть договор купли-продажи.

О том, что машину, которая часто ломается, или у которой выявлены существенные недостатки, можно вернуть, знают все. Но условия, при которых это можно сделать, не всегда понятны даже судьям. Чтобы привести решения судов к одному знаменателю, Верховный суд в обзоре судебной практики привел в качестве показательных примеров несколько подобных дел.

Итак, некий гражданин А. купил автомобиль. Однако в течение 15 дней у машины были выявлены недостатки. Тогда он обратился в автосалон с требованием либо поменять ему машину на качественную, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Однако автосалон отказался пойти ему навстречу.

Автовладелец обратился в суд. Суд первой инстанции назначил автотехническую экспертизу, которая выявила некоторые из указанных недостатков и установила, что они были следствием производственной сборки автомобиля.

Суд решил дело в пользу автовладельца. Но апелляционная инстанция посчитала иначе. Она сослалась на то, что часть недостатков не была выявлена экспертами, а те, которые были выявлены, были устранены. Кроме того, суд посчитал эти недостатки несущественными и не мешающими нормальной эксплуатации автомобиля.

Однако с таким выводом не согласился Верховный суд. Он указал, что согласно статье 18 закона о защите прав потребителей в течение 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю тот имеет право требовать его замены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег.

При этом неважно, насколько существенными были недостатки у машины. Главное — успеть подать претензию в течение 15 дней.

Существенный или несущественный недостаток необходимо устанавливать, если покупатель обратился с требованием замены машины или расторжения договора по истечении этих 15 дней.

Так, в суд обратилось общество по защите прав потребителей в интересах гражданки Н. Она купила машину, которая постоянно ломалась. Более 30 дней в течение каждого года двухгодичного гарантийного срока она не могла пользоваться машиной. А однажды ремонт затянулся более чем на 45 дней. А это по закону о защите прав потребителей максимальный срок устранения недостатков.

Однако суд первой инстанции, а потом и апелляционный отказали женщине в иске к автосалону.

Они посчитали, что в течение первого года гарантии она не могла пользоваться автомобилем лишь 27 дней. Трехдневный срок доставки машины эвакуатором в сервис, а также трехдневный период ожидания возврата отремонтированного автомобиля суды почему-то не включили в этот период.

А что касается второго гарантийного года, так суды установили, что женщина дважды самостоятельно обращалась в сервисный центр в Норвегии, который не входит в перечень центров, уполномоченных ремонтировать проданные ответчиком автомобили.

Однако Верховный суд с этим не согласился и указал, что срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за автомобилем входят в период, в течение которого покупатель не мог использовать товар вследствие устранения его недостатков.

Неважно, насколько существенными были недостатки у машины. Главное — успеть подать претензию в течение 15 дней после получения товара

Также Верховный суд не согласился с тем, что ремонт автомобиля в сервисном центре иностранного государства не учитывается при решении вопроса о расторжении договора.

Ведь согласно этому договору клиенту предоставлена международная гарантия на автомобиль.

Верховный суд напомнил, что расторжение договора купли-продажи возможно при наличии совокупности следующих обстоятельств: невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более чем 30 дней; невозможности использования, обусловленной неоднократными ремонтами; и устранения во время ремонтов разных недостатков товара.

Поэтому он отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение.

Возврат машины в салон и получение денег обратно. Инструкция по законному возврату, что если авто кредитный, как составлять претензию и получить деньги в срок?

К покупке автомобиля мы всегда подходим очень ответственно. Тем не менее бывают проколы и с такими приобретениями. Иногда недостатки в машине невозможно заметить в салоне, так как они проявляются только в процессе эксплуатации.
Конечно же, первая здравая мысль при обнаружении неисправности – обратиться к продавцу. Но дилерские центры очень неохотно идут на контакт с недовольными покупателями, придумывая тысячи отговорок не принимать автомобиль назад. Таким образом, для начала предлагаю разобраться с тем, как обосновать свои законные доводы в автомагазине.
Сегодня я расскажу об основаниях возврата авто в салон и о том, что делать, если продавец не принимает средство передвижения обратно. 

 

○ Можно ли вернуть авто дилеру?

Сразу отвечу: да, вернуть машину можно. Но процедура возврата автомобиля отличается от возврата обычной покупки, так как транспортное средство относится к категории технически сложного товара (Постановление Правительства РФ № 924).

«В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству» (п. 3 ст. 503 ГК РФ).

Таким образом, основное условие возврата автотранспортного средства – выявление недостатков в качестве товара. Если такое условие имеет место, покупатель вправе:

«Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору» (п. 2 ст. 475 ГК РФ).

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Закон о защите прав потребителей.

Кроме Гражданского кодекса, на защиту недовольных покупателей становится Закон о защите прав потребителей № 2300-1.

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены» (ст. 18 Закона № 2300-1).

Предъявить свои законные требования покупатель может к:

  • Продавцу.
  • Уполномоченному по претензионной работе.
  • Импортеру.
  • Изготовителю.

В случае игнорирования законных требований покупателя, Закон № 2300-1 гарантирует восстановление справедливости путем обращения потребителя в правоохранительные структуры.

При отказе перечисленных выше лиц добровольно удовлетворить законное требование покупателя, последний вправе обратиться в суд и взыскать в свою пользу в полтора раза больше денег, чем при внесудебном решении вопроса (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1)

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Как исчисляются сроки возврата?

Сроки обращения к покупателю или изготовителю (ст.ст. 18, 19 Закона № 2300-1):

  • 15 дней с даты передачи транспортного средства потребителю отводится для возврата машины с дефектами.
  • 2 года – для возврата технического средства, в котором выявлены существенные недостатки или сроки устранения неполадок которого превышают норму.
  • На протяжении установленного срока службы товара, а если такой не определен, то в течение 10-летнего периода с момента передачи авто потребителю – для возврата денег вследствие выявления существенного недостатка через производителя.

Для удовлетворения денежных требований покупателя продавцу или изготовителю отводится 10 дней с момента обращения (ст. 22 Закона № 2300-1).

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он не понравился?

Законодательством действительно предусмотрена возможность обмена или возврата в магазин товара, не понравившегося потребителю по цвету, форме или габаритам. Но действие этого положения на транспортные средства, к сожалению, не распространяется.

Автомобиль входит в Перечень продукции, не подлежащей возврату или обмену (Список утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 в 1998 году).

Тем не менее, если Вы серьезно настроились на возврат, можете попробовать договориться об этом с продавцом. Но помните, отказ принять такой товар – абсолютно законный.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Основания для возврата авто, если его использование превысило двухнедельных срок.

Основания возврата авто в салон по прошествии двух недель с момента его передачи покупателю предусмотрены в ст. 18 Закона № 2300-1. Остановимся на них подробнее.

✔ Обнаружение существенного недостатка.

Под существенным недостатком нужно понимать (Постановление Пленума ВС РФ № 17):

  • Неустранимость недостатка – невозможность приведения механизма в соответствие с предусмотренными требованиями посредством ремонта (например, нарушение геометрии кузова, вследствие чего правильная установка других деталей невозможна).
  • Недостаток, влекущий несоразмерные расходы по его ремонту – определяется в каждом конкретном случае.
  • Недостаток, который невозможно исправить за полтора месяца.
  • Недостаток, проявивший себя неоднократно – неоднократная невозможность использования механизма по его целевому назначению.
  • Недостаток, проявившийся вновь после ремонта.

При обнаружении недостатка, покупатель должен обратиться с требованием к продавцу или производителю о возврате машины.

«Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара» (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1).

Если продавец сомневается в результатах проверки качества товара, следует пригласить для оценки неисправности независимого эксперта. Расходы на исследование несет сторона, по вине которой появились дефекты. Если заключение экспертизы подтверждает факт наличия существенных недостатков, появившихся не по вине покупателя, ему обязаны вернуть деньги.

✔ Отказ от гарантийного ремонта.

Продавец или производитель не вправе проигнорировать законное требование автовладельца об устранении поломки в машине, на которую установлен гарантийный срок. Отказать потребителю в проведении бесплатного ремонта могут только:

«…вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы» (п. 6 ст. 18 Закона № 2300-1).

Таким образом, если налицо присутствует факт заводского брака или иного недостатка, покупателю отказать не смогут.

Если продавец или производитель не согласны производить ремонт, попросите их предоставить Вам письменный мотивированный отказ. С этим документом можно обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру или в суд и потребовать принудительного ремонта или расторжения сделки.

✔ Нарушение сроков устранения поломок и недостатков.

В случае обнаружения поломки покупатель должен обратиться с требованием об ее устранении в центр продаж или к изготовителю. Если прошло больше 2-х лет с момента продажи, то обращаться можно только к последнему.

Продавец (изготовитель) осматривает поломку и действует двумя способами:

  • Сразу же приступает к ремонту машины и возвращает ее потребителю в минимальный срок.
  • Заключает с автовладельцем письменное соглашение, где прописывается срок ремонта, но не более чем 45 дней (п. 1 ст. 20 Закона № 2300-1).

Если продавец действует вторым способом, он не может превысить сроки ремонтных работ, определенные в соглашении. Такое затягивание является основанием для возврата авто реализатору или производителю.

Обратите внимание. Дилеры часто идут на различные ухищрения и с целью обезопасить себя прописывают в соглашении положение о том, что ремонт начнется после получения нужных деталей. Это грубое нарушение закона, и Вы не должны соглашаться на такое условие. Настаивайте на том, чтобы ремонт начался незамедлительно.

✔ Невозможность эксплуатации ввиду постоянного нахождения автомобиля в ремонте.

Если ремонт длится свыше 30 дней в календарном году, покупатель вправе потребовать назад свои деньги и вернуть авто продавцу или производителю (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).

Независимо от того, сколько было поломок и каковы их причины, если суммарно Вы не пользуетесь машиной месяц в году, пока она пребывает на гарантийном обслуживании, то обратитесь в автоцентр с требованием о расторжении договора.

По этому же основанию Вы вправе вернуть машину, которая пребывала в ремонте предельно допустимые сроки – 45 дней, ведь это уже больше чем месяц.

✔ Гарантийный срок.

На протяжении гарантийного периода покупатель может потребовать у продавца (производителя) бесплатный ремонт товара. Если такой период не установлен, автовладелец вправе обратиться к изготовителю на протяжении 10 лет с даты передачи автомобиля.

Отказ от ремонта автомобиля на гарантийном обслуживании является неправомерным. В п. 6 ст. 19 того же Закона сказано, что, если покупатель предъявил изготовителю требование о безвозмездном устранении неполадок, и это требование было проигнорировано, потребитель вправе через 20 дней после заявления о выявленном недостатке вернуть машину и потребовать назад свои деньги.

✔ Пени за простой автомобиля на ремонте.

Если продавец (производитель) нарушил сроки ремонта, а также это касается нарушения других, предусмотренных сроков (например, срока возврата денег), то он обязан заплатить автовладельцу пеню за каждый день просрочки в случае предъявления такого требования потребителем. Пеня составляет 1 % от цены товара и начисляется ежедневно (ст. 23 Закона № 2300-1).

Таким образом, независимо от того, отказывается автовладелец от такой машины вовсе или планирует ее забрать, он вправе потребовать неустойку.

✔ Нерентабельность осуществления ремонта.

Под нерентабельностью ремонтных работ следует понимать невозможность устранения дефектов без несоразмерных расходов. Это расходы, которые приближены к стоимости автомобиля или даже превышают его цену, а также расходы, которые превышают выгоду, которая может быть получена от транспорта.

Решение о нерентабельности ремонта принимается в каждом конкретном случае исходя из ситуации. Например, замена важного агрегата или превышение цены ремонта более, чем на 10-15 % от цены новой машины могут считаться основаниями для возврата такого транспорта в салон. Зачастую решение о нерентабельности осуществления ремонта выносит суд, поэтому будьте готовы к разбирательству.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Что если автомобиль кредитный?

Законодательство не запрещает возвращать такой автомобиль дилеру. Но сложности могут возникнуть с тем, как забрать уплаченные деньги с банка.

Как действовать, чтобы вернуть уплаченные средства?

Сперва желательно попросить у автодилера документальное подтверждение расторжения соглашения о купле-продаже.

С этим соглашением отправляйтесь в банк. Финансовое учреждение обязано выплатить Вам уплаченные деньги на погашение долга и плату за предоставление кредита. Деньги, уплаченные за автомобиль, обычно салон сам возвращает в банк.

Когда расчет с Вами произведен, попросите в банке справку о том, что у финансового учреждения к Вам денежных претензий нет.

Иногда банки не желают вернуть уплаченный покупателем процент за пользование кредитом. К сожалению, такой вопрос можно решить только с продавцом и, зачастую, в судебном порядке, предъявив иск о возмещении убытков к автодилеру (основания – ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона № 2300-1).

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Как составить претензию и как правильно ее подать?

Что, если в салоне не принимают авто? Если словесные доводы не помогают, скорее всего, вопрос необходимо будет решать в судебном порядке. Но подать иск можно только после попытки досудебного урегулирования спора путем составления и направления претензии продавцу или производителю.

Претензия составляется в произвольной форме и должна содержать:

  • Реквизиты адресата.
  • Данные составителя претензии.
  • Название документа – претензия.
  • Обстоятельства приобретения машины (где приобреталось авто, когда, какова его цена, документы, подтверждающие сделку).
  • Суть проблемы, дату ее возникновения, Ваши действия по ее устранению.
  • Ссылки на законодательство – ГК РФ и Закон о защите прав потребителей.
  • Суть Ваших требований.
  • Список прилагаемой документации.
  • Дату, подпись.

К претензии следует приложить копии документов на автомобиль. Пакет документов можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением или вручить лично. Во втором случае сделайте себе копию претензии и попросите продавца поставить на ней отметку о получении документов. Если ответа на претензию Вы так и не дождались в течение месяца, обратитесь в суд.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Необходимые для возврата документы.

Для возврата машины нужны:

  • Паспорт (кассир не сможет вернуть Вам деньги без идентификации личности).
  • Договор купли-продажи.
  • Чек, если сохранился (в п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1 прописано, что отказаться удовлетворить требования покупателя при отсутствии у него платежного документа нельзя).
  • Сервисная книжка.
  • Документ, подтверждающий неисправность авто (допустим, заказ-наряд).

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Процедура пошагово.

В случае обнаружения неисправности следует действовать таким образом.

Шаг 1. Зафиксируйте неисправность. Для этого следует обратиться к официальному представителю или в автоцентр, где приобреталась машина. После диагностики потребуйте документ о наличии дефекта.

Шаг 2. Обратитесь к продавцу (производителю) с заявлением о бесплатном устранении недостатка.

Шаг 3. Если продавец бездействует в течение 20 дней или затягивает сроки ремонта, потребуйте расторжения сделки. Для этого желательно составить заявление, в котором изложить суть требований.

Шаг 4. Если на протяжении 10-дневного срока деньги не вернули, напишите претензию.

Шаг 5. Если продавец не отвечает на претензию, обратитесь в суд с требованием о принудительном расторжении сделки.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Советы юриста:

✔ После покупки автомобиля, столкнулся с проблемой. В течение полугода он около 3-х месяцев провел в сервисных центрах на постоянном ремонте. Могу ли я вернуть машину дилеру?

Да, Вы вправе вернуть авто, так как отсутствие возможности им пользоваться вследствие постоянных поломок на протяжении хотя бы месяца в году – основание для удовлетворения Ваших требований дилером (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). Возьмите в автосервисе документальное подтверждение ремонта, где будут указаны сроки проведения работ и обратитесь с соответствующим заявлением к продавцу.

✔ После покупки автомобиля, обнаружил небольшую техническую неисправность – не работали дворники. Это может быть основанием возврата автомобиля, если им пользовались менее одной недели?

Да. Любые недостатки могут стать поводом для возврата авто в салон на протяжении 15 дней с даты передачи товара. За этот период Вы должны успеть обратиться к дилеру с заявлением об отказе от исполнения соглашения о купле-продаже (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).

 

Вернуться к содержанию ↑

 

Специалист Оксана Дегтярева (НП Правоведы) расскажет, как законно вернуть автомобиль в автосалон.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Вопросы Общие вопросы| Major Expert — автомобили с пробегом, подержанные авто в Москве

Вопрос №8486 от 26 декабря 2021, категория: Общие вопросы

Добрый день.Можно у вас купить в кредит поддержанное авто без прав и без справок

Добрый день Анна.
Купить автомобиль в кредит можно,нужно всего 2 документа,
паспорт и второй документ на выбор права/заграничный паспорт.
Для удобства общения могу уточнить ваш номер телефона для того что-бы ,связаться с вами и подобрать автомобиль.
Спасибо за обращение в нашу компанию
Ваш персональный менеджер
Дьяченко Антон
Major Expert отдел продаж автомобилей с пробегом.
+79197246240

Вопрос №8485 от 24 декабря 2021, категория: Общие вопросы

https://major-probeg.ru/contacts/ это ваш филиал или двойник?

Добрый день, Александр!
Этот «салон» не имеет никакого отношения к официальному дилеру Major.
Наши актуальные сайты: по автомобилям с пробегом www.major-expert.ru, по новым автомобилям www.major-auto.ru/
Благодарим Вас за обращение!
С наступающим Новым Годом!

Вопрос №8479 от 11 декабря 2021, категория: Общие вопросы

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!!! АВТОМОБИЛЬ С ПРОБЕГОМ NISSAN TERANO 2015г. КУПЛЕН в САЛОНЕ НА НОВОРИЖСКОМ Ш. Д. 9 . ПРИ ПРОДАЖЕ АВТОМОБИЛЯ НА БЫЛА ВЫДАНА ПАМЯТКА ПО БЛИЖАЙШЕЙ ЗАМЕНЕ ЗАПЧАСТЕЙ. НО МЫ ЭТУ ПАМЯТКУ УТЕРЯЛИ МОЖНО ЛИ ЕЁ ВОССТАНОВИТЬ ВЫСЛАВ НА ЭЛ. ПОЧТУ

Добрый день, Наталья!

Ваш вопрос передали руководителю отдела, с Вами свяжутся. Спасибо за обращение в нашу компанию!

Вопрос №8477 от 9 декабря 2021, категория: Общие вопросы

Добрый вечер.
Могу ли я воспользоваться программой трейд-ин,если мой автомобиль в кредите?
Спасибо.

Татьяна, добрый день!
Да, Вы можете воспользоваться программой Трейд-Ин, если на Ваш нынешний авто еще не закрыт кредит. Для консультации по оценке рекомендую подъехать на одну из наших территорий. Спасибо за обращение в нашу компанию!

Вопрос №8475 от 4 декабря 2021, категория: Общие вопросы

Как мне вернуть залог

Добрый день!

Сергей, по возврату предоплаты, Вам необходимо обратиться к персональному менеджеру.
Спасибо за обращение в нашу компанию!

Вопрос №8472 от 21 ноября 2021, категория: Общие вопросы

Добрый день! Мне необходимо получить «Сертификат соответствия» (Certificate of conformity) для постановки автомобиля, ранее купленного у Вас, на учет в стране ЕС. Местные ресурсы, которые занимаются выдачей, не могут получить информацию по VIN номеру, так так автомобиль был произведен для российского рынка, а официальный сайт «Форд» отправляет на британское подразделение, которое по определению не занимается российскими автомобилями. Скажите пожалуйста, можете ли Вы, как официальный дилер, выдать мне такую информацию и сколько это будет стоить? Заранее Вам благодарен!

Добрый день, Эдуард!

Подскажите Ваш контактный номер телефона для связи который оставляли при покупке автомобиля.

Спасибо за обращение в нашу компанию!

Вопрос №8471 от 21 ноября 2021, категория: Общие вопросы

Как сделать возврат предоплаты за авто в личном кабинете?

Добрый день, Марина!

Для возврата предоплаты нужно обратится к Вашему персональному менеджеру для подробной инструкции.
Спасибо за обращение в нашу компанию!

Вопрос №8469 от 19 ноября 2021, категория: Общие вопросы

Здравствуйте, понравился бу автомобиль, но он в Москве, а я в Санкт-Петербурге, есть ли возможность перевезти его в Санкт-Петербург для осмотра и покупки здесь?

Здравствуйте, Светлана! К сожалению транспортировка автомобилей в другой салон для осмотра невозможна.
Можно приобрести автомобиль онлайн, а также воспользоваться услугой онлайн-показ автомобиля.
Спасибо за обращение в компанию! Спасибо за обращение в компанию!

Вопрос №8467 от 2 ноября 2021, категория: Общие вопросы

Купил автомобиль б/у, не могу сделать полис осаго,страховые отказывают. В чем могут быть причины?

Добрый день, Сергей!

Оставьте Ваш контактный номер телефона для связи. Спасибо за обращение в нашу компанию!

Вопрос №8461 от 17 октября 2021, категория: Общие вопросы

Добрый день! Можно ли обменять авто если регистрация в паспорте временная?

Добрый день, Анна!

Обменять автомобиль с временной регистрацией можно, но до её окончания должно оставаться минимум две недели.

Спасибо за обращение в нашу компанию!

Закон о защите прав потребителей возврат автомобиля

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Закон о защите прав потребителей возврат автомобиля (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Закон о защите прав потребителей возврат автомобиля Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 4 «Качество товара (работы, услуги)» Закона РФ «О защите прав потребителей»»Рассматривая настоящее дело, суд, руководствуясь положениями ст. ст. 4, 15, 18, 20, 27 Закона «О защите прав потребителей», пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о возврате стоимости автомобиля, поскольку не представлено доказательств того, что недостатки автомобиля носят производственный характер, доказательства продажи истцу автомобиля ненадлежащего качества с существенными недостатками в материалы дела также не представлены.» Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2020 год: Статья 4 «Качество товара (работы, услуги)» Закона РФ «О защите прав потребителей»»Разрешая спор, суды, руководствуясь положениями статей 4, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), пришли к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска, указав, что с требованиями о возврате денежных средств, уплаченных за автомобиль, истец обратился по истечении установленного законом пятнадцатидневного срока, при этом выявленный недостаток в автомобиле не является существенным.»

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Закон о защите прав потребителей возврат автомобиля Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Отказ от договора купли-продажи автомобиля как один из способов защиты прав потребителей
(Курлаева Л.И.)
(«Судья», 2018, N 2)Так, установив факт нарушения сроков устранения производственных дефектов транспортного средства, Орловский районный суд Орловской области удовлетворил требования Ч.А. об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, предъявленные к изготовителю автомобиля (ОАО «АвтоВАЗ»). При этом суд первой инстанции исходил из того, что в силу положений пункта 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 этого Закона требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, не только к продавцу, но и к изготовителю. Принимая во внимание, что изготовитель не представил доказательства, свидетельствующие о возникновении недостатков транспортного средства по вине потребителя, суд, руководствуясь положениями пункта 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, возвратил ответчику транспортное средство и возложил на него обязанность по выплате истцу денежных средств в размере стоимости аналогичного автомобиля на момент принятия решения. Факт нарушения сроков устранения производственных недостатков автомобиля, приобретенного Ч.А., был установлен в том числе вступившим в законную силу судебным актом о взыскании неустойки с одного из сервисных центров, осуществляющего на основании дилерского соглашения гарантийное обслуживание транспортного средства .

Нормативные акты: Закон о защите прав потребителей возврат автомобиля «Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Отказывая в удовлетворении иска о возврате уплаченной за товар суммы, взыскании компенсации морального вреда и штрафа, суд первой инстанции, с которым согласился суд апелляционной инстанции, исходил из того, что выявленный в автомобиле недостаток не является существенным, а с заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи автомобиля и о возврате уплаченной за него суммы истец обратился по истечении пятнадцатидневного срока, установленного абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» .

Как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне? Отличие между авансом, задатком и залогом

При посещении автосалона многие морально готовятся к покупке машины и ее последующему оформлению. На практике заключение договора и получение авто редко реализуется в день сделки. Распространенные причины — отсутствие необходимого цвета или комплектации. Чтобы клиент не «соскочил», сотрудник салона предлагает внести предоплату (залог) и закрепить таким способом намерение будущей покупки.

С одной стороны, обе стороны в выгоде. Автосалон получает гарантию, что клиент вернется за машиной, а будущий покупатель может не переживать о поиске транспортного средства — через какое-то время транспортное средство останется только забрать. Но что делать, если после предоплаты у вас изменились планы, возникли финансовые затруднения или появилась одна из тысячи других причин не покупать машину. Как в такой ситуации вернуть предоплату, и реально ли это сделать?

Что говорит закон?

Вопросы внесения предоплаты за автомобиль регулируются ГК РФ, где содержится информация, касающаяся обеих сторон сделки — продавца и покупателя. Главную регулирующую роль играет ст. 487, где оговаривается возможность предварительного внесения денег за товар. Кроме того, существует Закон о правах потребителей, в том числе контролирующий процессы покупки и эксплуатации машины (статья 23.1).

Основные положения:

  • Если покупатель не внес требуемый объем средств в оговоренный срок, или вторая сторона не передала товар, в силу вступает две статьи ГК РФ (328 и 457). По закону в первой ситуации покупателю ничего не передается, а соглашение расторгается, а во второй — продавец принуждается к передаче объекта сделки (иногда с выплатой дополнительных процентов).
  • Если в соглашении имеется пункт, согласно которому платеж (частичный или полный) необходимо осуществить до передачи товара, отдать деньги необходимо до даты, прописанной в документе, или в срок, указанный в ГК РФ (ст.314).
  • По Закону «О защите прав потребителей» продавец должен своевременно выдать товар в оговоренный период. Если он этого не сделал, покупатель вправе установить новый период или разорвать соглашение с возвратом внесенных средств. В этой же статье 23 оговаривается, что срок возврата предоплаты — до десяти суток с момента ее передачи.

Сложности терминологии

Часто покупатели путаются в понятиях, подразумевая под терминами «аванс», «залог» и «задаток» абсолютно идентичные действия.

Автомобильный портал Vodi.su обращает ваше внимание на то, что под этими определениями скрывается разная суть:

  • Аванс — финансовая выплата, которая осуществляется до передачи товара. Такая выплата не относится к обеспечению по сделке, поэтому аванс можно вернуть или потребовать назад. При осуществлении такой выплаты договор купли-продажи не составляется. Оформляется только соглашение, но его разрыв может не иметь правовых последствий.
  • Задаток — определенный объем средств, который передается продавцу в счет будущих платежей, как доказательство оформления соглашения и обеспечения его выполнения. Вопросы передачи задатка регулируются в ГК РФ. При этом сумма прописывается в договоре.
  • Залог — термин, который в большей части применяется в кредитовании. Его суть заключается в получении права у кредитора реализовать заложенный объект при неисполнении другой стороной обязательств по выкупу.

Аванс, как правило, передается при покупке ТС у частного лица. В этом случае выдается расписка, в которой указана сумма (прописью и цифрой), данные о сторонах сделки и автомобиле (номер, модель, марка, номер и так далее). Возврат аванса возможен при резком изменении цены на автомобиль.

В автосалонах практикуется задаток (предоплата). Так, если клиент принял решение о покупке машины, но требуемой комплектации (цвета) пока нет, оформляется договор купли-продажи. В документе оговариваются сроки передачи авто, размер пени за просрочку и прочие условия. Размер предоплаты, как правило, составляет 10% от стоимости машины (минимальный предел), а сама сумма прописывается в отдельной бумаге. Документ играет роль гарантии для сторон сделки.

Если продавец (автосалон) не выполнил обязательств, другая сторона вправе требовать компенсацию, составляющую двойную сумму от размера предоплаты (ст. 381 ГК РФ). Даже при наличии у дилера внутренних правил, касающихся внесенного задатка (аванса, залога), учреждение должно подчиниться закону.

Как вернуть предоплату за автомобиль?

Во избежание коллизий размер предоплаты прописывается в соглашении, оформленном в момент передачи средств. Несмотря на это, покупатели не всегда могут вернуть положенные по закону деньги в случае нарушения условий продавцом.

Чтобы получить сумму, внесенную за машину, назад, стоит в письменной форме уведомить руководство салона о желании разорвать договор на покупку машины. Чаще всего процедура происходит в помещении дилера. Человеку передается два бланка для заполнения. В первом прописывается просьба о разрыве договора на приобретение машины, а в другом документе — заявление на возврат предоплаты.

Рассмотрение заявление происходит не сразу, а в течение определенного периода. Покупатель уведомляется о принятом решении по телефону или приглашается в автосалон. Если ответ положительный, человек получает средства назад, а договор на приобретение машины расторгается. В случае отказа единственным решением спора является обращение оформление иска и возврат денег через суд.

Часто после выплаты части стоимости транспортного средства, покупатель планирует получить машину конкретной марки, цвета или комплектации. Если представители автосалона не могут выполнить заказ, они должны позвонить покупателю и сообщить о невозможности передачи автомобиля с заданными критериями. На выбор предоставляется два варианта — другая машина или ожидание поступления интересующего ТС. При этом клиенту может предлагаться авто другой марки, плата за которое часто отличается от оговоренной первоначально цены.

В такой ситуации выбор лежит на покупателе, который в случае неполучения оговоренного товара вправе забрать предоплату за машину. На практике сделать это не всегда удается, ведь автосалон не желает лишаться потенциального клиента и уже полученных денег. В такой ситуации стоит обратиться к юристам и запустить процесс официальной переписки. Кроме того, оформляется жалоба на руководителей, нарушающих права клиентов.

Итоги

В какой бы форме ни передавались деньги автосалону (аванс, задаток или залог), составленный документ чаще всего может быть оспорен, и являются формальностью. Следовательно, покупатель при определенных условиях вправе вернуть переданные средства назад. Главное — сразу обратиться к менеджеру, оформить письменные заявления и приложить копии документов. Ключевое значение здесь имеет знание своих прав и умение их защищать.

Загрузка…

Можете ли вы вернуть только что купленную машину?

Короче

В большинстве случаев вы не сможете вернуть только что купленный автомобиль, но есть несколько исключений из этого правила, о которых следует помнить, если вы окажетесь в менее чем идеальной ситуации с новым автомобилем.

Если вы приобрели новую или подержанную машину и сомневаетесь в ней, в большинстве случаев вы не сможете вернуть ее. Дилер, который продал вам автомобиль, обычно не обязан по закону вернуть автомобиль и вернуть вам деньги или обменять его после того, как вы подписали договор купли-продажи.

Однако из этого правила есть некоторые исключения. Некоторые представительства могут разрешить вам вернуть автомобиль, если вы недовольны или если в автомобиле есть серьезные механические проблемы, но только при особых обстоятельствах. Поэтому рекомендуется сделать все возможное, чтобы вообще не возвращать автомобиль.

Причины возврата автомобиля

Помимо угрызений совести покупателя, возможные причины возврата автомобиля включают финансовые или механические проблемы. Если вы не можете производить платежи, дилерский центр может с вами сотрудничать.В случае механических неисправностей возможность возврата автомобиля дилеру зависит от того, как действуют лимонные законы в вашем штате, а также от условий политики возврата автомобиля.

Вас ограбили

Если вы чувствуете, что вас ограбили после покупки автомобиля, вам следует подумать о встрече с менеджером дилерского центра. При встрече с менеджером возьмите с собой документацию, подтверждающую ваше заявление о том, что с вами поступили несправедливо.

Представляя свое дело руководителю, делайте это спокойно.Однако имейте в виду, что, поскольку вы уже подписали контракт, ваши возможности будут ограничены, если менеджер решит не выполнять ваш запрос.

Вы также можете предпринять следующие действия:

  • Обратитесь в офис генерального прокурора вашего штата, чтобы обсудить возможные варианты.
  • Подайте жалобу в Better Business Bureau.
  • Нанять поверенного, чтобы подать в суд на дилерский центр.
  • Оставьте плохой отзыв на сайте автосалона.
  • Подайте жалобу в агентство по защите прав потребителей вашего штата или в Федеральную торговую комиссию.

Совет по банковской ставке

Чтобы выяснить, заплатили ли вы несправедливую сумму, вы можете узнать стоимость автомобилей той же марки, той же модели и с таким же пробегом в Kelley Blue Book или Carfax.

Слишком высокие платежи за автомобиль

Если вы хотите вернуть автомобиль, потому что ваши ежемесячные платежи за автомобиль слишком высоки, вам будет труднее убедить вас в возврате автомобиля. Генеральный менеджер представительства может возразить, что вам следовало лучше изучить свои финансы, чтобы увидеть, можете ли вы позволить себе ежемесячные платежи перед покупкой автомобиля.

Тем не менее, дилерский центр решает, разрешить ли вам вернуть машину и обменять ее на что-то более доступное. Поговорите с продавцом, который первым продал вам машину; если это не сработает, обратитесь к менеджеру по продажам или генеральному директору дилерского центра.

После того, как вы исчерпали все эти возможности, поищите другие способы снизить ежемесячные платежи. Рефинансирование автокредита с более низкой процентной ставкой или на более длительный срок может снизить ежемесячный платеж.

Совет по банковской ставке

Воспользуйтесь калькулятором рефинансирования автокредита, чтобы узнать, сколько денег вы можете сэкономить, и сравните различные варианты ссуды.

Ваша машина — лимон

Чтобы создать довод в пользу возврата вашего автомобиля на основании того, что он не работает должным образом, сначала соберите всю документацию, показывающую механические проблемы, с которыми вы столкнулись. Для этого может потребоваться несколько поездок в сервисный центр дилера. При посещении убедитесь, что ваши жалобы подробно указаны во всех заказах на ремонт.

Если проблема все еще не устранена, вам может казаться, что ваша машина — это лимон — автомобиль, который не подлежит ремонту. Поскольку лимонные законы различаются от штата к штату, вам нужно будет провести некоторое исследование, чтобы увидеть, можно ли сделать законное заявление о лимонном законе.Например, в большинстве штатов лимонные законы распространяются только на новые автомобили, имеющие серьезный дефект, который ухудшает вашу способность управлять автомобилем.

Другие требования лимонного закона, которые варьируются от штата к штату, включают продолжительность времени после покупки автомобиля, пробег автомобиля и количество попыток дилерского центра отремонтировать автомобиль.

После успешной претензии вы сможете получить возмещение или обменять аналогичный автомобиль.

Совет по банковской ставке

Вы можете иметь право на возмещение гонорара адвокату, если наняли адвоката, который поможет вам в рассмотрении вашего дела.Обязательно следите за своими судебными издержками во время процесса.

Вы передумали

Когда вы просто испытываете угрызения совести покупателя после покупки автомобиля, вам, вероятно, будет труднее всего уговорить дилера дать согласие на возврат автомобиля. Это потому, что очень немногие дилеры имеют политику возврата; После того, как вы подпишете договор купли-продажи, вы обязаны оплатить вексель в соответствии с обещанием.

Хотя FTC имеет Правило обдумывания — правило, согласно которому у вас есть три дня, чтобы отменить продажу, совершенную у вас дома, на работе или во временном местонахождении продавца, покупка автомобиля является одним из исключений из этого правила.Даже если дилерский центр продает вам автомобиль во временном месте, при условии, что у него есть постоянное местоположение, правило все равно применяется.

Совет по банковской ставке

Постарайтесь избежать этого сценария, исследуя заранее. Выполните следующие 10 шагов, чтобы выбрать лучший автомобиль для вас, прежде чем переходить на новый автомобиль.

У вашего дилера есть политика возврата.

Возможно, вы захотите вернуть свой автомобиль просто потому, что он вам не нравится, и иногда у дилерского центра, в котором вы его купили, действует политика возврата.Например, у CarMax есть 30-дневная политика возврата. Если вам не нравится машина, вы можете обменять ее на понравившуюся или получить деньги обратно.

Кроме того, у некоторых дилерских центров есть программы обмена, по которым у вас есть ограниченное количество дней для обмена автомобиля.

Совет по банковской ставке

Всегда запрашивайте у дилера правила возврата в письменном виде. Таким образом вы поймете условия и сможете избежать любой попытки отклонить вашу претензию.

Как избежать возврата автомобиля

Если вы хотите избежать сложного процесса возврата автомобиля, вам следует как следует подготовиться к покупке автомобиля.Это включает в себя чтение обзоров на таких веб-сайтах, как Consumer Reports, исследование цен с помощью Kelley Blue Book или Carfax, сравнение ставок автокредитования, создание бюджета, чтобы узнать, сколько автомобиля вы можете себе позволить, и тест-драйв автомобиля. Чтобы избежать покупки лимона, вы также можете попросить доверенного стороннего механика осмотреть автомобиль.

Кроме того, во избежание потенциально завышенной платы финансовым отделом автосалона рекомендуется пройти предварительную квалификацию для получения автокредита.Таким образом, вы можете сравнить процентные ставки, которые вы получаете от нескольких кредиторов, со ставкой, которую дает вам дилерский центр. Кроме того, это даст вам представление о том, какой размер будет у вас в месяц, и вы сможете решить, подходит ли ссуда для вашего автомобильного бюджета.

Альтернативы возврату автомобиля

Вот несколько вариантов возврата автомобиля:

  • Продайте его. Продав свою машину кому-то другому, вы, возможно, сумеете выбраться из затруднительного положения с автомобилем, который вам не нравится.Обратной стороной этого является то, что вы не сможете полностью вернуть сумму, которую заплатили дилеру, поскольку автомобиль обесценивается, как только он выезжает со стоянки. Вы будете на крючке из-за того, что заплатите разницу между дилерской ценой и ценой, которую покупатель платит за автомобиль.
  • Попросите о добровольном возвращении во владение. Если вы не можете позволить себе ежемесячные платежи, вы можете позвонить кредитору и попросить о добровольном возврате имущества. Хотя это позволит избавиться от ваших ежемесячных платежей, вам следует дважды подумать, прежде чем предпринимать это действие.Кредитор может по-прежнему сообщать о возврате права собственности в кредитные бюро, что отрицательно скажется на вашем кредитном рейтинге, делая более дорогостоящим получение будущего автокредита.
  • Рефинансируйте автокредит. Если ваши ежемесячные платежи слишком высоки, вы можете рефинансировать автокредит, продлив срок или обеспечив более низкую процентную ставку. Рефинансирование — это распространенная тактика, и она не повредит вашему кредитному рейтингу так же, как добровольное возвращение во владение.

Итог

Прежде чем покупать автомобиль, потратьте некоторое время на изучение цен на автомобили, которые вам нравятся, ознакомьтесь с политикой возврата дилера и обзорами автомобилей.Отсутствие исследования может привести к тому, что вы застрянете с автомобилем, который вам не нравится. Это связано с тем, что в большинстве случаев вы не можете вернуть только что купленный автомобиль — большинство дилерских центров не разрешают это.

Однако, если вы не можете вернуть машину, есть способы избавиться от нее. Вы можете продать его, подать иск по лимонному закону при определенных обстоятельствах или вступить в добровольный возврат права собственности с дилерским центром. В качестве альтернативы, если у вас есть раскаяние покупателя из-за высоких платежей и вы хотите сохранить машину, вы можете рефинансировать автокредит, чтобы снизить платежи.

Подробнее:

Можете ли вы вернуть только что купленную машину? Закон о раскаянии покупателя и многое другое

Взгляд дилера

Чтобы найти приемлемое решение этой проблемы, полезно понять точку зрения дилера. Элиазер сказал Эдмундсу: «Нет проблемы, которую нельзя было бы решить, если люди применяют зрелый подход. Дилерские центры действительно ищут возможности для повторного ведения бизнеса и делают большие успехи в создании среды, способствующей долгосрочным отношениям с их клиентской базой.«

Он добавил: «Лучший способ разрешить эти недоразумения — просто вернуться в дилерский центр и попросить поговорить с менеджером спокойным тоном. Драма и крики не впечатляют. Просьба о помощи производит впечатление».

В случае угрызений совести покупателя — возможно, если человек купил слишком много машины для его или ее бюджета — Элеазер сказал, что дилер, возможно, захочет посадить человека в автомобиль с более низкой покупной ценой. Но дилеры «не обязаны делать это ни юридически, ни морально.«

Если вы все еще не получаете удовлетворения

Если у вас серьезные претензии или вы безрезультатно подали жалобу в дилерский центр, вы можете сделать еще несколько вещей. Очевидно, вы можете нанять юриста и подать в суд на дилерский центр. Но это затратно и требует много времени. Итак, давайте рассмотрим другие варианты.

Вы можете подать жалобу на дилерский центр через местные или государственные органы. Посетите веб-сайт Департамента транспортных средств вашего штата, чтобы узнать, есть ли способ подать жалобу.

Офис генерального прокурора вашего штата — еще одно место, где можно найти информацию о том, как подать жалобу на автосалон. Национальная ассоциация генеральных прокуроров перечисляет веб-сайты генеральных прокуроров штата и их офисов. Там вы можете найти информацию о законах и процессе рассмотрения жалоб.

Еще один проспект — это Better Business Bureau. В идеале, самое время проверить дилерский центр на предмет жалоб потребителей — до покупки автомобиля. То же самое касается рейтингов и обзоров дилеров Эдмундса и других онлайн-обзоров, например, опубликованных в Google или Yelp.Но постфактум, возможно, удастся заставить BBB оказать давление на дилерский центр с целью разрешения спора. Если не считать этого, угроза дать дилеру плохую оценку или обзор в Интернете или в опросе производителя после покупки может иметь определенный вес.

Избегайте проблем

Хотя вы можете оказать давление на дилерский центр, чтобы заставить его забрать автомобиль обратно, лучше вообще избегать таких трудностей. Если вы не знакомы с договором купли-продажи, попросите отправить его вам по электронной почте, прежде чем принимать доставку.Даже если финансовый менеджер сделает снимок страницы с ценами контракта и отправит вам электронное письмо или текстовое сообщение в виде изображения, это даст вам возможность просмотреть его и все цены. Затем вы можете вставить числа в калькуляторы Эдмундса и убедиться, что все складывается правильно.

Когда ответы на вашу просьбу о прекращении сделки, скорее всего, будут «нет» или «может быть», лучше никогда не ставить себя в положение, когда вы спрашиваете. Избегайте раскручивания, будучи подготовленным покупателем автомобиля, который знает цены на автомобиль, внимательно читает договор купли-продажи и полностью осматривает автомобиль, прежде чем вступить в собственность.

Платежи и возврат — California DMV

Вы можете запросить возврат средств за регистрацию транспортного средства / судна, водительские права и удостоверения личности, специальные сертификаты, финансовую ответственность (страхование) и другие сборы и / или штрафы, взимаемые DMV. DMV возвращает деньги в тех случаях, когда вы случайно уплатили неправильную комиссию или когда комиссия не требовалась, но вы ее заплатили. Код транспортного средства Калифорнии (CVC) §42231 и Кодекс доходов и налогообложения Калифорнии (CRTC) §10901

Возврат

Вы можете запросить возмещение чрезмерных, ошибочно начисленных или незаконно начисленных сборов и / или штрафов, как это предусмотрено в CVC §42231 и / или CRTC §10901.

Следующие обстоятельства могут дать вам право на возмещение уплаченных сборов:

  • Пошлины за продление были уплачены после того, как автомобиль был продан.
  • Автомобиль был разбит, утилизирован, утилизирован или украден до первого дня нового периода регистрации.
  • Вы являетесь военнослужащим-иногородним или супругом-нерезидентом и по ошибке оплатили лицензионный сбор.
  • Автомобиль покинул Калифорнию до первого дня нового периода регистрации.
  • Вы решаете до первого дня нового периода регистрации, что транспортное средство не будет эксплуатироваться, и подаете форму плановой неэксплуатационной сертификации (REG 102). Плата за запланированный простой (PNO) будет вычтена из вашего возмещения.

Онлайн-служба простого возврата денег

Эта онлайн-служба позволяет вам:

  • Запросите возврат лицензионных сборов на транспортное средство / судно, взимаемых за просрочку платежа, и вы знаете, что оплата была произведена вовремя.
  • Запросить возврат лицензионных сборов на транспортное средство / судно за транспортное средство / судно, которое покинуло Калифорнию до истечения срока регистрации и было зарегистрировано в другом штате.
  • Запросить возврат платы за перевыпуск, поскольку действие, которое требовало выплаты, было отклонено , и суд сообщил DMV об увольнении.

Если вы не соответствуете вышеуказанным критериям, распечатайте и отправьте по почте форму заявления на возврат (ADM 399) вместе с необходимой документацией.

Чтобы воспользоваться онлайн-сервисом простого возмещения средств, нажмите кнопку ниже и заполните заявку. После того, как вы ввели всю необходимую информацию, нажмите кнопку «Отправить» внизу страницы.

* Вы можете получать корреспонденцию от DMV, если будет установлено, что требуется подтверждающая документация (например, копия аннулированного чека).

Часто задаваемые вопросы о платежах Dishonored

У вас есть два варианта оплаты:

Оплата по почте

  • Отправьте кассовый чек или денежный перевод в DMV.
    • Не отправляйте наличными по почте. Сделайте , а не , отправьте личный чек или платежную информацию по кредитной карте. Чеки Dishonored не могут быть оплачены персональным чеком или кредитной картой.
  • Напишите номер своего счета на лицевой стороне платежа.
    • Номер вашего счета — это десятизначный номер, расположенный в верхнем правом углу письма с требованием оплаты.

Отправьте платеж и копию письма с требованием оплаты по адресу:

DMV
Подразделение поддержки налоговых служб
Почтовая станция C140
Почтовый ящик 825341
Сакраменто, Калифорния 94232-5341

Оплата лично в офисе DMV

Возьмите с собой:

  • Наличными, либо банкоматом / дебетовой картой, либо кассовым чеком или денежным переводом, подлежащим оплате в DMV.
    • Чеки Dishonored не могут быть оплачены персональным чеком или кредитной картой.
  • Копия письма о требовании оплаты. Если письмо с требованием об оплате потеряно, а неоплаченный чек относится к вашему:
    • Автомобиль: Принесите номерной знак вашего автомобиля.
    • Водительское удостоверение: Возьмите с собой водительские права.
    • Удостоверение личности: Возьмите с собой удостоверение личности.

Нет, онлайн-вариант оплаты неоплаченных чеков отсутствует.

Да; однако частичные платежи не остановят действие по взысканию.

Сумма, запрошенная в письме, включает:

  • Номинальная сумма оригинального чека.
  • Плата за обслуживание неоплаченного чека.
    • Платеж считается опровергнутым, и взимается комиссия за обслуживание опровергнутого чека, если по какой-либо причине DMV не может списать средства с вашего счета.
  • Максимальные штрафы за просрочку регистрации транспортного средства, , если неоплаченный чек был для регистрации транспортного средства.
    • Регистрационные сборы подлежат штрафу, если неоплаченный чек остается неоплаченным после даты истечения срока регистрации транспортного средства, независимо от того, когда вы получили неоплаченный чек с требованием оплаты.

Если погашение общей суммы к оплате (как указано в письме о требовании платежа) отправляется по почте (с почтовым штемпелем) в DMV:

  • До даты истечения срока регистрации вам будут возвращены штрафы за регистрацию.
  • После даты истечения срока регистрации, но в течение 30 дней с даты истечения срока действия, вам может быть возвращена часть штрафа.

Если DMV не может списать средства с вашего счета из-за ошибки банка, вы должны отправить письмо из банка с объяснением ошибки. В письме должен быть бланк банка, номер чека и сумма чека в долларах. Отправьте все следующие в отдел поддержки налоговой службы:

  • Письмо банка.
  • Денежный перевод или кассовый чек, выписанный на DMV на общую сумму, указанную в письме о требовании оплаты.
  • Ваше полное имя.
  • Номер опровергнутого чекового счета (находится в правом верхнем углу письма-требования).
  • Номерной знак транспортного средства (если проверка проводилась для транспортного средства).
  • Номер вашего водительского удостоверения или номер удостоверения личности (если чек был на водительские права или удостоверение личности).

Отправьте письмо по адресу:
DMV
Подразделение поддержки налоговых служб
Почтовая станция C140
Почтовый ящик 825341
Сакраменто, Калифорния 94232-5341

Управление

DMV рассмотрит письмо банка, чтобы определить, может ли быть возвращена плата за неоплаченный чек.Если неоплаченный чек был направлен на регистрацию транспортного средства, DMV также проверит, могут ли штрафы за регистрацию быть полностью или частично возмещены.

Если вы получили уведомление о неоплаченном чеке от DMV и не представили платеж по чеку и , вы не являетесь зарегистрированным владельцем транспортного средства, указанного в письме (или не являетесь лицом, которым были выданы водительские права или удостоверение личности. в), предоставьте письменное объяснение и отправьте письмо по адресу:

DMV
Подразделение поддержки налоговых служб
Почтовая станция C140
Почтовый ящик 825341
Сакраменто, Калифорния 94232-5341

Приложите копии всех документов, подтверждающих ваше требование.DMV изучит ваше заявление и свяжется с вами, чтобы сообщить результат. Вы также можете позвонить в отдел поддержки налоговой службы по телефону (916) 657-8101 для получения дополнительной информации.

Вы несете ответственность за уплату сборов и любых связанных с этим штрафов. Если чек для вас был выписан вам кем-то другим, а не вами, и отправлен в DMV для оплаты ваших водительских прав, удостоверения личности или регистрации вашего автомобиля, и чек был возвращен банком (аннулирован), оплата остается за вами.

После того, как ваш платеж будет обработан и возвращен банком, DMV автоматически отправит вам письмо с требованием платежа и не сможет предотвратить появление неоплаченного чека. Однако, если вы сможете оплатить сборы (с помощью другого метода оплаты) до истечения срока регистрации транспортного средства, вы сможете избежать штрафов. Плата за обслуживание неоплаченного чека все равно подлежит оплате.

Отправьте регистрационный платеж как можно скорее и не забудьте сохранить квитанцию.Когда вы получите письмо с требованием об оплате по неоплаченному чеку, отправьте это письмо, денежный перевод или кассовый чек на плату за обслуживание по неоплаченному чеку и копию квитанции о погашении по номеру:

DMV
Подразделение поддержки налоговых служб
Почтовая станция C140
Почтовый ящик 825341
Сакраменто, Калифорния 94232-5341

Если вы получили письмо с требованием оплаты, и полная оплата была представлена ​​в течение последних 30 дней, не обращайте внимания на это письмо. Письма с требованием оплаты печатаются заранее и не отражают недавние платежи.

Обратитесь в Группу обязательных действий по обеспечению безопасности водителей по телефону (916) 657-6525, чтобы узнать о статусе аннулирования ваших водительских прав или удостоверения личности.

В знак уважения к нашим клиентам регистрационная карта / наклейка или водительские права / удостоверение личности отправляются по почте до того, как банк проверит банковскую информацию. Если какая-либо банковская информация, представленная DMV, неверна, DMV не сможет найти ваш счет, и ваш банк , а не покажет запрос или отзыв.Если банковская информация не может быть проверена банком, это становится неплатежом, и создается неоплаченный чековый счет.

При совершении платежа с использованием банковской информации необходимо ввести номер текущего счета и маршрутный номер банка. Распространенные ошибки, препятствующие проверке банковской информации:

  • Использование депозитной квитанции для ввода маршрутного номера.
  • Включая номер чека с номером счета.
  • Ввод информации о кредитной карте в поле для проверки.

Во время онлайн-транзакции с использованием вашей банковской информации для оплаты отдел сообщает клиентам, что, если DMV не может удержать платеж с вашего счета по какой-либо причине, будет взиматься плата за обслуживание. Если оплата производится за регистрацию транспортного средства, к вам также будут применяться штрафы за позднюю регистрацию.

Оплата с использованием вашей банковской информации — это электронный способ оплаты вашей транзакции с использованием маршрутизации и номеров счетов вашего банка для получения платежа от вашего банка.Эти платежи проверяются в вашем банке после того, как вы завершите транзакцию DMV. При оплате дебетовой или кредитной картой DMV получает разрешение на оплату до того, как вы завершите транзакцию DMV.

Часто задаваемые вопросы о нарушениях, связанных с неуплатой

С тех пор, как губернатор Эдмунд Г. Браун-младший подписал Закон о собрании 103 (AB 103) 27 июня 2017 года, DMV больше не принимает уведомления FTP от судов и не может приостановить действие водительских прав или отказать в них по этой причине.

Нет. Если вы не явитесь в суд за штрафом, суд все равно может отправить уведомление FTA в DMV, и DMV может приостановить действие ваших водительских прав по этой причине.

Если вы не оплатите штраф за проезд или судебный сбор, DMV не приостановит действие ваших водительских прав, не отнимет у вас права и не сделает отметку в вашем водительском удостоверении. Однако вы все равно обязаны уплатить суду штрафы или сборы.

Нет. DMV не отмечает FTP в записях драйверов с 27 июня 2017 г. и удалило все прошлые записи FTP из записей драйверов.Это относится ко всем драйверам в базе данных DMV.

DMV удалило блокировку FTP, имевшую место до 27 июня 2017 года, из всех записей водителей.

DMV отправило уведомления клиентам, у которых приостановка FTP была снята весной 2018 года. Если вы не получили уведомление, вы можете получить копию записи вашего водителя (см. Вопрос 8), чтобы подтвердить удаление приостановки.

У некоторых клиентов все еще может быть приостановлена ​​лицензия по другим причинам.

Есть три способа запросить копию записи вашего водителя:

DMV не восстановит ваши водительские права до тех пор, пока вы не разрешите другие приостановки или запреты. Некоторые клиенты, получившие уведомление об удалении FTP, могут по-прежнему иметь приостановленную лицензию по другим причинам, и это действие не устранит эти приостановки. Например, это изменение не повлияет на приостановку, связанную с DUI.

Чтобы узнать, есть ли у вас какие-либо другие отстранения или приостановки в отношении вашего водителя, вы можете запросить копию онлайн, по почте или в местном отделении DMV.DMV будет взимать плату за переоформление за восстановление водительских прав для клиентов с отстранениями, отличными от FTP.

Если у вас есть действующие водительские права, вы можете водить машину на законных основаниях без каких-либо дополнительных действий.

Если срок действия вашей лицензии истек или вы больше не владеете ею, вы должны посетить местный офис DMV, чтобы подать заявку на продление или дубликат и уплатить соответствующий сбор. Могут потребоваться тесты на зрение и / или знания.

Если вы не уверены, есть ли у вас какие-либо другие отстранения, свяжитесь с DMV по телефону 1-800-777-0133 или запросите копию записи вашего водителя, чтобы убедиться, что DMV восстановило ваши водительские права.

Нет. За все операции по кредитной / дебетовой карте взимается невозвращаемый сервисный сбор от компании, обрабатывающей транзакцию по кредитной / дебетовой карте для DMV.

Вы можете отправить форму ADM 399 в течение трех лет после оплаты. DMV не может обрабатывать форму ADM 399 сверх этого срока из-за срока давности.

Исключение: Военные-нерезиденты (NRM) и члены сил / гражданского компонента Организации Североамериканского договора (НАТО), не являющиеся гражданами США (U.S.) может потребовать возмещения платы за лицензию на транспортное средство (VLF) и / или платы за усовершенствование транспорта (TIF) более чем через три года после уплаты пошлин.

Вы получите возмещение или запрос на дополнительную информацию от DMV примерно через 30 дней с даты подачи заявления на возмещение.

Нет. Возврат не подлежит, поскольку транспортное средство / судно было зарегистрировано на момент продажи. Сборы за регистрацию транспортного средства привязаны к транспортному средству, а не к владельцу транспортного средства.

Да. Регистрационные сборы, уплаченные после продажи транспортного средства / судна, подлежат возврату.

Да. Возврат средств при плановом неиспользовании (PNO) может быть запрошен в течение 90 дней после начала периода регистрации, если транспортное средство не эксплуатировалось. Плата за PNO будет вычтена DMV из суммы возмещения.

Это не относится к судам или прицепам для автобусов, поскольку им нельзя присвоить статус PNO.

Чтобы получить возмещение, вам необходимо отправить в DMV следующие документы:

Чтобы получить возмещение, вам необходимо отправить в DMV следующие документы:

  • Заполненное и подписанное заявление на возврат (ADM 399)
  • Копия квитанций DMV, подтверждающая, что вы заплатили дважды ИЛИ
  • Доказательство двойной оплаты:
    • Если вы платили чеком (ами), приложите копию лицевую и оборотную стороны аннулированного чека (ов).
    • Если вы платили кредитной / дебетовой картой, копия выписки (-ий) с выделенной (-ыми) транзакцией (-ями) DMV.

Чтобы получить возмещение, вам необходимо отправить в DMV следующие документы:

Да. Чтобы получить возмещение, вам необходимо отправить в DMV следующие документы:

Да, если регистрационный сбор был оплачен после возврата автомобиля.

Например, если вы вернули свой автомобиль 1 июля, но заплатили регистрационный сбор 25 июля, за регистрационный сбор, подлежащий уплате 31 июля, вы имеете право на возмещение.

Чтобы получить возмещение, вам необходимо отправить в DMV следующие документы:

Да. Чтобы получить возмещение, вам необходимо отправить в DMV следующие документы:

  • Заполненное и подписанное заявление на возврат (ADM 399)
  • Доказательство того, что ваш автомобиль был зарегистрирован в другом штате до истечения срока регистрации вашего автомобиля в Калифорнии, например, копия текущей регистрации вашего автомобиля в другом штате.
  • Ваша регистрационная карточка Калифорнии, наклейка и номерные знаки, если применимо.
    • Если у вас нет регистрационной карточки, номерных знаков и / или неиспользованной наклейки, заполните «Изложение фактов» (REG 256), чтобы объяснить, почему товар (ы) не может быть возвращен.

Да, за определенную плату. Лицензионный сбор за транспортное средство (VLF) и сбор за улучшение условий перевозки (TIF) подлежат возврату для военнослужащих-нерезидентов (NRM) и членов сил / гражданского компонента Организации Североамериканского договора (НАТО), которые не являются гражданами США.Вы можете запросить возврат средств более чем через три года после уплаты пошлин.

Чтобы получить возмещение, вам необходимо отправить в DMV следующие документы:

Это не относится к судам и туристическим прицепам. Это возмещение только для VLF и TIF.

Военнослужащие, проживающие в Калифорнии, но находящиеся за пределами штата, могут претендовать на отмену штрафа за продление. Могут быть отменены только штрафы, понесенные во время развертывания.

Чтобы получить возмещение, вам необходимо отправить в DMV следующие документы:

Когда установлено освобождение для ветеранов-инвалидов, сборы за продление регистрации, уплаченные за текущий год, подлежат возврату.Освобождение распространяется на одно транспортное средство.

Чтобы получить возмещение, вам необходимо отправить в DMV следующие документы:

  • Заполненное и подписанное заявление о возмещении (ADM 399)
    • В поле «Другое» укажите причину запроса на возмещение как «освобождение от уплаты ветеранов-инвалидов».

Нет. Возврат не производится, если товары запрашиваются добровольно.

Вам нужно будет связаться с судом (ями) или паркингом / агентством (ями), выдавшим ссылку (я).

Да, если пошлины за продление были уплачены и автомобиль был разбит, утилизирован или украден до продленного периода регистрации.

Чтобы получить возмещение, вам необходимо отправить в DMV следующие документы:

Нет. Плата за подачу заявления на получение водительских прав не возвращается.

Вам нужно будет связаться с DMV по телефону 1-800-777-0133 с 8:00 до 17:00. С понедельника по пятницу по тихоокеанскому времени.

Вам нужно будет связаться с DMV по телефону 1-916-229-3126 с 8 часов утра.м. и 17:00. С понедельника по пятницу по тихоокеанскому времени.

Вам нужно будет связаться с DMV по телефону 1-916-229-3128 с 8:00 до 17:00. С понедельника по пятницу по тихоокеанскому времени.

Процедурные изменения в отношении отсутствия нарушений Часто задаваемые вопросы

Недавнее решение апелляционного суда, Эрнандес против Департамента автотранспортных средств (DMV), постановило, что практика DMV по приостановлению права на вождение человека на основании определенных уведомлений FTA противоречит VC §13365 (a).

DMV наложит запрет на FTA только на основании решения суда о том, что водитель умышленно не явился в суд.

Управление

DMV удалило примерно 555 000 записей.

Да. DMV выявило и отменило эти приостановления действия Соглашения о свободной торговле в результате решения суда.

DMV будет разослать уведомления большинству водителей, чьи ограничения на FTA были сняты. Однако водители с другим не связанным с этим открытым отстранением или отзывом не получат уведомления от DMV.

Нет. Плата за перевыпуск не взимается. Однако некоторые люди могут иметь задолженность по оплате водительских прав за другие несвязанные действия, предпринятые против их водительских прав.

Да. Если вы не явитесь в суд, суд может приостановить или приостановить действие ваших водительских прав.

Несмотря на то, что DMV отменило приостановление действия соглашения о свободной торговле, DMV сохраняет основные подлежащие отчетности нарушения соглашения о свободной торговле, не связанные с проступками. Перед выдачей водительских прав вы должны устранить все нарушения FTA.

Вы можете позвонить в DMV по телефону 1-800-777-0133 или запросить копию записи вашего водителя.

нарушения FTA будут перечислены в нижней части записи вашего водителя в разделе «УГОВОРЫ». Если обвинительный приговор находится в статусе FTA, будет отображаться сообщение «* FAILURE TO APPEAR».

Распечатка записи вашего водителя будет указывать на статус «ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ» или «ПРИОСТАНОВЛЕННЫЙ или ОТЗЫВАННЫЙ» в разделе «СТАТУС ЛИЦЕНЗИИ».

Да. Вы можете водить машину на законных основаниях при условии, что у вас есть действующий DL и нет никаких других открытых действий против ваших водительских прав.

Если срок действия вашего DL истек, вы должны оформить все невыполненные FTA перед посещением местного отделения DMV и подачей заявления на продление DL.

Если срок действия вашего DL истек или он больше не находится в вашем распоряжении, DMV взимает регистрационный сбор либо за дублирование, либо за продление вашего DL.

Комиссия за перевыпуск

Сбор за переоформление — это сбор, уплачиваемый за восстановление права на вождение, действие которого было приостановлено или отменено.

Ниже приводится список комиссий за перевыпуск:

  • 15 долларов за добавление судебного ограничения
  • 20 долларов за снятие ограничения водительских прав
  • 24 доллара за приостановку действия наркотиков
  • 55 долларов за перевыпуск (наиболее распространенный вид платы за перевыпуск)
    • Любой, у кого была приостановлена ​​или отозвана лицензия, должен заплатить административный сбор в размере 55 долларов за переоформление лицензии.
  • Предварительный осмотр на алкоголь в размере 100 долларов (PAS)
  • 100 долларов США Admin Per Se (APS)
  • 85 долларов США APS (частичная оплата сбора за 100 долларов США за APS)
  • 45 долларов США за APS (частичная оплата сбора за 100 долларов США за APS)

Возврат платы за лицензию на транспортное средство (VLF) за полностью утерянные автомобили

Закон Калифорнии предусматривает пропорциональное возмещение части VLF (вместо налога на имущество) регистрационных сборов, уплаченных, когда ваш автомобиль становится:

  • Невосстановленная полная потеря — Транспортное средство, подлежащее регистрации, которое было украдено и не возвращено в течение 60 дней после даты заявления в полицию.Транспортное средство должно быть передано физическому лицу или компании (страховой компании и т. Д.), Которые заплатили вам за потерю вашего автомобиля ( Калифорнийский налоговый кодекс (CRTC) §10902).
  • Конструктивная полная потеря — Транспортное средство, которое было разбито, разрушено или повреждено до такой степени, что владелец или страховая компания считает неэкономичным ремонтировать транспортное средство, и из-за этого транспортное средство не ремонтируется или для лица, владеющего транспортным средством, в соответствии с Кодекс транспортных средств штата Калифорния (CVC) §544.Перед обработкой запроса на возмещение для этого транспортного средства должен быть выдан аварийный сертификат (согласно CVC §11515 и CRTC §10902).
  • A Nonreparable- Транспортное средство, не имеющее ценности, кроме как в качестве источника деталей или металлолома, либо было обнаружено полностью разобранным после кражи, либо было полностью сожжено (согласно CVC §431). Для этого транспортного средства должен быть выдан невосстановимый сертификат, прежде чем будет произведен возврат средств.

Кто имеет право на возврат?

Владелец аварийного автомобиля может потребовать возмещение пропорционально установленной VLF.Владелец аварийного автомобиля обычно определяется следующим образом:

  • Страховая компания является владельцем, если вы получили компенсацию за утерю, и право владения спасенным автомобилем остается у страховой компании или ее агента.
  • Вы являетесь владельцем, если вы сохранили утилизированный автомобиль после того, как ваша страховая компания установила, что ремонт вашего автомобиля неэкономичен. и :
    • Вы или от вашего имени не инициируете ремонт, а
    • Вы подали заявку на Свидетельство о спасании или не подлежащее ремонту свидетельство.

Если вы не уверены, что возврат VLF был включен как часть вашего урегулирования, вам следует связаться со своей страховой компанией для проверки. У DMV нет этой информации. Лица, которые были процитированы за нарушения CVC §§23152, 23153 или 23103, как указано в §23103.5 (разделы, связанные с вождением в состоянии алкогольного или наркотического опьянения), в связи с потерей, не имеют права на возмещение .

Как определяется сумма возврата?

Сумма возмещения VLF основана на одной двенадцатой годовой VLF за каждый полный месяц, который остается до истечения срока регистрации транспортного средства.Регистрационный взнос, весовой сбор и прочие сборы возврату не подлежат. Плата за услугу частичного возмещения VLF при полной потере транспортного средства будет вычтена из возмещения. Если сервисный сбор превышает сумму VLF, подлежащую возврату, возврат не производится.

Как мне запросить возврат?

Заполните форму заявления о возврате средств за лицензию на транспортное средство (REG 65), как показано ниже.

  • Часть A- Для невосстановленного автомобиля с полной потерей (угнан).
  • Часть B — Для конструктивной полной потери или неремонтируемого транспортного средства (разбитого, разрушенного или поврежденного в результате единственного события).

Перед подачей формы REG 65 у вас должен быть аварийный или не подлежащий ремонту сертификат. Отправьте заполненный REG 65 по адресу, указанному в форме.

Информацию о сертификате аварийного или не подлежащего ремонту сертификата см. В брошюре Как получить аварийный сертификат или сертификат неремонтируемого транспортного средства (HTVR) 16.

Все чеки на возврат будут выдаваться в штаб-квартире DMV в Сакраменто.

Нью-Йорк DMV | Возврат и перевод кредитов за сданные номера

Когда вы сдаете номер вашего автомобиля в DMV, вы можете иметь право перевести оставшуюся регистрацию (кредит) на другое транспортное средство, которое вы хотите зарегистрировать, или получить возмещение регистрационного сбора.Вы не можете получить возмещение или кредит на регистрационный перевод на

  • сбор за номер автомобиля
  • сбор за свидетельство о праве собственности
  • любые другие сборы или налоги, которые вы уплатили при регистрации транспортного средства


Кредит за перевод

Если вы перенесите оставшуюся регистрацию на другой автомобиль, ваша новая регистрация истечет в тот же день, что и ваша старая регистрация. Вы можете использовать переводной кредит только для новой (исходной) регистрации.Вы не можете использовать его для продления регистрации.


Возврат

Обратитесь к этой таблице, чтобы определить суммы возмещения за регистрацию.
Тип регистрации Время передачи Возврат
1 год (снегоходы, прицепы, мотоциклы и т. Д.) В любое время Возврат не производится 2 2 года большинство легковых автомобилей) В течение 60 дней с даты выдачи регистрации

Полный регистрационный сбор за вычетом 1 доллара за обработку (регистрационная наклейка должна быть неиспользованной, и вы должны сдать пластины , наклейку и заглушку )

2 года (большинство легковых автомобилей) В первый год 50% регистрационного сбора (1 год), минус 1 доллар за обработку
2 года (большинство легковых автомобилей) Во второй год Возврата не подлежит

Возврат в чате

Получите все возмещение регистрационного взноса вопросов a nответил! Невозможно ответить на вопросы, связанные с возвратом средств, в этом чате. Чат доступен с понедельника по пятницу с 9 до 15 часов!



Вот пример, показывающий, как определяется сумма возврата.

Вы заплатили 137,50 долларов США за регистрацию автомобиля на два года. Сумма, которую вы заплатили, включала 62,50 долларов США за два года регистрации (31,25 доллара США в год), 50 долларов США за свидетельство о праве собственности и 25 долларов США за номера транспортных средств. Вы сдаете автомобильные номера в течение первого года регистрации и имеете право на возмещение в размере 30 долларов США.25. Это возмещение сбора в размере 31,25 доллара за второй год регистрации с вычетом сбора за обработку в размере 1 доллара. Другие сборы и налоги не возвращаются.

Как я могу получить возмещение (если я имею право)?

Когда вы сдаете свои тарелки, в вашей квитанции (FS-6T) указывается, имеете ли вы право на возмещение. Если вы имеете право на возмещение и не запрашиваете квитанцию ​​о переводе, мы обработаем ваш возврат автоматически, и вы получите его по почте через несколько недель.

Если вы не имеете права на возмещение или запрашиваете квитанцию ​​о переводе, офис DMV выдает квитанцию ​​(FS-6T), которую вы можете использовать для переноса регистрации на другой автомобиль.


Как мне подать заявку на полный возврат за 2 года, если регистрация никогда не использовалась?

Вы можете подать заявку на возврат двухлетнего регистрационного взноса, ТОЛЬКО если регистрация никогда не использовалась и прошло не более 60 дней с даты выдачи регистрации. Например, если вы продлили регистрацию, но никогда не использовали новую наклейку для регистрации, вы можете подать заявку на возврат двухлетнего сбора, уплаченного вами при продлении регистрации.Плата за обработку в размере 1 доллара США вычитается из суммы возврата.

Регистрационную наклейку использовать нельзя. Если наклейка была прикреплена к лобовому стеклу или пластине транспортного средства, вы не можете удалить наклейку и подать заявку на полный возврат средств.

Чтобы подать заявку на полное возмещение за 2 года, вы должны сдать номера транспортного средства, неиспользованные регистрационные наклейки и квитанцию ​​в офисе DMV и запросить возмещение за 2 года. Если вы имеете право на возмещение, офис DMV выдаст квитанцию, в которой будет указано «двухлетний возврат.»

См. Расположение, инструкции и информацию о резервировании вашего DMV


Можно ли получить возмещение моего регистрационного взноса за первый год?

Если вы уже получили возмещение за второй год регистрационного взноса и у вас есть НЕИСПОЛЬЗОВАННАЯ регистрационная наклейка и квитанция, вы можете иметь право подать заявку на регистрационный взнос за первый год. У вас есть максимум 60 дней после даты выдачи регистрации, чтобы подать заявку на первый год уплаты регистрационного взноса.

Чтобы подать заявку на возврат регистрационного взноса за первый год, отправьте следующие документы на адрес, указанный в форме запроса на возврат (MV-215)

  • заполненный и подписанный запрос на возврат (MV-215)
  • оригинал регистрационного документа (корешка)
  • неиспользованная регистрационная наклейка

DMV обработает возврат платы за первый год, если имеет право.


Могу ли я получить возмещение, если я изменил свое имя?

Да. Следуйте этим инструкциям.

  • Сдайте номера автомобилей в офисе DMV и запросите «квитанцию ​​о переводе», а не «квитанцию ​​о возмещении».
  • отправьте эти предметы по адресу, указанному в форме запроса на возврат (MV-215)
    • заполненный и подписанный запрос на возврат (MV-215)
    • ксерокопия свидетельства о браке, документы о разводе или другие судебные документы, подтверждающие изменение имени
    • квитанция о переводе

DMV отправит вам возмещение в вашем новое имя, если возможно.

См. Расположение, инструкции и информацию о резервировании вашего DMV


Можно ли получить возмещение, если регистрант умер?

Да. DMV вернет деньги на имя поместья. Следуйте этим инструкциям.

  • Сдайте номера автомобиля в отделении DMV и запросите «квитанцию ​​о передаче», а не «квитанцию ​​о возмещении».
  • , чтобы исполнитель умершего отправил эти предметы по адресу, указанному в запросе на возврат ( MV-215)
    • заполненный и подписанный запрос на возмещение (MV-215), на бланке которого указано «умерший»
    • ксерокопия свидетельства о смерти
    • квитанция о переводе

См. Расположение, инструкции и информация о бронировании для вашего DMV

Если имущество регистранта урегулировано, позвоните в отдел учета доходов DMV по телефону 518-474-0902, чтобы запросить форму «Ближайшие родственники».Отправьте форму «Ближайшие родственники», запрос на возврат (MV-215) и квитанцию ​​о переводе на адрес, указанный в форме MV-215. Возврат осуществляется на имя ближайших родственников.

Возврат залога за аренду автомобиля


Когда вы приедете в отделение, чтобы забрать автомобиль, мы взимаем полную стоимость аренды и залог. Сумма залога будет варьироваться в зависимости от стоимости аренды. Как только вы вернете автомобиль, отделение вернет вам залог в полном объеме, если не возникнут дополнительные незапланированные расходы, такие как замена топлива, повреждение автомобиля или поздний возврат.

Время, необходимое для получения возмещения, зависит от метода оплаты, использованного для оплаты аренды.

Возврат залога по кредитной карте


Если вы платите кредитной картой, полная стоимость аренды и залог будут авторизованы на вашей карте при получении автомобиля. Когда вы возвращаете автомобиль, мы немедленно снимаем авторизацию и снимаем с вашей карты только полную сумму аренды.

Возврат залога для дебетовой карты


Если вы платите дебетовой картой, полная стоимость аренды и залог будут сняты с вашего текущего счета при получении автомобиля.После возврата автомобиля Enterprise вернет на ваш текущий счет сумму депозита.

Время, необходимое для зачисления средств на ваш счет, зависит от вашего банка. Как правило, возврат осуществляется примерно через 5–10 рабочих дней. Если вы не получили возмещение в течение 10 рабочих дней, позвоните в отделение, в котором вы арендовали автомобиль, чтобы мы вместе с вами проверили ваши расходы.

Возврат залога наличными, чеком или денежным переводом


Если вы платите наличными, чеком или денежным переводом, любые причитающиеся вам средства будут возвращены чеком и отправлены вам по почте в течение 20 рабочих дней после того, как мы подтвердим отсутствие дополнительных незапланированных расходов, таких как замена топлива, повреждение автомобиля или опоздание. возвращение.

Ваш возвращенный депозит оказался меньше, чем вы ожидали?

Если возвращенный залог оказался меньше, чем вы ожидали, возможно, вам были предъявлены обвинения в замене топлива, повреждении автомобиля или позднем возврате. Лучший способ узнать, почему — проверить квитанцию ​​об аренде. Его можно найти, посетив Find Your Receipt

.

Если вы не можете найти квитанцию ​​или у вас есть дополнительные вопросы по поводу оплаты, позвоните в отделение, в котором вы арендовали автомобиль, чтобы мы вместе с вами обсудили ваши расходы.

NJ MVC | Возврат

Информация о возврате

Информация, перечисленная ниже, описывает случаи, когда NJMVC может вернуть деньги. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с приведенной ниже информацией. Подайте заявку на возврат только в том случае, если вы соответствуете критериям, указанным в разделе «Транзакции с возвратом».
Все запросы на возврат должны подаваться вместе с надлежащей документацией и данным заявлением на возврат.

Спорные сделки

Если произведен неучтенный платеж или платеж оспаривается, NJMVC взимает комиссию в размере 25 долларов и аннулирует транзакцию, о которой идет речь, в соответствии с N.J.S.A. 39: 5-36.1.

Транзакции с возвратом
  • Клиенты могут подать заявку на возврат только для следующих операций с возвратом через 60 дней после даты первоначальной операции: (применяются определенные исключения)
    • Комиссионные уплачивались дважды за один и тот же документ / операцию.
    • Переплата регистрационного сбора, применимого к получателям фармацевтической помощи престарелым и инвалидам (PAAD), Lifeline или SSI.
Исключения (специально разрешенные транзакции с возвратом свыше 60 дней):
  1. Возврат регистрационного сбора для военнослужащих — за количество полных месяцев, оставшихся до периода регистрации, в течение которого транспортное средство не будет эксплуатироваться на дорогах общего пользования этого или любого государства, если будут сданы свидетельство о регистрации и номера (N.J.S.A. 39: 3-22.1) (Не относится к супругам).
  2. Если коммерческий автотранспорт, зарегистрированный на четырехлетний период, продан или выведен из эксплуатации на автомагистралях, главный администратор может после передачи регистрационного номера транспортного средства и номеров вернуть 16 долларов за каждый год неиспользованной предоплаченной регистрации (NJSA 39 : 3-20).
  3. Возврат пошлины, если заявка на разрешение на пересечение дороги отклонена или количество разрешенных транспортных средств сокращено NJMVC (N.J.S.A. 39: 3-26.4).
  4. Автомобиль с увеличенными габаритами или тяжелым весом, если разрешение было аннулировано до первого дня поездки, указанного в разрешении (NJAC 13: 18-1.6) — обратитесь в Департамент транспорта Нью-Джерси (NJDOT) по тел. 609-963-2085 или SUPERLOAD.permits @ dot.nj.gov.
  5. International Registration Plan (IRP), если ошибка NJMVC, ошибка регистранта в заявке на получение миль или проверка показывает переплату (N.J.A.C. 13: 18-2.7) -Свяжитесь с IRP по телефону 732-736-5699.
  6. Возврат накопленного кредита по налогам на топливо IFTA, уплаченным за топливо, в течение двухлетнего периода, начинающегося с конца отчетного периода, из которого был получен кредит (N.J.A.C. 13: 18–3.10) (Связаться с IRP).
  7. Переплата налога IFTA в течение четырех лет после уплаты налога (штат Нью-Джерси, штат Нью-Джерси, 13: 18- 3.18) — Свяжитесь с отделом IRP по телефону 609-633-9400.
КАК ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ
  • Заполните это заявление на возврат
  • Соберите надлежащую документацию, как описано ниже, для транзакции с возмещением:
    • Квитанция NJMVC
    • Выдан документ NJMVC
    • Кредитная карта, используемая для транзакции с выпиской по кредитной карте, показывающей транзакцию (если применимо)
    • Государственное удостоверение личности с фотографией
    • Если использовались две разные формы оплаты, необходимо предоставить документацию по каждой
    • Надлежащее подтверждение того, что вы являетесь получателем скидки PAAD, Lifeline или SSI

    Примечание: Фотокопии подтверждающих документов принимаются по почте; оригиналы необходимы для возврата
    в тот же день, выданного в агентстве NJMVC.

    Все остальные должны предоставить необходимую документацию по адресу:

    NJMVC Refund Unit
    225 E. State Street
    PO Box 165
    Trenton, NJ 08666-0165
    Телефон (609) 292-6500 доб. 5075

    Примечание — Возврат налога с продаж для транспортных средств осуществляется только по адресу:

    Налоговое управление штата Нью-Джерси
    50 Barrack Street
    Trenton, NJ 08646
    Телефон (609) 292-6400

Использование возврата налога для покупки автомобиля

Если вы хотите купить новую машину, налоговый сезон — лучшее время для покупки.Использование возврата налога для покупки нового автомобиля может сэкономить вам деньги в течение срока кредита и помочь вам выбрать более красивую и эффективную модель. Ниже приведены некоторые из преимуществ использования возврата налога для покупки следующего нового автомобиля.

Меньший ежемесячный платеж

Знаете ли вы, что возврат налога может помочь снизить ежемесячный платеж за автомобиль? Использование денег из вашего налогового возврата в качестве первоначального взноса может уменьшить сумму, которую вам нужно взять в долг для покупки нового автомобиля.

Если вам нужно занять меньше денег, вы можете выбрать более короткий срок кредита или получить более низкую процентную ставку.В любом случае вы можете уменьшить возвращаемую сумму, используя возврат налога в качестве первоначального взноса.

Защитная сетка

Наличие нескольких тысяч долларов в банке обеспечивает душевное спокойствие и может действовать как подстраховка. Если вы не хотите использовать деньги в качестве первоначального взноса, можете расслабиться, зная, что у вас есть месячные платежи в банке.

Например, возврат налога в размере 3000 долларов может быть использован для оплаты автомобиля на сумму от шести месяцев до года.Тогда, даже если вы потеряете работу или столкнетесь с непредвиденными расходами, у вас есть немного денег в банке, чтобы спастись от финансовых затруднений.

Получите предварительное одобрение

Поскольку у вас уже есть представление о размере вашего первоначального взноса, вы можете лучше изучить транспортные средства и получить предварительное одобрение на получение ссуды. Получив твердые цифры, вы можете сузить выбор автомобилей до конкретных новых моделей, которые соответствуют вашему бюджету.

Получив предварительное одобрение, вы уже знаете условия, включая общую сумму займа и годовую процентную ставку.Эти знания могут дать вам преимущество, когда вы решите взять новую машину на тест-драйв.